Projeto Multidisciplinar de Marketing

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Manual de Orientação do 
Projeto Multidisciplinar em
Marketing
Tecnologia em Marketing
Elaboração:
Profa. Dra. Gisele de Lima Fernandes Ribeiro
Revisão Textual:
Profa. Ms. Selma Ap. Cesarin
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Introdução
O Curso Superior de Tecnologia em Marketing, tal como previsto em seu Projeto Pedagógico, 
tem como objetivo formar profissionais cuja atividade esteja relacionada aos conhecimentos da Área 
de Marketing que possibilitem o reconhecimento das necessidades mercadológicas e estratégicas 
organizacionais, operacionalizando ações que promovam a satisfação dos clientes e o sucesso da 
empresa (Projeto Pedagógico, p. 11).
A fim de contribuir para a formação profissional do Tecnólogo em Marketing, o Projeto 
Multidiscplinar em Marketing serve ao propósito de tornar possível que o estudante estabeleça a 
relação entre a teoria e a prática, por meio da aplicação dos conhecimentos adquiridos no decorrer 
do Curso em situações reais do cotidiano das organizações.
O Projeto Multidisciplinar em Marketing será tratado no item Etapas do Projeto 
Multidisciplinar deste Manual de Orientações. Esse projeto é realizado pelo estudante ao final do 
módulo Tópicos Financeiros e Avançados de Marketing. 
O estudante terá como embasamento para realizar o projeto multidisciplinar os módulos do curso, 
a saber: Gestão de Negócios; Tópicos de Cálculos e de Comunicação; Visão Legal e Empreendedora; 
Gestão de Clientes; Precificação e Marketing de Serviços; Gestão Mercadológica; Gestão Estratégica 
e de Vendas e Tópicos Financeiros e Avançados de Marketing: podendo haver certa variação, 
dependendo do período de ingresso no curso.
Objetivos
O Projeto Muldisciplinar tem como objetivo princial aproximar o estudante da prática do 
profissional de Marketing, por meio da aplicação dos conhecimentos adquiridos no decorrer 
do Curso, em uma organização constituída.
Objetiva-se mais especificamente que o estudante, a partir de pesquisa acerca das 
características e das práticas organizacionais de uma instituição, desenvolva um projeto de 
Marketing que seja viável à organização e que atenda às suas necessidades específicas. Ou 
seja, o estudante deverá ser capaz de adequar a aplicação do conhecimento adquirido no 
decorrer do Curso à realidade de uma organização.
O projeto visa, ainda, a suscitar no estudante a reflexão acerca do papel do gestor como 
aquele que a partir do conhecimento de uma tecnologia é capaz de transformá-la para atender 
às diferentes realidades do mercado
Tecnologia em Marketing
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Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II
Estrutura do Projeto Multidisciplinar
O Projeto Multidiscplinar em Marketing está organizado em: Elementos Pré-textuais, 
Textuais e Pós-textuais, conforme mostra o Quadro 1.
Quadro 1. Estrutura do Projeto Multidisciplinar em Marketing
Estrutura Elemento
Pré-textuais
Capa
Sumário
Textuais Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Pós-textuais Referências Bibliográficas
Anexo
Apêndices
Elementos Pré-textuais
Os elementos pré-textuais do Projeto Multidiscplinar em Marketing, como de qualquer 
outro trabalho acadêmico, são aqueles que antecedem o texto propriamente dito, fornecendo 
informações necessárias para a identificação do trabalho.
A capa é um elemento obrigatório e deve conter as seguintes informações: nome da 
instituição de ensino, informações relevantes da Instituição e do Curso, nome do autor do 
Projeto, título do trabalho, local da instituição (cidade) e ano da entrega do trabalho.
O sumário é a indicação dos assuntos ou itens abordados, na ordem em que foram escritos, 
indicando-se o número da página na qual aparecem.
Elementos Textuais
Os elementos textuais do Projeto Multidiscplinar em Marketing referem-se ao projeto 
propriamente dito, no qual o autor vai apresentar o conteúdo pesquisado, organizado em três 
partes: Introdução, Desenvolvimento e Considerações Finais.
Introdução
É a parte inicial, normalmente a última parte a ser escrita, pois procura dar ao leitor a 
ideia geral do que encontrará. Por meio de escrita clara e objetiva, a introdução deve fornecer 
informações sobre o conteúdo do trabalho.
A introdução do Projeto Multidiscplinar em Gestão Comercial deve conter: tema do trabalho, 
relevância do tema, justificada por meio do referencial teórico, objetivo do trabalho e justificativa.
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Desenvolvimento
O desenvolvimento é a apresentação do corpo central do trabalho. No Projeto Multidiscplinar 
em Marketing, o desenvolvimento será composto pelas informações obtidas na organização 
em que o projeto foi desenvolvido, a partir da proposta apresentada pelo autor.
Os tópicos apresentados no desenvolvimento do Projeto Multidiscplinar em Marketing são 
apresentados no item Etapas do Projeto Multidisciplinar deste Manual de Orientações.
Considerações Finais
As considerações finais contemplam a análise do trabalho escrito. Nesse item, tem-se a 
oportunidade de apresentar de forma clara, objetiva e ordenada, as deduções apuradas no 
desenvolvimento do trabalho.
O quinto item deste Manual de Orientações – Considerações Finais do Projeto 
Multidisciplinar – apresenta o detalhamento de como o estudante deverá trabalhar essa etapa 
do projeto multidisciplinar.
Elementos Pós-textuais
Os elementos pós-textuais são elementos que sucedem a conclusão e complementam o trabalho.
A Referência é um elemento pós-textual obrigatório. Nela, deve constar, em ordem alfabética, 
a relação de todas as fontes utilizadas e citadas no trabalho. Deverão ser seguidas as normas 
técnicas da ABNT, conforme especificado no item Formatação do Projeto Multidisciplinar 
deste Manual de Orientações.
O anexo e o apêndice são partes opcionais, mas servem para elucidar partes do texto ou 
para explicar mais detalhadamente alguns aspectos do trabalho.
Etapas do Projeto Multidisciplinar
As etapas descritas a seguir referem-se às exigências do Projeto Multidiscplinar em Marketing. 
Projeto Multidisciplinar em Marketing
Para a realização do projeto multidisciplinar, o estudante fará uma pesquisa exploratória 
junto a uma instituição constituída, podendo esta ser ligada ao 1º, 2º ou 3º setor da Economia.
Os itens resultantes do Projeto Multidisciplinar em Marketing e que comporão a parte de 
Desenvolvimento dos elementos textuais do trabalho são apresentados no Quadro 2.
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Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II
Quadro 2. Etapas do Projeto Multidisciplinar em Marketing.
1. Quadro de Modelo de Negócios (Modelo Canvas)
2. Estrutura organizacional
3. Consultoria em Marketing
3.1. Gestão de Produtos, Serviços e Marcas
3.2. Gestão de Vendas
3.3. Canais de distribuição 
3.4. Estratégias de precificação
3.5. Pesquisa de Mercado
3.6. Relacionamento com o cliente
Quadro de Modelo de Negócios
No item Quadro de Modelo de Negócios (conforme Quadro 2), o estudante deverá realizar 
a caracterização da empresa, apresentando as seguintes informações: (a) proposta de valor; 
(b) segmento de clientes; (c) canais; (d) atividade - chave; (e) recursos principais; (f) parcerias 
principais; (g) fonte de receita; e (g) estrutura de custos.
a. Proposta de valor – descrever o que a empresa oferece como valor para seus clientes, 
ou seja, os produtos e serviços oferecidos pelo negócio;
b. Segmento de clientes – descrever quais segmentos de clientes são foco da empresa 
investigada;
c. Canais - como o cliente compra e recebe os produtos e serviços oferecidos pela 
empresa investigada;
d. Atividade-chave – quais são as atividades mais importantes para executar a proposta 
de valor da empresa para a empresa;
e. Recursos principais – quais recursos são necessários para a realização das atividades-
chave da empresa investigada. Esses recursos podem ser financeiros, físicos, intelectuais, 
entre outros – devem serdescritas também as ações de endomarketing;
f. Rede de parcerias – quais recursos principais são adquiridos fora da empresa e/ou 
quais as atividades-chave são realizadas de maneira terceirizada;
g. Fonte de receita – como as propostas de valor gera receita para a empresa investigada, 
ou seja, quais são as formas de obter receita da empresa e sua relação com as propostas 
de valor.
h. Estrutura de custos – quais são os custos relevantes necessários para que a empresa 
investigada mantenha sua estrutura funcionando.
 
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O resultado da análise realizada deverá ser apresentada no formato do Quadro de Modelo 
de Negócios (Modelo Canvas), desenvolvido por Alexander Osterwalder.
Figura 1 - Business Model Canvas
Fonte: Osterwalder, 2010.
Estrutura organizacional
No item Estrutura Organizacional, apresente o organograma da instituição e a descrição de 
cada uma das principais áreas funcionais da empresa, que agrupam recursos e tarefas especializadas.
Caso a instituição não tenha um organograma constituído, é preciso mencionar a não 
existência do item, podendo ser apresentada uma proposição do mesmo, considerando para 
tanto as características particulares da instituição.
Ainda que não haja a divisão formal de áreas na instituição, pode-se descrever como a 
empresa organiza a realização de atividades inerentes ao negócio. Por exemplo, ainda que não 
haja um setor de Marketing, procure descrever quais ações de marketing realizada.
Consultoria em Marketing
Neste item o estudante desenvolverá uma proposta de aprimoramento das atividades de 
marketing existente na organização pesquisada. A proposta de desenvolvimento em Marketing 
estabelecida deverá se alinhar aos objetivos e às estratégias organizacionais da instituição e, 
portanto de seus executivos.
O estudante deverá elaborar proposta para cada um dos possíveis segmentos de atuação da 
área de Marketing, sendo elas relacionadas, conforme apontado no Quadro 2.
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Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II
Para o item 3.1. Gestão de Produtos, Serviços e Marcas o estudante deverá descrever 
os produtos, serviços e marcas da instituição pesquisada, bem como as propostas de melhoria 
sugeridas com a consultoria.
No item 3.2. Gestão de Vendas o estudante descreverá as ações de gestão de vendas 
propostas pela consultoria e a base teórica para tais propostas. Na proposta de intervenção 
da consultoria o estudante deve propor, além de outras ações, propostas de implementação 
e/ou de implantação de marketing digital.
O item 3.3. Canais de distribuição o estudante deverá, a partir da análise do tipo de 
produto e/ou serviço prestado, definir os canais de distribuição mais adequados à realidade da 
organização. Além da definição dos canais de distribuição, o estudante deverá justificar suas 
escolhas, baseando-se na teoria da área.
Assim como nos demais itens, o item 3.4. Estratégias de precificação e o item 3.5. 
Pesquisa de Mercado deve ser descrito considerando a realidade da empresa e o embasamento 
teórico.
Por fim, o item 3.6. Relacionamento com o cliente deve descrever ações de voltadas à 
melhoria das relações com o cliente externo, bem como ações de endomarketing, voltadas 
ao cliente interno, além de propostas de Marketing social e ambiental que a empresa poderá 
implementar, conforme sua realidade organizacional e regional.
É primordial que o estudante fundamente as ações sugeridas em cada um dos segmentos 
de atuação, descrevendo estratégias que embasaram as propostas apresentadas (por exemplo, 
Matriz BCG, Análise SWOT, VRIO, Live Marketing, entre outras).
Após a descrição da proposta de atuação em cada um dos possíveis segmentos de atuação 
da área de Marketing, o acadêmico deverá refazer o Quadro de Modelo de Negócios, 
considerando para o preenchimento dos nove campos do quadro as propostas da consultoria.
Considerações Finais do Projeto Multidisciplinar
Neste tópico, o estudante sintetizará o que foi apresentado ao longo do desenvolvimento do 
trabalho, destacando especialmente os diferenciais entre o apresentado no Quadro de Modelo 
de Negócios inicial – momento do diagnóstico – e no Quadro de Modelo de Negócios final – 
proposta da consultoria.
Formatação do Projeto Multidisciplinar
O Projeto Multidisciplinar em Marketing é um projeto acadêmico com enfoque prático por meio 
do qual são aplicadas as competências desenvolvidas no transcorrer do curso. A orientação do Projeto 
Multidisciplinar em Marketing seguirá a cargo do professor responsável pelo projeto multidisciplinar, 
por intermédio dos tutores virtuais e presenciais nos polos de apoio.
Quanto aos critérios metodológicos deverão ser seguidos os princípios gerais para elaboração de 
trabalhos acadêmicos (vide NBR14724/2011), as normas de citações em documentos acadêmicos 
(vide NBR10520/2002) e a apresentação das referências bibliográficas ao final do trabalho (vide 
NBR6023/2002); para que haja padronização e organização nas fases a serem desenvolvidas.
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Avaliação do Projeto Multidisciplinar
A avaliação do Projeto Multidisciplinar em Marketing ocorrerá por meio da análise 
do cumprimento de cada uma das etapas do projeto multidisciplinar, além de aspectos como 
originalidade, aplicação dos conceitos abordados na Disciplina e organização textual.
A pontuação final do Projeto Multidisciplinar poderá variar de 0 (zero) a 10 (dez) pontos. 
Será considerados Satisfatório (S) o projeto que atingir pelo menos 6 (seis) pontos ou mais e 
será considerado Não Satisfatório (NS) aquele cuja pontuação ficar entre 5,5 (cinco e meio) a 
0 (zero) pontos.