PROMATEC SOLUÇÕES E COMPETÊNCIA EM ANÁLISES AMBIENTAIS

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UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA
SIMONE GRAZIELE DA SILVA BIROCHI
RA 1904292
PROMATEC SOLUÇÕES E COMPETÊNCIA EM ANÁLISES AMBIENTAIS:
PIM IV
 
LIMEIRA - SP
2019
UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA
SIMONE GRAZIELE DA SILVA BIROCHI
RA 1904292
PROMATEC SOLUÇÕES E COMPETÊNCIA EM ANÁLISES AMBIENTAIS:
PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA Orientador: Prof.ª ANA PAULA TRUBIANELLI.
 
LIMEIRA SP
2019
RESUMO
O objetivo deste estudo é aprimorar a percepção, e colocar em prática o aprendizado sobre as disciplinas explanados no bimestre, as quais são: Suprimento de Mão de Obra em ênfase: planejamento de pessoal, benefícios da empresa recrutamento e seleção utilizada na empresa. Na disciplina Desenvolvimento de Recursos Humanos, em ênfase as teorias clássica, cientifica e relações humanas, organograma, imagem, conceitos estratégico, tático e operacional, clima organizacional e modelos de planejamento pessoal. Na disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais em ênfase os comportamentos na organização, modelos de estrutura organizacional, e os conflitos construtivos e destrutivos. Em estudo a empresa PROMATEC, localizada na cidade Rio Claro SP, interior de São Paulo, seu seguimento são analises ambientais, este estudo foi elaborado através de pesquisa de campo e bibliográfica. O intuito do trabalho é compreender de maneira mais nítida as questões apontadas e desenvolver soluções eficientes. 
Palavras-chave: recursos humanos– desenvolvimento – empresa
	
ABSTRACT 
The aim of this study is to improve perception, and to put into practice learning about the disciplines explained in the two months, which are: Labor Supply in emphasis: personnel planning, benefits of the company recruitment and selection used in the company. In the Human Resources Development discipline, the emphasis is on classical, scientific and human relations theories, organization chart, image, strategic, tactical and operational concepts, organizational climate and personal planning models. In the discipline Dynamic of Interpersonal Relations emphasis on behaviors in the organization, models of organizational structure, and constructive and destructive conflicts. In a study by the company PROMATEC, located in the city of Rio Claro SP, interior of São Paulo, its follow-up are environmental analyzes, this study was elaborated through field and bibliographic research. The purpose of the work is to understand more clearly the issues raised and to develop efficient solutions.
Keywords: human resources - development - enterprise
1. INTRODUÇÃO
	A PROMATEC é uma empresa de prestação de serviços de análises ambientais, voltado para o meio ambiente e tecnologia, com atuação em todo território brasileiro, portando o CNPJ: 14.968.971/0001-34, atuando desde 27/01/2012, a principal atividade econômica são testes e análises técnicas, se tratando de uma empresa de porte pequeno com 39 funcionários, os sócios administradores são: Tathiane Marques de Godoy e Thiago Marques de Godoy. A empresa fica localizada na cidade de Rio Claro, interior de São Paulo. Seu segmento é direcionado as industriais, empresas e consultoria nas matrizes, aguas efluentes, solos, resíduos e analises petroquímica, realizando ensaios BTEX, PAH, TPH TOTAL, TPH FINGER PRINTE e ETANOL para as matrizes água e solo e amostragem sob o método BAIXA VAZÃO e BAILER para água subterrânea, a empresa conta com uma estrutura de 600m². O organograma de cargos da empresa: Diretor Presidente, Supervisor de laudos, gerente de laboratório, gerente geral, gerente administrativo, recepcionista, recursos humanos, assistente te cobrança, telefonista, comercial, assistente financeiro, comprador, faturamento, auxiliar de limpeza, tecnologia da informação, químico responsável, coletores de amostras, amostras laboratório. A empresa possui certificação INMETRO, INEA, IMASUL, FEPAM, FATMA, IAP, um dos seus concorrentes é a empresa Eurofins, que tem mais de 800 laboratórios, reconhecida pelo Brasil, por fazer parte de um grupo muito conhecido internacionalmente. http://www.promatecambiental.com.br/.
 As disciplinas em estudos são Suprimento de Mão de Obra, iremos identificar o planejamento de pessoal que é utilizado na empresa. Se a empresa oferece benefícios, o recrutamento e as técnicas de seleção utilizadas. Na disciplina Desenvolvimento de Recursos Humanos, exporemos qual empresa se encaixa, e apresentação de cargos em organograma através de imagem (1). No setor de Recursos Humanos será demostrado a atuação da organização, o conceito do clima organizacional, e os modelos de planejamento pessoal. Na Disciplina das Relações Interpessoais em foco exemplos de comportamentos, os modelos da estrutura organizacional, os efeitos de conflitos, sejam eles construtivos e destrutivos na organização. 
Este estudo tem como objetivo aprofundar os conhecimentos aprendidos no bimestre aprofundando e desenvolvendo de maneira prática os assuntos abordados.
 Sua importância é fundamental para que possamos adquirir um olhar crítico e preciso podendo então identificar e solucionar essas questões de uma forma plausível e satisfatória
2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA
2.1 Planejamento de Pessoal
	Lopes, F.J (2012). Descreve os modelos de planejamento de pessoal são: “Baseados na procura estimada do produto ou serviço, segmento de cargos, substituição de postos-chave, fluxo de pessoal e planejamento integrado”. A empresa em estudo se encaixa no modelo baseado em segmentos de cargos pois é uma empresa que é conduzida por hierarquia de cargos, tarefas e obrigações a serem executadas pela empresa.
2.2 Benefícios oferecidos pela empresa
	Segundo Pontes (2008p, 191) “Os benefícios são divididos em 4 partes: Segurança, Social Conveniência e Amparo familiar”. Foram identificados os seguintes benefícios na empresa em estudo, na área de Segurança: como alimentação no local, assistência medica e educação oferecendo cursos de capacitação. 
2.3 Recrutamento utilizados pela empresa
Recrutamento é uma técnica de captação de pessoas. O recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informação, através do qual organiza, divulga e oferece ao mercado de RH oportunidade de emprego que pretende preencher. (CHIAVENATO, 2008, p.165)
A empresa em estudo realiza o recrutamento através de sites on-line de recrutamento e seleção, onde os candidatos podem se inscrever as vagas. 
 E também aceita indicação de funcionários, usualmente o recrutamento é feito externamente. 
	Segundo Pontes (2008, p. 122) “Recrutamento pela internet é: Modalidade de anunciar no site as vagas abertas, restringindo o cadastramento de pessoas que não preencham os requisitos desejados. ”
 2.4 Técnicas de Seleção adotadas pela empresa
	Segundo Marras (2009), “Todo processo de seleção de pessoal baseia – se fundamentalmente na análise comparativa de dois campos: a exigência do cargo e características do candidato. ” Segundo Pontes (2008, p. 122) “Recrutamento pela internet é: Modalidade de anunciar no site as vagas abertas, restringindo o cadastramento de pessoas que não preencham os requisitos desejados. ”Segundo Chiavenato (2008, p 131) “As fases da seleção são: entrevista e seleção, provas de conhecimento, testes psicológicos, testes de personalidade, teste de simulação”. Na empresa a seleção é feita por análise de currículos, entrevista individual, e testes práticos. ”
3. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
3.1 Teoria clássica, teoria cientifica, teoria relações humanas
	Teoria cientifica busca explicar a motivação, era enxergada por recompensas, eram obtidas através de remuneração salarial ou materiais, teoria Clássicasão autoridades centralizadas, confianças nas regras e nos regulamentos, divisão do trabalho. 
Teoria das Relações humanas são ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e grupo em uma nova linguagem se retrata em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, a teoria da motivação busca explicar os porquês do comportamento das pessoas. (NASCIMENTO, G, RODRIGUES D.L. 2019) 
Segundo pesquisa feita com colaboradores, a empresa se encaixa na teoria das Relações Humanas, pois tem uma boa comunicação entre em funcionários, busca os motivar através de benefícios e de uma boa liderança.
3.2 Organograma da empresa 
Organograma-1organograma da empresa Promatec
Birochi S ,2019 (autoria própria)
3.3 Atuação Estratégica, Tática e operacional
	Deve se desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e operacional, o nível estratégico abrange a empresa como um todo, direcionando a organização com a busca de atingir grandes alvos, geralmente a longo prazo. O nível tático está relacionado à atuação de cada área funcional, comercial, produção, financeira. A definição das contribuições cada uma para a consecução dos objetivos estratégicos estabelecidos, no nível imediatamente superior. No nível operacional compreende o nível de execução existente em todas as áreas funcionais da organização, neste estágio cada objetivo tático das áreas será transformado em diversos objetivos operacionais e convertido em metas operacionais. (SANTOS, L) 
Na empresa em estudo ela te atuação estratégica, já que todas as decisões que envolvem a empresa como um todo são monitoradas diretamente por seus proprietários, por tratar se de uma empresa de pequeno porte e familiar.
3.4 Clima Organizacional 
O clima organizacional está relacionado ao ambiente interno que permeia os membros da organização e está intimamente ligado ao grau de motivação de seus trabalhadores, a duas definições de clima organizacional, é a atmosfera do ambiente de trabalho: refere- se a uma complexa rede de expectativas e percepções individuais e de grupo, permeada por referências estratégicas, organizacionais e componentes estruturais, determinando o comportamento de seus integrantes.
 A segunda definição é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, como políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. (NASCIMENTO, G, RODRIGUES.L.p.114.115,2019)
3.5 Pesquisa que a empresa utiliza para avaliar o clima organizacional
	Na empresa em estudo a pesquisa é utilizada para medir o grau de satisfação e motivação dos funcionários, maneira essa de se conseguir dados reais e detectar possíveis problemas. Para isso a empresa segue os seguintes passos: Preparação sobre o que será abordado, definir o método de pesquisa, no caso da empresa é feito por questionários, após é feito análise dos dados e a conclusão para que seja feito a tomada de decisões. 
3.6. Os modelos de planejamento Pessoal na organização
	Os Modelos de planejamento de pessoal, para Montana e Charnov (2010, p 117) ressaltam que“ Planejamento envolve escolher um destino, avaliar rotas alternativas e determinar o curso específico para alcançar o destino escolhido”.
Vejamos alguns modelos Segundo Chiavenato: 1. Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço, baseiam se na maior ou menor busca pelo produto ou serviço, levando em consideração as variações que ocorrem em fatores como tecnologia, produtividade, disponibilidade externa e interna de recursos financeiros e disponibilidade de trabalhadores existentes na organização. 2. Modelo baseado em segmento de cargos é utilizado em empresas de grande porte, também foca no nível operacional, escolhe se um fator estratégico, cujas variações afetem proporcionalmente a necessidade pessoal, para cada segmento da empresa. 3. Modelo de substituição de posto chave ou planos de sucessão: também conhecido como organograma de carreira, constitui- se em um modelo hipotético sobre quem substituirá quem caso haja vacância do posto de trabalho. 4. Modelo baseado no fluxo de pessoal: baseia- se no fluxo de pessoas, Admissão, Demissão, transferência interna, utilizada por organizações conservadoras. 5-Modelo de planejamento integrado, é abrangente, leva em consideração o planejamento do volume de produção, alteração na produtividade provocada por mudanças tecnológicas. (CHIAVENATO 1997).
3.7 Modelos de planejamento pessoal utilizados na organização 
	Montana e Charnov (2010, p.202) afirmam que “A abrangência do planejamento de recursos humanos vai desde o plano de carreira ou desenho de cargos até o recrutamento, avaliação e projeto e implementação de sistemas de premiação. ” 
A empresa em estudo utiliza o modelo de substituição de postos de chave, por se tratar de uma empresa pequena, tem que designar outra pessoa quando a vacância de posto de trabalho, fomos informados que o critério usado é, quem tem disponibilidade e experiência para executar a tarefa 
4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
4.1 Comportamento da liderança
	“O verdadeiro líder desenvolve, no liderado, a percepção de relacionamento interpessoal significativo, positivo e proativo, capaz de estimular à ação, ao desenvolvimento, sob o impulso do envolvimento emocional. ’’ (FIORELLI,2004, P.205).
	Os exemplos de comportamento dos líderes: “Expansividade, inteligência estabilidade emocional, entusiasmo, ousadia, sensibilidade, confiança, imaginação, espirito crítico, senso de justiça e disciplina. ” (SANTOS, L.P.22)
Na empresa em estudo foi possível identificar que o comportamento do líder foi a ousadia, por ser espontâneo e inovador, outro comportamento que foi identificado foi a inteligência pois foi descrito ter facilidade no aprendizado inclusive em novas tarefas repassando as com maestria com êxito para os funcionários.
4.2 Modelos de estrutura organizacional 
	“Nas últimas décadas, os dirigentes de muitas organizações vêm trabalhando para desenvolver novas opções estruturais que possam ajudar suas empresas a competir mais eficazmente. ” (ROBBINS, 2008, p.359).
Os modelos mais comuns de estrutura organizacional, são :1. Estrutura simples: Não é elaborada, possui baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada em uma única pessoa e pouca formalização.2. Burocracia: caracteriza-se pelas tarefas operacionais e rotineiras, realizadas por meios da especialização das funções como regras, normas e regulamentos formalizados. 3.Estrutura matricial: seu principal aspecto é agrupar especialista, compartilhando os recursos especializados entre os diversos produtos. (ARTEN, T, p.33, 2012). 
	A empresa em estudo se adequa a estrutura simples, por se tratar de uma empresa de pequeno porte e pelo controle as empresa e processos decisórios estar ligada exclusivamente pelo diretor, os sócios proprietários.
4.3 Conflitos construtivos e destrutivos 
	De acordo com Chiavenato (2009, p.364) “ O conflito pode ter resultados construtivos ou destrutivos para as partes envolvidas, sejam elas pessoas, grupos ou organizações. Assim, o desafio reside em administrar o conflito, de modo a maximizar os efeitos construtivo”
4.4 Os Resultados dos efeitos construtivos e efeitos destrutivos 
Resultados dos efeitos construtivos: O conflito alimenta sentimentos e estimula energia, fortalece sentimentos de identidade, desperta a atenção para problemas e testa a balança do poder. Resultados dos efeitos destrutivos: o conflito desencadeia sentimentos de frustação hostilidade e ansiedade, aumenta a coesão grupal desvia energias para ele mesmo, leva a uma parte a bloquear a atividade da outra e o conflito se alimenta e prejudica o relacionamento entre as partes conflitantes. (ARTEN, T. P.58, 2012).
4.5 Conflitos encontradosna empresa
Foram identificados conflitos de valores, que está relacionado aos valores pessoais do indivíduos e crenças, também foi identificado nas relações interpessoais gerando conflitos e causando danos na comunicação, gerando inimizades, e sérios sentimentos negativos.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
Após a analisar a empresa estudada conseguimos identificar se tratar de uma empresa de pequeno porte em fase de expansão, em geral tem uma boa Administração, mas vale ressalta alguns pontos a melhorar: Na disciplina o Suprimento de Mão de Obra, os funcionários relataram que ao abrir as vagas não lhe são dadas oportunidade de crescimento a empresa em estudo deve ficar atenta antes de abrir as vagas externamente devem expor suas vagas no mural da empresa, para que os funcionários se sintam motivados e valorizados. No tema Desenvolvimento de recursos humanos foi notado sérios problemas com inimizades por causa de valores e crenças, causando clima desfavorável entre a equipe, à medida que o Recursos Humanos deve utilizar, fazer uma seleção mais detalhada para que conflitos assim não ocorra, pois não se encaixa nos valores da empresa, esse tipo de conduta. Sobre a estrutura da empresa, a diretoria deveria repensar e repassar decisões simples para os gerentes resolverem, com isso ficariam menos sobrecarregados, e com mais energia para a resoluções de problemas. Já a respeito da pesquisa do clima organizacional, vários funcionários relataram que não veem resultados significativos após as pesquisas, devem ter um cuidado especial nesta questão, porque se o funcionário não vem resultados nítidos das pesquisas, nas próximas não faram questão de respondê-las com sinceridade. Na disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais, foi relatado que existe uma boa liderança, mas em contato com os funcionários, eles disseram sentir diferenças de tratamento, por parte dos gerentes, A empresa poderia oferecer cursos de treinamento, para que possam ter uma melhor interação com os funcionários.
6. REFERÊNCIAS
História da empresa. Disponível em < : http://www.promatecambiental.com.br/ >.Acesso em 16 nov. 2019.
LOPES, F.J. Livro texto suprimento mão de obra. São Paulo: editora Sol, 2012.
PONTES, B.R. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal. 5.ed. São Paulo: LTR, 2008.
CHIAVENATO, I Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8 ed. São Paulo: Atlas 2008. 
MARRAS, J.P. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 13 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 NASCIMENTO, G, RODRIGUES.L. Livro Texto Desenvolvimento de Recursos Humanos. São Paulo 2019, p.21. 
SANTOS, LIVALDO. Livro texto Fundamentos da Administração. São Paulo editora Sol Serie Didática, ano XVII, N.2-008/11.
MONTANA, P. J, CHARNOV, B.H Administração 3 ed. São Paulo,2010.
CHIAVENATO, I. Gerenciamento pessoas: ed. São Paulo, 1997. 
 FIORELLI, J.O. Psicologia para Administradores. São Paulo: Atlas, 2004.
ARTEN, T. Livro texto Dinâmica das relações interpessoais São Paulo, 2012. 
 ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo, 2008. 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano da organização. Rio de Janeiro: Elseiver, 2009.