Resenha Crítica - A Apple Inc 2012

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E 
SERVIÇOS 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Lauder Andrade de Azeredo 
 
 
Trabalho da disciplina Marketing Estratégico e Inteligência Competitiva 
 Tutor: Prof. Antonio Luis Draque Penso 
 
 
Rio de Janeiro 
2019 
 
 
 
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A APPLE INC. EM 2012 
 
Referência: 
YOFFIE, D. B.; ROSSANO, P. A Apple Inc. em 2012. Harvard Business School, 
ago./ 2012. 
 
 O texto de Yoffie e Rossano (2012), “ A Apple Inc. em 2012” apresenta, 
inicialmente, a história da criação da Apple de forma bem resumida, transita pelos 
anos em que a empresa sofreu sua quase falência, percorrendo através da 
reviravolta construída por Steve Jobs onde a Apple se torna um sucesso e 
ultrapassa as expectativas do mercado. Para situar o leitor no cenário em que a 
Apple estava inserida desde o seu surgimento e a reviravolta que ela sofreu depois 
dos seus anos de quase fechamento, Yoffie e Rossano mostram, de forma sucinta, a 
indústria dos PCs na década de 80 e, posteriormente, apresenta as estratégias de 
Steve Jobs para revolucionar o mercado tecnológico. 
Vale ressaltar que o texto de Yoffie e Rossano foi construído menos de um 
ano após a morte do CEO Steve Jobs, que aconteceu tragicamente em outubro de 
2011. A reviravolta da Apple se deu com Jobs que apresentou projetos inovadores 
na virada do milênio, como os IPhones e outros dispositivos móveis que 
revolucionaram o mercado. Interessante destacar no texto de Yoffie e Rossano que, 
já em 2012, o novo CEO Tim Cook tinha a consciência de que deveria manter o 
sucesso da empresa e o quesito “inovação” não poderia nunca ficar de lado tendo 
em vista o mercado agressivo na qual a Apple está inserida. 
 A história da Apple, como retrata Yoffie e Rossano (2012), tem períodos de 
variação muito significativos e o Anexo 3a - Participação da Apple no mercado 
mundial de PCs - consegue ilustrar de forma substancial essas imprecisões desde a 
década de 80, quando ela arrecadava bilhões, passando pelo seu momento crítico 
na década de 90 com a chegada dos IBMs que possuíam preços de venda menores 
 
 
 
 
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do que os Macintosh, finalizando com a reviravolta na virada do milênio com a os 
dispositivos móveis. 
Apple, após sua quase falência em 1996, teve o seu grande sucesso em 
1998, com o iMac e Jobs consegue alavancar novamente os lucros da empresa, não 
somente com a venda dos produtos, mas com a utilização de um marketing 
inovador. 
Através de uma análise de dados, Yoffie e Rossano (2012) mostram um 
resumo do panorama mundial da indústria de pcs, desde do final da década de 70 
até 2011, onde apresentam dados sobre fabricantes de pcs, compradores, 
distribuição, a trajetória dos sistemas operacionais e alguns dados sobre as vendas 
das tecnologias alternativas (tablets, smartphones, TV Digital). 
O texto apresenta diversos produtos de sucesso de Jobs, todo o seu legado 
construído e como tornou a empresa Apple um dos maiores sucessos do mundo, 
porém, descreve resumidamente dois produtos de Jobs que foram um desastre: o 
MAC Mini e a Apple TV. Os produtos foram um fracasso de vendas, porém não 
afetaram significativamente a receita da Apple que já estava consolidada no 
mercado. 
O caso “Apple Inc. em 2012” explora as ações bem-sucedidas do CEO Steve 
Jobs e constrói um cenário quanto os desafios que serão enfrentados pelo seu 
sucessor Tim Cook para manter a Apple como uma empresa de sucesso sem perder 
as suas características marcantes. Com o intuito de intrigar o leitor, Yoffie e Rossano 
(2012) apresentam dados de sucesso quanto ao começo da gestão de Tim Cook, 
mas ressaltam que a sua forma de administrar a empresa é bem diferente da forma 
de Steve Jobs e deixam uma pergunta pairando no ar: Tim Cook conseguirá manter 
a sua forma de gestão junto ao Conselho da Apple e manter o legado de Jobs, ao 
mesmo tempo?