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Planos de aula / Língua Portuguesa / 4º ano / Produção de textos
Planejando uma carta de reclamação
Por: Alexandre Tolentino de Carvalho / 08 de Fevereiro de 2019
Código: LPO4_01SQA13
Sobre o Plano
Este plano de aula foi produzido pelo Time de Autores NOVA ESCOLA
Professor-autor: Alexandre Carvalho
Mentor: Greta Fragata
Especialista: Heloísa Jordão 
Título da aula: Planejando uma carta de reclamação
Finalidade da aula: Planejar a escrita de uma carta de reclamação retomando as condições de produção e circulação do texto próprias do gênero tratado.
Ano: 4º ano do Ensino Fundamental
 Gênero: Carta pessoal e de reclamação
Objeto(s) do conhecimento: Planejamento de texto
Prática de linguagem: Produção de textos (escrita autônoma e compartilhada)
Habilidade(s) da BNCC: EF15LP05; EF04LP11
Sobre esta aula: Esta é a décima terceira aula de uma sequência de 15 planos de aula com foco no gênero carta pessoal e de reclamação, no campo de atuação da vida cotidiana e vida pública. A aula faz parte do módulo Oralidade.
Materiais necessários: slide, retroprojetor, carta para análise coletiva (disponível aqui). Atividades para sistematização (acesse aqui.
Informações sobre o gênero: É inegável o prazer que podemos sentir com o recebimento de uma carta física ou com a espera por uma resposta de alguém com quem nos correspondemos. A troca de cartas entre remetente e
destinatário é uma forma antiga, mas eficaz de comunicação. Atualmente ela vem perdendo seu espaço para a troca de emails e mensagens por celular, o que permite uma interação comunicativa quase em tempo real. A carta é um
gênero que pode cumprir com diferentes funções sociais, entretanto, neste conjunto de aulas, priorizamos as cartas e e-mails de reclamação, reivindicação e de solicitação. Cartas como essas, fazem parte da vida cotidiana, e
oportunizam ao autor o uso de tal forma de comunicação como meio de exercício de sua cidadania. É possível, no entanto, que essas cartas ganhem muito mais força ao serem enviadas para publicação em diferentes mídias (jornais,
revistas, televisão e internet), expondo dessa forma o problema para a sociedade e cobrando, sob a vista de muitos, os responsáveis pelo problema. Nesse caso, o gênero passa a pertencer ao campo da vida pública. É possível que em
uma mesma edição, de um jornal, por exemplo, venha publicada a carta de reclamação (editada) e a resposta do responsável por solucionar o problema, demonstrando, desse modo, que o envio da carta original e a cobrança da
resposta foi realizada anteriormente à publicação do jornal.
Dificuldades antecipadas: O desafio de escrever para alguém ler possivelmente seja um dos mais difíceis na vida do ser humano, seja ele um adulto ou uma criança em processo de apropriação do sistema de escrita. Nesse sentido, é
de se esperar que muitas barreiras se apresentem de modo que o professor precisa estar atento e focar sua mediação não tanto nas dificuldades encontradas, mas nos recursos expressivos que o aluno já domina e que podem indicar as
possibilidades de caminhos para conduzir seu desenvolvimento como escritor. Talvez o desafio maior esteja na parte inicial da escrita, momento em que se deve planejar o texto a ser escrito e que conduzirá todo o processo até a
redação final. Assim, alguns alunos podem encontrar dificuldades em definir sobre o que vão escrever, como vão escrever e quem será o destinatário. Outra dificuldade que pode ser encontrada, refere-se a adequação do texto às
características predominantes do gênero que foram sendo trabalhadas ao longo desse conjunto de aulas. Assim, alguns alunos podem fugir à estrutura de uma carta de reclamação, planejando escrever um texto narrativo, poético, ou
dissertativo que podem não cumprir com a função social típica do gênero estudado, qual seja, apresentar uma reclamação e reivindicar uma solução.
Referências sobre o assunto :
DOLZ, J.; GAGNON, R.; DECÂNDIO, F. Produção escrita e dificuldades de aprendizagem. Campinas, SP: Mercado de Letras, 2010.
Endereço da página:
https://novaescola.org.br/plano-de-aula/4495/planejando-uma-carta-de-reclamacao
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Materiais complementares
Documento
Atividade para impressão - Cartas
Cartas
https://nova-escola-producao.s3.amazonaws.com/MDCnN3ksr3ZZrCJ6GV6TRrB4p4ZQk4ZF2vUsHPHuNVGVum5D6kFMHJvrZuNu/atividade-para-impressao-cartas-lpo4-01sqa13.pdf
Documento
Atividade para impressão - Esquema das Cartas
Esquema das Cartas
https://nova-escola-producao.s3.amazonaws.com/cPKNrJBuCmsuAZMyQbgPVmFqpVHyte724TGtvzheW6FX65zvkY2WeSHDvzkS/atividade-para-impressao-esquema-das-cartas-lpo4-01sqa13.pdf
Plano de aula
Planejando uma carta de reclamação
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Slide 1 Sobre este plano
Este slide não deve ser apresentado para os alunos,
ele apenas resume o conteúdo da aula para que
você, professor, possa se planejar.
Sobre esta aula: Esta é a décima terceira aula de
uma sequência de 15 planos de aula com foco no
gênero carta pessoal e de reclamação, no campo de
atuação da vida cotidiana e vida pública. A aula faz
parte do módulo Oralidade.
Materiais necessários: slide, retroprojetor, carta
para análise coletiva (disponível aqui). Atividades
para sistematização (acesse aqui.
Informações sobre o gênero: É inegável o prazer
que podemos sentir com o recebimento de uma
carta física ou com a espera por uma resposta de
alguém com quem nos correspondemos. A troca de
cartas entre remetente e destinatário é uma forma
antiga, mas eficaz de comunicação. Atualmente ela
vem perdendo seu espaço para a troca de emails e
mensagens por celular, o que permite uma
interação comunicativa quase em tempo real. A
carta é um gênero que pode cumprir com diferentes
funções sociais, entretanto, neste conjunto de
aulas, priorizamos as cartas e e-mails de
reclamação, reivindicação e de solicitação. Cartas
como essas, fazem parte da vida cotidiana, e
oportunizam ao autor o uso de tal forma de
comunicação como meio de exercício de sua
cidadania. É possível, no entanto, que essas cartas
ganhem muito mais força ao serem enviadas para
publicação em diferentes mídias (jornais, revistas,
televisão e internet), expondo dessa forma o
problema para a sociedade e cobrando, sob a vista
de muitos, os responsáveis pelo problema. Nesse
caso, o gênero passa a pertencer ao campo da vida
pública. É possível que em uma mesma edição, de
um jornal, por exemplo, venha publicada a carta
de reclamação (editada) e a resposta do
responsável por solucionar o problema,
demonstrando, desse modo, que o envio da carta
original e a cobrança da resposta foi realizada
anteriormente à publicação do jornal.
Dificuldades antecipadas : O desafio de escrever
para alguém ler possivelmente seja um dos mais
difíceis na vida do ser humano, seja ele um adulto
ou uma criança em processo de apropriação do
sistema de escrita. Nesse sentido, é de se esperar
que muitas barreiras se apresentem de modo que o
professor precisa estar atento e focar sua mediação
não tanto nas dificuldades encontradas, mas nos
Plano de aula
Planejando uma carta de reclamação
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não tanto nas dificuldades encontradas, mas nos
recursos expressivos que o aluno já domina e que
podem indicar as possibilidades de caminhos para
conduzir seu desenvolvimento como escritor.
Talvez o desafio maior esteja na parte inicial da
escrita, momento em que se deve planejar o texto a
ser escrito e que conduzirá todo o processo até a
redação final. Assim, alguns alunos podem
encontrar dificuldades em definir sobre o que vão
escrever, como vão escrever e quem será o
destinatário. Outra dificuldade que pode ser
encontrada, refere-se a adequação do texto às
características predominantes do gênero que
foram sendo trabalhadas ao longo desse conjunto
de aulas. Assim, alguns alunos podem fugir à
estrutura de uma carta dereclamação, planejando
escrever um texto narrativo, poético, ou
dissertativo que podem não cumprir com a função
social típica do gênero estudado, qual seja,
apresentar uma reclamação e reivindicar uma
solução.
Referências sobre o assunto:
DOLZ, J.; GAGNON, R.; DECÂNDIO, F. Produção
escrita e dificuldades de aprendizagem. Campinas,
SP: Mercado de Letras, 2010.
Plano de aula
Planejando uma carta de reclamação
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Slide 2 Título da aula
Tempo sugerido : 2 minutos
Orientações:
Leia o título da aula para os alunos. Tente resgatar
elementos importantes e mais recorrentes do
gênero estudado pedindo para que falem o que não
pode faltar em uma carta de reclamação.
Plano de aula
Planejando uma carta de reclamação
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Slide 3 Introdução
Tempo sugerido : 5 minutos
Orientações:
Peça para os alunos observarem a imagem e faça a
pergunta presente no título do slide. Deixe que
falem livremente sobre as experiências que
carregam sobre planejamento de viagens.
Em seguida, pergunte aos alunos para que as
pessoas planejam uma viagem. Os alunos podem
dizer que o planejamento de uma viagem permite
que não falte nada, que as pessoas possam prever
quando viajar, a duração, os gastos, os lugares a
visitar, a hospedagem, as providências a tomar
como compra de passagem ou manutenção do
carro, reserva de hotel, etc. Ou seja, com o
planejamento, as pessoas podem atingir seus
objetivos da melhor forma possível. Deixe os
alunos irem citando os tópicos que acham que não
podem faltar no planejamento de uma viagem.
Essa introdução permitirá a você comparar o
planejamento de uma viagem com o planejamento
de um texto. Espera-se que compreendam que, com
o planejamento da viagem, a pessoa evita esquecer
tópicos importantes, evita imprevistos e consegue
atingir seus objetivos controlando possíveis
problemas. Do mesmo modo, o planejamento de
um texto permite que o escritor consiga direcionar
sua produção sem esquecer informações
importantes e atinge os objetivos pretendidos.
Plano de aula
Planejando uma carta de reclamação
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Slide 4 Desenvolvimento
Tempo sugerido : 37 minutos
Orientações:
Peça para um dos alunos ler a carta de reclamação.
Acesse aqui. Deixe que conversem por alguns
instantes com os colegas sobre o conteúdo, estilo e
forma de composição da carta.
Materiais complementares:
GUERRA, Severina Érika M.S. Produção Coletiva de
Carta de Reclamação: Interação
professoras/alunos. 2009. 180 f. Dissertação
(Mestrado) - Curso de Educação, Universidade
Federal de Pernambuco, Recife, 2009. Disponível
em:
<https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/4198/1/arquivo3401_1.pdf>
. Acesso em: 12 dez. 2018.
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Slide 5 Desenvolvimento
Orientações:
Organize essa parte da aula para que os alunos
analisem a carta apresentada no coletivo. Peça aos
alunos para se colocarem no lugar dos autores e
imaginar como eles planejaram a escrita dessa
carta. Deixe que pensem individualmente durante
dois minutos.
Em seguida, peça para os alunos irem falando em
voz alta e vá anotando no quadro aquilo que vão
lembrando. Espera-se que eles se refiram a:
Definir o problema sobre o qual queriam reclamar
e os detalhes que possam esclarecer o destinatário
sobre o que aconteceu ou estava acontecendo;
Descobrir quem poderia solucionar o problema
(quem receberia a carta);
Definir se a carta seria manuscrita ou digitalizada;
Pensar sobre os argumentos que permitiriam
convencer o destinatário sobre a seriedade do
problema e sobre os prejuízos que ele estava
causando;
Definir que solicitação será feita ao destinatário.
3. Conduza a discussão até que se recordem dos
elementos essenciais que precisam ser lembrados
para se escrever uma carta de reclamação e que
lhes permitem construir um texto coerente com o
gênero estudado.
Por fim, utilize essas informações registradas no
quadro para produzir um cartaz para ser utilizado
na próxima aula, momento em que os alunos
escreverão uma carta de reclamação.
Esses critérios serão utilizados como indicadores
para que os alunos conduzam suas produções
escritas e as respectivas revisões e representam os
saberes ensinados e aprendidos durante as aulas
desenvolvidas anteriormente. Nesse sentido, é
importante que permita que se recordem dos
elementos característicos do gênero estudado para
que possam construir, coletivamente, um quadro
de indicadores feito por eles e para eles.
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Planejando uma carta de reclamação
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Slide 6 Desenvolvimento
Orientações:
Convide os alunos a produzir uma carta de
reclamação conforme o que aprenderam durante
toda essa sequência de aulas. Esclareça que a
produção será feita ao longo de três aulas: na
primeira delas eles vão planejar, na segunda vão
textualizar, ou seja, realizar a escrita da carta e na
terceira aula vão revisar o que escreveram.
Caso você esteja seguindo essa sequência de aulas,
peça para os alunos sentarem-se em duplas
conforme se organizaram no módulo de oralidade.
Caso contrário, forme duplas com níveis de
conhecimento diversos, de modo que um possa
contribuir com o outro.
A temática da carta, bem como o destinatário,
podem estar relacionados ao problema relatado na
aula de oralidade ou a algum outro
problema/situação que precise de solução. A
definição da situação comunicativa para a
produção da carta é importante para dar sentido a
tarefa e coerência ao texto. Desse modo garanta que
cada dupla tenha clareza sobre: o que tenho para
dizer? para quem vou escrever? com que objetivo?
em que circunstâncias? em que condições meu
texto será lido?
Dê um tempo para que a dupla discuta oralmente
sobre os tópicos e possíveis argumentos que vão
compor suas cartas de reclamação. Diga que as
anotações feitas no quadro durante a discussão
coletiva devem guiar seu planejamento.
Comentário: Para a produção dessa carta, muitas
opções de reclamação são possíveis, entretanto, as
que tenham um destinatário real, que possam ser
de fato enviadas, cobrando melhorias e soluções
dos responsáveis pelo problema, são as que melhor
se adequam à situação comunicativa prevista para
esse gênero discursivo. Por isso, após o
levantamento dos problemas e das reclamações,
procure saber como seria possível encaminhar de
verdade a carta aos responsáveis. Se houver uma
forma de se corresponder com eles, é possível que
vocês recebam uma resposta, o que fecharia muito
bem o ciclo dessa sequência de aula, fazendo com
que os alunos vivenciem o exercício de sua
cidadania.
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Slide 7 Desenvolvimento
Orientações:
Permita que os alunos acessem a memória para
poder listar algumas questões que podem inspirar
a produção de uma carta de reclamação de modo
que tenham uma gama de opções para escolher
aquele tema sobre o qual escreverão. Assim, eles
podem pensar em problemas presenciados na
escola, na rua, em casa, etc. Se você estiver
seguindo essa sequência de aulas, provavelmente
os alunos terão um grande arcabouço de temas
devido às experiências proporcionadas durante
essas aulas. Nas aulas anteriores, eles tiveram
oportunidade de ler várias cartas de reclamação,
assistir vídeos de programas que apresentaram
problemas em geral, planejaram e produziram
cartas de reclamações orais e já fizeram uma
pesquisa para levantar dados a respeito de
problemas que poderiam ser temas desse tipo de
cartas.
Os alunos podem pensar sobre problemas em
parquinhos públicos, sobre falta de estrutura nas
vias públicas, sobre descarte de lixo em locais
públicos, sobre problemas na estruturada escola,
problemas no lanche, etc. Em todos os casos, peça
para que definiam o motivo da reclamação, o
destinatário, os argumentos que serão utilizados e
uma possível forma de envio.
Plano de aula
Planejando uma carta de reclamação
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Slide 8 Desenvolvimento
Orientações:
Entregue cópias do esquema de planejamento para
que os alunos possam preenchê-lo e utilizá-lo na
próxima aula para a escrita da carta. Acesse aqui
esse arquivo.
Confira com as duplas aquilo que planejaram, dê
sugestões e certifique-se que já podem trabalhar
com autonomia na produção escrita da carta.
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Slide 9 Fechamento
Tempo sugerido : 8 minutos
Orientações:
Combine com os alunos a produção escrita para a
próxima aula. Assim, diga que precisam se
organizar para esse momento de textualização das
informações planejadas.
Peça para irem listando tudo o que será necessário
para que seja escrita uma carta de reclamação.
Os alunos podem indicar que é preciso ter o
problema a ser reclamado definido, o destinatário
(quem tem capacidade de solucionar o problema),
os argumentos que utilizarão para convencer o
destinatário sobre a seriedade e urgência de
solução do problema, e, de preferência, descobrir
como a carta pode chegar até o destinatário para
que a questão seja verdadeiramente solucionada.
Plano de aula
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CARTA  
 
 
Fonte: GUERRA, Severina Erika Moraes Silva. Produção coletiva de carta de 
reclamação: interação professoras/alunos. 2009. 180f. Dissertação (Mestrado 
em Educação). Universidade Federal de Pernambuco, 2009. Disponível em 
https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/4198/1/arquivo3401_1.pdf​. 
Acesso em 13 de dezembro de 2018.  
 
 
 
 
Vamos preencher o esquema a seguir com 
informações sobre as cartas que vocês leram: 
 
 
 
 
 
 
 
	Planejando uma carta de reclamação
	Sobre o Plano
	Materiais complementares
	Documento
	Atividade para impressão - Cartas
	Documento
	Atividade para impressão - Esquema das Cartas
	Slide 1 Sobre este plano
	Slide 2 Título da aula
	Slide 3 Introdução
	Slide 4 Desenvolvimento
	Slide 5 Desenvolvimento
	Slide 6 Desenvolvimento
	Slide 7 Desenvolvimento
	Slide 8 Desenvolvimento
	Slide 9 Fechamento