COMPLETO - Inteligência Empresarial

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Disc.: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL   
Acertos: 1,6 de 2,0 27/08/2019
 
 
1a Questão (Ref.:201606142204) Acerto: 0,2  / 0,2
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial:
Produzir documentos e relatórios em tempo.
Assegurar a integridade dos dados e da informação
Processar dados gerados por e sobre transações.
Manter um alto grau de precisão.
 Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
 
2a Questão (Ref.:201606142195) Acerto: 0,2  / 0,2
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a
fase onde se entrega a informação analisada, ou seja, a inteligência, em um formato coerente e convincente aos tomadores de
decisão.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
Analisar e validar a informação.
Coletar e tratar a informação.
 Disseminar e utilizar a informação.
Avaliar.
 
3a Questão (Ref.:201606142378) Acerto: 0,2  / 0,2
Ano: 2012 - Banca: PR-4 Concursos - Órgão: UFRJ - Prova: Administrador
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas
seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um
indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse ponto de vista colocando resistência em
fazer essa distinção e a considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
é o de transformar informação em dados e conhecimento em informação, minimizando as interferências individuais nesse
processo de transformação;
é o de minimizar e transformar as interferências individuais em dados e dados em informação, nesse processo de
transformação do conhecimento;
 é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nesse
processo de transformação;
na transformação da informação e dos dados e interferir o mínimo nesse processo de conhecimento.
é o de transformar conhecimento em informação e informação em dados, minimizando as interferências individuais nesse
processo de transformação;
 
4a Questão (Ref.:201606142356) Acerto: 0,0  / 0,2
Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
Dados.
Informação.
Dados e informação.
 Informação e conhecimento.
 Conhecimento.
 
5a Questão (Ref.:201606142167) Acerto: 0,2  / 0,2
A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar
conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
Inteligência Emocional.
 Inteligência Empresarial.
Inteligência Competitiva.
Inteligência Construtiva.
Inteligência Empreendedora.
 
6a Questão (Ref.:201606142191) Acerto: 0,2  / 0,2
Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários:
Dado, Informação e Conhecimento
Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
 Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
 
7a Questão (Ref.:201606142171) Acerto: 0,2  / 0,2
A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
Indicam organização na sua vertente administrativa.
Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
 Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
Garantem o emprego de seus funcionários.
 
8a Questão (Ref.:201606142197) Acerto: 0,0  / 0,2
O processo de resolver problemas completa-se quando:
 a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
 as condições para implementação são favoráveis
todas as alternativas foram analisadas
a solução do problema foi identificada
as informações foram estruturadas
 
9a Questão (Ref.:201606142207) Acerto: 0,2  / 0,2
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a
fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à
informação para armazenamento.
Avaliar.
Analisar e validar a informação.
Disseminar e utilizar a informação.
Planejar e identificar as necessidades de informação.
 Coletar e tratar a informação.
 
10a Questão (Ref.:201606142287) Acerto: 0,2  / 0,2
Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta:
Baixo, Intermediário, Tático.
Intermediário, Exclusiva, Estratégico.
 Operacional, Tático, Estratégico.
Operacional, Exclusiva, Tático.
Exclusiva, Estratégico, Baixo.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado 3
5
Questões respondidas
5
Questões corretas
0
Questões erradas
Minha performance por tema
5ª semana
4ª semana
9ª semana
2ª semana
Pesquisa de experiência de usuário 
Gabarito comentado
1 Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F
(falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para
resolver um problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza
outras técnicas para fechar o trabalho.
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas
alternativas atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo
consenso.
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e
atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um
estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma representação
grá�ca.
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema
de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves.
A V, F, V, F
B F, V, F, V
C F, F, V, V
D V, V, F, F
E V, V, F, V
2
As seguintes a�rmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que
corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão e�caz é necessária e
imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas
atividades
( ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do
(Ref.: 1536239064832)
(Ref.: 1536239064870)
Pesquisa de experiência de usuário 
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do
processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à
execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de
vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle
administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por
parte do pessoal de operação
A F, V, F, V
B V, V, F, F
C V, F, F, V
D V, F, F, F
E F, F, V, F
3
Avalie as alternativas abaixo e identi�que a resposta correta:
 
I     - Os dados no DW variam em relação ao tempo
II     - Os dados no DW não são modi�cados
III   - A integração de�ne a representação única para os dados provenientes dos diversos
sistemas que formarão a base de dados do DW
IV   - DW é um conjunto de dados baseado em assuntos
 
Estão corretas:
A I e IV
B II e III
C I,II, III e IV
D I e III
E
(Ref.: 1536239064891)
Pesquisa de experiência de usuário 
E II e IV
4 Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identi�que
as a�rmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto,
Implementação, Inteligência.
a)  Identi�car/de�nir problemas e/ou oportunidades 
b)  Solução alternativa e auxílio de viabilidade 
c)   Seleção de um curso de ação 
d)  Coloca-se a solução em prática 
e)  Avaliação da implementação e veri�cação dos resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta: 
A escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento
B projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento
C inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação
D inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento
E inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha
5 O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige re�exão
e síntese. Quanto ás características do conhecimento, podemos a�rmar
que:
A É facilmente estruturado;
B Toda empresa utiliza em seus processos decisórios
C É sempre quanti�cado;
(Ref.: 1536239064992)
(Ref.: 1536239065113)
Pesquisa de experiência de usuário 
D Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas;
E Geralmente podemos expressá-lo em números.
Pesquisa de experiência de usuário 
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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado 2
5
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5
Questões corretas
0
Questões erradas
Minha performance por tema
6ª semana
3ª semana
2ª semana
4ª semana
Pesquisa de experiência de usuário 
Gabarito comentado
1 Entre as várias soluções existentes relacionadas a sistemas de
informação, temos os sistemas especialistas. Sobre eles, podemos
a�rmar que:
São sistemas que executam atividades inerentes a áreas de
conhecimento de alta especialidade. Utilizado na tomada de decisões de
problemas complexos. Normalmente são muito caros
PORQUE
São complexos e exigem um profundo conhecimento tecnológico por
parte dos responsáveis pela implantação. Eles devem possuir um vasto
conhecimento na área de negócio relacionada ao sistema.
Assinale a opção correta:
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativacorreta da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não éjusti�cativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposiçãofalsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposiçãoverdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
2 A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em
que são identi�cadas as fontes de informações relevantes, internas e
externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para
t
(Ref.: 1536239064959)
(Ref.: 1536239065024)
Pesquisa de experiência de usuário 
armazenamento.
A Coletar e tratar a informação.
B Planejar e identi�car as necessidades de informação.
C Analisar e validar a informação.
D Disseminar e utilizar a informação.
E Avaliar.
3 Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
A Dados.
B Informação.
C Conhecimento.
D Dados e informação.
E Informação e conhecimento.
(Ref.: 1536239065074)
Pesquisa de experiência de usuário 
4 Suprir as organizações com informações, a �m de prepará-las para o
acirramento da concorrência e da globalização dos mercados é função
da:
A Inteligência Competitiva
B Gestão de Negócio
C Inteligência Organizacional
D Oportunidade de Negócio
E Inteligência Empresarial
5 Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial
extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico
na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das a�rmativas abaixo
é verdadeira?
A No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessitaser de�nido de forma clara e sem ambiguidades
B
É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o
objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o
assunto
C
As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas
constroem modelos simpli�cados que extraem os aspectos essenciais do
problema, sem capturar toda a sua complexidade
D É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito dealcançar um ou mais objetivos
E
É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente
com o objetivo de encontrar algum caminho que permita facilitar a
(Ref.: 1536239065082)
(Ref.: 1536239065154)
Pesquisa de experiência de usuário 
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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Gabarito comentado
1 Acerca das de�nições de conhecimento assinale a alternativa correta
Simulado 1
5
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5
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Minha performance por tema
2ª semana
3ª semana
(Ref.: 1536239064903)Pesquisa de experiência de usuário 
Acerca das de�nições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
A O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de umaorganização.
B O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
C O conhecimento tácito é algo impessoal.
D O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais ebancos de dados.
E O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de umacoletividade, ou seja, é algo impessoal.
2 É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para
torná-los signi�cativos e úteis. Essa de�nição refere-se a:
A Conhecimento
B Inteligência
C Informação
D Dado
E Processamento
3 Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que
seguir quatro etapas distintas. Identi�que dentre as opções abaixo, a
opção que NÃO representa uma destas etapas:
A Gerenciamento do projeto
(Ref.: 1536239064957)
(Ref.: 1536239065031)
Pesquisa de experiência de usuário 
B Planejamento e formulação.
C Desenvolvimento de projetos.
D Implementação.
E Monitoramento contínuo.
4 A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e
atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
A Inteligência Competitiva.
B Inteligência Emocional.
C Inteligência Empresarial.
D Inteligência Empreendedora.
E Inteligência Construtiva.
5 Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento
Explícito?
A Envolve conhecimento dos fatos
B É adquirido principalmente pela informação
C Quase sempre pela educação formal
D Formado dentro de um contexto social e individual
(Ref.: 1536239065039)
(Ref.: 1536239065054)
Pesquisa de experiência de usuário 
E Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc
Pesquisa de experiência de usuário 
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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Simulado 4
5
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3
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Minha performance por tema
5ª semana
10ª semana
6ª semana
3ª semana
2ª semanaPesquisa de experiência de usuário 
Gabarito comentado
1 Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo
contem, respectivamente, uma vantageme uma desvantagem da técnica?
A Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos àparticipação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo
B
Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser
implementadas / Di�culdade de trabalhar com impactos múltiplos, em que
vários eventos in�uem simultaneamente uns sobre os outros
C
Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho
para alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos
técnicos dos participantes
D
Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a
transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é
necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um
especialista na utilização da técnica
E Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação dealgoritmos facilmente implementados em computadores
2 Avalie as alternativas abaixo e identi�que a resposta correta:
 
I   - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais
II  - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta
III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP
IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados
multidimensionais compartilhados
 
Estão corretas:
(Ref.: 1536239064889)
(Ref.: 1536239064893)
Pesquisa de experiência de usuário 
A I e IV
B II e III
C II
D IV
E III
3 O modelo CMMI (versão 1.3) pode re�etir níveis de capacidade ou de
maturidade de uma organização. Considerando que em uma determinada
área de processo atingir o nível - 1 signi�ca dizer que os processos
associados com esta área são executados. - 2 signi�ca dizer que existe
uma política indicando que a organização vai executar o processo. Existe
um plano para executá- lo. Recursos são providos, responsabilidades
atribuídas, treinamento é provido para executá-lo. Produtos de trabalho
são controlados, etc. - 3 signi�ca dizer que existe um processo padrão
associado com esta área, que pode ser adaptado às necessidades do
projeto. Os processos são mais consistentemente de�nidos. Um Analista
de Controle Externo concluiu, corretamente, que estas de�nições são
relativas a três
A dos quatro níveis de maturidade para uma organização que utiliza arepresentação contínua.
B níveis de maturidade: 1. Incompleto; 2. Performado e 3. Gerenciado.
C dos quatro níveis de capacidade para uma organização que utiliza arepresentação contínua.
D
níveis de capacidade: 1. Gerenciado; 2. De�nido e 3. Gerenciado
Quantitativamente.dos cinco níveis de capacidade para uma organização que
utiliza a representação por estágios.
E dos cinco níveis de capacidade para uma organização que utiliza a
(Ref.: 1536239064924)
Pesquisa de experiência de usuário 
E representação por estágios.
4 De acordo com os conceitos abaixo: 
 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e
gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar
informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de
uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de
tecnologias. 
 
Estão corretas as a�rmativas:
A Todas as a�rmativas estão corretas.
B Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
C Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
D Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
E Somente a opção 3 está correta.
5 Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador
(Adaptada)
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
A subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
B decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ouinformações.
(Ref.: 1536239064944)
(Ref.: 1536239065007)
Pesquisa de experiência de usuário 
C não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de veri�car defato o que é.
D que não consegue atribuir signi�cado aos dados e informações presentes nocontexto.
E de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão.
Pesquisa de experiência de usuário 
ALEXANDER
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Simulado 2
5
Questões respondidas
5
Questões corretas
0
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Minha performance por tema
4ª semana
6ª semana
5ª semana
3ª semana
Gabarito comentado
1
As seguintes a�rmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que
corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão e�caz é necessária e
imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas
atividades
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do
processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à
execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de
vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle
administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por
parte do pessoal de operação
A F, V, F, V
B V, V, F, F
C V, F, F, V
D V, F, F, F
E F, F, V, F
2
Fonte: CVM - Analista de Sistemas - ESAF - 2010.
O sistema de apoio à decisão:
A visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadasarmazenadas nos sistemas de processamento de ações.
B analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transição,para ajudar as pessoas a executar ações operacionais.
(Ref.: 1536239064870)
(Ref.: 1536239064930)
C visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciaisarmazenadas nos sistemas de processamento de documentos.
D analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, paraajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições.
E analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação,para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios.
3 Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos
Sistemas de Apoio à Decisão?
A Realizam análise complexas e so�sticadas
B São mais úteis para decisões altamente estruturadas
C São orientados por métricas de desempenho
D Possuem �exibilidade de relatórios e apresentações
E Possuem orientação grá�ca e de texto
4 A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em
que são identi�cadas as fontes de informações relevantes, internas e
externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para
armazenamento.
A Coletar e tratar a informação.
B Planejar e identi�car as necessidades de informação.
C
(Ref.: 1536239064953)
(Ref.: 1536239065024)
C Analisar e validar a informação.
D Disseminar e utilizar a informação.
E Avaliar.
5 Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única
ferramenta, as causas quepodem ter gerado determinado problema.
Dentre as técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o
estudo:
A Diagrama de A�nidades
B Diagrama de Ishikawa
C Histograma
D Diagrama de Pareto
E Diagrama de Relações
(Ref.: 1536239065109)
ALEXANDER
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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Gabarito comentado
1 Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador
Simulado 1
5
Questões respondidas
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Questões corretas
1
Questões erradas
Minha performance por tema
2ª semana
3ª semana
(Ref.: 1536239065007)
Ano: 2013 Banca: FADESP Órgão: COREN PA Prova:Administrador
(Adaptada)
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
A subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
B decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ouinformações.
C não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de veri�car defato o que é.
D que não consegue atribuir signi�cado aos dados e informações presentes nocontexto.
E de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão.
2 Identi�que, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos
objetivos da Inteligência Empresarial:
A Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
B Processar dados gerados por e sobre transações.
C Manter um alto grau de precisão.
D Assegurar a integridade dos dados e da informação
E Produzir documentos e relatórios em tempo.
3 A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação
tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
(Ref.: 1536239065015)
(Ref.: 1536239065043)
A Garantem o emprego de seus funcionários.
B Re�etem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
C Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
D Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
E Indicam organização na sua vertente administrativa.
4 Suprir as organizações com informações, a �m de prepará-las para o
acirramento da concorrência e da globalização dos mercados é função
da:
A Inteligência Competitiva
B Gestão de Negócio
C Inteligência Organizacional
D Oportunidade de Negócio
E Inteligência Empresarial
5 A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em
que se concebe o processo, seus objetivos e são identi�cadas as
necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para
atendê-las.
A Planejar e identi�car as necessidades de informação.
(Ref.: 1536239065082)
(Ref.: 1536239065084)
B Coletar e tratar a informação.
C Analisar e validar a informação.
D Disseminar e utilizar a informação.
E Avaliar.
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Gabarito comentado
Simulado 3
5
Questões respondidas
5
Questões corretas
0
Questões erradas
Minha performance por tema
7ª semana
3ª semana
2ª semana
1 Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que apoiam gestores
de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da
organização são os chamados:
A Modelos de dados
B Modelos estratégicos
C Modelos táticos
D Modelos operacionais
E Modelos analíticos
2 A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Identi�que abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
A Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
B Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar.
C Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar.
D Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar.
E Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar.
3 A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e
atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
(Ref.: 1536239064886)
(Ref.: 1536239064997)
(Ref.: 1536239065039)
A Inteligência Competitiva.
B Inteligência Emocional.
C Inteligência Empresarial.
D Inteligência Empreendedora.
E Inteligência Construtiva.
4 Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
A Dados.
B Informação.
C Conhecimento.
D Dados e informação.
E Informação e conhecimento.
5
(Ref.: 1536239065074)
(Ref.: 1536239065113)
5 O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige re�exão
e síntese. Quanto ás características do conhecimento, podemos a�rmar
que:
A É facilmente estruturado;
B Toda empresa utiliza em seus processos decisórios
C É sempre quanti�cado;
D Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas;
E Geralmente podemos expressá-lo em números.
ALEXANDER
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Gabarito comentado
1
Avalie as alternativas abaixo e identi�que a resposta correta:
 
I     - Os dados no DW variam em relação ao tempo
II     - Os dados no DW não são modi�cados
III   - A integração de�ne a representação única para os dados provenientes dos diversos
sistemas que formarão a base de dados do DW
IV   - DW é um conjunto de dados baseado em assuntos
 
Estão corretas:
A I e IV
B II e III
C I, II, III e IV
D I e III
E II e IV
2
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F )
as proposições falsas:
(   ) O SAD é um sistema analítico. 
(   ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico 
(   ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o
processo decisório. 
(   ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes.
D d hi ã é
(Ref.: 1536239064891)
(Ref.: 1536239064909)
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
A V,V,F,V
B V,V,V,V
C V,V,V,F
D F,V,F,V
E F,F,F,V
3
Ano: 2009 - Banca: FUNIVERSA - Órgão: SEPLAG-DF - Prova: Analista - Tecnologia da Informação.
A tomada de decisão nas organizações pode ser embasada em fontes de informações diferentes. Essas
fontes podem incluir formatos e esquemas distintos para o armazenamento dos dados. Em relação ao
exposto, assinale a alternativa correta.
A
Os depósitos de dados (Data Warehouses) caracterizam-se por técnicas de
descoberta de conhecimento automáticas ou criadas pelos analistas de
inteligência arti�cial ou estatísticos.
B
O campo da mineração de dados (Data Mining) é o arquivamento de
informações colhidas de diversas origens, armazenadas sob um esquema
uni�cado em um único local, permitindo acesso a dados históricos.
C
A inteligência empresarial (BI - Business Intelligence) é uma categoria ampla de
aplicações e técnicas para que as empresas tomem melhores decisões
estratégicas. O processo de BI precisa ter necessariamente como base um Data
Warehouse.
D
O processamento analítico on-line (OLAP) lida com ferramentas e técnicas para
análise dos dados da SQL-92 (Linguagem de Consulta Estruturada, padrão
(Ref.: 1536239064973)
1992), uma vez que os bancos de dados relacionais podem ser capazes de
realizar facilmente a análise estatística completa e detalhada dos dados.
E
A mineração de dados pode ser usada em conjunto com os depósitos de dados
(Data Warehouses) para obter novos padrões que poderiam não ser
encontrados simplesmente pesquisando-se ou processando-se dados em
bancos isolados com transações individuais.
4 Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia
globalizada são necessários:
A Dado, Informação e Conhecimento
B Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
C Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
D Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
E Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
5 Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem
informações para um ambiente multidimensional para tomada de
decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa redundância de
dados, criada propositalmente,tem como objetivo:
A oferecer segurança na obtenção da informação para o ambientemultidimensional
B melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse
C permitir a distribuição das informações por data marts departamentais
D
(Ref.: 1536239065005)
(Ref.: 1536239065200)
D facilitar a agregação de dados atômicos
E relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais
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1 Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo
dos  produtos e serviços de TI, a informação é o seu principal
recurso.  Sobre a gestão de informação das empresas, marque a
alternativa INCORRETA:
A Um dos objetivos da gestão da informação é a e�ciência do processo detomada de decisão.
B
A gestão do conhecimento pode ser de�nida como o ato de utilizar recursos de
dados, informação e conhecimento disponíveis na organização com e�ciência e
e�cácia.
C Em gestão da informação, e�cácia é relativa à execução da tarefa certa para aresolução de um problema ou meta.
D
E�ciência é a  execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade,
utilizando-se de menos recursos e de menor tempo possível, por isso é relativa à
área operacional.
E
Em gestão da informação, a e�ciência pode ser considerada sinônimo da
efetividade pois ambas são relativas à realização de um tarefa até a sua
conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa do problema.
2 Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador
(Adaptada)
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
(Ref.: 1536239064967)
(Ref.: 1536239065007)
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A subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
B decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ouinformações.
C não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de veri�car defato o que é.
D que não consegue atribuir signi�cado aos dados e informações presentes nocontexto.
E de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão.
3 A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e
atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
A Inteligência Competitiva.
B Inteligência Emocional.
C Inteligência Empresarial.
D Inteligência Empreendedora.
E Inteligência Construtiva.
4 Analise a lista de caracterís�cas abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De di�cil estruturação
III - De di�cil captura de máquinas
(Ref.: 1536239065039)
(Ref.: 1536239065074)
12/11/2019 Adapta
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IV - Frequentemente tácito
V - De di�cil transferência
 
As caracterís�cas referem-se a (assinale a alterna�va correta):
A Dados.
B Informação.
C Conhecimento.
D Dados e informação.
E Informação e conhecimento.
5 A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identi�car as
fontes de informação e como estas informações serão coletadas e
armazenadas é a fase que:
A Coleta e trata a informação
B Analisa e valida a informação
C Planeja e identi�ca as necessidades de informação
D Avalia a informação
E Dissemina e permite a utilização d informação
(Ref.: 1536239065090)
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(Ref.: 1536239064997)
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A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Identi�que abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
A Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
B Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar.
C Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar.
D Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar.
E Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar.
2 Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia
globalizada são necessários:
A Dado, Informação e Conhecimento
B Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
C Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
D Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
E Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
3 Identi�que, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos
objetivos da Inteligência Empresarial:
A Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
B Processar dados gerados por e sobre transações.
(Ref.: 1536239065005)
(Ref.: 1536239065015)
12/11/2019 Adapta
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C Manter um alto grau de precisão.
D Assegurar a integridade dos dados e da informação
E Produzir documentos e relatórios em tempo.
4 Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com
o SIG - Sistemas de Informações gerenciais que se encontra no nível
Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa
importância para as empresas ?
A Redução dos custos das operações.
B Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos.
C Melhoria na Produtividade.
D Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o �uxo de informações.
E Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço.
5 Qual das características a seguir é uma característica de um SAD?
A é projetado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução detarefas operacionais
B disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta razão tende a não oferecerresultados imediatos
C possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funçõestradicionais de acesso e recuperação de dados
D
(Ref.: 1536239065093)
(Ref.: 1536239065111)
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D é utilizado pela maioria dos colaboradores da organização
E é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir dados e informações eutiliza baixo volume de dados
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1 Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo
contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da
técnica?
A Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos àparticipação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo
B
Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser
implementadas / Di�culdade de trabalhar com impactos múltiplos, em que
vários eventos in�uem simultaneamente uns sobre os outros
C
Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminhopara alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos
técnicos dos participantes
D
Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a
transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é
necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um
especialista na utilização da técnica
E Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação dealgoritmos facilmente implementados em computadores
2 Leia o texto a seguir com atenção:
 
Con�itos de canais ainda di�cultam as operações on-line no Brasil,
a�rma especialista 
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-
commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no
atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum
momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas
vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto,
analisar este movimento super�cialmente pode acabar escondendo um
lado obscuro da multicanalidade: os con�itos de canais, um problema
que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
(Ref.: 1536239064889)
(Ref.: 1536239064946)
12/11/2019 Adapta
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Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos con�itos de
canais. "O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo
novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários
de áreas compartilhadas como �nanceiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-
se sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como
um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é
importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário,
algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em
segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade,
insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração
de todos. Isso �ca menos frequente à medida que o grupo de
funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende
naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente
para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião
do especialista, os con�itos de canais nem sempre são uma questão de
timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do
varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são
empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca
investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de
coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de
estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se
a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos
proporcionaram na gestão das empresas e nas relações humanas em
geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é
simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o
seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase
que integral".
Fonte: Site Ecommerce News (2013)
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes
opções: 
1 - Inteligência Empresarial 
2 - Inteligência Competitiva 
3 - Inteligência Organizacional 
4 - Ambiente Interno 
5 - Ambiente Externo
I - Um dos entraves para a diversi�cação dos canais de operações das
empresas é devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até
mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas
[...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas
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necessitam, principalmente, estar melhor organizadas e integradas no
sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para
mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores
assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da
implantação de um novo canal de vendas.
II - Outro con�ito na diversi�cação dos canais de operações das
empresas é devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares
ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que
ela mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas
empresas precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de
aperfeiçoar e dar mais e�ciência ao negócio.
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as
assertivas I e II?
 
A 3 - 4 - 1 - 5
B 3 - 4 - 1 - 4
C 1 - 4 - 3 - 4
D 2 - 4 - 1 - 5
E 2 - 4 - 1 - 4
3 Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é
errado a�rmar que:
A Dados são descrições elementares que são registradas, classi�cadas earmazenadas, mas não são organizadas para carregar signi�cados especí�cos.
B Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados paraa recuperação.
(Ref.: 1536239064951)
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C Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
D Informação são dados organizados de modo que tenham signi�cado e valorpara quem os receber.
E Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação temconhecimento.
4 É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para
torná-los signi�cativos e úteis. Essa de�nição refere-se a:
A Conhecimento
B Inteligência
C Informação
D Dado
E Processamento
5 Qual das seguintes a�rmações referentes ao conceito de Conhecimento é
falsa?
A Inclui re�exão e síntese
B De difícil estruturação
C De difícil captura em máquinas
D Frequentemente tácito
E Facilmente transferível
(Ref.: 1536239064957)
(Ref.: 1536239065049)
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Gabarito comentado
1 O processo responsável por capturar os dados nos bancos de dados de
origem e transformar estes dados de acordo com as necessidades de
utilização pelo negócio é chamado de:
A Data Mart
B Modelagem Dimensional
C Levantamento de Necessidades
D ETL
E BI
2 Acerca das de�nições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
A O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de umaorganização.
B O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
C O conhecimento tácito é algo impessoal.
D O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais ebancos de dados.
E O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de umacoletividade, ou seja, é algo impessoal.
(Ref.: 1536239064851)
(Ref.: 1536239064903)
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3
Analise as seguintes proposições:
I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada para auxiliar um grupo a
imaginar/criar tantas ideias quanto possível em torno de um assunto ou problema.
II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser utilizada quando for necessário
conhecer melhor o universo de uma situação, colher informações, opiniões e sugestões
dos participantes, identificando problemas existentes e encontrando soluções criativas
para o problema identificado.
III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve ser utilizada para visualizar melhor
o universo em que o problema está inserido. Isto é feito através da construção de um
diagrama no qualas causas vão sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua
origem. 
IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser utilizada para indicar, de forma gráfica e
cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a
serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido.
De acordo com as proposições apresentadas, podemos afirmar que:
A As proposições I, III e IV são verdadeiras.
B Apenas a proposição I é verdadeira.
C Apenas a proposição II é verdadeira.
D As proposições I e III são verdadeiras..
E As proposições I, II, III e IV são verdadeiras
4 Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos
Sistemas de Apoio à Decisão?
A Realizam análise complexas e so�sticadas
(Ref.: 1536239064907)
(Ref.: 1536239064953)
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B São mais úteis para decisões altamente estruturadas
C São orientados por métricas de desempenho
D Possuem �exibilidade de relatórios e apresentações
E Possuem orientação grá�ca e de texto
5 Uma empresa de crédito e �nanciamento utiliza um sistema de
informação para analisar simulações, com base em cenários, e
determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam
seus lucros.Como deve ser classi�cado esse sistema de informação?
A sistema de processamento de transações
B sistema de controle de processos
C sistema de informação gerencial
D sistema de apoio à decisão
E sistema de informação de marketing
(Ref.: 1536239065033)
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5
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3
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2
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1
Avalie as alternativas abaixo:
 
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários Data Warehouse departamentais
II   - A granularidade não afeta o tipo de consulta que pode ser realizada
III  - A utilização do Data Warehouse na empresa é mais frequente que a utilização dos
Bancos de Dados Operacionais
IV  - O Data Warehouse é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas realizadas
pelos tomadores de decisão
 
Estão corretas:            
A I e IV
B II e III
C II
D IV
E I e II
2 Um processo importante que ocorre em relação à formação de um data
warehouse é a obtenção dos dados de uma ou mais bases de dados da
origem. Deve ser rigoroso para evitar a deformação e/ou a perda dos
dados quando passados da fonte original para o destino. Trata- se de:
A MINING
B DATA MART
C MOLAP
D STAR
(Ref.: 1536239064847)
(Ref.: 1536239064911)
12/11/2019 Adapta
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E ETL
3
Ano: 2009 - Banca: FUNIVERSA - Órgão: SEPLAG-DF - Prova: Analista - Tecnologia da Informação.
A tomada de decisão nas organizações pode ser embasada em fontes de informações diferentes. Essas
fontes podem incluir formatos e esquemas distintos para o armazenamento dos dados. Em relação ao
exposto, assinale a alternativa correta.
A
Os depósitos de dados (Data Warehouses) caracterizam-se por técnicas de
descoberta de conhecimento automáticas ou criadas pelos analistas de
inteligência arti�cial ou estatísticos.
B
O campo da mineração de dados (Data Mining) é o arquivamento de
informações colhidas de diversas origens, armazenadas sob um esquema
uni�cado em um único local, permitindo acesso a dados históricos.
C
A inteligência empresarial (BI - Business Intelligence) é uma categoria ampla de
aplicações e técnicas para que as empresas tomem melhores decisões
estratégicas. O processo de BI precisa ter necessariamente como base um Data
Warehouse.
D
O processamento analítico on-line (OLAP) lida com ferramentas e técnicas para
análise dos dados da SQL-92 (Linguagem de Consulta Estruturada, padrão
1992), uma vez que os bancos de dados relacionais podem ser capazes de
realizar facilmente a análise estatística completa e detalhada dos dados.
E
A mineração de dados pode ser usada em conjunto com os depósitos de dados
(Data Warehouses) para obter novos padrões que poderiam não ser
encontrados simplesmente pesquisando-se ou processando-se dados em
bancos isolados com transações individuais.
4 Uma empresa deseja criar uma base de dados para apoio à tomada de
decisão. As informações corporativas encontram- se em 4 bancos de
dados distintos e possuem representações diferentes para atributos de
(Ref.: 1536239064973)
(Ref.: 1536239065066)
12/11/2019 Adapta
adapta.estacio.br/desempenho/5d6d63f9f95e450ea47d35fb/CCT0430 4/4
uma pessoa física. Por exemplo, em determinado banco de dados, uma
pessoa física do sexo masculino é representada por um atributo com
valor M, enquanto que em outro banco de dados, com valor 1.Em que
etapa de um procedimento de ETL para essa base de dados deve ocorrer
uma padronização desse tipo de valor?
A Extração
B Deleção
C Transformação
D Paralelismo
E Carga
5 O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes
níveis de granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo
o nível de detalhamento dos dados, através de processos denominados
Drill up e Drill down.Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em:
A OLAP
B data warehouse
C data mining
D OLAP e data warehouse
E data warehouse e data mining.
(Ref.: 1536239065119)
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1 Qual das seguintes a�rmações NÃO pode ser considerada uma vantagem
da utilização da Base de Modelos
A Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto dediversas decisões
B A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemasreais.
C O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão podeimpactar todo o sistema
D Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadoresde decisão podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar
E O uso de modelos permite a visão de conseqüências futuras
2
Ano: 2012 - Banca: CESPE - Órgão: TJ-RO - Prova: Analista Judiciário - Administração
A decisão tomada corriqueiramente sobre assuntos inéditos e não
programados caracteriza-se como uma tomada de decisão
A de nível operacional.
B de nível tático.
C equivocada.
D sem feedback.
E de nível estratégico.
(Ref.: 1536239064834)
(Ref.: 1536239065009)
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3 Suprir as organizações com informações, a �m de prepará-las para o
acirramento da concorrência e da globalização dos mercados é função
da:
A Inteligência Competitiva
B Gestão de Negócio
C Inteligência Organizacional
D Oportunidade de Negócio
E Inteligência Empresarial
4 A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em
que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua
interpretação e compilam recomendações.
A Analisar e validar a informação.
B Coletar e tratar a informação.
C Planejar e identi�car as necessidades de informação.
D Disseminar e utilizar a informação.E Avaliar.
5 O diagrama de causa-efeito, também conhecido como Diagrama de
Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de
representação:
(Ref.: 1536239065082)
(Ref.: 1536239065088)
(Ref.: 1536239065105)
12/11/2019 Adapta
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A de 20% das causas mais in�uentes em relação a 80% dos efeitos, através de umgrá�co de barras
B de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num grá�co, paradiminuição da variabilidade
C de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinadoefeito
D do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos
E da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, emeixos x-y
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1
As seguintes a�rmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que
corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão e�caz é necessária e
imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas
atividades
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do
processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à
execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de
vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle
administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por
parte do pessoal de operação
A F, V, F, V
B V, V, F, F
C V, F, F, V
D V, F, F, F
E F, F, V, F
2 Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos
Sistemas de Apoio à Decisão?
A Realizam análise complexas e so�sticadas
B São mais úteis para decisões altamente estruturadas
C São orientados por métricas de desempenho
D Possuem �exibilidade de relatórios e apresentações
(Ref.: 1536239064870)
(Ref.: 1536239064953)
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E Possuem orientação grá�ca e de texto
3 Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia
globalizada são necessários:
A Dado, Informação e Conhecimento
B Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
C Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
D Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
E Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
4 A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identi�car as
fontes de informação e como estas informações serão coletadas e
armazenadas é a fase que:
A Coleta e trata a informação
B Analisa e valida a informação
C Planeja e identi�ca as necessidades de informação
D Avalia a informação
E Dissemina e permite a utilização d informação
5 O processo de resolver problemas completa-se quando:
(Ref.: 1536239065005)
(Ref.: 1536239065090)
(Ref.: 1536239065102)
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A a solução do problema foi identi�cada
B todas as alternativas foram analisadas
C as informações foram estruturadas
D as condições para implementação são favoráveis
E a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
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De acordo com os conceitos abaixo: 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e
gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar
informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de
uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de
tecnologias. 
Estão corretas as a�rmativas:
A Todas as a�rmativas estão corretas.
B Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
C Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
D Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
E Somente a opção 3 está correta.
2 Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é
errado a�rmar que:
A Dados são descrições elementares que são registradas, classi�cadas earmazenadas, mas não são organizadas para carregar signi�cados especí�cos.
B Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados paraa recuperação.
C Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
D Informação são dados organizados de modo que tenham signi�cado e valorpara quem os receber.
(Ref.: 1536239064951)
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E
Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem
conhecimento.
3 Podemos classi�car a tomada de decisão em três níveis, marque a
alternativa correta:
A Operacional, Tático, Estratégico.
B Operacional, Exclusiva, Tático.
C Intermediário, Exclusiva, Estratégico.
D Baixo, Intermediário, Tático.
E Exclusiva, Estratégico, Baixo.
4 Qual das seguintes a�rmações referentes ao conceito de Conhecimento é
falsa?
A Inclui re�exão e síntese
B De difícil estruturação
C De difícil captura em máquinas
D Frequentemente tácito
E Facilmente transferível
5 Analise a lista de caracterís�cas abaixo:
(Ref.: 1536239064965)
(Ref.: 1536239065049)
(Ref.: 1536239065078)
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I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente ob�do por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As caracterís�cas referem-se a (assinale a alterna�va correta):
A Dados.
B Informação.
C Conhecimento.
D Dados e informação.
E Informação e conhecimento.
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Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é
errado a�rmar que:
A Dados são descrições elementares que são registradas, classi�cadas earmazenadas, mas não são organizadas para carregar signi�cados especí�cos.
B Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados paraa recuperação.
C Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
D Informação são dados organizados de modo que tenham signi�cado e valorpara quem os receber.
E Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação temconhecimento.
2 De acordo com os conceitos abaixo: I - Inteligência Empresarial -
Capacidade de selecionar, capturar, analisar egerenciar as informações
para a gestão de seu negócio. II - Inteligência Competitiva - Capacidade
de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar
planos, decisões e operações de uma empresa. III - Business Intelligence
- Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. Estão corretas as
a�rmativas:
A Todas as a�rmativas estão corretas.
B Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
C Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
D Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
E Somente a opção 3 está correta.
(Ref.: 1536239064988)
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3 Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e
que exige re�exão e síntese. Quanto às suas características, podemos
a�rmar que:
A É facilmente estruturado
B É de difícil transferência
C É frequentemente quanti�cado
D Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas
E Geralmente podemos expressá-lo em números
4 A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em
que se concebe o processo, seus objetivos e são identi�cadas as
necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para
atendê-las.
A Planejar e identi�car as necessidades de informação.
B Coletar e tratar a informação.
C Analisar e validar a informação.
D Disseminar e utilizar a informação.
E Avaliar.
5 A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco
fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em
(Ref.: 1536239065035)
(Ref.: 1536239065084)
(Ref.: 1536239065088)
14/11/2019 Adapta
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que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua
interpretação e compilam recomendações.
A Analisar e validar a informação.
B Coletar e tratar a informação.
C Planejar e identi�car as necessidades de informação.
D Disseminar e utilizar a informação.
E Avaliar.
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Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia
globalizada são necessários:
A Dado, Informação e Conhecimento
B Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
C Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
D Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
E Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
2
Ano: 2012 - Banca: CESPE - Órgão: TJ-RO - Prova: Analista Judiciário - Administração
A decisão tomada corriqueiramente sobre assuntos inéditos e não
programados caracteriza-se como uma tomada de decisão
A de nível operacional.
B de nível tático.
C equivocada.
D sem feedback.
E de nível estratégico.
3 Identi�que, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos
objetivos da Inteligência Empresarial:
(Ref.: 1536239065009)
(Ref.: 1536239065015)
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A Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
B Processar dados gerados por e sobre transações.
C Manter um alto grau de precisão.
D Assegurar a integridade dos dados e da informação
E Produzir documentos e relatórios em tempo.
4 A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão.
Assinale a alternativa que contem a ordem correta deste processo.
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema
2 - Implementação da solução escolhida
3 - Procura de alternativas para resolução do problema
4 - Controle e avaliação da solução escolhida
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema
6 - De�nição e categorização do problema
A 6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4
B 3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4
C 6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4
D 5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2
E 5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4
5
(Ref.: 1536239065115)
(Ref.: 1536239065154)
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Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial
extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico
na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das a�rmativas abaixo
é verdadeira?
A No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessitaser de�nido de forma clara e sem ambiguidades
B
É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o
objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o
assunto
C
As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas
constroem modelos simpli�cados que extraem os aspectos essenciais do
problema, sem capturar toda a sua complexidade
D É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito dealcançar um ou mais objetivos
E
É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente
com o objetivo de encontrar algum caminho que permita facilitar a
complexidade deste assunto
14/11/2019 Adapta
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14/11/2019 Adapta
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1 Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que apoiam gestores
de nível médio no processo de distribuição e controle dos recursos da
organização são os chamados:
A Modelos de dados
B Modelos estratégicos
C Modelos táticos
D Modelos operacionais
E Modelos analíticos
2 No que diz respeito ao desenvolvimento de sistemas de informação e da
análise de negócios, analise a citação a seguir."É um conjunto integrado
de dados, extraídos de bancos de dados operacionais, históricos,
externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e
análise, para fornecer inteligência empresarial e nos negócios no
processo de tomada de decisões gerenciais."Essa citação representa o
conceito de:
A Data Smart
B Data Mining
C Data Business
D Data Warehouse
E Data Information
(Ref.: 1536239064886)
(Ref.: 1536239064899)
14/11/2019 Adapta
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3
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F
) as proposições falsas:
( ) O SAD é um sistema analítico.
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o
processo decisório. 
( ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
A V,V,F,V
B V,V,V,V
C V,V,V,F
D F,V,F,V
E F,F,F,V
4 O modelo CMMI (versão 1.3) pode re�etir níveis de capacidade ou de
maturidade de uma organização. Considerando que em uma determinada
área de processo atingir o nível - 1 signi�ca dizer que os processos
associados com esta área são executados. - 2 signi�ca dizer que existe
uma política indicando que a organização vai executar o processo. Existe
um plano para executá- lo. Recursos são providos, responsabilidades
atribuídas, treinamento é provido para executá-lo. Produtos de trabalho
são controlados, etc. - 3 signi�cadizer que existe um processo padrão
associado com esta área, que pode ser adaptado às necessidades do
projeto. Os processos são mais consistentemente de�nidos. Um Analista
de Controle Externo concluiu, corretamente, que estas de�nições são
relativas a três
(Ref.: 1536239064909)
(Ref.: 1536239064924)
14/11/2019 Adapta
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A dos quatro níveis de maturidade para uma organização que utiliza a
representação contínua.
B níveis de maturidade: 1. Incompleto; 2. Performado e 3. Gerenciado.
C dos quatro níveis de capacidade para uma organização que utiliza arepresentação contínua.
D
níveis de capacidade: 1. Gerenciado; 2. De�nido e 3. Gerenciado
Quantitativamente.dos cinco níveis de capacidade para uma organização que
utiliza a representação por estágios.
E dos cinco níveis de capacidade para uma organização que utiliza arepresentação por estágios.
5 Com relação às características de um Data Warehouse, qual das
alternativas abaixo NÃO está correta?
A armazena dados do ano em curso e anos anteriores que foram extraídos dosvários bancos de dados operacionais e gerenciais de uma organização
B
É uma fonte central de dados que foram classi�cados, editados, padronizados e
integrados de tal forma que podem ser utilizados por gerentes e outros
pro�ssionais usuários �nais ao longo de toda uma organização
C Atende as necessidades operacionais da empresa
D tem como objetivo analisar o negócio
E guarda um grande volume de dados históricos
(Ref.: 1536239065003)
14/11/2019 Adapta
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1
Fonte: CVM - Analista de Sistemas - ESAF - 2010.
O sistema de apoio à decisão:
A visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadasarmazenadas nos sistemas de processamento de ações.
B analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transição,para ajudar as pessoas a executar ações operacionais.
C visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciaisarmazenadas nos sistemas de processamento de documentos.
D analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, paraajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições.
E analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação,para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios.
2 Qual das seguintes características NÃO está correta em relação aos
Sistemas de Apoio à Decisão?
A Realizam análise complexas e so�sticadas
B São mais úteis para decisões altamente estruturadas
C São orientados por métricas de desempenho
D Possuem �exibilidade de relatórios e apresentações
E Possuem orientação grá�ca e de texto
(Ref.: 1536239064930)
(Ref.: 1536239064953)
14/11/2019 Adapta
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3 Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito
ao entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a
construção de um modelo testado e validado é a:
A Escolha
B Inteligência
C Projeto
D Implementação
E Compreensão
4 Ao nível de sumarização dos elementos e de detalhes disponíveis nos
dados em um DW dá-se o nome de:
A relacionamento
B capacidade
C granularidade
D integridade
E arquitetura
5 Data Warehouse é um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados
operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para
recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial na tomada de decisões
gerenciais. A esse respeito, analise as a�rmativas a seguir:
(Ref.: 1536239065001)
(Ref.: 1536239065064)
(Ref.: 1536239065117)
14/11/2019 Adapta
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I. Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, que contém um dicionário de dados
da organização.
II. Durante o projeto do modelo de dados de um Data Warehouse, são usadas operações
de desnormalização, aumentando desempenho das consultas.
III. Os dados introduzidos em um Data Warehouse passam por uma área conhecida
como área de stage. Entre as funções desta área podemos destacar: agilizar o processo
de consolidação de dados e proporcionar melhor desempenho a este processo.
 
Assinale:
A se somente a a�rmativa I estiver correta
B se somente as a�rmativas I e II estiverem corretas
C se somente as a�rmativas I e III estiverem corretas
D se somente as a�rmativas II e III estiverem corretas
E se todas as a�rmativas estiverem corretas