Manual_de_boas_praticas

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Elaborando o Manual de Boas Práticas
1º Ciclo 2016-Responsabilidade Técnica na área Pet
Renato B. Miracca
23/03/2016
Quem sou...
Médico Veterinário 
Bacharel em Direito
MBA em gestão de Empresas e 
Marketing
Ex-diretor da Anclivepa-SP
Membro do CRMV-SP
Consultor Parceiro Comac-Sindan
Diretor da Q-soft Brasil TI
Empresário há mais de 27 anos!!!
Manual de BP: O que é?
O Manual de Boas Práticas 
é um documento 
com informações das atividades e 
procedimentos realizados em 
serviços veterinários. Deverá conter 
a descrição da equipe 
envolvida e produtos 
que irá manipular, transportar 
e até mesmo armazenar. 
Manual de BP: O que é?
Este documento deve ser a reprodução fiel da realidade, 
descrevendo a sua rotina de trabalho e anexando os 
Procedimentos Operacionais Padrão – POPs.
Os POP devem conter as instruções sequenciais das operações e a 
frequência de execução, especificando o nome, o cargo, e/ou a 
função dos responsáveis pelas atividades. Devem ser aprovados, 
datados e assinados pelo responsável do estabelecimento.
Manual de BP: O que é?
�Esse documento deve estar 
acessível a todos os funcionários 
envolvidos.
�Deverá ser atualizado sempre 
que a empresa realizar alterações 
em sua estrutura física e 
operacional.
�Não é um documento padrão.
�É um documento exclusivo e 
intransferível.
Manual de BP: Para que serve?
�Garantir qualidade técnica e 
segurança jurídica.
�Determinar e documentar 
(normatizar) os processos.
�Facilitar a propagação da 
informação.
�Centralizar a informação.
Quais MBP existem para a área médica veterinária
Alguns exemplos de Manuais de Boas Práticas existentes:
�Conselho Federal de Medicina Veterinária – Guia Brasileiro de Boas Práticas 
para a Eutanásia de Animais -
http://www.cfmv.gov.br/portal/_doc/guiabbp_eutan%C3%A1sia_animal.pdf
�CRMV/RS - Sanidade e Bem-estar Animal em Eventos Equestres -
http://www.crmvrs.gov.br/manual_boas_praticas_bem_estar_animal_eventos_e
questres.pdf
�CRMV/RJ – Manual do Técnico Veterinário e Zootecnista -
http://www.crmvrj.org.br/wp-content/uploads/2013/05/Manual_MedVet-
Zoo.pdf
�Federação dos veterinários da Europa – Código de Boas Práticas Veterinárias –
www.omv.pt/download/codigo_boas_praticas_q1r.pdf
Quem elabora o Manual?
Manual de Boas Práticas existentes:
Costumam ser elaborados por Conselhos Regionais e Federais de 
Medicina Veterinária e Órgãos Reguladores - baseados na legislação.
Manual de Boas Práticas da Clínica ou Pet Shop:
Deve ser elaborado pelo Responsável Técnico,
pois é a pessoa mais capacitada para determinar e 
descrever os processos e procedimentos técnicos
para o bom andamento da empresa dentro das normas.
O Manual poderá ter muito conteúdo dos 
Manuais existentes (elaborados pelos CRMVs, CFMV e demais 
órgãos reguladores).
Como elaborar um MBP
Exemplo de Manual de Boas Práticas
O Manual deverá contemplar as seguintes informações:
1. Identificação da Empresa.
2. Recursos Humanos.
3. Descrição das atividades desenvolvidas.
4. Descrição da área física.
5. Descrição dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados no 
processo.
6. Descrição dos procedimentos: atendimento, armazenagem, controle 
de validade, higienização, desinfecção, esterilização, etc.
7. Plano de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde animal 
(PGRSSA).
8. Radiações ionizantes*
* Para clínicas e hospitais que possuem equipamentos de Raio-X 
Como elaborar um MBP
1. Identificação da Empresa.
Este item deverá conter os dados 
da empresa, tais como: razão 
social, nome fantasia, endereço 
completo, etc. bem como os 
dados do responsável técnico.
Como elaborar um MBP da Clínica
2. Recursos Humanos.
Este item deverá descrever as exigências a serem observadas pelos 
profissionais envolvidos no processo, tais como: paramentação adequada, 
capacitação mínima, condições de saúde, cuidados com a higiene, etc.
EPI para banhista e tosador
Curso específico para anestesista
Paramentação cirúrgica
Uniforme recepcionista
Etc
Como elaborar um MBP
3. Descrição das atividades desenvolvidas.
Deverá ser discriminada detalhadamente a atividade desenvolvida pela 
empresa.
Clínica
Cirurgia
Hotel
Banho e Tosa
Exames laboratoriais
Etc
Como elaborar um MBP
4. Descrição da área física.
Este item deverá descrever detalhadamente todas as dependências do 
estabelecimento, especificando tamanho, tipo de revestimentos do piso, 
paredes e forro, condições de iluminação e ventilação, fontes de 
abastecimento de água, sistema de esgotamento sanitário, etc.
Como elaborar um MBP
5. Descrição dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados no 
processo.
Deverá constar a relação dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados 
nas atividades da Clínica e Pet Shop.
Como elaborar um MBP
6. Descrição dos procedimentos: atendimento, armazenagem, controle de 
validade, higienização, desinfecção, esterilização, etc.
Descrição dos processos: armazenagem, controle de validade, etc.
Produtos e as técnicas utilizados nos procedimentos de limpeza, desinfecção 
e esterilização da área física, bancadas, equipamentos, instrumentais e 
utensílios, bem como sua periodicidade. Nos procedimentos de 
esterilização, apresentar método comprovante da eficiência do processo 
químico e biológico.
Como elaborar um MBP
7. Plano de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde animal.
Este item deverá descrever o gerenciamento dos resíduos de serviços de 
saúde nas etapas de geração, separação, acondicionamento, 
armazenamento (interno e externo, se houver), transporte e destino final de 
acordo com as Resoluções nº 358/05 do Conselho Nacional do Meio 
Ambiente (CONAMA) e 306/04 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária 
(ANVISA).
Caso o destino final se dê através de empresa contratada, anexar cópia do 
contrato e Licença Ambiental de Operação (LAO) emitida pela FATMA.
Como elaborar um MBP
8. Radiações ionizantes. 
Descrever a metodologia empregada para o desenvolvimento da atividade 
de RX-O, tipos de filmes utilizados, produtos para revelação, Equipamentos 
de Proteção Individual (EPI´s), revestimento de portas/paredes, 
manutenção/aferição periódica do equipamento de RX.
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