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Planejamento e inteligencia de marketing

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Quanto mais conhecimento sobre o comportamento dos consumidores, mais preparada estará a empresa para lidar com a concorrência e com os clientes. Kotler (1998) explica que o indivíduo, como consumidor, sofre influências.
Quais são essas influências apontadas por Kotler?
Escolha uma:
a. Psicológicas, sociais e tecnológicas. 
b. Econômicas, psicológicas e pessoais. 
c. Pessoais, econômicas e tecnológicas. 
d. Psicológicas, pessoais, sociais e culturais. 
De acordo com Kotler (1998), o comportamento do consumidor sofre influências psicológicas, pessoais, sociais e culturais e apresenta um modelo que demonstra os fatores psicodinâmicos internos e externos que atuam sobre o consumidor.
e. Tecnológicas, pessoais e culturais. 
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A resposta correta é: Psicológicas, pessoais, sociais e culturais..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A pesquisa qualitativa possui um rigor metodológico maior, pois seu principal objetivo é entender profundamente fatos e situações sem utilizar fórmulas estatísticas, captando informações mais subjetivas. Para realizarmos uma pesquisa qualitativa, podemos utilizar duas abordagens, sendo uma a abordagem direta, quando o objetivo da pesquisa é exposto ao público-alvo, e a abordagem indireta, que não deixa claro o objetivo, sendo esta uma das mais utilizadas (MALHOTRA, 2011).
Podemos afirmar sobre as técnicas de pesquisa qualitativa:
Escolha uma:
a. Discussões em grupo ou focus group são entrevistas que requerem um atendimento individual aos entrevistados. 
b. As entrevistas de profundidade são individuais com o objetivo de saber e entender percepções em relação a assuntos mais difíceis e sensíveis. 
c. Técnicas de associações não podem ser consideradas técnicas de pesquisa qualitativa. 
d. Técnicas projetivas são usam associações com palavras, desenhos e letras. 
e. 
Nas técnicas de conclusão são mostradas cenas, situações, quadros para o público e, a partir disso, eles demonstram algo que pode ser interpretado. 
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A resposta correta é: As entrevistas de profundidade são individuais com o objetivo de saber e entender percepções em relação a assuntos mais difíceis e sensíveis..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Janaina sempre trabalhou em um famoso shopping center da região central de São Paulo. Sua função era de caixa de estacionamento. Ela era responsável por cobrar os motoristas que utilizavam o serviço de estacionamento, e para isso precisava de habilidade financeira. Com o passar do tempo o shopping center resolveu colocar uma máquina que faz exatamente o serviço de cobrança de estacionamento. Deste modo, Janaina perdeu seu emprego, mas os clientes do shopping gostaram muito da agilidade trazida pela tecnologia.
Qual alternativa que indica a força de Porter que se enquadra nessa situação?
Escolha uma:
a. Poder de barganha dos fornecedores. 
b. Poder de barganha dos clientes. 
c. Ameaça de novos entrantes. 
d. Ameaça de produtos substitutos. 
e. Grau de rivalidade entre os concorrentes. 
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A resposta correta é: Ameaça de produtos substitutos..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Imagine uma empresa brasileira que vende chinelos. Agora tenha em mente que essa empresa decidiu além de vender chinelos no Brasil, vender chinelos para diversos países da Europa. A empresa sabe que precisa se preocupar com a questão cultural de cada novo mercado, e para isso encomendou pesquisas de mercado para saber qual a melhor estratégia a adotar.
No que se refere à estratégia local e internacional, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A estratégia internacional deve analisar os valores, rituais e símbolos do mercado interno e externo. 
b. A estratégia internacional deve analisar somente questões culturais internacionais. 
c. A estratégia local deve analisar as culturas de todos segmentos internacionais. 
d. Uma estratégia internacional deve avaliar os símbolos nacionais. 
e. Uma estratégia local deve analisar os rituais internacionais. 
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A resposta correta é: A estratégia internacional deve analisar os valores, rituais e símbolos do mercado interno e externo..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
As métricas de clientes servem como indicadores para que as empresas entendam melhor seu público e a rentabilidade do mesmo para a empresa e também servem como embasador para analisar o perfil de consumo de seus clientes.
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. As métricas secundárias são aquelas que auxiliam as primárias.
II. O ticket médio é considerado um indicador de difícil obtenção e é muito usado pelas empresas para que elas possam entender o motivo do declínio das vendas e as falhas nos planos estratégicos.
III. O sistema ABC tem como base a relação entre as atividades demandadas pelos clientes e os recursos que a organização possui para desenvolver essas atividades. 
Assinale a alternativa que contemple a(s) afirmação(ões) correta(s).
Escolha uma:
a. Apenas I. 
b. Apenas II. 
c. Apenas I e III. 
d. Apenas II e III. 
e. I, II e III. 
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A resposta correta é: Apenas I e III..

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