TRABALHO ANDREIA - FINAL

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

GESTÃO DO CONHECIMENTO E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Alex , Amanda Lima,Ana Paula, Anderson,Francielle,Poliana Renato e Rosália.
 
GESTÃO DO CONHECIMENTO
	Gestão do conhecimento: é a maneira de organizar políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicas, para uma melhor entendimento de processos de geração, reconhecimento, autenticação, compartilhamento, proteção e uso dos saberes estratégicos afim de gerar resultados e benefícios para a empresa e stakeholders.
BENEFÍCIOS DO PROCESSOS DE COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO
Construção da organização, através do conhecimento e experiências passadas.
Soluções dos problemas com respostas mais rápidas e eficientes.
Desenvolvimento de novas ideias e insights afim de evitar erros do passado.
MAPEAMENTO E DISTRIBUIÇÃO DE CONHECIMENTO 
	Prática de registro do conhecimento organizacional sobre processos, produtos, serviços e relacionamento com os clientes, incluindo a elaboração de mapas ou árvores do conhecimento.
	O uso de ferramentas tecnológicas da informação e comunicação (TICs) é um importante aliado na expansão das redes sociais de trabalho, contribuindo para compartilhamento do conhecimento.
EXEMPLO DE FLUXOGRAMA
EXEMPLO DA FUNCIONALIDADE DO APLICATIVO DE BAIXAS ONLINE QUE OS MOTORISTAS FAZEM EM SEUS TELEFONES.
LEV TERMOPLÁSTICOS
(cenário atual)
-
A comunicação dos procedimentos rotineiros (solicitação de desenvolvimento de produtos, solicitação de produção, pedidos de compras, etc) é feito via e-mail e através do software TOTVS;
O compartilhamento das competências é feito através da relação indivíduo-indivíduo;
Reuniões com representantes de outros estados são feitas via Skype;
A gestão da manutenção é feita através do software Engeman;
Documentações de pedidos e solicitações são arquivadas eletronicamente.
LEV TERMOPLÁSTICOS
(cenário ideal)
-
-
Utilização de um software de gestão capaz de atender todos os setores e atividades da empresa;
Procedimentos rotineiros documentados através de POP’s e fluxogramas;
Reuniões com representantes de outros estados são feitas via Skype;
A gestão da manutenção é feita através do software Engeman;
ARCELORMITTAL
(cenário atual)
-
-
Utilização de um software de gestão capaz de atender todos os setores e atividades da empresa;
Procedimentos rotineiros documentados através de POP’s e fluxogramas;
Reuniões com representantes de outros estados são feitas via Skype e videoconferência.
A gestão da manutenção é feita através do software SAP EGG;
Implantação da indústria 4.0 nas usinas de grande porte.
 ARCELORMITTAL
 (cenário ideal) 
Indústria 4.0 instaladas em todas as unidades de grande porte.
Melhorias com a utilização de ferramentas em relação com o cliente.
Ter pensamento estratégico e analisar detalhadamente o adversário e o ambiente, descobrindo pontos que sejam de fato relevantes para a análise de cenários e identificação de riscos, buscando sempre a objetividade.
CVC
(cenário atual)
-
-
Base de dados de cadastro de todos os clientes com acesso nas filiais em geral;
Utilização das redes sociais com bastante intensidade para uso do marketing;
Divulgação de informações de pré-venda e pós-venda;.
CVC
(cenário ideal)
-
-
Base de dados de cadastro de todos os clientes com acesso nas filiais em geral;
Utilização das redes sociais com bastante intensidade para uso do marketing;
Divulgação de informações de pré-venda e pós-venda;
Melhorias na plataforma para acesso a todas as companhias aéreas.