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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E 
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
THIAGO RICARDO GOMES IGINO 
RGM 18004156 
 
 
 
BRASÍLIA - DF 
JUNHO/2018
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
 
Desenvolvimento de um sistema para gerenciamento de clientes e processos jurídicos 
para escritórios de advocacia. 
 
O controle de clientes e processos jurídicos por parte das maiorias dos escritórios de 
advocacia demanda grande volume de papeis impresso e arquivos físicos. Muitas vezes existe 
um atraso nas buscas conectadas no gerenciamento de clientes seus débitos e créditos com o 
escritório e seus processos finalizados ou em andamento. As opções digitais de controle 
usadas pelos escritórios, o que facilitaria todo processo, são mínimas. Baseando-se nisto foi 
realizado um estudo de viabilidade de um software que sacie as necessidades/requisitos 
supracitados de um escritório de advocacia. O objetivo deste estudo é desenvolver um software 
capaz de gerenciar o cadastro atualização e exclusão de novos e antigos cientes, gerenciar o 
cadastro e a evolução posterior dos processos jurídicos movidos por esses clientes cadastrados 
assim como o controle financeiro deste cliente em relação ao escritório. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 - INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 4 
2 - JUSTIFICATIVA ..................................................................................................................... 5 
3 - OBJETIVOS ........................................................................................................................... 6 
4 - DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................ 7 
CONSIDERAÇÔES FINAIS ....................................................................................................... 11 
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1- INTRODUdÇÃO 
 
Qualquer escritório de advocacia, grande ou não, se depara com os mais variados 
tipos de clientes e situações as quais oscilam desde um Habeas Corpus até uma causa 
trabalhista. Para que o cliente venha a ter segurança e o escritório saia o que está fazendo, 
existe várias especialidades em diversas áreas do direito na maioria dos escritórios. 
Usualmente é feito, pela secretária ou outra pessoa, um cadastro inicial com todas 
as informações dos novos clientes e das novas causas, ações, petições montando se um 
processo físico, tornando-se com o passar do tempo um grande volume de papeis 
arquivados e difíceis de se consultar com rapidez. Através de um sistema que gerencie todo 
esse processo as consultas sobre os processos e evoluções destas serão muito mais 
rápidos e precisas para futuras decisão e pareceres. 
Para o Advogado especialista e para o escritório a possibilidade de ter todas as 
informações de cada processo com cada cliente da sua alçada separados individualmente 
caso por caso facilita e muito o contato com o cliente e a tomada de decisões. 
Levando em conta a importância de sintetizar os dados dos clientes em um escritório 
de advocacia é exposto o projeto de desenvolvimento de um software com objetivos 
comerciais aspirando atender as expectativas dos clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 2 - JUSTIFICATIVA 
 
 Ao longo do tempo percebe-se que cada vez mais as pessoas querem ser 
tratadas como pessoas únicas, concomitantes querem que cada serviço oferecido pelo 
mercado ou governo sirva a individualmente as suas necessidades, que cada 
apresentação seja pessoal e rápida. Considerando essa pressuposição apresentou-se a 
ideia de se fazer um estudo de como os escritórios jurídicos gerenciam seus clientes e 
seus processos se tratam seus clientes como únicos. 
Na advocacia existe alguns passos que o cliente precisa cumprir de forma clara e 
objetiva para ser um cliente registrado e legitimar o advogado em sua ação pretendida 
más muitas vezes não possuem o justificado controle sobre esses passos. Dentre 
alguns estão o controle de cadastro o controle financeiro vinculado a esse cadastro e o 
controle do processo em si também vinculado ao cadastro individual do cliente. 
Futuramente, o projeto poderá sofrer alterações adequando se aos novos fatos 
relevantes ao processo que poderá acontecer ou não. 
Isto posto, o projeto de desenvolvimento de um sistema visa trazer aos 
advogados e aos clientes uma individualização e um melhor gerenciamento/controle dos 
processos e da relação advogado cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 - OBJETIVOS 
 
Desenvolver um software que ajude no gerenciamento de clientes e processos de 
escritórios de advocacia. Para tentar alcançar o objetivo geral abaixo segue os objetivos 
específicos que foram levantados. 
• Oferecer um controle mais eficaz no cadastro e controle de novos e antigos 
cientes. 
• Oferecer uma consulta atual, rápida, individual das informações dos clientes 
incluindo débitos e créditos. 
• Apresentas consultas rápidas dos processos vinculadas aos seus respectivos 
clientes possibilitando verificar também sua evolução na justiça. 
 
 
 
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4 - DESENVOLVIMENTO 
 
Visando obter a resultado e o desenvolvimento deste projeto foi analisado o 
funcionamento de um escritório de advocacia assim com profissionais de cada área 
deste escritório. Este estudo possibilitou conhecer alguns processos relacionados a este 
escritório e como este lida com seus clientes, tais processos foram: Aquisição de novos 
clientes como é feito seu cadastro neste escritório conhecer o que cliente deseja se é 
uma orientação uma consulta uma petição e assim por diante e por fim montar um 
processo com os documentos afins. 
Inicialmente houve várias idas à alguns escritórios para procurar entender o 
passo a passo e sanar algumas dúvidas em relação ao processo de captação cadastro e 
gerenciamento de clientes e entender a possibilidade de possíveis 
necessidades/incrementos. 
O escritório visitado é referência em seu ramo dispondo de vários advogados 
especializados como trabalhistas, penais e familiar, o que ajudou na pesquisa e 
sintetização dos dados da coleta. 
As visitas foram apenas as primeiras iterações de uma visão geral, porém todos 
as necessidades do sistema foram coletadas e levantadas, e são requisitos primordiais é 
certeza que haverá outros à medida que o projeto começar a criar forma e outras visitas 
com os interessados começarem a acontecer para definição do escopo principal. 
Algumas perguntas foram feitas para o auxílio na coleta das informações e dos 
dados e elas foram direcionadas ao dono do escritório que tem mais de 20 anos de 
experiência na área e conhece todo o processo o que pode garantir que os dados 
obtidos condizem com os processos diários e com os requisitos necessários. 
Segue a baixo algumas perguntas e respostas feitas ao profissional para 
elucidação e entendimento qual o perfil dos clientes, frequência mensal de iterações 
com os eles, quantidade de processos físicos, impacto no dia a dia a lentidão nas 
pesquisas de processos. 
 
Pergunta Resposta 
Quantos colaboradores há no escritório 
atualmente ? 
Oito funcionários uma secretária dois 
advogados trabalhistas dois penais e dois de 
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causa Familiares e o gerente que é o dono. 
Quantos clientes o escritório tem atualmente? 95 clientes com processos em aberto e 680 
com processos encerrados e 15 em 
negociação.Quantos clientes estão em debito com o 
escritório? 
32 clientes 
Qual o a média de tempo para se realizar uma 
consulta de um processo? 
Cerca de 15 a 20 minutos. 
Existe controle e gerenciamento de cadastro 
de clientes e processos simultaneamente ? 
Sim! Porém é muito lento e gera muito gasto 
com papel e espaços para arquiva-los. 
Existe controle de débitos e créditos deste 
clientes com o escritório. 
Sim porém é ineficaz e lento de obter resposta 
a tempo hábil pois cada fixa de cadastro 
existe um campo para dar visto nos débitos 
quando estes são pagos. 
Como é feito o cadastro de novos 
 clientes ? 
São entregues algumas fixas contendo 
campos a serem preenchidas com os dados 
pessoais. 
Como é feito o cadastro de novos processos 
jurídicos? 
Assim que os cliente assina o contrato e a 
procuração esses documentos juntos com as 
petições são juntados em um único 
documento chamado de processo é posta 
uma fixa com as informações gerais destes 
documentos juntados. 
Como é feita a manutenção das informações 
dos clientes e processos ? 
A cada dois dias a secretaria efetua uma 
pesquisa nos sistemas do judiciário caso 
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tenha alguma novidade os processos físicos 
são atualizado incluindo a nova decisão no 
processo e a cada semana é feito uma 
pesquisa nos arquivos internos do escritório 
para saber se existe pagamentos pendentes 
por parte dos clientes. 
 
Afim de viabilizar o desenvolvimento do projeto de sistema, várias fases se 
fizeram valer como uma visão generalizada de todo o sistema e seus requisitos 
proposto. As necessidades gerenciais de clientes, incluindo o financeiro e os processos 
jurídicos, foram apresentadas. 
O sistema será modelado baseado no levantamento dos requisitos propostos e 
futuramente poderá sofrer alterações para se adequar a novos requisitos. 
Baseando se no estudo em questão, levantado e na coleta de dados, foram 
destacados alguns passos que deveram se implementados: 
• Definir os casos de usos para o software; 
• Definir o diagrama de classes, atributos, operações e relacionamentos; 
• Definir os requisitos funcionais e não funcionais; 
• Definir o projeto de criação do banco de dados com as chaves e as 
relações. 
O ambiente todo foi preparado nessa fase para a implementação do sistema e as 
tecnologias utilizadas foram definidas no planejamento do sistema. As tecnologias foram 
pensadas, gerenciadas, configuradas e instaladas visando uma maior padronização no 
Desenvolvimento deste projeto de software. 
Essas implementações serão realizadas em parte e iterações diferentes 
primeiramente nós iremos realizar algumas atividades afim de implementar no ambiente 
do cliente e realizar o cadastro do operador. Com os requisitos levantados foi observado 
que todo os processos de poderão ser realizados por mais de uma pessoa e que 
futuramente o sistema deverá evoluir para implementar um requisito para auditar os 
cadastros realizados por cada operador. Foram levantadas informações relevantes do 
cadastro dos operadores e seus controles de acesso. 
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O sistema apresentará na parte de cadastro dos clientes informações dobre as 
formas que o cliente terá para efetuar o pagamento ou pagamentos, também oferecerá 
ao cliente opções de parcelamento. O sistema enviará uma mensagem ao operador que 
efetuou o cadastro do cliente e dos processos jurídicos, sobre pagamentos em atraso 
caso o cliente efetue o pagamento o operador dará baixa na mesma opção de 
atualização de cadastro, nesta mensagem de aviso que o software apresentará para o 
operador conterá nome do cliente, id, número do processo, com quem o processo estão 
valor devido e o telefone para cobrança. 
O sistema também terá um campo em cada cliente para deixar observações ou 
informação importantes relativas aquele cadastro e disporá de uma tabela de eventos 
realizados aquele cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
No estudo realizado foi concebível entender as principais dificuldades que um escritório 
de advocacia tem em relação ao controle de suas atividades cotidianas em relação aos clientes 
e aos seus processos. 
Baseando se neste estudo de projeto de desenvolvimento de sistema é almejado a 
construção de um programa de computador ou software que traga rapidez e precisão nas 
pesquisas realizadas e sintetize as informações para solucionar os problemas propostos na 
visão genérica. 
Tais problemas acima citados serão resolvidos ou minimizados ao extremo, assim cada 
cliente e seu controle junto aos escritórios de advocacia será rápido e individual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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BIBLIOGRAFIA 
 
Livros: 
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 2. ed. SP: Atlas, 1991. 
LAKATOS, Eva e Marconi, Marina. Metodologia do Trabalho Científico. SP : Atlas, 1992. 
 
PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software. Tradução da 5a edição, Mc Graw Hill, 2002. 
 
ROCHA, Ana Regina C., MALDONADO, José Carlos e WEBER, Kival Chaves. Qualidade de 
Software: Teoria e Prática, São Paulo: Prentice Hall, 2001. 
 
WIKIPÉDIA. Diagrama de Fluxo de Dados. Disponível em: https://pt.wikipe 
dia.org/wiki/Diagrama_de_fluxo_de_dados. Acesso em: 20 junho. 2018. 
 
DEVMÉDIA. Atividades Básicas do Processo de Desenvolvimento de Software. Disponível 
em https://www.devmedia.com.br/atividades-basicas-ao-processo-de-desenvolvimento-de-
software/5413. Acesso em: 20 junho. 2018.