AV1 PROPAGANDA

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22/11/2019 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1300424/36383fee-0c13-11e8-aea3-0242… 1/5
Local: LAB 201 / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Meier III
Acadêmico: EAD192083
Aluno: DAYANE DE FARIA MENESCAL
Avaliação: AV1
Matrícula: 2018101238
Data: 18 de Setembro de 2019 - 19:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 3,20/8,00
1  Código: 4616 - Enunciado: “Planejar é um ato criativo e assim deve ser encarado. Planejar não é
implantar um trilho, mas é fundar estações que nos levarão ao destino final. O objetivo é
completar a viagem no prazo previsto, com qualidade e sem (muitos) tropeços pelo caminho. O
plano precisa ter flexibilidade para considerar os ‘retornos’ durante a jornada. Saber voltar e
recomeçar, sem se fixar na culpa deste ou daquele setor, pois superar adversidades faz parte da
jornada.” GAULIA, Luiz Antônio. Como planejar a comunicação para a sustentabilidade? Portal
Aberje.05 out. 2016. Após refletir sobre o fragmento, analise as afirmações a seguir sobre como
devem ser as ações de comunicação direcionadas ao mercado consumidor. I. Devem ser
direcionadas ao público preferencial do produto, mas também atrair novos nichos de
consumidores. II. Devem transmitir mensagens que façam o consumidor se identificar com a
empresa e seus produtos. III. Devem chegar aos consumidores somente pelos meios tradicionais
de comunicação. IV. Devem ser transparentes e assertivas, já que o consumidor está mais atento
aos produtos que consome. V. Devem ser reavaliadas caso o consumidor não opte pela compra
do produto. Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 e) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
Alternativa marcada:
a) As afirmativas I e II estão corretas.
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2  Código: 4608 - Enunciado: A conceituação de marketing se aperfeiçoa ao longo do tempo,
motivada por diferentes fatores. Segundo Las Casas (2015, p.9), uma das primeiras definições de
marketing partiu da “American Marketing Association” (AMA), que o caracterizou como “[...] o
desempenho das atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao
consumidor ou usuário.” LAS CASAS, Alexandre. Luzzi. Marketing: conceitos, planejamento e
aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2015. Considerando que o conceito de
marketing formulado pela AMA evoluiu, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as
verdadeiras e F para as falsas: (   ) As ações de marketing devem focar no que o consumidor
espera de uma organização. (   ) As ações de marketing devem atender ao consumidor de maneira
massificada. (   ) As ações de marketing devem realizar uma comunicação sofisticada com o
consumidor. (   )  As ações de marketing devem procurar atrair consumidores em potencial. (   ) As
ações de marketing devem neutralizar o poder das empresas concorrentes. Agora, assinale a
opção que apresenta a sequência correta:
 a) V, F, V, F, F.
 b) V, V, F, V, F
 c) V, F, V, V, V.
 d) F, F, V, V, F.
 e) V, F, F, V, V.
Alternativa marcada:
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b) V, V, F, V, F
3  Código: 4590 - Enunciado: Recentemente, a lanchonete Big Dog lançou uma campanha de
marketing a fim de atrair novos clientes para sua loja. Composta por 15 lojas espalhadas pelo
litoral catarinense. A lanchonete produz cerca de 10 mil lanches por semana. “Queremos
aumentar esse volume para 15 mil lanches por semana e acreditamos que essa ação irá
contribuir para alcançarmos essa meta”. Comenta o diretor de marketing da empresa. A empresa
pretende enviar correspondências no formato de seus lanches para os bairros em que a
população não tem o costume de frequentar o estabelecimento. Junto com a correspondência
irá um código que apresentado, o cliente ganhará um “sundae” (sorvete), desde que compre um
dos lanches oferecidos pela empresa. Para essa ação, a Big Dog criou um espaço próprio de troca
a fim de não congestionar o caixa e gerar insatisfação nos clientes já presentes no local.
“Sabemos que essa ação isolada, não trará o resultado de crescimento desejado, contudo,
acreditamos que ao conhecer nossos produtos, os consumidores voltarão a nossa loja e assim
daremos o primeiro passo para atingir nossa meta”. Finaliza o diretor de marketing. Fonte:
elaborado pelo autor, 2016. De acordo com o texto, podemos afirmar que, dentre as opções
apresentadas, as ações de marketing que a lanchonete Big Dog utilizou foram:
 a) Promoção de Vendas e Propaganda
 b) Promoção de Vendas e Merchandising
 c) Merchandising e Marketing direto
 d) Marketing direto e Propaganda
 e) Promoção de Vendas e Marketing direto
Alternativa marcada:
e) Promoção de Vendas e Marketing direto
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4  Código: 4609 - Enunciado: A informação se tornou um dos mais vitais elementos de marketing
para um negócio competitivo, pois permite que a organização avalie os riscos e as consequências
das ações no processo de tomada de decisão. Na atualidade, é imprescindível que os
microempresários ou gestores trabalhem com informação de qualidade para optarem pelas
melhores decisões de marketing. CHIUSOLI, Cláudio Luiz; PACAGNAN, Marionei. A importância
das informações de mercado como apoio à tomada de decisões de marketing. Revista de Gestão
da USP. São Paulo, v. 16, n.2, p. 83-100, 2009. Após refletir sobre o fragmento, analise as opções a
seguir sobre o Sistema de Informação de Marketing (SIM): I. Por meio do SIM, uma organização
pode planejar as ações de marketing, visando atingir um público novo e segmentado para o seu
produto. II. Além da pesquisa de marketing, o SIM pode coletar e avaliar informações de outras
fontes, inclusive aquelas vindas de consultores e fornecedores. III. Os dados obtidos no SIM
auxiliarão nas decisões que uma empresa tomará, referentes às campanhas de publicidade,
propaganda e merchandising. IV. O SIM não é recomendado para as organizações que precisam
apurar dados sobre seus colaboradores, seus clientes internos. V. Uma das premissas do SIM é
que, coletando e avaliando corretamente os dados, uma organização evitará falhas na
implementação das ações de marketing. Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas
corretas.
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 e) As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
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5  Código: 4598 - Enunciado: O objetivo é conseguir atingir uma comunicação que seja fluida e
inteligente para melhorar os processos e produtos da companhia, além de estreitar a relação
com todos os chamados stakeholders da organização. Nesse contexto, a empresa J&J juntou seus
funcionários e suas famílias para criar dobraduras de origami, que representam os compromissos
individuais da empresa para os consumidores, destacando a segurança como prioridade. Texto
adaptado de: Johnson & Johnson ouve clientes e dá exemplo de RP em ação. Revista Exame.com.
30 jul. 2014. O texto citado representa uma ação de:
 a) propaganda.
 b) marketing social.
 c) propaganda institucional.
 d) marketing direto.
 e) relações públicas.
Alternativa marcada:
c) propaganda institucional.
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6  Código: 4589 - Enunciado:Atualmente, 40 milhões de brasileiros precisam de uma dieta isenta
de glúten por questões de saúde. Há também um grupo de consumidores que incluíram
produtos com essa característica em sua cesta de compras como opção para alimentação mais
saudável.  Segundo a Dr. Schär –de uma indústria italiana de alimentos sem glúten, com
operação no Brasil – esse mercado cresceu 40%, em 2015, mesmo diante de um cenário
economicamente adverso. “Hoje, um consumidor que precisa seguir uma dieta sem glúten, em
razão de saúde, gasta mensalmente entre R$ 180 e R$ 400 por mês, em produtos específicos. Esse
consumidor busca encontrar no varejo uma solução completa”, afirma Fernando Menezes, diretor
geral da empresa no Brasil. Quanto à disponibilidade do produto, “temos estudos que indicam
que o varejo que trabalha a categoria como única, integrando todos os produtos no mesmo
espaço em loja, tem volume de vendas de 3 a 9 vezes superior aos que expõem os itens
‘espalhados’ pela loja”. Complementa o diretor da empresa. SM. Exposição agrupada de itens
sem glúten vende até 9 vezes mais. Sabemos que a segmentação de mercado está intimamente
relacionada ao composto/mix de marketing. Desta forma, no caso relatado acima, podemos
afirmar que:
 a) a empresa utilizou a segmentação demográfica e decisão estratégica de produto.
 b) a empresa utilizou a segmentação geográfica e decisão estratégica de preço.
 c) a empresa utilizou a segmentação psicográfica e decisão estratégica de promoção.
 d) a empresa utilizou a segmentação comportamental e decisão estratégica de distribuição.
 e) a empresa utilizou a segmentação demográfica e decisão estratégica de promoção.
Alternativa marcada:
d) a empresa utilizou a segmentação comportamental e decisão estratégica de distribuição.
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7  Código: 4605 - Enunciado: O marketing direto é uma forma de uma organização se comunicar
com seus clientes ou consumidores em potencial. Seu uso, no entanto, exige alguns cuidados. O
conteúdo dessa comunicação direta com o público consumidor deve ser muito bem planejado
porque atrair e reter o interesse dos clientes é uma tarefa cada vez mais difícil e complexa em um
mercado altamente impregnado de mensagens comerciais. OGDEN, James R.; CRESCITELLI,
Edson. Comunicação integrada de marketing. Conceitos, técnicas e práticas. 2. ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2007. Observe as afirmações relacionadas ao marketing direto e, em seguida,
assinale V para as opções corretas e F para as falsas: (  ) As mensagens enviadas aos
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consumidores devem ser de fácil entendimento, sintéticas e integradas. (  ) O marketing direto
trabalha com a ideia de que uma única mensagem deve atingir consumidores de diferentes
perfis. (  ) O princípio desse tipo de ferramenta é que a comunicação com o cliente aconteça sem
intermediários. (  ) Comercializar um produto de porta em porta não pode ser considerado
marketing direto. (  ) O e-mail marketing é uma das formas mais popularizadas de utilizar a
estratégia de marketing direto. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 a) V, V, V F e F.
 b) V, F, F, F e V.
 c) F, F, V, F e V.
 d) F, V, V, F e V.
 e) V, F, V, F e V.
Alternativa marcada:
c) F, F, V, F e V.
8  Código: 4591 - Enunciado: Recentemente, uma indústria de autopeças especializada em
injeções eletrônicas criou uma campanha de marketing, a fim de incrementar suas vendas no
canal varejista e de distribuição. A indústria buscou uma ação que envolvesse tanto a equipe de
vendas como o departamento de compras desses canais. Para a equipe de vendas, a indústria
realizou uma série de treinamentos para motivar e estimular os vendedores a apresentar os seus
produtos para os consumidores finais e profissionais de mecânica. “Acreditamos que uma equipe
motivada e experiente se torne um grande parceiro de nossos negócios”. Comenta o diretor
comercial da indústria. Além dos treinamentos, a indústria irá premiar em dinheiro, após seis
meses, o vendedor que atingir uma meta predeterminada de vendas nesse período. Para o
departamento de compras, a indústria propôs uma bonificação de 10 para 1, ou seja, a cada 10
itens comprados, a distribuidora ou o varejista, ganhará um item. “Acreditamos que agindo com
foco na equipe de vendas e em nossos parceiros de canal, atingiremos um acréscimo de vendas
na ordem de 35% em um período de seis meses”. Finaliza o diretor comercial da indústria. Com
base no texto, é possível afirmar que a indústria utilizou a seguinte ação de marketing:
 a) Marketing direto junto às equipes de vendas e promoção de vendas junto aos canais.
 b) Marketing direto junto aos distribuidores e varejistas e incentivo de vendas junto à equipe
de vendas.
 c) Propaganda cooperada junto aos canais e marketing direto junto à equipe de vendas.
 d) Incentivo de vendas junto à equipe de vendas e promoção de bonificação junto aos
canais.
 e) Promoção de bonificação junto à equipe de vendas e marketing direto junto aos canais.
Alternativa marcada:
c) Propaganda cooperada junto aos canais e marketing direto junto à equipe de vendas.
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9  Código: 4587 - Enunciado: O Mix de marketing é formado por compostos que garantem que a
organização atinja seus os objetivos estratégicos de marketing. Em razão disso, deve ser
administrado buscando as respectivas respostas do mercado. Decisões de Mix de marketing
devem ser tomadas para que se exerça influência, também, sobre os canais comerciais, bem
como sobre os consumidores finais e empresariais. Considerando as afirmações acima, assinale
a opção que corresponda aos elementos do composto de marketing:
 a) Produto, preço, praça e promoção.
 b) Marketing direto, praça, concorrência e economia.
 c) Marketing de relacionamento, marketing social, marketing digital, marketing direto.
 d) Logística, produto, promoção e posicionamento.
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 e) Marketing direto, promoção, segmentação e praça.
Alternativa marcada:
a) Produto, preço, praça e promoção.
10  Código: 4602 - Enunciado: De acordo com Violim e Gonçalves (2016), entende-se a mercadologia
como o estudo das relações entre organizações e seus consumidores, atrelado ao mix de
marketing ou composto de marketing. Essas ferramentas compõem o conjunto de ações que
organizações de todos os setores e portes desenvolvem junto ao mercado e que têm como foco
principal proporcionar satisfação na relação entre uma empresa e seus clientes. VIOLIN, Fábio
Luciano; GONÇALVES, Leonardo Giovane Moreira. Efetividade do Marketing Mix na área de
eventos. 2016. Sobre os componentes do mix de marketing, analise as afirmativas a seguir. I)      
Produto é um dos componentes do composto de marketing e consiste em oferecer ao
consumidor uma mercadoria ou serviço diferenciado. II)     As estratégias do componente
promoção devem ser definidas de forma holística, visando uma divulgação acertada de um
produto. III)    O componente produto deve ter seu ciclo de vida estudado para a definição das
melhores estratégias para a sua comercialização. IV)    Posicionamento é um dos quatro “Ps” que
compõe o mix de marketing ou composto de marketing. V)     Atribuir um valor de venda para um
produto é uma ação definida por meio do componente preço. Agora, assinale a opção que
apresenta as afirmativas corretas.
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
 e) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
a) As afirmativas I e IIIestão corretas.
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