Avaliação I - Individual FLEX

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Disciplina:  Gestão do Conhecimento (ADS23)     
Avaliação:  Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:457232) ( peso.:1,50)     
Prova:  14074166 
Nota da Prova:  10,00     
Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
1.O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar 
conhecimento por si mesma sem os indivíduos. Portanto, a criação do conhecimento se inicia com 
a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: 
socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a 
concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é 
preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a 
compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc 
II- Externalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado 
através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do 
indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoa. 
III- Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível 
quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo 
conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos 
através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais. 
IV- Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, 
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e 
transmissível. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c)  As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
2.O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar 
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, 
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o 
que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre 
a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser 
documentado ou até mesmo verbalizado pois só é possível transmitir ao outro através da 
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
 
b) 
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como 
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e 
incorporação de novas experiências e informações. 
 
c) 
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente 
entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, onde pode ser 
compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 
d) 
Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação para tomada de decisões. 
 
3.A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, 
tanto públicas quanto privadas. No que se refere à sua implantação na última década, percebemos 
que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais 
desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas
de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do 
Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características 
do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado combinação. 
( ) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que 
envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, 
a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
( ) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a seguinte 
sequência: externalização; internalização; combinação; socialização. 
( ) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c)  V - F - V - F. 
 d) F - V - F - F. 
 
4.Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas 
na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente 
ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados 
positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação 
de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. 
Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, 
enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento. Sobre as 
diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da 
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003. 
 
 
a) 
(1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer 
organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida e obtida 
por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
 
b) 
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é dados 
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer 
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui
reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
 
c) 
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é a 
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e 
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e 
propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
 
d) 
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados 
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer 
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, 
frequentemente tácito, mas emulável. 
 
5.A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury e Fleury 
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas 
tecnologias de informação e comunicação (TIC), impõe uma competição entre as organizações 
sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o 
recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou lugar comum. Embora com 
significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência 
competitiva, gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordemdas empresas. Sobre o 
Capital Intelectual, assinale a alternativa CORRETA. 
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista 
de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001. 
 
 
a) 
O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros 
e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. 
 
b) 
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de 
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos, como o 
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do 
desenvolvimento intelectual. 
 
c) 
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, 
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada indivíduo, 
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades. 
 
d) 
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização, a 
base estratégica para a criatividade, a inovação e a competitividade, usando o conhecimento para 
facilitar a tomada de decisões, proporcionando maior agilidade ao fluxo de informações e para 
reduzir custos. 
 
6.A cultura organizacional é formada por muitos fatores, alguns dos quais podem ser alterados 
enquanto outros são intratáveis. Organizações se adaptam a seus ambientes externos através da 
concepção de estruturas e sistemas de resposta, a adoção de tecnologias relevantes e colhendo 
habilidades e qualidades adequadas. No que se refere ao contexto do conhecimento, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O conhecimento está intrinsecamente ligada a fatores humanos, e sua gestão ocorrerá dentro 
de uma estrutura de processo de gestão organizacional. 
( ) Conhecimento é criado e organizado por fluxos de dados concretos e de forma criativa pelos 
gestores.  
( ) O conhecimento tácito não é verbalizado, é conhecimento intuitivo desarticulado, que as 
pessoas carregam em suas cabeças.  
( ) O conhecimento explícito é codificado, um conhecimento que pode ser expressado por escrito, 
desenhado ou programas de computador transmitido em várias formas.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  F - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
7.Os quatro modos de conversão do conhecimento são a socialização, externalização, combinação e 
internalização chamados de Espiral do Conhecimento, e têm como função disseminar e 
compartilhar este conhecimento entre todas as pessoas dentro da organização. Portanto, o 
sucesso deste compartilhamento do conhecimento tácito ou explícito nas organizações vai 
depender da ênfase dada aos seus processos de gestão do conhecimento mapeando de forma 
correta os pontos fortes e fracos do conhecimento a ser realizado no dia a dia das organizações. 
Um exemplo prático disso acontecer é através das reuniões de lição aprendida onde a equipe e a 
organização aprendem realmente alguma coisa e melhoram ou adaptam sua forma de trabalho, 
levando em conta processos, ferramentas e relacionamentos. Cada um dos itens que compõem 
conversão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Socialização: realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições 
aprendidas.  
( ) Externalização: realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento 
do conhecimento.  
( ) Combinação: quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo 
conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento.  
( ) Internalização: por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração 
de conhecimento explícito.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  V - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
8.Segundo Mendes (2004), a essência da Gestão do Conhecimento é inspirar as pessoas a 
disseminar o que sabem para todos, tornando o conhecimento individual disponível, uma vez que a 
aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento, pois traz grandes 
desempenhos organizacional em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se 
refere aos obstáculos do Compartilhamento do Conhecimento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos níveis: 
individual, grupal e organizacional. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características 
que envolvem a capacidade do indivíduo para lidar com novas situações e novas informações no 
seu dia a dia. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos 
processos operacionais, culturais, políticos e financeiro da organização. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados às 
dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e confiança no 
grupo.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento 
organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016. 
 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  V - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
9.A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as 
interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos 
e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só 
internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale a alternativa 
CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conhecimento?: 
 
 
a) 
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e 
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos 
para identificar e codificar o conhecimento. 
 
b) 
Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para 
enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento. 
 
c) 
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da 
sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de 
informação e da comunicação (TICs). 
 
d) 
É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas 
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos. 
 
1
0. 
Não é novidade para ninguém nas organizações que, seja qual for o ramo de atividade, a 
concorrência está cada vez mais acirrada e, para manter o nível de competitividade e continuar a 
existir, é obrigatório que se invista mais na cultura da Gestão do Conhecimento, procurando obter o 
melhor desempenho possível em todas as variáveis envolvidas com seus processos de negócio. A 
respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de 
conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de 
conhecimento externo. 
( ) Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da 
interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimentode um processo 
para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito. 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características 
do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado externalização. 
( ) A conversão do conhecimento de tácito em explícito efetua-se de três modos: absorção, 
identificação e prática. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  V - F - F - V. 
 d) F - V - V - F.