AV1 - AV - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - ESTÁCIO - 2019

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GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2019.1
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3131326
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	No processo decisório de TI devemos identificar quem deve tomar a decisão nas diferentes situações de governança. Desta forma é importante conhecermos os diferentes arquétipos que identifica o tipo de função envolvida na tomada de decisão de TI.  Qual o nome do arquétipo em que a decisão é tomada pelos especialistas de TI?
		
	 
	Monarquia de TI
	
	Feudalismo
	
	Duopólio de TI
	
	Federalismo
	
	Monarquia de Negócio
	
	
	 2.
	Ref.: 3139308
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A medição é necessária para confirmar que os esforços dispendidos na melhoria tiveram efeito e está associada a melhoramento e assim apoiar o sistema de melhoria contínua da organização. São indicadores primários da organização e são acompanhados diretamente pela diretoria:
		
	
	Indicadores gerenciais
	
	Indicadores táticos
	 
	Indicadores estratégicos
	
	Indicadores operacionais
	
	Indicadores estruturais
	
	
	 3.
	Ref.: 3131339
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Princípio da Norma ISO 38500 que trata do atendimento do uso da TI as leis e regulamentos obrigatórios.
		
	
	Comportamento humano
	
	Responsabilidade
	
	Estratégia
	 
	Conformidade
	
	Desempenho
	
	
	 4.
	Ref.: 3139317
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Os processos deste grupo de processo dão suporte aos processos primários e não geram valor diretamente para o negócio. Neste caso estamos falando do grupo de processo __________________.
 
		
	
	Estratégico
	
	De apoio
	
	Gerenciamento
	 
	Suporte
	
	Primário
	
	
	 5.
	Ref.: 3140954
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A área de conhecimento do PMBOK  que inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto é _____________________.
		
	
	Gerenciamento de Qualidade
	
	Gerenciamento de alocação
	
	Gerenciamento do tempo do projeto
	
	Gerenciamento de recursos
	 
	Gerenciamento do cronograma
	
	
	 6.
	Ref.: 3139324
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A norma ISO 27001 adota em seu processo de gestão  o ciclo PDCA  para estruturar todos os processos envolvidos em um SGSI.  A etapa em que são analisados as causa dos desvios e se existirem  implementadas as ações corretivas no processo corresponde a:
		
	
	Executar
	
	Planejar
	
	Verificar
	 
	Agir
	
	Identificar
	
	
	 7.
	Ref.: 3138890
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste relacionamento foi desenvolvido o modelo _____________________________ que trata de auxiliar as organizações de terceirização, ou seja, prestadoras de serviço,  a gerenciar e reduzir os riscos e melhorar suas capacidades em todo o seu ciclo de vida de fornecimento.
		
	
	COBIT
	
	CMMI-SV
	 
	eSCM-SP
	
	MPS.BR-SV
	
	eSCM-CL
	
	
	 8.
	Ref.: 3139205
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui  para a qualidade e sucesso do projeto de software, sendo realizados  quando necessário. São exemplos desta categoria de processo:  a Gerência de Configuração e a documentação:
		
	
	Estratégicos
	
	Organizacionais
	
	Gerenciais
 
	 
	Apoio
	
	Fundamentais
	
	
	 9.
	Ref.: 3139228
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O principal objetivo do ITIL é ser uma fonte de melhores práticas para as organizações no gerenciamento de serviço. Ele oferece em seu núcleo cinco publicações que descrevem as melhores práticas de gerenciamento de serviço em cada um dos estágios do ciclo de vida de um serviço. São estágios do ciclo de vida de um serviço:
		
	
	Implementação de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada
	 
	Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria de Serviço Continuada.
	 
	Estratégia de Serviço, Projeto de serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria de Serviço Continuada
	
	Implementação de serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada.
	
	Análise do Serviço, Projeto de serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço
	
	
	 10.
	Ref.: 3139269
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A TI Verde orienta que nas aquisições de TI deve ser considerado os valores ambientais do fornecedor no projeto e fabricação do equipamento, a conformidade da organização com leis ambientais e como este fornecedor recupera e recicla equipamentos antigos dos clientes. ______________criou uma série de orientações sobre o assunto.
		
	
	Certificação PEFC
	
	Agência de Certificação FSC
	
	Certificação BPMN
	
	Green ICT
	 
	Agência de Proteção Ambiental (EPA)