AV3 Fundamentos da Administração 2018 1

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AV3
VIRTUALA - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2018/1
Iniciado em quinta, 28 junho 2018, 23:07
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
- Considere o exemplo a seguir:
O departamento de produção da empresa Ômega tem apresentado, constantemente, problemas como: entrega de 
produtos em atraso, produtos com defeito de fabricação e muitas faltas no quadro de horário dos funcionários. 
Quando questionados, os funcionários apontam que não são os responsáveis pelos problemas identificados, e a cada
momento um é apontado como o responsável por divisões da área. Como consequência, várias atividades 
importantes da linha de produção ficam sob responsabilidade indefinida, e o departamento de vendas prejudicado 
frente às negociações com clientes.
Deste modo, os problemas estão relacionados a:
I. Falta de definição de padrões de processo na linha de produção.
II. Não há controle de qualidade no processo de produção.
III. Ausência de controle do gestor à frente da equipe para manter a motivação e um bom desempenho.
IV. Avaliação de desempenho da produção e da equipe não é efetuada.
V. Falta de tomada de ações corretivas para corrigir tais problemas.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa III está correta. 
b. Somente a afirmativa I está correta. 
c. Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
d. Todas as opções estão corretas. 
e. Somente a afirmativa II está correta. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as opções estão corretas..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Leia a citação a seguir:
“O propósito da avaliação do desempenho é verificar se os resultados estão sendo conseguidos e quais as correções 
necessárias a serem feitas. A mensuração pode ser tanto um motivador como uma ameaça às pessoas.”
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Fundamentos de administração. São Paulo: Pearson Brasil, 2012, p. 160.
 
Com base nesta citação e no conteúdo do texto-base e em seus conhecimentos práticos, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A avaliação de desempenho deve manter o foco frente ao reforço do bom desempenho e não apenas sobre a 
correção do mau desempenho.
Porque
II. O processo de controle visa ao monitoramento e avaliação de atividades e resultados obtidos em prol de 
direcionar a organização a obter bons resultados.
A seguir, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Leia a citação a seguir: “Controle é uma função administrativa: é a fase do processo administrativo que mede, avalia 
o desempenho e toma a ação corretiva necessária. Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório.” 
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Fundamentos de administração. São Paulo: Pearson Brasil, 2012, p. 160.
Levando em consideração a citação e o conteúdo do texto-base, analise as proposições a seguir.
I. O nível de decisão é uma referência à estratégia da empresa e visa ao controle do gestor sobre as ações a serem 
tomadas.
II. O conceito aborda de modo errôneo as características do controle organizacional, que atua de modo proativo 
sempre.
III. A definição de padrões auxilia o controle de desempenho das demandas e da qualidade.
IV. O controle é utilizado no meio organizacional para evitar problemas futuros.
V. O controle não é uma função administrativa, mas um método adotado por algumas empresas para gerir as 
demandas.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa III está correta. 
b. Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
c. Somente a afirmativa II está correta. 
d. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
e. Somente a afirmativa I está correta. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Uma das etapas mais difíceis do planejamento estratégico é a implementação, pois, nesta fase, segundo Tavares 
(2000), ocorrem a ausência de capacitação, a resistência às mudanças e deficiências, ruídos ou bloqueios no 
processo de comunicação. Nesse sentido, Estrada (2000) também aponta alguns dos principais obstáculos do 
processo de implementação.
 
TAVARES, Mauro C. Gestão Estratégica. São Paulo: Atlas, 2000.
 
ESTRADA, Rolando Juan Soliz. Os rumos do planejamento estratégico na universidade pública: um estudo de caso na 
Universidade Federal de Santa Maria. Tese de Doutorado apresentada à UFSC. Florianópolis, 2000
 
Levando em consideração o enunciado e os obstáculos definidos por Estrada (2000) no conteúdo estudado, leia 
atentamente as alternativas a seguir, marcando V para verdadeiro e F para falso:
 
I. ( ) Presença da liderança e do acompanhamento dos principais executivos da organização.
II. ( ) Falta de cultura de planejamento por parte dos colaboradores e de cultura estratégica por parte das 
lideranças.
III. ( ) Equipe capacitada para a implementação do planejamento estratégico.
IV. ( ) Falta de acompanhamento e controle da execução das ações planejadas.
V. ( ) Competição pelo poder, que pode afetar o desempenho das equipes de trabalho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, V, F. 
b. F, F, F, V, F. 
c. F, V, F, V, V. 
d. F, F, V, V, V. 
e. V, F, F, V, V. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V, V..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
- Considerando o modelo de gestão orgânico e as mudanças nas organizações, em busca de uma estrutura 
organizacional que seja mais flexível e adaptável, Chiavenato (2000) afirma que com um sistema de decisões 
descentralizado e hierarquia flexível, é possível oferecer mais oportunidade de desenvolvimento humano.
 
Chiavenato, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
 
Levando em consideração a citação acima e as características das empresas que utilizam este modelo de gestão, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I ( ) Ocorre contínua modificação e redefinição de cargos de acordo com a competência.
II ( ) Cargos hierarquicamente abaixo da alta gestão não possuem oportunidade de comando. 
III ( ) Comunicações informais são aceitas e passam a ser tratadas com confiança.
IV ( ) Inexistência de interação entre áreas e recursos hierarquicamente distintos. 
V ( ) Estímulo à manutenção de bons relacionamentos dentro da organização em prol do trabalho em equipe e 
cooperação.
Escolha uma:
a. V, V, V, V, V. 
b. V, F, V, V, F. 
c. F, V, V, F, F. 
d. V, F, V, F, V. 
e. V, V, F, F, F. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F, V..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Segundo o requisitoda ISO 9001:2015: “Quando a rastreabilidade de medição for um requisito ou for considerada 
pela organização uma parte essencial da provisão de confiança na validade de resultados de medição, os 
equipamentos de medição devem ser: a) verificados ou calibrados ou ambos, a intervalos especificados, ou antes do 
uso, contra padrões de medição rastreáveis a padrões de medição internacionais ou nacionais; quando tais padrões 
não existirem, a base usada para calibração ou verificação deve ser retida como informação documentada [...]” (ISO 
9001:2015, p. 66).
Sendo assim, a organização deve definir processos para assegurar que medição e monitoramento possam ser 
executados de forma coerente com os requisitos de rastreabilidade de medição.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001/2015: Sistemas de Gestão da Qualidade. Rio de 
Janeiro, 2015.
 
Assim, para atender a norma da ISO 9001:2015 de rastreabilidade de medição, qual tipo de sistema de controle a 
organização deve utilizar?
Escolha uma:
a. Controle prévio. 
b. Controle simultâneo. 
c. Controle de feedback: 
d. Controle operacional. 
e. Controle financeiro. 
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A resposta correta é: Controle simultâneo..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O poder pode fazer com que as pessoas busquem interesses, sejam eles individuais ou coletivos. Na organização, ou 
fora dela, o poder pode inclusive existir e não ser exercido, ou, ainda, a pessoa pode ter poder e não utilizá-lo. O 
conceito tem relação direta com a liderança e, de acordo com Robbins (2004, p.158) "os líderes utilizam o poder 
como meio de atingir os objetivos ", utilizando-o como facilitador das conquistas.
 
ROBBINS, Stephens P. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 7 ed. São Paulo. Prentice Hall, 2004.
 
Levando em consideração o trecho acima e com base no conteúdo abordado sobre os tipos de poder, leia as 
afirmações abaixo:
 
 
I. Demonstração de poder carismático.
II. A busca do poder individual.
III. A busca do poder coletivo.
IV. Demonstração de poder por talento. 
 
Agora, assinale a opção que indica corretamente qual é a forma de poder demonstrada pelas manifestações, greves 
e movimentos de sindicatos:
Escolha uma:
a. Apenas II e IV estão corretas. 
b. Apenas I, II e II estão corretas. 
c. Apenas I e III estão corretas. 
d. Apenas I, III e IV estão corretas. 
e. Apenas III e IV estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e III estão corretas..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Leia:
“A organização dos processos de trabalho no âmbito das empresas demandava uma grande quantidade de 
trabalhadores reunidos num mesmo local, onde cada um era obrigado a se especializar em uma única tarefa. Os 
princípios produtivos da rigorosa divisão, especialização e padronização do trabalho, da tecnologia de base rígida e 
relativamente estável e da divisão entre pensamento e ação demandavam habilidades específicas e 
comportamentos operacionais predeterminados e com pouca variação. Por trabalhador qualificado se entendia 
aquele que executava tarefas manuais singulares com habilidade, precisão e rapidez.”
CARVALHO, Elma Júlia Gonçalves. Gestão escolar: da centralização à descentralização. 2012. Disponível em: 
<periodicos.ufes.br/educacao/article/view/5373/3973>. Acesso em: 09 ago. 2016.
 
Os conceitos dos elementos dos processos organizacionais são utilizados para completar os pontos de autoridade e 
liderança da organização. No que diz respeito à centralização, assinale a alternativa que melhor se enquadra neste 
modelo. 
Escolha uma:
a. Organizações sem fins lucrativos 
b. Governo 
c. Multinacionais 
d. Empresas privadas 
e. Exército e Empresas familiares 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Exército e Empresas familiares.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Analise a situação abaixo.
 
Uma empresa de radiodifusão, ao iniciar o seu planejamento estratégico, elaborou um diagnóstico no qual o 
primeiro passo do processo foi realizar uma análise situacional, pois ela entendia que, com o aumento da 
concorrência no setor, precisaria que sua competitividade aumentasse.
 
Assim, assinale a opção que apresenta o dado que a empresa precisou levantar para a análise situacional da 
organização.
Escolha uma:
a. Como gerar maior produtividade, por meio de sistemas de gestão eficazes. 
b. Investigar o momento em que a empresa está, o porquê, quais são seus problemas e quais os pontos que podem 
ser melhorados. 
c. Onde a organização quer chegar, como ela deve chegar, e como gerar maior produtividade. 
d. Como gerar maior produtividade, a partir da análise dos concorrentes. 
e. Como gerar o plano operacional e as estruturas organizacionais. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Investigar o momento em que a empresa está, o porquê, quais são seus problemas e quais os 
pontos que podem ser melhorados..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com os conceitos do comportamento organizacional, existe, dentro das empresas, a criação de grupos 
definidos com dois ou mais colaboradores que trabalham de forma interativa e que se reúnem em prol de um ou 
mais objetivos. Assim sendo, a organização acaba por ter dois grupos: os formais, que são intrínsecos à organização, 
e os informais, motivados por razões como afeto, empatia e interesses em comum.
 
De acordo com esta análise e com base no conteúdo abordado, verifique as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas.
 
I. Grupos formais são criados pela gestão da organização, com o objetivo de administrar os departamentos de 
trabalho e atender um propósito específico dentro da empresa. Em alguns casos, esses grupos podem estar, 
inclusive, presentes no organograma de muitas empresas.
Porque
II. Os grupos informais são criados por vontade própria dos colaboradores, sem gestor, mas possuem uma liderança, 
onde destacam-se os grupos que são formados por um interesse comum dos participantes.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I..
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