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AV1 e AV2 - Gestão de Desempenho 2

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
As organizações, assim como as pessoas, possuem personalidades definidas, podendo ser mais 
rígidas ou mais flexíveis. Duas empresas podem dividir o mesmo habitat, ou seja, a mesma 
cidade, rua ou edifício, mas mesmo assim uma irá possuir uma cultura diferente da cultura da 
outra. Essas características identitárias podem influenciar nos resultados da organização. 
Tendo em vista o texto apresentado e o estudo sobre a influência da cultura organizacional na 
performance das operações, está correto o que se afirma em qual das opções a seguir? 
Escolha uma: 
a. A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em diversas etapas e 
processos organizacionais. 
b. A cultura organizacional pode ser vista como uma série de normas que não gera impacto 
direto na performance das pessoas. 
c. O maior impacto na produtividade humana são os fatores externos, como família e 
problemas em geral, que atrapalham o ambiente organizacional, isentando a responsabilidade 
da organização na produtividade do colaborador. 
d. O principal fator de impacto na produtividade, citando as pesquisas de clima, é a motivação. 
Ela isenta o clima organizacional de ser o grande vilão da produtividade. 
e. A cultura define o propósito da empresa, ela não sofre influência externa e é imutável. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A cultura organizacional é um fator que interfere na performance dos indivíduos em uma 
organização. Quando bem definida e alinhada, ela melhora o relacionamento com os clientes, 
as políticas de recrutamento e seleção e o planejamento de carreira do colaborador. Por outro 
lado, quando não há uma cultura bem estruturada, abre-se espaço à desmotivação por falhas 
nos processos e objetivos não planejados. 
 
A resposta correta é: A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em 
diversas etapas e processos organizacionais.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Uma das grandes percepções acerca da gestão de desempenho organizacional remete à sua 
relação com a estratégia. A mútua influência entre os temas evidencia traços comuns ao 
desempenho e à estratégia concebida para alcançar o resultado desejado. 
Partindo desta concepção, que aspectos podemos dizer que são comuns à gestão de 
desempenho e à estratégia organizacional? 
I. Suporte à decisão. 
II. Cultura de melhora constante. 
III. Centralização de decisões. 
IV. Foco exclusivo no ambiente externo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II e IV. 
b. I. 
c. I e II. 
d. II e III. 
e. III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmação I é correta porque ambos servem como apoio à decisão, desempenho a partir de 
feedbacks e estratégia a partir do planejamento. A afirmação II é correta porque tanto 
gestão de desempenho, quanto estratégia buscam progressivas melhoras em seus 
resultados, pois o dinamismo do mercado exige constantes adequações por parte das 
empresas. A afirmação III, por sua vez, está incorreta, porque o planejamento estratégico 
prevê que a conscientização de todos os envolvidos no processo, sendo assim, o poder 
decisório é diluído. Por fim, a afirmação IV é incorreta porque não existe nenhuma 
organização que foque apenas no ambiente externo, pois o mesmo é reflexo do interno. 
A resposta correta é: I e II.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Avaliar e mensurar a performance é importante para o acompanhamento do time. Essa ação, 
faz parte do processo de alinhamento dos objetivos individuais e corporativo, uma vez que os 
colaboradores necessitam sentir-se parte do processo criativo e estratégico para sentir-se 
engajados com a performance. As organizações modernas buscam alinhar a performance à 
remuneração do colaborador. 
Qual a relação da performance e a remuneração? Assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. Quando os colaboradores entendem como seu trabalho se relaciona com a estratégia da 
empresa, sua participação gera valor para a empresa. 
b. A remuneração variável torna-se a melhor maneira de garantir o engajamento e alta 
performance do colaborador. 
c. Alinhar as metas apenas ao dinheiro é a melhor maneira de garantir a performance e o 
engajamento. 
d. O que realmente motiva os colaboradores são as vantagens, benefícios e salário, que 
podemos chamar de remunerações financeiras. 
e. Ambas criam uma cultura acessibilidade, podem criar um ambiente liberal e autônomo, 
fazendo com que a empresa perca o domínio da gestão. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Quando os colaboradores entendem como seu trabalho se relaciona 
com a estratégia da empresa, sua participação gera valor para a empresa.. 
 
 
 
 
 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
As pessoas são o principal patrimônio de uma organização, pois sem elas seria improvável 
existir desenvolvimento. Por esse fato, a retenção de talentos deve ser uma preocupação de 
toda a empresa que deseja conquistar o engajamento dos colaboradores e, ao mesmo tempo, 
melhorar o resultado das corporativo. 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a gestão de talentos nas organizações, 
assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. o feedback é uma ferramenta que contribui para criar ruídos na comunicação, prejudicando 
o gerenciamento de talentos na empresa. 
b. o profissional não precisa saber exatamente o que a empresa espera dele, quem precisa 
saber dos resultados coletivos são somente os gestores. 
c. os colaboradores tendem a produzir menos quando são monitorados diariamente, essa ação 
contribui para a dificuldade de gerenciar talentos na empresa. 
d. o conhecimento proporciona mais confiança na hora de executar as tarefas, por isso a 
organização deve investir no desenvolvimento do colaborador. 
e. a gestão de talentos busca identificar talentos para a organização. Durante o processo 
apresenta fragilidades da companhia, que dificultam conquistar novos profissionais e retenção 
de profissionais habilidosos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Quando os colaboradores são bem treinados e preparados, os mesmos sentem facilidade de 
atuação e execução, além realizar uma melhor experiencia para os clientes da organização. 
Torna-se fundamental o investimento em capacitação dos colaboradores, para que a 
empresa se sinta segura e consiga atingir metas maiores. 
 
A resposta correta é: o conhecimento proporciona mais confiança na hora de executar as 
tarefas, por isso a organização deve investir no desenvolvimento do colaborador.. 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Segundo Chiavenato, “a rotatividade de pessoal (ou turnover) é o resultado da saída de alguns 
colaboradores e a entrada de outros para substituí-los no trabalho” (2010, p. 88). Ainda neste 
contexto, o autor “descreve que a rotatividade refere-se ao fluxo de entradas e saídas de 
pessoas em uma organização, ou seja, as entradas para compensar as saídas de pessoas das 
organizações” (2010, p. 89). 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. P. 88 e 89. 
A rotatividade de pessoal custa caro para as organizações. Sobre o processo de desligamento 
nas organizações e suas consequências, o que é correto afirmar? 
Escolha uma: 
a. Os gestores devem conhecer as principais causas do turn over, porque este fenômeno gera 
custos elevados para a organização. 
b. A rotatividadenão deve ser motivo de preocupação dos gestores pois, quanto maior a 
rotatividade maior a troca de ideias, elevando o capital intelectual. 
c. Turn over é um termo define o não cumprimento da escala de trabalho, ou seja, o 
colaborador estava escalado para cumprir a escala e faltou ou atrasou. 
d. Rotatividade de pessoas refere-se à índice da performance de entradas e saídas por 
demissões voluntárias, ou seja, por parte do colaborador. 
e. Quando o colaborador solicita o desligamento, os custos de reposição de funcionários são 
baixos, devido ao pedido ser feito pelo colaborador. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os gestores devem conhecer as principais causas do turn over, porque 
este fenômeno gera custos elevados para a organização.. 
 
 
 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
A gestão por competência vem sendo implantada nas organizações como o novo modelo para 
gestão de pessoas. As organizações vêm buscando identificar as competências fundamentais 
para o desenvolvimento do negócio da empresa. As competências, sejam elas individuais ou 
coletivas, são consideradas essenciais para uma organização. 
Diante do texto acima e dos estudos sobre competências individuais e coletivas na organização 
assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. As competências e habilidades essenciais são semelhantes em todas as organizações, 
independente do segmento que atuam em um determinado segmento de mercado. 
b. As competências valorizadas pelas organizações são apenas as coletivas, pois estimulam o 
crescimento da empresa. 
c. Um programa de treinamento é dispensado pela organização, quando o processo de seleção 
de candidatos é bem feito, evitando a necessidade de implantar programas de treinamentos 
iniciais e desenvolvimento de habilidades. 
d. O mapeamento de competências consiste em identificar as competências que a organização 
pretende possuir a disposição em um futuro a longo prazo. 
e. O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e 
organizacionais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As organizações buscam mapear em seus colaboradores as competências desenvolvidas, 
importantes para o crescimento do seu negócio. Durante o planejamento estratégico os 
diretores da empresa definem que perfil de habilidade e competência são necessárias para o 
crescimento da produtividade e a manutenção da competitividade da empresa no mercado. 
 
A resposta correta é: O mapeamento de competências consiste na identificação de 
competências individuais e organizacionais.. 
 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento 
perigoso ou ruim. Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo 
vinculado a situações negativas, que podem gerar apreensão. No entanto, as organizações 
buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus negócios. Os processos 
de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos 
para uma organização. 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à 
gestão de risco, e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo. 
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares 
de decisão um pouco mais de cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo. 
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacional para auxiliar na 
tomada das melhores decisões. 
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores 
oportunidades, mesmo diante de situações que pareçam negativas. 
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de 
todos os recursos possíveis, sejam eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os 
impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo é importante para a estão do 
desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que 
impendem a empresa de performar. 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. F, F, V, V e V. 
b. V, V, V, F e F. 
c. V, V, F, V e V. 
d. F, V, V, V e F. 
e. F, V, V, V e V. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A sentença I é falsa. Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades 
para o crescimento da empresa. A gestão de desempenho baseada em risco, busca levar a 
direção, informações assertivas, mapeando a execução e planejando as ações, para 
minimizar as lacunas entre o panejado e o realizado. 
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, 
por meio de dados e informações precisas para minimizar o risco. 
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário 
e identificar as oportunidades, para que assim se minimizem os impactos e perdas. 
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam 
analisar os fatores de risco, mesmo quando pareçam perdidos, para encontrar 
oportunidades para as organizações. 
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da 
distribuição dos recursos, das tarefas e das demandas, com o sentido de garantir mínimos 
impacto e perda para a empresa. 
A resposta correta é: F, V, V, V e V.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
A gestão do desempenho consiste em permitir à organização o acesso a informações 
importantes e assertivas, a fim de ajustar suas operações às demandas atuais e futuras, 
objetivando uma maior produtividade que possibilite mais agilidade frente ao mercado atual. 
Sabemos que gerenciar o desempenho tem seus custos e uma estratégia mal desenvolvida 
pode impactar a empresa. 
Tendo em vista o texto apresentado, sobre os custos da gestão de desempenho é correto o 
que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas as informações que 
circulam na empresa e auxilia a tomada de decisão. Com informações precisas, a empresa 
consegue tomar decisões mais assertivas e ágeis, reduzindo o custo operacional. 
b. O acompanhamento do uso dos recursos realizado com ferramentas que disponibilizem 
informações off-line, a ser utilizado pela operação da empresa, é mais preciso. 
c. A necessidade de controlar o tempo da execução das atividades pouco impacta nos 
resultados e, consequentemente, nos custos do desempenho. 
d. O processo de coleta, organização e análise de dados sobre o comportamento dos 
colaboradores deve ser feito manualmente para garantir agilidade e precisão. 
e. Quanto mais embasadas em dados forem as ações de um gestor, mais sujeitas a erros elas 
estarão e, consequentemente, a redução do custo será possível. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O uso de ferramentas que auxiliem a extração de dados e o monitoramento da operação em 
tempo real garante aos gestores uma probabilidade maior de serem assertivos na tomada de 
decisão e na alocação dos recursos de acordo com as demandas. 
A resposta correta é: Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas 
as informações que circulam na empresa e auxilia a tomada de decisão. Com informações 
precisas, a empresa consegue tomar decisões mais assertivas e ágeis, reduzindo o custo 
operacional.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu1,00 de 1,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Trabalhar a retenção de talentos é fundamental para o desempenho das organizações. As 
empresas buscam profissionais que possuam as competências demandadas pelo mercado e 
que atendam a necessidade da empresa O grande desafio é montar um bom time, que seja 
engajado, comprometido com os desafios e demandas da empresa. 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados a respeito da gestão de talentos, assinale a 
afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. em um cenário nacional de crise e desemprego, para atrair e reter talentos, a melhor 
estratégia é oferecer bons salários, essa estratégia irá garantir que a empresa consiga atrair e 
reter os melhores colaboradores. 
b. estimular a troca de ideias, gerar oportunidades para ouvir os colaboradores e permitir sua 
participação na tomada de decisão, empodera os colaboradores e os tornam mais engajados 
para seguir na organização. 
c. estabelecer um plano de carreira para que o colaborador possa visualizar oportunidades 
pode ser perigoso por criar um ambiente hostil e competitivo. 
d. envolver os colaboradores nos processos de decisão ou em projetos de inovação, é muito 
perigoso, pois, com a alta rotatividade, as empresas podem deixar sua vantagem competitiva 
ser implantada primeiro na concorrência. 
e. é correto pensar que, em um cenário de desemprego, nenhuma empresa está fazendo 
contratações, o risco é mínimo de perder talentos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os colaboradores, cada vez mais, querem sentir-se empoderados no ambiente corporativo. 
Por exemplo, as gerações conhecidas como Y e Z, querem ampliar o conhecimento e fazer 
parte de projetos que se encaixem dentro dos seus conceitos e valores. Logo, quando a 
organização lhe possibilita ser parte integrante das ações e estratégias, lhe motivam e garante 
o engajamento. 
A resposta correta é: estimular a troca de ideias, gerar oportunidades para ouvir os 
colaboradores e permitir sua participação na tomada de decisão, empodera os 
colaboradores e os tornam mais engajados para seguir na organização.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento 
perigoso ou ruim. Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo 
vinculado a situações negativas, que podem gerar apreensão. No entanto, as organizações 
buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus negócios. Os processos 
de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos 
para uma organização. 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à 
gestão de risco, e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo. 
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares 
de decisão um pouco mais de cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo. 
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacional para auxiliar na 
tomada das melhores decisões. 
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores 
oportunidades, mesmo diante de situações que pareçam negativas. 
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de 
todos os recursos possíveis, sejam eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os 
impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo é importante para a estão do 
desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que 
impendem a empresa de performar. 
 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. F, F, V, V e V. 
b. F, V, V, V e V. 
c. F, V, V, V e F. 
d. V, V, V, F e F. 
e. V, V, F, V e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades para o crescimento da 
empresa. A gestão de desempenho baseada em risco, busca levar a direção, informações 
assertivas, mapeando a execução e planejando as ações, para minimizar as lacunas entre o 
panejado e o realizado. 
 
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, 
por meio de dados e informações precisas para minimizar o risco. 
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário e 
identificar as oportunidades, para que assim se minimizem os impactos e perdas. 
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam 
analisar os fatores de risco, mesmo quando pareçam perdidos, para encontrar oportunidades 
para as organizações. 
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da 
distribuição dos recursos, das tarefas e das demandas, com o sentido de garantir mínimos 
impacto e perda para a empresa. 
A resposta correta é: F, V, V, V e V.. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
“A execução do treinamento pressupõe o binômio: instrutor X aprendiz. Os aprendizes são as 
pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da empresa e que necessitam aprender ou 
melhorar seus conhecimentos sobre alguma atividade ou trabalho”. 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos na empresa. Ed. São Paulo: Atlas. 2000, p. 514. 
De acordo com o excerto acima e com os estudos realizados sobre os conceitos relacionados 
as técnicas de treinamento, relacione as colunas: 
(1) E learning 
(2) Computer-based training 
(3) Leitura 
(4) Treinamento em classe 
 
( ) Usa instrutor e sala de aula para o 
desenvolvimento de habilidades. 
 ( ) Método de ensino online. 
 ( ) Trata-se de qualquer treinamento que 
faz uso de computadores em qualquer 
nível de complexidade. 
 ( ) Método que envolve via única. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. 3 – 2 – 4 – 1. 
b. 2 – 1 – 4 – 3. 
c. 2 – 4 – 1 – 3. 
d. 4 – 1 – 2 – 3. 
e. 3 – 4 – 1 – 2. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O E-learning (1) é uma técnica bastante utilizada e vem se popularizando tanto nas redes de 
ensino como nas organizações. É uma modalidade de ensino a distância que possibilita a 
autoaprendizagem, com diferentes suportes tecnológicos de informação veiculados por meio 
da internet. O Computer-based training (2) traz um ambiente facilitador do processo ensino 
aprendizagem, utilizando a tecnologia da informação (TI) por meio de um software 
desenvolvido para este fim. A Leitura (3) é mais utilizada para transmitir informação, o 
instrutor faz a leitura do conteúdo e os treinandos escutam com atenção. E, por fim, o 
Treinamento em classe (4) é uma técnica que faz uso de um professor ou instrutor para 
desenvolver habilidades, provoca a mudança de comportamento nos participantes. 
 
A resposta correta é: 4 – 1 – 2 – 3.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Uma das metodologias utilizadas para a Avaliação de Desempenho é a avaliação 360º, que 
consiste na avaliação de todos os que convivem e interagem com o colaborador que está 
sendo avaliado, possibilitando, ao final de sua aplicação, uma ampla visão a respeito do 
colaborador. 
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre quem interage com o colaborador na 
avaliação de 360º, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
a. Somente os subordinados e o diretor. 
b. Somente os clientes externos. 
c. Somente a área de RecursosHumanos e o diretor. 
d. Somente a área de Recursos Humanos e os familiares. 
e. Somente os gerentes, colegas e pares, clientes e subordinados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente os gerentes, colegas e pares, clientes e subordinados.. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Diante de um novo cenário, repleto de novas tecnologias e bastante competitivo, as 
organizações devem adaptar suas operações para se tornarem mais humanizadas. Nessa 
adaptação, “sai de cena” a figura do chefe e “entra” a do líder – o profissional responsável por 
estimular o time na busca pelos melhores resultados. O grande desafio organizacional é 
compreender como esse profissional atua nos resultados. 
Baseado no texto e no estudo sobre o papel da liderança na gestão da performance, está 
correto o que se afirma na opção: 
Escolha uma: 
a. O líder deve ter em mente que ele é o técnico da equipe e simular que os colaboradores 
trabalhem em um ambiente sob pressão para gerar bons números. 
b. O líder deve aguardar que a organização disponibilize os recursos necessários para a 
execução das demandas e atividades. 
c. O líder deve deixar claro para o time que as responsabilidades são dele, parte mais 
importante do negócio da empresa. Ele deve propiciar as demandas e garantir que sejam 
executadas e, assim, ser o grande responsável pelos resultados. 
d. O líder é o responsável por conduzir a estratégia da empresa à execução. Portanto, ele deve 
ser o centro da ação e evitar delegar tarefas muito importantes. 
e. O líder deve desenvolver as pessoas com o objetivo de gerar resultados excelentes, mas não 
apenas em números. Ele também deve impactar positivamente o ambiente organizacional, 
elevando o bem-estar da corporação. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
O líder tem um papel importante no desenvolvimento da performance organizacional. Ele faz o 
elo entre a operação e a alta gestão da empresa. Deve manter uma postura equilibrada, 
próxima do seu time, identificando oportunidades, gerenciando crises e potencializando cada 
um dos seus colaboradores. Ele também deve manter o time informado e alinhado à 
performance operacional. 
A resposta correta é: O líder deve desenvolver as pessoas com o objetivo de gerar resultados 
excelentes, mas não apenas em números. Ele também deve impactar positivamente o 
ambiente organizacional, elevando o bem-estar da corporação.. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
“A avaliação de desempenho é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o 
trabalho de equipe e de cada membro e os resultados alcançados para compará-los com 
resultados esperados. Preocupa-se com a eficiência e eficácia, com a qualidade e com a 
produtividade”. 
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas: como transformar gerentes em gestores de pessoas. 4 
ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. 
De acordo com o excerto apresentado e com os estudos realizados sobre Avaliação de 
Desempenho assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. Apurar com que conhecimento, habilidade e atitude o colaborador exerce sua função em 
sintonia com a cultura organizacional. 
b. Fazer um diagnóstico de como ele faz suas tarefas e quanto está rendendo enquanto 
resultado final de seu trabalho. 
c. Resultado do que os colegas, gerentes e diretores pensam a respeito do seu trabalho dentro 
da empresa. 
d. Forma como o colaborador exerce sua função na empresa, frente às metas a serem 
alcançadas em sintonia com os objetivos institucionais. 
e. Mensura o que o colaborador está rendendo no cargo que ocupa, através de índices de 
produtividade. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
O desempenho deve se dar com competência: conhecimento, habilidade e atitude, frente ao 
trabalho e metas; a afirmativa “a” é falsa porque o desempenho não pode ser medido 
somente por índices de produtividade; a “b” é falsa porque somente as metas também não 
podem nortear a avaliação, pois o fator humano, o talento que a empresa detém, deve ser 
considerado; e a “c” também é incorreta pois o desempenho vai além do que as pessoas 
pensam a seu respeito; o resultado final de seu trabalho é consequência de seu agir e da forma 
como realiza suas atividades. 
A resposta correta é: Apurar com que conhecimento, habilidade e atitude o colaborador 
exerce sua função em sintonia com a cultura organizacional.. 
 
 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento 
perigoso ou ruim. Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo 
vinculado a situações negativas, que podem gerar apreensão. No entanto, as organizações 
buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus negócios. Os processos 
de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos 
para uma organização. 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à 
gestão de risco, e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo. 
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares 
de decisão um pouco mais de cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo. 
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacional para auxiliar na 
tomada das melhores decisões. 
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores 
oportunidades, mesmo diante de situações que pareçam negativas. 
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de 
todos os recursos possíveis, sejam eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os 
impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo é importante para a estão do 
desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que 
impendem a empresa de performar. 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. F, F, V, V e V. 
b. F, V, V, V e F. 
c. V, V, F, V e V. 
d. V, V, V, F e F. 
e. F, V, V, V e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades para o crescimento 
da empresa. A gestão de desempenho baseada em risco, busca levar a direção, informações 
assertivas, mapeando a execução e planejando as ações, para minimizar as lacunas entre o 
panejado e o realizado. 
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, 
por meio de dados e informações precisas para minimizar o risco. 
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário 
e identificar as oportunidades, para que assim se minimizem os impactos e perdas. 
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam 
analisar os fatores de risco, mesmo quando pareçam perdidos, para encontrar 
oportunidades para as organizações. 
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da 
distribuição dos recursos, das tarefas e das demandas, com o sentido de garantir mínimos 
impacto e perda para a empresa. 
A resposta correta é: F, V, V, V e V.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Uma organização, independentemente do seu tamanho, é formada por pessoas. Podemos 
considerar esses indivíduos como fundamentais para o crescimento e o desenvolvimentoda 
organização. Por esse motivo, é preciso formar times que estejam engajados e alinhados com 
os objetivos e a cultura organizacional. 
Analise as afirmativas a seguir sobre o conceito de cultura organizacional. 
I. Podemos definir cultura organizacional como o conjunto de diretrizes e valores que são 
compartilhados pelos colaboradores de uma empresa. 
II. Os processos formatados pela cultura organizacional interferem negativamente no 
desempenho da organização. 
III. A cultura organizacional é um instrumento que direciona a ação dos colaboradores. 
IV. A cultura organizacional não pode ser considerada uma ferramenta que conduz o 
colaborador ao sucesso no alcance de seus objetivos. 
V. A cultura organizacional é um documento formal impositivo, com suas diretrizes e regras, 
para que o colaborador seja engajado nos seus resultados. 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas quanto ao conceito de cultura 
organizacional. 
Escolha uma: 
a. I, III e V. 
b. II e IV. 
c. I, II, III, IV e V. 
d. II e V. 
e. I e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III.. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
A liderança é uma habilidade importante no que concerne ao gerenciamento de pessoas. As 
organizações costumam investir em líderes capacitados para a máxima extração do capital 
intelectual dos colaboradores e, dessa forma, conseguir criar soluções inovadoras para o 
negócio. Depreende-se disso que o líder também deve ser produtivo e eficiente. 
Assinale a opção que corresponde corretamente à ação eficiente do líder: 
Escolha uma: 
a. Um líder é eficiente quando consegue formar novos líderes para assumir novas posições na 
empresa. 
b. Quando um líder consegue ser popular na empresa e querido por todos, ele é eficiente, por 
que consegue se relacionar bem com os colaboradores. 
c. Quando a conduta do líder consegue dividir a equipe e criar um ambiente rígido, ele é 
eficiente, por que consegue manter a disciplina e o foco no desenvolvimento das atividades, 
garantindo a entrega do resultado. 
d. O líder é eficiente quando desenvolve na organização o índice de turn over elevado, 
mantendo a rotatividade da equipe elevada. 
e. A eficiência do líder fica caracterizada quando ele consegue aumentar o índice de sansões 
disciplinares na equipe, disciplinando e modificando o comportamento organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Um líder é eficiente quando consegue formar novos líderes para 
assumir novas posições na empresa.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
As pessoas são o principal patrimônio de uma organização, pois sem elas seria improvável 
existir desenvolvimento. Por esse fato, a retenção de talentos deve ser uma preocupação de 
toda a empresa que deseja conquistar o engajamento dos colaboradores e, ao mesmo tempo, 
melhorar o resultado das corporativo. 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a gestão de talentos nas organizações, 
assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. os colaboradores tendem a produzir menos quando são monitorados diariamente, essa ação 
contribui para a dificuldade de gerenciar talentos na empresa. 
b. o profissional não precisa saber exatamente o que a empresa espera dele, quem precisa 
saber dos resultados coletivos são somente os gestores. 
c. a gestão de talentos busca identificar talentos para a organização. Durante o processo 
apresenta fragilidades da companhia, que dificultam conquistar novos profissionais e retenção 
de profissionais habilidosos. 
d. o feedback é uma ferramenta que contribui para criar ruídos na comunicação, prejudicando 
o gerenciamento de talentos na empresa. 
e. o conhecimento proporciona mais confiança na hora de executar as tarefas, por isso a 
organização deve investir no desenvolvimento do colaborador. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Quando os colaboradores são bem treinados e preparados, os mesmos sentem facilidade de 
atuação e execução, além realizar uma melhor experiencia para os clientes da organização. 
Torna-se fundamental o investimento em capacitação dos colaboradores, para que a empresa 
se sinta segura e consiga atingir metas maiores. 
 
A resposta correta é: o conhecimento proporciona mais confiança na hora de executar as 
tarefas, por isso a organização deve investir no desenvolvimento do colaborador.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
Dentro de uma organização, o feedback torna-se um ingrediente essencial para os líderes. 
Ingrediente esse, que auxilia a gestão da empresa, para construir um ambiente de 
desenvolvimento de habilidades e performance. Esta ferramenta apresenta algumas 
características e técnicas que permitem, por parte do gestor conduzir de maneira construtiva. 
Observe as afirmações relacionadas com o conceito de feedback e em seguida, assinale V, de 
verdadeiro, para as opções que caracterizam exemplos de um feedback construtivo e F, de 
falso, para as que não caracterizam. 
I. ( ) Ocorre o mais breve possível. 
II. ( ) Julga o comportamento. 
III. ( ) A responsabilidade é transferida. 
IV. ( ) É indireto e não é claro. 
V. ( ) Registra ações e evidências do feedback. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. V, V, V, F e F. 
b. F, F, V, F e V. 
c. F, V, V, F e V. 
d. V, F, F, F e V. 
e. V, F, F, F e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As respostas corretas são: V, F, F, F e V., V, F, F, F e V. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
MarcadaRemover rótulo 
Texto da questão 
No método de Avaliação de Desempenho por Escala Gráfica, o colaborador é avaliado 
conforme fatores determinados anteriormente “[...] esses fatores podem mensurar tanto 
quantitativamente como qualitativamente, a qualidade do trabalho, conhecimentos, 
cooperação, assiduidade, iniciativa, criatividade etc”. 
MARRAS, J.P. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. São Paulo: 
Saraiva, 2009. p.176 
A partir do excerto apresentado e dos estudos realizados sobre os métodos de Avaliação de 
Desempenho, analise as afirmativas a seguir: 
I. No método de Escala Gráfica somente os fatores de comportamento são avaliados, 
evidenciando a realização e o crescimento profissional do colaborador. 
II. O método de Escala Gráfica pode mensurar a quantidade de trabalho produzida pelo 
colaborador, como também, a qualidade do produto ou serviço. 
III. Os fatores de avaliação podem corresponder a um número padrão de 5 a 10, que 
ranqueiam os fatores a serem avaliados. 
IV. No método de Escala Gráfica, o desempenho é agrupado por esses níveis de conceitos: A – 
(ruim), B – (satisfatório) e C – (excelente). 
V. O método de Escala Gráfica é pouco utilizado no Brasil devido ao difícil entendimento dos 
colaboradores sobre os fatores que estão sendo avaliados. 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I e V. 
b. I e V. 
c. II e III. 
d. III e IV. 
e. I e III. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A afirmativa II está certa porque no método de Escala Gráfica os fatores são determinados 
conforme aqueles que têm relevância para empresa, como quantidade e qualidade, ou seja, 
produto e serviço, são parâmetros que a empresa compara tendo o resultado da Avaliação de 
Desempenho em mãos entre os colaboradores, constatando, assim, o desempenho. 
 
A afirmativa III está certa porque em uma aplicação da Avaliação de Desempenho os fatores 
podem variar de 5 a 10 fatores,conforme a necessidade da empresa, que escolhe os que são 
mais importantes conforme sua cultura organizacional e objetivos. 
A resposta correta é: II e III..

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