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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Dos diferentes fundamentos e teorias das abordagens da administração, 
assinale a alternativa que contempla os fundamentos da escola clássica 
e científica: 
I. Eliminar o desperdício de esforços e de movimentos inúteis com a 
adaptação dos operários à tarefa; definir métodos e estabelecer normas 
para a execução do trabalho, facilitando o treinamento dos operários e 
melhorando a eficiência e o rendimento da produção pela especialização 
das atividades; distribuição uniforme do trabalho, para que não haja 
períodos de falta ou de excesso de trabalho e estabelecimento de uma 
base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção. 
II. Estudar principalmente o lado humano das organizações (já que 
nasceu como oposição à visão mecanicista e operacional), evidenciando 
a existência dos aspectos humanos do trabalhador, importantes para a 
produtividade nas organizações. 
III. Princípio de produtividade - o máximo de produção em um 
determinado período de tempo. Princípio de intensificação - aumentar a 
velocidade de giro do capital, visando pouca imobilização. Princípio de 
economicidade - reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima em 
transformação, definindo que tempo é energia humana e o estoque inútil 
representa capital imobilizado. 
IV. Aplicação da filosofia de produção em massa, a preços baixos, 
pagando altos salários e com organização eficiente do trabalho, obtendo 
maior rapidez de fabricação, reduzindo o tempo de manufatura de cada 
item na linha de produção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 As afirmativas II e IV correspondem às abordagens científica e clássica 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 As afirmativas I, II e III correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
As afirmativas I, II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 As afirmativas I, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 As afirmativas II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 2 
Um pesquisador contratado pelo conselho de administração do Banco 
Mundo referendou uma metodologia para avaliação de desempenho que 
tem a finalidade de traduzir os objetivos estratégicos num conjunto de 
indicadores de desempenho, para auxiliar no alinhamento e 
implementação da estratégia. Assinale a alternativa que informa a 
metodologia na qual essas finalidades estão inseridas: 
 
 
a ) 
 SMDO - Sistema de Medição de Desempenho Organizacional 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 MEG - Modelo de Excelência de Gestão 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 BSC - Balanced Scorecard 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Benchmarking 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 KPI - Key Performance Indicator (Indicadores-Chave de Desempenho) 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 3 
Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da 
família, o Sr. Elizandro foi interrogado sobre se as empresas são 
organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um 
restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho, o 
Sr. Elizandro comentou que, em grande maioria, a estruturação da 
empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das 
tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos 
possa se especializar em uma função. Assim, se obtém maior velocidade 
e qualidade no fluxo de produção. 
Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem 
relação com a departamentalização? 
 
 
a ) 
 Funcional ou atividades 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Processos 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Produtos e serviços 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Em função do fluxo e leiaute 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Localização geográfica ou território 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 4 
Para assegurar a sua sobrevivência e desenvolvimento, as empresas e 
organizações devem se moldar a nova economia (economia 2.0, 
marcada pela realidade dinâmica e multidimensional), devendo propor 
objetivos além do resultado econômico-financeiro, mas desempenhando 
papeis relevantes junto à sociedade. 
Para atingir tais objetivos, assinale o conjunto de ações que devem ser 
observadas: 
 
 
 
 
a ) 
Utilizar os recursos que ofereçam melhores resultados; patrocinar eventos socioambientais 
a baixo custo, que contribuam para a formação da imagem da instituição e manter 
relações com os agentes políticos da comunidade, para identificar benefícios. 
 
 
b ) 
Atuar como agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade; estar focada nos 
resultados financeiros e na lucratividade; buscar recursos que garantam produtividade e 
escala de produção e estabelecer fortes relações com os investidores. 
 
 
c ) 
Relegar às instituições de ensino e pesquisa o desenvolvimento tecnológico; patrocinar 
campanhas políticas nas comunidades onde atua para ampliar seu poder regional; ter 
políticas empresariais voltadas a obter o melhor desempenho e lucratividade. 
 
 
d ) 
Patrocinar e desenvolver projetos de pesquisas científicas para a criação e melhoria de 
novos produtos, estabelecer o poder político da organização com a aproximação e 
patrocínio dos líderes locais e regionais e promover eventos junto à comunidade. 
 
 
e ) 
Patrocinar e desenvolver pesquisas para inovação e aprimoramento de produtos, ser 
agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade e assumir a responsabilidade 
socioambiental junto aos mercados em que atuam. 
 
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QUESTÃO 5 
Empresa na sociedade do conhecimento é: 
 
 
 
 
 
 
a ) 
Aquela que adota o uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de 
todos os processos da empresa, redesenhando-os em vez de simplesmente automatizá-
los, com o objetivo de reformular a maneira de conduzir os negócios. 
 
 
 
 
 
b ) 
É aquela que possui uma nova e importante parte da área de tecnologia, busca tornar as 
máquinas inteligentes. A pesquisa associada é altamente técnica e especializada, 
composta por programas de computadores para determinados pontos, como 
conhecimento, raciocínio, solução de problemas, percepção, aprendizagem, planejamento, 
capacidade de manipular e mover objetos. 
 
 
c ) 
Aquela que atua baseada na substituição do uso de grandes e dispendiosos computadores 
(mainframes), por redes interconectadas de servidores e microcomputadores, que 
proporcionariam mais agilidade aos sistemas de informações e reduziriam custos da área. 
Conceito estendido e aplicado para as empresas e organizações em geral, propondo 
desmembrar grandes estruturas empresariais, lentas e dispendiosas, em pequenas 
unidades de negócios, de operação menos custosa e mais ágil, adequada à realidade 
atual. 
 
 
d ) 
Aquela na qual a agilidade é mais importante que o tamanho e a inovação se sobrepõe à 
tradição, pois é melhor ser mais moderno que mais conhecido. A sobrevivência e a 
efetividade só podem ser asseguradas pela vigília e atualização permanente por parte das 
empresas. Ter informações e a projeção de seus comportamentos futuros que interferem 
em sua atuação, somadas ao domínio das competências essenciais para garantir a 
sustentação de seus negócios, determinam sua efetivação ou desaparecimento do 
mercado. 
 
 
 
 
e ) 
Aquela que possui um conjunto de medidas de desempenho consolidadas, calculadas a 
partir da mensuração tradicional de resultados, efetuada somente pelosdados financeiros, 
que prejudicava a capacidade das empresas de criar valor econômico para o futuro. 
Conjunto de indicadores organizados em quatro perspectivas, propõem um novo sistema 
de gestão e controle estratégico, com ênfase na mobilização e exploração de ativos 
intangíveis. 
 
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QUESTÃO 6 
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de 
conflitos entre pessoas e departamentos é a comunicação. De forma 
geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de 
comunicação. Assinale o item mais adequado. 
 
 
 
 
a ) 
 Estruturas Piramidais - comunicação vertical 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Estruturas Modulares - comunicação transversal 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Estruturas circulares - comunicação vertical 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Estruturas Piramidais - comunicação horizontal 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Estruturas Modulares - comunicação horizontal 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 7 
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada 
de produção, sincronizando fornecedores com montadoras, onde o 
produto tem que ser entregue nas especificações, sequência e horários 
determinados - está buscando um diretor para uma nova operação em 
Belo Horizonte. 
Assinale as habilidades que esse profissional deve ter para ocupar esta 
vaga, no mercado contemporâneo: 
 
 
 
a ) 
Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. 
Agir com rigidez, pois as operações são complexas e não há como perder tempo com 
variações. 
 
 
b ) 
 Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as 
ações com rigidez (não há margem de erro). 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de 
mudanças e seguir as normas estabelecidas nos contratos. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, 
manter o espírito de equipe e compartilhar resultados. 
 
 
 
 
 
e ) 
 Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes 
em caso de erro em operação. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 8 
Em relação ao conceito de uma Empresa Digital, leia os itens abaixo e 
escolha a alternativa correta: 
I. O conceito de uma Empresa Digital equivale à maximização do uso da 
informática ou novas tecnologias para o aprimoramento de seu negócio, 
na qual todos os processos de negócio são relacionados diretamente 
com parceiros, clientes e funcionários, sendo realizados por meios 
digitais. 
II. A tecnologia em uma empresa pode ser avaliada a partir da 
organização e utilização de sistemas de informação promovendo a 
integração interna e externa, oferecendo suporte à tomada de decisão e 
ao seu planejamento estratégico. 
III. A Empresa Digital é uma organização que emprega a tecnologia da 
informação para se tornar altamente eficiente e eficaz e faz uso 
abrangente e intensivo de tecnologia, mas que, para isso, precisa se 
atentar para a necessidade de adequação de 
infraestrutura, hardware, software e novas comunicações. 
IV. A empresa digital é aquela que opera exclusivamente através de 
recursos digitais como a internet. 
 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 As afirmativas I, II e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
b ) 
 As afirmativas I, III e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Todas as afirmações representam o significado de empresa digital. 
 
 
 
 
d ) 
 As afirmativas I, II e III não representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 As afirmativas II, III e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
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