Gestão Estratégica de TI e Sistemas de Informação

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ESTÁCIO

Janiere Lima

06/12/2019

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AULA 1
O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:

Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.

Focar na operação de hardware da empresa.

Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.

Atualizar a base computacional instalada na empresa.

Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa.
O Sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Marque a opção correta, quanto a estes parâmetros.

Planejamento, processos e finalização.
Entrada, Processamento, retroação e Saída.

Início, desenvolvimento e conclusão.

Processamento, correção e saída.

Hardware, Software e Recursos Humanos.
A tendência do sistema organização em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo o seu status quo interno, é denominado de:

Homeostasia

Pensamento sintético
Adaptabilidade

Teleologia

Expansionismo
Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?

Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.

Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.

Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.

Nenhuma das anteriores.
Um Sistema é um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo.
Os Sistemas também se caracterizam por determinados parâmetros, os quais:
I. Entrada ou insumo ou input
II. Saída ou produto ou resultado ou output
III. Processamento ou Processador ou Throughput
IV. Retroação ou Retroalimentação ou Feedback
V. Custas ou Orçamento ou Budget
Após a leitura dos itens acima, assinale a alternativa correta, ou seja que representar corretamente os parâmetros dos sistemas:

Representam corretamente parâmetros de um sistema os itens: I, II e V

Representam corretamente parâmetros de um sistema os itens: II, III e V
Representam corretamente parâmetros de um sistema os itens: I, II, III e IV

Representam corretamente parâmetros de um sistema os itens: II, III, IV e V

Representam corretamente parâmetros de um sistema os itens: I, II, III e V
As empresas fazem ou compram materiais para processá-los de alguma maneira, ou seja, adquirem máquinas, dinheiros e recursos humanos. Como é denominada está função do sistema organização?

Regeneração das partes

Reação ao ambiente

Processamento
Ingestão

Organização

Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:

Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas

O processamento de dados de uma determinada solução

Uma forma de obter informações de forma generalizada
Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:

Informação, aberto, entrada, dado;
Entrada, informação, fechado, dado;

Informação, dado, fechado, entrada;

Entrada, dado, fechado, informação.

Entrada, informação, aberto, dado;
Com base nas diferenças entre um sistema vivo e um sistema organizado, assinale a alternativa incorreta:

Os sistemas vivos são completos.
Os sistemas organizados tem ciclo de vida definido.

Os sistemas organizados adquirem sua estrutura em estágios.

Os sistemas vivos nascem, herdam seus traços estruturais.

Os sistemas vivos tem um ciclo de vida pré-determinado.

O Sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Marque a opção correta, quanto a estes parâmetros.

Hardware, Software e Recursos Humanos.

Planejamento, processos e finalização.
Entrada, Processamento, retroação e Saída.

Processamento, correção e saída.

Início, desenvolvimento e conclusão.

or definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:

Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas

Uma forma de obter informações de forma generalizada

O processamento de dados de uma determinada solução
Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação

As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia.

Somente a opção I é verdadeira.

Somente a opção II é verdadeira.
Somente a opção III é verdadeira.
Somente as opções II e III são verdadeiras

Somente as opções I e II são verdadeiras.

O mercado está cada vez mais competitivo, dinâmico e exigente e por isso, está obrigando os gestores a adotarem estratégias que levem as suas organizações a criarem um diferencial competitivo. Uma dessas estratégias tem sido a adoção de modelos de sistemas que tem como características: I - Ser dinâmico e adaptável às demandas do mercado; II - Ser estático pois entende-se que o que está dando certo, não deve ser mexido; III - Ser temporal e/ou rotineiros; IV - As competências organizacionais são insumos para implementação desses modelos de sistemas. Estão corretas as seguintes afirmativas:

I, III e IV

II e IV

I, II e III

I e II

II, III e IV
Nas últimas décadas, a globalização e a tecnologia impulsionaram diversas mudanças nas empresas. O sucesso das empresas de hoje depende de sua capacidade de operar globalmente. Hoje, os sistemas de informação baseados em computadores proporcionam a comunicação e o poder de análise de que as empresas necessitam para administrar seus negócios em escala global. Sobre esse tema analise as afirmações a seguir:
I - A tecnologia levou as empresas atuais a implantarem modelos de gestão burocráticos com controles rígidos.
II - A globalização aumentou o número de concorrentes, dando mais opções para o cliente e oferecendo várias oportunidades.
III - A tecnologia faz da velocidade a base da competição, obrigando as organizações a repensarem processos que um dia já foram eficientes.
IV - A globalização é a responsável pela introdução da tecnologia de rede nas empresas, bem como da necessidade de utilização de meios de controle de mensagens trocadas pelos empregados.
Está CORRETO o que se afirma em:

Apenas III
II e III

I e II

I e IV

III e IV
Um sistema de informações gerenciais, como responsável pelo
armazenamento e registro de todas as transações feitas dentro de uma empresa, é um importante suporte para o processo de tomada de decisão, dentre outras vantagens elencadas na literatura. Dentre as vantagens listadas, assinale a alternativa INCORRETA:

Os sistemas de informações gerenciais auxiliam os gestores nas decisões de curto e médio prazos;
Os sistemas de informações gerenciais produzem informações que somente a alta cúpula pode ter acesso;

Os sistemas de informações gerenciais dependem de usuários treinados para gerar relatórios confiáveis;

Os sistemas de informações gerenciais podem atender desde uma empresa de pequeno porte até grandes corporações;

Os sistemas de informações gerenciais pode gerar relatórios condensados de dados, apontando padrões de consumo;

A tendência do sistema organização em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo o seu status quo interno, é denominado de:

Expansionismo

Adaptabilidade
Homeostasia

Pensamento sintético

Teleologia
AULA 2
Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.

Computação autônoma.

Computação em nuvem.

Plataforma digital móvel emergente.

Virtualização.
Nanotecnologia.
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído

pelas máquinas e mídias.

pelos meios de comunicação e suporte de rede.

pelos programas e procedimentos.

pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)

pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.

A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização, trata-se de:

Sistema de informação

Dado
Informação

Processo

conhecimento
São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:

Confiabilidade, Integridade, Autenticidade

Integridade, Autenticidade, Clareza

Confiabilidade, Qualidade, Sigilo
Clareza, Confiabilidade, Qualidade
Sigilo, Integridade, Autenticidade
É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:

Processamento

Conhecimento

Dado

Inteligência
Informação
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

Somente a I, III e V são verdadeiras.

Somente a I, II e V são verdadeiras.

Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
Somente a I, IV e V são verdadeiras.

Somente a I, II, III e V são verdadeiras.

Marque a opção abaixo, que corresponde a uma das competências do Analista de Sistemas.

É de sua competência, justificar saídas e entradas de novos serviços e produtos.

Reestruturar a equipe de TI da empresa.

É da sua competência criar novos produtos.

Ser responsável pelos processos da empresa, no que se refere ao ERP.
Propor equipamentos mais adequados para um novo Sistema de Informação.
São características de uma boa informação, exceto:

Precisão
Disponibilidade no tempo adequado.

Pertinência

Conteúdo
Irrelevância
Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peopelware ou recursos humanos, e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:

Engenheiros e Médicos

Especialistas em SI e técnicos em TI
Especialistas em SI e Usuários

Usuários e Engenheiros

Usuários comuns e Usuários especiais
Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.

Clara, precisa, acessível e segura
Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.

Rápida, dirigida, flexível e confiável.

Simples, relevante, pontual e verificável.

Clara, precisa, completa e econômica.

lientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:

Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;

Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.

Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
Uma característica de um software que tem facilidade em permitir a resposta direta às mudanças de especificações do sistema é definida como:

Controle
Flexível
Capacidade

Capacidade de monitoração

Volume
Uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado/informação ou acontecimento é normalmente conhecida como:

Rede dados

Banco de dados
Benchmarking

Hardware
Software
A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada.

O Nível Tático é também conhecido como nível intermediário, nível mediador ou nível gerencial.
O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo.

O Nível Operacional, também denominado nível técnico, corresponde ao nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas.

O Nível Gerencial é composto pela média administração da empresa, que transforma as estratégias elaboradas pelo nível estratégico em planos de ação ou planos táticos.

O Nível Operacional envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da empresa.
Quais são os possíveis tipos de Informação?

Dados e Recursos.

Errada ou Certa.
Formal e Informal.

Tratada e não tratada.

Dados e Conhecimento.

Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.

São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet.

Os Recursos
de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.

Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações.

Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador).
Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.
O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação:

são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários;

são fatos secundarios ou observações cruas, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades;

são dados secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos;

são dados primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos;

são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades;

Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que

são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.

representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.

são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
são os programas e procedimentos.

é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)

Quais as dimensões formadoras da qualidade da informação?

Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma

Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão da Clareza

Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão do Tempo

Dimensão da Clareza, Dimensão da Amplitude, Dimensão do Conteúdo;

Dimensão da Clareza, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Amplitude
Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.

Hardware, software, máquinas e redes.
Hardware, software, máquinas e informações.

Hardware, software, dados e informações.
Hardware, software, dados e redes.

Hardware, software, input e output.

Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.

Recursos de hardware.
Recursos humanos.

Recursos de rede.

Recursos de software.

Recursos de dados.

_____________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial

Informação, Conhecimento

Conhecimento, Dados

Dados, Informação
Informação, Dados

Conhecimento, Informação
Além de todos os componentes de hardware, o computador também precisa de um software chamado de sistema:

Operacional

Gerencial

Estratégico

Suporte

Executivo
A evolução dos sistemas de informação tem mostrado ao mercado uma mudança contínua na tipologia e na aplicabilidade dos diversos sistemas.
Quanto à relação do tipo de linguagem utilizada para cada uma das cinco gerações da linha de tendência da evolução dos sistemas de informação, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:

Linguagem de alto nível - Quarta Geração.
Linguagens natural e linguagem orientada a objetos.

Linguagens simbólicas - Primeira Geração.

Linguagens de máquina - Terceira Geração.

Linguagem de quarta geração - Segunda Geração.
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:

responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.

atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.

focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.

habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.

identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?

Dado

Informação

Processamento

Tecnologia da Informação

Sistema de Informação
O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em

III, IV e V.

I, II e III.

I, II, IV e V.

II, III e IV.

I, III e V.
Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:

6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5

7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5

7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5

6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados:

são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;

são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);

são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;

são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);

são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.

Somente a I, III e V são verdadeiras.

Somente a I, II, III e V são verdadeiras.

Somente a I, II e V são verdadeiras.

Somente a I, IV e V são verdadeiras.
São características de uma boa informação, exceto:

Precisão

Pertinência

Irrelevância

Disponibilidade no tempo adequado.

Conteúdo
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído

pelos programas e procedimentos.

pelas máquinas e mídias.

pelos meios de comunicação e suporte de rede.

pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.

pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
Um sistema de informação visa prover informações com base no processamento de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem:
I. Dado é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. Um sistema de informação processa, ou seja, realiza cálculos, faz comparações mediante um conjunto volumoso de dados.
IV. A informação é um dado isolado.
V. Um sistema de informação gera como saída, ou seja, resultado do processamento, informações úteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA.

Estão corretas apenas as assertivas II, III e V.

Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV.

Está correta apenas a assertiva V.

Estão corretas apenas as assertivas II e V.

Está correta apenas a assertiva II.
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:

Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes.

Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes.

Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.

Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes.

Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento.
Com base nas sentenças abaixo, marque a opção correta, sobre a Seleção de Software.

Programa verificado e aprimorado.

Avaliação de Software e Licença de Software.

Verificação e correção de um Software.

Estrutura e Arquitetura de Software.

Análise e planejamento de Programas.
clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:

Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.

Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.

Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;

Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;

Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
Quais são os possíveis tipos de Informação?

Dados e Recursos.

Formal e Informal.

Tratada e não tratada.

Errada ou Certa.

Dados e Conhecimento.
Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.

Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações.

São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet.

Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.

Os Recursos de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.

Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador).
AULA 3
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?

Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.

Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.

Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.

Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.

Software

Arquivos
Controle

Hardware

Banco de Dados
Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação.
III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação.

Somente as opções I e III são verdadeiras.
Todas as opções são verdadeiras.

Somente a opção II é verdadeira.

Somente as opções I e II são verdadeiras.

Somente as opções II e III são verdadeiras.

- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:

retroalimentação dos dados

processamento dos dados

saída dos dados
Entrada de dados
Análise dos dados
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?

Tecnologia da Informação
Dado

Sistema de Informação

Processamento
Informação

Quais são os componentes de um sistema de informação?

Tecnologia, pessoas e dados.

Redes, técnicas, organizações e tecnologia.
Pessoas, redes, tecnologia.
Tecnologia, oganizações e pessoas.

Organizações, dados e pessoas.
Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.

Apenas I e IV.

Apenas I e III.

Apenas II, III e IV.

Apenas II e III.

Apenas I e II.
O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:

Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.

retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.

Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.

Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.

Os Elementos lógicos dos dados são os____________ de organizar dados armazenados em SI.

Métodos
Instrumentos

Tópicos

Sistemas

Papéis
Marque a opção correta, quanto a definição de Demonstrações Financeiras.

Ela é um relatório apenas gerado pelo setor da média empresa.

É uma estrutura gerada pela própria empresa.

É um conjunto de normas éticas.
É fundamental que se compreenda o conjunto de informações contábeis geradas pela contabilidade, denominadas de Demonstrações Financeiras.

São uma estrutura de dados e contas bancárias, apenas.
Quais são as atividades básicas do Processamento da Informação? Marque a opção correta, referente a pergunta.

Input, Processamento, Output e Armazenamento.

Planejamento, verificação e sair.

Iniciar, desenvolver, armazenar e encerrar.

Input, Processamento, Controle, Ação e Output.

Entrada, armazenamento, correção e Saída.

eja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
Nome
Endereço
Bairro
Cidade
Ivan Oliveira
Av. das Flores, 201.
Centro
Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?

Arquivo.

Banco de dados.
Campo.

Caractere.

Registro.
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:

Protocolo de Transações
Sistema de Informações

Conjunto de recursos estruturais de comunicação

Conectividade integrada

Estruturas organizacionais tradicionais
De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.

Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais.

O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade de Serviços e Produtos.

O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores.
Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.

A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:

O uso de protocolos de segurança das informações.

O uso de Data Mining.

O uso de Inteligência Artificial (IA).
O uso de gestão do conhecimento à colaboração.

O uso do conceito Cliente/Servidor.
Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação.

Competências, Habilidades e Qualidade.

Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação.

Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional.
Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos.

Habilidade, Sistemas de Informação e Correção.
De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.

O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o
valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores.

Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais.

O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade de Serviços e Produtos.

Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o estoque.

Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.
Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação.

Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional.

Competências, Habilidades e Qualidade.

Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos.

Habilidade, Sistemas de Informação e Correção.

Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação.
Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:

Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.

Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.

Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.

Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.

Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:

Biologia

Administração

Matemática

AULA 4
Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?

Suporte de seus processos e operações.
Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.

Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.

Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.

Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:

Extranet.

Rede Wi-Fi.

Rede Local.
BI - business intelligence.

Intranet.
Marque a opção correta, que define um dos papéis dos Sistemas de Informação, podem desempenhar.

Acertos e Novos Processos.

Previsão de demanda e Planejamento.
Suporte de seus Processos e Operações.

Gerenciamento de Processos.

Reavaliação e Análise.

Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:

I e II.

III e IV.
I e III.
II e IV.

I e IV.

Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.

Todas as afirmativas estão corretas.

Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.

Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.

Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.

Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de Tecnologia de Informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante.
Diante deste cenário, existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
I. Suporte de seus processos e operações.
II. Tomada de decisões para seus gerentes e funcionários.
III. Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.

Está correto somente o item II
Estão corretos os itens I e III

Estão corretos os itens I e II

Está correto somente o item I

Estão corretos os itens II e III
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos
existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:

adaptativa.

preventiva.

corretiva.

aperfeiçoadora

perfectiva.
Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de:

Informação executiva e de apoio às operações.
Apoio às operações e de apoio gerencial.

Suporte estratégico e apoio gerencial.
Suporte às decisões e de suporte gerencial.

Apoio às decisões e de informação executiva.
Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de imaginar e projetar os novos conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as empresas fracassam na criação do futuro, não porque sejam incapazes de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão rapidamente como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As empresas dos mais diversos portes utilizam as ferramentas de TI na resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de informação em utilização, geram dados para uso futuro, prospectando cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. III. A medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e prospectam novas áreas de atuação dentro das organizações, pode-se dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que representa a sequência correta é:

(F), (F) e (V).

(V), (F) e (F);
(V), (V) e (F);

(V), (F) e (V);
(F), (V) e (V);
A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:

qualidade

produção estratégica
tomada de decisão

gerência de negócios
logistica
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:

Suporte na tomada de decisões;

Aumentar custos;

reduzir capacidade de operações;

impedir a obtenção de participação no mercado

evitar a tomada de deciões;

Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação Estratégica.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de Informação:

Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e processos de negócios.

Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de informática.

Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.

Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing.

Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:

Automação

Backup

Suporte à decisão

Suporte à gestão

E-procurement

Como são classificados os sistemas baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado?

Sistemas informação estratégica.

Sistemas de gerenciamento do conhecimento.

Sistemas de informação empresarial.

Sistemas executivos.
Sistemas especialistas.
Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão.

Sistema de Informação Contábil - SIC
Sistema de Apoio a Decisão - SAD

Nenhuma das alternativas
Sistema integrado de gestão empresarial - ERP

Sistema de Processamento de Transações - SPT

Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.

A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.

Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.

Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.

AULA 5
As empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte capacidade de TI, quando investem em Sistemas de Informação avançados e computadorizados para melhorar sua própria eficiência.
Marque a opção de resposta que NÃO é considerada como uma finalidade das aplicações dos sistemas de informações:

Melhorar o conhecimento do mercado.

Melhorar a seleção estratégica.

Aumentar a capacidade de resposta.
Realizar transações fraudulentas.

Aperfeiçoar as comunicações.

É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?

CRM

Data Warehouse

Data Mining

SPT

EIS
sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa:

Customer Relationship Management

Customer Remember Main
Client Remember Mannager

Client Relationship Main

Customer Rewarding Monitoring
O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento
e gerenciamento da marca.
As questões corretas são?

Apenas III e V.
Apenas as I, III e IV.
Apenas I, II e V.

Apenas II, III e V.

Apenas I e IV.
Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em

I, III.

III apenas.
I, apenas.

I, II.

I, II e III.
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:

Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
precisasse controlar melhor seu estoque

Nenhuma das outras alternativas
Precisasse melhorar a relação com seus clientes

Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
Para atender o nível operacional, qual seria o tipo de sistema mais indicado?

Sistema de informações gerenciais (SIG).
Sistema de processamento de transações (SPT).

Sistema de gerência do conhecimento (SGC).

Sistema de apoio a decisão (SAD).

Sistema de informação para executivos (SIE).
A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?

SIM
CRM

SSA

ERP

SSD
Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:

I e II.

II e III

III e IV

II e IV.

I e IV
Analise atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
( ) O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
( ) CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
( ) A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
( ) A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.

V-V-F-V

V-V-V-F

F-F-F-V

V-F-F-F

V-V-V-V
Marque o SI, que corresponde ao tipo de Sistema Operacional.

SAD

SIG

CRM

SPT

ERP
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):

I e II

III e IV

II, III e IV

I, II e III

II e III
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):

I e II

III e IV

II, III e IV

I, II e III

II e III
Qual das opções NÃO está faz parte das cincos forças competitivas do modelo de Michael Porter?

Produtos e serviços substitutos.

Modelagem de comportamento.

Clientes.

Novos concorrentes.

Fornecedores.