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AUDITORIA E SEGURANÇA DO TRABALHO

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focadas 
nos itens em que foram observados fatores de riscos durante o 
processo de auditoria.
Dessa forma, conclui-se o processo de auditoria, os pontos não 
conformes foram identificados e sugestões de melhorias já foram 
realizadas. 
Reflita
Para que a auditoria que está sendo realizada obtenha sua máxima 
eficácia, há a recomendação de que reuniões da equipe de auditora 
com os membros do órgão ou unidade que está sendo auditado 
ocorram diariamente. Porém, diversos afazeres e funções são cobrados 
diariamente dentro de uma organização, principalmente das empresas 
industriais. Nesse caso, o que a equipe de auditores pode fazer para que 
o órgão ou a unidade tome conhecimento das evidências e observações 
que estão sendo identificadas? Será que realmente é importante que 
esses esclarecimentos ocorram diariamente? Caso não ocorram, haverá 
um impacto negativo em todo o processo de auditoria?
U4 - Fundamentos sobre auditoria 221
Agora, a empresa deve agir, a fim de tornar conformes esses pontos 
e garantir que o programa de segurança do trabalho implantado seja 
eficiente e eficaz.
Você deverá auxiliar João, novo diretor da Totivits Ltda., a 
compreender a importância dos pontos finais e conclusivos de um 
processo de auditoria. Para isso, é importante que você apresente a 
ele um relatório contendo os seguintes pontos:
Quanto aos tipos de evidências que poderão ser obtidas, a fim 
de identificar conformidades e não conformidades em relação ao 
protocolo ou, lista de verificação elaborados na etapa anterior do 
processo de auditoria:
- As evidências físicas são obtidas com inspeções in loco, as quais 
também demandam documentos físicos e tangíveis.
- As evidências testemunhais são obtidas por meio de entrevistas, 
respostas a questionários, declarações tanto orais quanto escritas etc.
- As evidências documentais são comprovações retiradas de 
registros documentais, tanto internos quanto externos, comprovando 
ou não a existência de atitudes administrativas.
- As evidências analíticas são obtidas por meio de trabalhos de 
confrontos, comparações, conferências etc.
- As evidências de reexames são para verificar a exatidão das 
medidas e das avaliações. A existência de itens incompletos pode ser 
observada nesse tipo de evidência.
Lembrando que as evidências devem ser suficientes, pertinentes, 
fidedignas, relevantes e úteis.
É importante ressaltar também que a equipe de auditores possui 
capacitações e técnicas, as quais são utilizadas nas coletas de 
evidências. Sendo assim, essas técnicas influenciam nas entrevistas, 
nos testes e na observação realizada e, consequentemente, nos 
resultados da auditoria.
Durante a auditoria, pode ocorrer de o auditor identificar uma 
evidência que não havia sido relacionada no protocolo. Dessa forma, 
há a necessidade de esta ser registrada e o desvio de protocolo deve 
ser documentado. 
Sem medo de errar
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As evidências deverão ser avaliadas para que erros indesejáveis 
não ocorram no processo.
Recomenda-se que, ao final do dia de trabalho, os auditores façam 
uma pequena reunião para apresentar e discutir quais evidências 
foram encontradas e caracterizá-las. Dessa forma, a comunicação 
acerca da auditoria que está sendo realizada estará adequada e os 
relatórios poderão ser mais completos.
As reuniões que podem ser feitas são:
- Reunião da equipe de auditores: nessa reunião, cada auditor 
identifica se os itens estão sendo respondidos adequadamente e 
apresenta aos demais. A equipe, posteriormente às apresentações, 
discute sobre os pontos destacados. 
- Reunião com os membros do órgão auditado: nessa reunião, 
as evidências coletadas são apresentadas aos membros do órgão 
auditado, para que possíveis dúvidas sejam esclarecidas.
Finalmente, os resultados obtidos com o término do processo 
de auditoria, mediante coleta de evidências e avaliações, deverão ser 
comunicados a todos os membros do órgão ou a unidade auditada. 
A equipe de auditores deverá sugerir medidas a serem tomadas para 
que os pontos não conformes identificados sejam melhorados e, 
consequentemente, o processo de auditoria alcance seu real objetivo.
 A auditoria na JKW
Descrição da situação-problema
A empresa JKW trata-se de uma microempresa atuante na 
área de fabricação de imagens de gesso. Atua no mercado há 
mais de 30 anos e possui, aproximadamente, 20 colaboradores. 
Recentemente, um acidente de trabalho ocorreu nas instalações 
da empresa e, consciente da necessidade de algumas adaptações 
e mudanças, o atual gerente iniciou a implantação de um programa 
de segurança do trabalho. Você, ao final dos estudos da disciplina 
Auditoria e segurança do trabalho, o que aconselharia ao novo 
gerente da JKW?
Avançando na prática 
U4 - Fundamentos sobre auditoria 223
 Resolução da situação-problema
Após todos os estudos que foram feitos ao longo da disciplina, 
você está apto a identificar que existem pontos e requisitos que 
são mínimos em uma empresa em relação à SST, ou seja, que 
existem normas e medidas que não podem passar desapercebidas 
por uma organização que preze pela saúde e segurança dos seus 
colaboradores.
Para isso, você pode sugerir ao novo gerente da JKW que ele 
terceirize uma equipe de técnicos de segurança para auxiliá-lo nas 
medidas que devem ser tomadas. Lembre-se de que na JKW não 
existe nenhum programa de segurança implantado, sendo assim, 
muitas medidas e procedimentos deverão ser colocados em 
prática. 
Após a equipe de técnicos realizar o trabalho em todas as 
instalações da empresa, certificando que equipamentos de 
proteção, sinalizações, procedimentos de segurança de máquinas, 
entre outros, estejam devidamente implantados, é importante que 
a empresa passe por um processo de auditoria, a fim de garantir 
que não existem pontos não conformes. 
Para o processo de auditoria, será necessário que uma equipe de 
auditores, seja externa ou interna, elabore uma lista de verificação 
de todos os itens e requisitos das normas importantes à SST, 
relativos ao programa que foi implantado. Por meio dessa lista de 
verificação as evidências serão coletadas e reuniões diárias deverão 
ser feitas, a fim de que as evidências e observações identificadas 
sejam discutidas entre os membros da equipe de auditores. 
É importante aconselhar ao gerente da JKW a disponibilidade 
da equipe de colaboradores, ao final do dia, para a realização de 
reuniões com os auditores, para que dúvidas sejam sanadas e más 
interpretações sejam desfeitas. 
Ao finalizar o processo de auditoria, os resultados deverão ser 
comunicados a todos os colaboradores, e as ações de melhoria, 
destacadas pela equipe de auditores, deverão ser realizadas de 
forma imediata de acordo com a urgência de cada uma delas.
Dessa forma, o novo gerente da JKW terá implantado um 
programa de saúde e segurança do trabalho 100% eficiente e 
eficaz na empresa. 
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Faça valer a pena
1. Analise as afirmativas a seguir:
I – Na auditoria, além da coleta das evidências e a sua avaliação, é importante 
identificar se todos os itens que se encontram apenas no protocolo estão 
sendo respondidos, a fim de que a auditoria possa alcançar a sua missão.
II – As evidências referem-se ao conjunto de informações que se utiliza 
para fundamentar os resultados obtidos em um trabalho de auditoria.
III – É obrigatório, ao final do dia de trabalho, que os auditores façam 
uma pequena reunião para apresentar e discutir quais evidências foram 
encontradas e caracterizá-las.
Analisando as afirmativas expostas no texto-base, assinale a alternativa que 
apresente a configuração correta acerca da veracidade das afirmações:
a) I – V; II – F; III – F.
b) I – F; II – V; III – V.
c) I – F; II – F; III – F.
d) I – V; II – V; III