Questionario I
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Questionario I


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Curso Recursos Humanos na Administração Pública
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Enviado 19/08/18 20:10
Pergunta 1
Qual a característica do chefe de pessoal fosse ele alemão, italiano, português, brasileiro ou americano, no
início do século XIX?
Resposta
Selecionada: d.
Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália quanto nos
Estados Unidos, em Portugal e no Brasil as mesmas características que o
definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma
frieza incalculável na hora de demitir alguém.
Feedback
da resposta: Comentário da resposta correta: Não há diferença porque no início do século
XIX, as mesmas características definiam os chefes de pessoal dessa época,
independente do país de origem, o modelo de organização/empresas era
fechado e o trato com os empregados era como se fosse a extensão do
maquinário. A estrutura das organizações era piramidal e centralizadora.
Pergunta 2
A satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades desafiadoras e estimulantes
deste, são chamados________. Enquanto a insatisfação no cargo é função do ambiente, da
supervisão, dos colegas, do contexto geral e do enriquecimento do cargo (ampliar as
responsabilidades) são os chamados________.
Qual das alternativas preenche corretamente as lacunas?
Resposta Selecionada: b.
Fatores motivacionais e fatores higiênicos
(Herzberg)
Feedback da
resposta: Comentário da resposta correta: Herzberg verificou e evidenciou, por meio de
muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser
considerados na satisfação do cargo. São eles: os fatores higiênicos e os
motivacionais.
São exemplos de fatores higiênicos as circunstâncias que rodeiam o funcionário
enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho,
como: o salário e os benefícios, a política da empresa, o tipo de supervisão
recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos
internos, as oportunidades existentes, a estabilidade no cargo, entre outras.
São considerados fatores motivacionais para Herzberg as tarefas e os deveres
relacionados ao cargo em si, como: crescimento profissional, desenvolvimento e
aprimoramento de habilidades, responsabilidade do cargo ocupado,
autorrealização em cumprir as tarefas designadas e, claro, o reconhecimento de
seu trabalho.
Pergunta 3
A vantagem competitiva pode ser criada e sustentada por meio de:
Resposta
Selecionada: b.
Aplicação do conhecimento do campo do comportamento
organizacional
Feedback
da resposta:
Comentário da resposta correta: De nada adianta termos recurso à tecnologia,
aumento do porte da organização se não há aplicação do conhecimento do
campo do comportamento organizacional. Consequentemente, não será através
de controle acirrados no quadro operacional, tão pouco a prática de resolução de
problemas de cunho pessoal no ambiente de trabalho. O equilíbrio da gestão de
pessoas, com responsabilidade, disciplina e respeito favorece o desenvolvimento
de atitudes proativas desde que a organização invista no seu potencial humano
através da aquisição de conhecimento adequado aos níveis organizacionais e as
exigências do mercado em franca competição.
Pergunta 4
Adriana, após ter sido aprovada em concurso público, foi convocada para desenvolver
atividades na área de RH por fazer a diferença em outros departamentos que havia trabalhado
na Secretaria do Estado em que mora. Dedicação ao trabalho, disposição para dar o melhor de
si, com dignidade e respeito, e possuidora de uma aptidão para “lidar com as pessoas”, Adriana
procurou sua gestora imediata e propôs um treinamento para os funcionários com o objetivo de
desenvolver habilidades em seus colegas de trabalho que possuíam dificuldade com o sistema
de informações e viabilizar ef icácia no atendimento aos públicos que procuravam a garantia de
tratamento correto quanto aos serviços daquela secretaria.
Adriana, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais,
geralmente, associadas à:
Resposta Selecionada: a.
Teoria Y, de McGregor
Feedback da
resposta: Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em duas
grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões
de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de
gestão.
A Teoria Y propõe a integração dos objetivos do indivíduo com os da organização
e é baseada pelo seu autor nos seguintes pressupostos: empregar esforço, físico
ou mental, em um trabalho é tão natural quanto jogar ou descansar
Pergunta 5
Analise a premissa a seguir juntamente com a justificativa. Aponte a única alternativa em que
há coerência em seu desdobramento. Para entender a Comunicação Empresarial ou
Comunicação Organizacional, faz-se necessário entender que:
A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional funciona como o conjunto
integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por
uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus
públicos de interesse.
Isso se justifica porque:
Resposta
Selecionada: b.
Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se
complementam.
Feedback da
resposta:
Comentário da resposta correta: a premissa está coerente bem como a
justificativa. Quanto ao conceito sobre Comunicação Organizacional ou
Empresarial está coerente e inclusa na premissa.
Pergunta 6
Os estudos das relações humanas comprovaram que:
I - Abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a satisfação dos empregados.
II - Condições sociais e o aumento da atenção aos trabalhadores afetavam o desempenho e deu
um enfoque mais humanista à administração.
III - Essa escola concluiu genericamente que a autonomia pessoal e a participação no grupo
estimulam o crescimento, desenvolvimento e satisfação dos empregados.
IV - Comprova cientificamente os efeitos da variação das condições físicas e prática s
administrativas sobre a eficiência.
Resposta Selecionada: e. Estão corretos os itens I, II, III e IV.
Feedback da
resposta: Comentário da resposta correta: Todas as afirmativas são características e
comprovam os estudos da abordagem das relações humanas.
Pergunta 7
Ronaldo e seu pessoal trabalham de oito da manhã às cinco da tarde com uma hora para
almoço. Ronaldo sai de casa pela manhã para enfrentar o trânsito e geralmente chega ao
escritório às 7h10min. Depois de chegar, ele aciona um despertador em sua mesa para
disparar às oito horas e, em seguida, envia e-mails para seu pessoal informando-os sobre as
tarefas que deverão executar durante o expediente. Quando o despertador toca, ele caminha
pelo escritório e verifica se todo o seu pessoal chegou e começou a trabalhar nas tarefas que
lhe foram designadas.
Ronaldo, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais
geralmente associadas à:
Resposta Selecionada: c.
Teoria X, de McGregor
Feedback da
resposta: Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em duas
grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões
de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de
gestão.
Chamada pelo autor de “Hipótese da Mediocridade das Massas”, a Teoria X é
baseada nos pressupostos de que o ser humano comum tem aversão pelo
trabalho e procura evitá-lo sempre; a maior parte das pessoas precisa ser
forçada, controlada, dirigida e ameaçada para que realizem esforço adequado; o
homem comum prefere ser dirigido, tenta evitar responsabilidades e tem pouca
ambição; o homem comum busca, basicamente, segurança.
Pergunta 8
Sobre os princípios da Administração nas Organizações, historicamente temos:
I - A Revolução Industrial não foi um marco para a forma de administrar pessoas, e sim
organizações.
II - Historicamente, após a Revolução Industrial, ocorreu um grande período de crise e de
prosperidade. A maior característica desse período foi o surgimento de países desenvolvidos ou
industrializados.
III - A chamada era da Industrialização neoclássica se dá após a Segunda Guerra Mundial. Como
característica desse período, novos modelos estruturais nas organizações para adequar
inovações às mutáveis condições externas.
IV - Na Era da Informação, o emprego passou a migrar do setor industrial para o de serviços, e
o trabalho manual, substituído pelo trabalho mental, abrindo o espaço para a Era da pós-
industrialização baseada no conhecimento.
Resposta Selecionada: c.
Estão corretos os itens II, III e IV
Feedback da
resposta:
Comentário da resposta correta: apenas o item I está incorreto. A Revolução
Industrial foi um marco para a forma de administrar pessoas e organizações.
Impossível conceber organizações sem a presença de pessoas.
Pergunta 9
Todas as afirmações abaixo sobre o comportamento organizacional são verdadeiras,
exceto:
Resposta
Selecionada: a.
Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não podem
ser observados
Feedback da
resposta:
Comentário da resposta correta: todos os comportamentos organizacionais
(interno e externo) podem ser observados. Caso contrário, todo o planejamento
organizacional e os planos de ação estariam fadados ao fracasso.
Pergunta 10