GESTAO MERCADOLÓGICA (Prova)

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IMPORTANTE 
Data limite para aplicação 
desta prova: 05/10/2019 
UNIP EAD 
Código da Prova: 19891305204 
Curso: ADMINISTRAÇÃO 
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Instruções para a realização da prova: 
1. Leia as questões com atenção. 
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina. 
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
9. Só assinale uma alternativa por questão. 
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada. 
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio. 
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). 
Boa prova! 
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Questões de múltipla escolha 
 
Disciplina: 539280 - GESTAO MERCADOLÓGICA 
 
Questão 1: O termo posicionamento é uma técnica por meio da qual os profissionais de marketing buscam 
criar uma imagem ou identidade para um produto, marca ou organização (empresa). Neste sentido, 
identifique a seguir a única alternativa que não está corretamente relacionada ao posicionamento. 
 
A) O posicionamento trata do espaço que um produto ocupa na mente do cliente em um determinado mercado e 
momento. 
B) O posicionamento também pode ser explicado como “a maneira como compradores potenciais veem o produto, 
geralmente relacionado à comparação que fazem com outros produtos concorrentes”. 
C) Em termos de posicionamento, sabe-se que os clientes desenvolvem preferência por certos produtos, porque de 
algum modo o escolhido está mais fortemente posicionado, por exemplo, apresentando melhor custo benefício, 
marca mais renomada etc. 
D) É possível dizer que, para uma ação de posicionamento ser bem sucedida, é necessário que o produto e a marca 
estejam devidamente alinhados à percepção (desejo e expectativa) dos clientes. 
E) O posicionamento refere-se à técnica de escolher o lugar em que o produto será produzido. 
 
Questão 2: Dentre as alternativas a seguir, identifique e assinale a única considerada incorreta. 
 
A) É possível dizer que o marketing redirecionou o “foco no resultado financeiro” para o “foco no resultado de 
marketing. 
B) É possível dizer que o marketing procurou revisar o “foco nos acionistas” para o “foco nos interessados”. 
C) É possível dizer que o marketing preocupa-se com a não valorização demasiada do “foco de obtenção de 
participação de mercado” e direciona-se para um “foco de construção de participação no cliente”. 
D) É possível dizer que o marketing mudou o foco de “transações lucrativas” para o foco “no valor do cliente ao 
longo do tempo”. 
E) É possível dizer que o marketing mudou o foco de “gerar fidelidade” para o de “fechar um negócio”. 
 
Questão 3: Tem início o conceito básico de marketing moderno, que pode ser entendido simplesmente 
como: “estar no lugar certo, com o produto certo, como o preço certo, nas condições certas, para o 
consumidor certo...”. Esse conceito é considerado moderno porque é capaz de representar o que clientes e 
organizações esperam do marketing e uns dos outros, para gerar a máxima satisfação com “lucro” para as 
partes. Assinale a alternativa correta. 
 
A) A afirmação está correta e representa um olhar inovador e muito útil sobre o marketing. 
B) A afirmação explica o que é marketing de serviços. 
C) A afirmação explica a abrangência do marketing de lugar e o marketing do setor de pesquisa. 
D) A afirmação está errada e corresponde ao marketing estratégico e ao marketing de vendas e retaliação. 
E) A afirmação está correta, mas erra ao dizer que existe um ponto de marketing ideal para cada condição, tal qual 
em produto certo, para o cliente certo, na hora certa. 
 
Questão 4: Ao classificar novos produtos é comum pensar: “Mas que tipo de produto é esse?” Neste 
sentido há muitos modos de classificar novos produtos, e o primeiro, e talvez o mais comum, é identificá-los 
como sendo ‘produtos de inovação contínua’ ou ‘produtos de inovação descontínua’, sendo assim, assinale 
a alternativa que apresente corretamente a explicação para cada um dos dois tipos. 
A) Produtos de inovação contínua são os produtos cujas mudanças ocorrem em produtos existentes, podem ser 
vistos com a evolução de um produto existente. Produtos de inovação descontínua são produtos completamente 
novos, não existindo antecessores e o mesmo não é fruto da evolução de um produto existente. 
B) Produtos de inovação contínua são produtos completamente novos, não existindo antecessores e o mesmo 
não é fruto da evolução de um produto existente. Produtos de inovação descontínua são os produtos cujas 
mudanças ocorrem em produtos existentes, podem ser vistos com a evolução de um produto existente. 
C) Produtos de inovação contínua são produtos inovadores porque são lançados em mercados emergentes. 
Produtos de inovação descontínua são produtos não inovadores porque migram de mercados saturados para 
mercados emergentes. 
D) Produtos de inovação contínua são produtos lançados como moda e que se tornarão tendências, uma vez que 
os consumidores demandarão o mesmo para sempre. Produtos de inovação descontínua são produtos lançados 
como tendências, mas que não dão certo e os clientes não querem mais comprá-los. 
E) Produtos de inovação contínua são produtos lançados para o mercado feminino. Produtos de inovação 
descontínua são produtos lançados para o mercado masculino. 
 
Questão 5: Trata-se de uma forma de comunicação que deve estar inserida na estratégia de comunicação da 
organização, de modo a completar e estimular outras técnicas como publicidade, relações publicas etc. 
Serve para promover os interesses de uma organização (seus produtos e suas marcas) em eventos, por 
exemplo, de outra organização. 
 
Estamos nos referindo a: 
 
A) Folhetos. 
B) Advertainment. 
C) Patrocínio. 
D) Marketing viral. 
E) Product placement. 
 
Questão 6: Considerando o assunto segmentação, identifique e assinale a única alternativa incorreta. 
 
A) A finalidade da segmentação de mercado, dentre outras explicações possíveis, é permitir que o profissional de 
marketing ajuste o composto de marketing (4P’s) para atender às necessidades de um ou mais segmentos 
específicos. 
B) Dentro de um mercado, um segmento de mercado é um subgrupo de pessoas ou organizações que compartilham 
uma ou mais características e que tenham as mesmas necessidades de produtos. 
C) O processo da segmentação de mercado é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o 
conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos, sendo que cada um destes 
segmentos possui características diferentes entre si. Nesse caso, seus membros pertencem a determinado 
segmento por possuírem características em comum ou características semelhantes. 
D) A segmentação pode ser explicada como sendo um termo genérico que designa a divisão de um todo em partes 
separadas, sendo cada uma destas partes caracterizadas por suas subpartes serem mais ou menos homogêneas. 
Em outras palavras, os elementos ou membros presentes em cada uma das partes apresentam elementos 
semelhantes entre si, fazendo com que cada parte seja única - diferentemente das demais partes. 
E) A segmentação é um processode divisão de mercado em partes mais ou menos homogêneas, porém, aplicável 
apenas em mercados cujos consumidores sejam amplamente conhecidos e identificados. Caso contrário, a 
segmentação não funciona, pois se os consumidores não souberem de que segmento fazem parte (informação que 
a empresa deve obrigatoriamente divulgar), podem ficar perdidos e não pertencerem a segmento algum, ou seja, 
caem no ostracismo do consumo (não realizam mais compras). 
 
Questão 7: As marcas Coca-Cola, Leite Ninho, Bombril, Brastemp, Nike, Levi’s, Baby, O Estado de S. Paulo, 
Veja, Vectra, Santana e Sedex são exemplos de: 
 
A) marcas de produto ou de serviço. 
B) marcas de empresa. 
C) marcas próprias e endosso. 
D) marcas de sistemas ou redes. 
E) submarcas. 
 
Questão 8: As estratégias de marketing que funcionam bem para os jornais não são as mesmas que 
funcionam bem para os programas de busca na Internet. Há muitas razões para as diferenças, mas uma das 
mais importantes é que esses produtos estão em diferentes estágios de seu clico de vida. Os produtos, 
como os seres vivos, podem ser vistos passando por certos estágios de vida (Churchill e Peter, 2005, p.238). 
O “ciclo de vida do produto” pode ser entendido como: 
A) Um modelo dos estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. 
B) Um modelo que avalia se as vendas de um produto serão boas daqui um ou dois anos. 
C) Um modelo que calcula quantos produtos “X” ou “Y”serão vendidos. 
D) Um modelo de análise das vendas para verificar a margem de contribuição de cada produto. 
E) Não é um modelo, é um rascunho do que os gestores de vendas e finanças esperam de um produto. 
 
Questão 9: Observe a imagem/gráfico, a seguir, e responda. O gráfico apresentado refere-se: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A) Aos estágios do ciclo de vida do produto. 
B) Aos estágios/tempo de duração de uma campanha promocional de marketing social. 
C) Aos estágios do caminho que um produto percorre até chegar ao cliente. 
D) Ao momento em que um produto pode ser considerado suficientemente grande para regar outros produtos 
correlacionando a própria marca. 
E) Ao tempo versus custos de vida de um ser humano. 
 
Questão 10: Administração de Marketing corresponde ao processo de planejar e executar a concepção, a 
determinação do preço (pricing), a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que 
satisfaçam metas individuais e organizacionais. Essa afirmação ressalta que em marketing nunca se pode 
perder de vista: 
 
A) os 4As (análise, adaptação, ativação e avaliação). 
B) os 4Ps (produto, preço, praça e promoção). 
C) os 4Cs (cliente, custo, conveniência e comunicação). 
D) os 4-Elos (elogiar, enlouquecer, envelhecer e enveredar). 
E) a tríade (arte, guerra e competição).