Disciplina 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES 3

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QUESTÃO 1
Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que: 
a ) A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas disponíveis
b ) A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao longo da vida. 
c ) A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos tácitos e explícitos. 
d ) A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e política. 
e ) A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja, depende da vontade e interesse de cada pessoa. Além disso, esse conhecimento permanece com ela até a aposentadoria. 
QUESTÃO 2
Coaching está relacionado à transferência de conhecimento, experiência, treinamento, melhoria de performance, sabedoria etc. 
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões a seguir:
( ) O trabalho do coach sempre está relacionado às metas individuais e organizacionais. 
( ) O coaching destina-se não somente aos cargos estratégicos da organização, mas a todos os níveis da empresa, inclusive o operacional.
( ) Em geral, o coaching está focado no desenvolvimento de competências de liderança, a todos os níveis da empresa. 
( ) Existem vários tipos de coaching: coaching de vida, coaching de liderança, coaching executivo, coaching de equipes, coaching esportivo etc.
( ) Coaching está exclusivamente relacionado ao desenvolvimento da carreira das pessoas.
Qual alternativa está CORRETA?
a ) V, F, V, V, V. 
b ) F, V, F, V, V. 
c ) V, F, F, V, F. 
d ) V, V, V, V, F. 
e ) F, F, V, F, V. 
QUESTÃO 3
Qual é o foco da multinacional 3M? 
a ) Tecnologias de informação e comunicação 
b ) Disciplina e hierarquia 
c ) Mediação de conflitos 
d ) Criatividade e inovação 
e ) Planejamento rígido 
QUESTÃO 4
O conhecimento, nas organizações, é encontrado em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. O conhecimento formal, possível de ser transmitido a outrem, é definido como
a ) Tácito 
b ) Operacional 
c ) Estratégico 
d ) Organizacional 
e ) Explícito 
QUESTÃO 5
Com relação às práticas de gestão do conhecimento no Serviço Público, assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A Escola Nacional de Administração Pública é uma escola de governo voltada à formação e desenvolvimento de servidores públicos federais. 
( ) A Escola Nacional de Administração Pública é uma organização privada com um portfólio de produtos e serviços para administração pública: repositório, ambiente virtual de aprendizagem, comunidade de prática, sistema eletrônico de informações e blogs. Seu foco são as soluções tecnológicas. 
( ) A Rede Paulista de Inovação em Governo é uma rede colaborativa exclusivamente virtual, que promove interações entre os servidores públicos paulistas por meio de blogs, chats, comunidades de prática, podcasts etc.
( ) A Rede Paulista de Inovação em Governo contempla ambientes presenciais e virtuais para a aprendizagem continuada dos servidores públicos paulistas, uma rede de talentos, habilidades e experiências na qual visões distintas coexistem e produzem soluções, incentivando constantemente a criatividade e a inovação.
( ) O Serviço de Processamento de Dados do Governo Federal (Serpro), por meio da sua Universidade Corporativa, desenvolve uma série de práticas de gestão do conhecimento: mapeamento e gestão de competências, mapeamento do conhecimento organizacional, comunidade virtual, ensino a distância e sistematização das melhores práticas.
Qual a sequência CORRETA?
a ) F, V, V, F, V. 
b ) V, F, V, V, F. 
c )F, V, F, V, V. 
d ) V, F, V, F, F. 
e ) V, F, F, V, V. 
QUESTÃO 6
(STN / Ministério da Fazenda, 2005) Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir. 
"A organização envolvida na gestão do seu capital intelectual investe..."
a ) na formação de quadros operacionais e no treinamento gerencial para maximizar as relações interpessoais. 
b ) na formação de executivos e em programas de simulação para maximizar a eficiência dos processos organizacionais. 
c ) na criação de universidades corporativas e em espaços físicos de capacitação para promover maior integração entre seus quadros administrativos. 
d ) no treinamento de toda a cadeia de valor e na diversificação de recursos institucionais para maximizar as fontes de ensino-aprendizagem. 
e ) na criação de espaços físicos de capacitação e no treinamento de toda a cadeia de valor para promover a integração da organização ao mercado.
QUESTÃO 7
A respeito das Comunidades de Prática, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas as assertivas:
( ) As discussões são conduzidas por um coordenador, que determina quais serão os assuntos abordados.
( ) O compartilhamento de informações e conhecimento se dá de forma livre, proativa e criativa.
( ) O foco está na disseminação de boas práticas e de lições aprendidas. 
( ) O foco está na busca de soluções aos problemas relacionados ao trabalho.
( ) Os usuários compartilham informações e conhecimentos a respeito das temáticas, baseado em relações de interesse e confiança.
Qual a alternativa correta?
a ) V, V, V, V, V.
b ) V, F, V, F, V.
c ) F, V, V, V, V.
d ) F, V, F. V, F.
e ) F, V, V, V, F.
QUESTÃO 8
(ENAP - 2006) Indique se as afirmativas relativas à gestão do conhecimento são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de criação, registro, disseminação e aplicação do conhecimento nas organizações.
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de diagnóstico, desenho, implementação e avaliação de programas de desenvolvimento profissional.
( ) A gestão do conhecimento visa à melhoria do desempenho individual.
( ) A gestão do conhecimento apoia-se na tecnologia da informação, adotando práticas de e-learning, comunidades virtuais, entre outras.
Selecione a opção correta.
a ) F, V, F, V. 
b ) V, V, V, F. 
c ) V, F, F, V. 
d ) F, V, V, F. 
e ) F, F, V, V. 
QUESTÃO 9
"Prevê a execução das práticas dentro do modelo de gestão do conhecimento adotado, detalhando cada ação, etapa e cronograma envolvidos, resultados esperados, indicadores e metas, monitoramento e avaliação e os esforços estratégicos (lideranças, parcerias, sistemas, processos, políticas, propriedade intelectual, cultura organizacional etc.)". 
Essa definição refere-se à/ao:
a ) Pesquisa de grau de maturidade de gestão do conhecimento 
b ) Plano de gestão do conhecimento 
c ) Diagnóstico do conhecimento da organização
d ) Equipe de gestão do conhecimento 
e ) Modelo de gestão do conhecimento
QUESTÃO 10
Atualmente, terra, capital e mão-de-obra não se constituem os únicos fatores de produção. A informação e o conhecimento são fontes de inovação e de vantagem competitiva. 
"A implantação da gestão do conhecimento numa organização pressupõe..."
Assinale com V ou F, analisando as opções a seguir que completam CORRETAMENTE a frase acima.
( ) a oferta de soluções prontas para os problemas organizacionais.
( ) a construção e reconstrução do conhecimento a partir de interações humanas.
( ) o mapeamento, registro e compartilhamento do conhecimento.
( ) a transferência do conhecimento organizacional.
( ) a constituição de bancos de talentos e a sua disseminação.
Assinale a alternativa correta:
a ) V, V, F, V, V. 
b ) V, F, V, F, V. 
c ) V, V, V, V, F. 
d )F, F, V, V, V. 
e ) F, V, V, V, V.