QUEST. COMPRAS E PRECIFICAÇÃO Unip

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	A gestão do setor de compras é considerada uma área estratégica em função dos recursos que administra e que pode influenciar os resultados e objetivos de longo prazo das empresas. Em relação à área de compras, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I A área de compras é considerada mais operacional do que estratégica porque não tem influência no longo prazo.
II A área de compras coordena ações de entrada de materiais e serviços por meio da captação de bons fornecedores.
III A área de compras coordena a quantidade de insumos em conjunto com a gestão de estoques.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e III apenas.
	Respostas:
	a. 
I apenas.
	
	b. 
II apenas.
	
	c. 
III apenas.
	
	d. 
I e II apenas.
	
	e. 
II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A área de compras, além de coordenar as entradas realizadas pelos fornecedores, tem a função de coordenação conjunta dos estoques e neste sentido é considerada estratégica porque influencia no longo prazo, portanto, a assertiva I está incorreta.
	
	
	
Pergunta 2
	
	
	
	Gestão de compras e gestão de estoques devem ser coordenadas de forma a proporcionar às empresas o equilíbrio entre os custos de aquisição e de manutenção de investimentos em estoques. Avalie as alternativas e assinale a que NÃO é uma característica relacionada à gestão de estoques e compras.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Gestão de estoques e gestão de compras não utilizam ferramentas de controle porque esta responsabilidade é um encargo da gestão financeira.
	Respostas:
	a. 
Gestão de compras e gestão de estoques são atividades inter-relacionadas e complementares.
	
	b. 
As atividades de compras e de estoques são voltadas para o provimento dos materiais necessários para atender às necessidades e expectativas da organização, em especial de seus clientes.
	
	c. 
As atividades de gestão de estoques começam ao final das atividades de gestão de compras.
	
	d. 
Gestão de estoques e gestão de compras não utilizam ferramentas de controle porque esta responsabilidade é um encargo da gestão financeira.
	
	e. 
É no quesito entrada de insumos que a gestão de estoques se une à de compras.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A gestão de compras e de estoques utilizam ferramentas de controle como forma de organizar e identificar a disponibilidade de produtos e a gestão de compras exerce a função de controle de entrada de matérias-primas e insumos na organização.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Caso as empresas pudessem receber os insumos no momento da utilização e nas quantidades necessárias não haveria justificativa para a formação de estoques e o correto seria que não existissem, pois a manutenção demanda diversos investimentos, mas na prática, essa situação é atípica.
Avalie as alternativas e assinale a opção que aponta um fator que NÃO justifica a necessidade de formação de estoques.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estabilidade de fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Variação de demanda.
	
	b. 
Distância de fornecedores.
	
	c. 
Estabilidade de fornecedores.
	
	d. 
Escassez do mercado.
	
	e. 
Grandes oscilações de preço.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A gestão ótima de estoques realiza-se com a sincronia entre as entradas e as demandas dos insumos consumidos ou vendidos e neste sentido, quando os fornecedores apresentam instabilidades, a formação de estoques pode ser necessária.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	A gestão de compras está inscrita em um contexto da cadeia de suprimentos das empresas que está inserida na cadeia de valor das organizações e pode maximizar o valor econômico das empresas através de três aspectos principais.
I A gestão de compras busca a redução de custos de aquisição.
II A gestão de compras influencia a gestão do capital de giro.
III A gestão de compras pode proporcionar a melhoria na excelência operacional.
IV A gestão de compras pode criar valor através da integração com fornecedores.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II e III apenas.
	
	b. 
I, III e IV apenas.
	
	c. 
II, III e IV apenas.
	
	d. 
I e II apenas.
	
	e. 
II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os impactos da gestão de compras na cadeia de valor estão relacionados à redução de custos de aquisição, à adequada gestão do capital de giro e à melhoria na excelência operacional
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	A atividade da gestão de compras “anda” praticamente de mãos dadas com a atividade de gestão de estoques. Sobre este aspecto, avalie as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
I Compras e estoques devem compartilhar a gestão e necessidades de insumos.
II Compras e estoques conduzem a prospecção de fornecedores.
III Compras e estoques selecionam os melhores fornecedores.
IV Compras e estoques formalizam o fechamento dos pedidos de aquisição.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I apenas.
	Respostas:
	a. 
I apenas.
	
	b. 
II apenas.
	
	c. 
III apenas.
	
	d. 
I e IV apenas.
	
	e. 
II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A gestão de compras e estoques são ambos responsáveis pelo detalhamento das necessidades de aquisição de insumos com a identificação do produto ou serviço a ser adquirido, bem como a quantidade e o prazo para recebimento.
	
	
	
· Pergunta 6
	
	
	
	O ciclo de compras do consumidor possui cinco etapas entre as quais a fase de “consideração”.
Avalie as assertivas abaixo e assinale a alternativa que corresponde a esta etapa do ciclo de compras.
I A compra do produto ou serviço ou mesmo a compra de uma ideia é efetivada.
II O consumidor passa para um estágio de análise de sua experiência em vista de uma melhoria e sustentação.
III O consumidor toma conhecimento da marca e da capacidade de solucionar um determinado problema.
IV O consumidor tornar-se um advogado da marca e começa a defender e indicar.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III apenas.
	Respostas:
	a. 
I apenas.
	
	b. 
II apenas.
	
	c. 
III apenas.
	
	d. 
I e IV apenas.
	
	e. 
II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Na etapa de consideração, o consumidor toma conhecimento da marca, bem como de sua capacidade de solucionar um determinado problema. O consumidor começa a comparar e considerar de qual empresa ele irá comprar o produto ou contratar o serviço.
	
	
	
Pergunta 7
	
	
	
	O processo de compras das empresas pode ser descrito através de um fluxo com seis etapas. Assinale a alternativa que corresponde à primeira etapa do fluxo de compras das empresas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Identificação da necessidade.
	Respostas:
	a. 
Identificação da necessidade.
	
	b. 
Especificação do produto e da programação da entrega.
	
	c. 
Avaliação dos produtos e procura de fornecedores.
	
	d. 
Solicitação da proposta e avaliação de fornecedores e serviços.
	
	e. 
Escolha do produto e fornecedor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A primeira etapa do processo de compras das empresas acontece quando um funcionário da empresa identifica a necessidade ou o problema que deverá ser resolvido com a compra de um produto ou serviço.
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	Aspecto importante para o bom desempenho da gestão de compras é a condução correta dos processos de negociação comercial. Entre as condições essenciais para a negociação de sucesso, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I A negociação necessita que existam pelo menos duas partes.
II A negociação precisa que uma das partes possua algo que tenha valor para a outra parte.
III Na negociação é preciso que todas as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas I e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas III.
	
	d. 
Apenas I e II.
	
	e. 
Apenas I e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta:E
Comentário: Entre as condições essenciais para a negociação de sucesso é a necessidade de que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes, portanto a alternativa II está incorreta
	
	
	
	
	
	
	O processo de negociação na área de compras envolve aspectos econômicos, sociais e humanos em que as emoções podem ser um fator decisivo para o sucesso da negociação. Neste aspecto, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta:
I Conhecer o oponente não é importante.
II Conhecer a si mesmo é importante, bem como lidar com as próprias emoções.
III A negociação envolve uma relação entre várias entidades que se assumem como atores num jogo de natureza social e humana.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
II apenas.
	
	e. 
III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Lidar com as próprias emoções não é fácil e lidar com emoções de oponentes em condições críticas é difícil, embora seja indispensável. Para Goleman (1995) a empatia alimenta-se do autoconhecimento e quanto mais consciente se estiver acerca das próprias emoções, mais fácil podemos entender o sentimento alheio.
	
	
	
· Pergunta 10
	
	
	
	Negociação é um atributo da gestão de compras que possui várias definições que comportam um aspecto específico do tema. Avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I Negociação é um processo em que duas ou mais partes trocam valores entre si e tentam concordar sobre a taxa de troca entre elas.
II Negociação é um tema que está focada no acordo ou na barganha nas trocas entre as partes envolvidas.
III A negociação é um processo unilateral.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
II apenas.
	
	e. 
III apenas.
	Feedback da resposta:
	· Resposta: A
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, a negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta entre as partes. 
	· 
	
TeleaulaI
	
	Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma condição para negociação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Que, pelo menos, uma das partes possua algo que possa ter valor
para a outra parte.
	Respostas:
	a. 
Que existam, pelo menos, duas partes.
	
	b. 
Que, pelo menos, uma das partes possua algo que possa ter valor
para a outra parte.
	
	c. 
Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega.
	
	d. 
Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca.
	
	e. 
Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual é a última etapa do ciclo de compra do consumidor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Advocacia.
	Respostas:
	a. 
Consideração.
	
	b. 
Conscientização.
	
	c. 
Compra.
	
	d. 
Retenção.
	
	e. 
Advocacia.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O detalhamento das características do produto ocorre em qual etapa do processo de compras empresariais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Especificação do produto e da programação da entrega.
	Respostas:
	a. 
Identificação da necessidade.
	
	b. 
Especificação do produto e da programação da entrega.
	
	c. 
Avaliação dos produtos e procura de fornecedores.
	
	d. 
Solicitação da proposta e avaliação de fornecedores e serviços.
	
	e. 
Escolha do produto e fornecedor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Dentro do fluxo de compras e estoques, qual é a atividade que deve ser feita de forma conjunta pelas duas áreas (compras e estoque)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Detalhamento da necessidade de insumo.
	Respostas:
	a. 
Detalhamento da necessidade de insumo.
	
	b. 
Prospecção de fornecedores.
	
	c. 
Seleção justa do melhor fornecedor.
	
	d. 
Fechamento do pedido.
	
	e. 
Recebimento do insumo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
	
	
	
	· 
	
	
	A interação entre as partes em um processo de negociação ocorre dentro de uma relação em que podem ocorrer conflitos conforme a situação e o grau de maturidade dos negociadores. Em relação aos tipos de conflitos, avalie as assertivas e assinale a alternativa que descreve o tipo de conflito envolvido.
I O conflito pode envolver um dilema da pessoa consigo mesma.
II O conflito é gerado entre várias pessoas e ocorre em função de interesses, valores, expectativas e comportamentos diferentes.
III O conflito se manifesta dentro de um mesmo grupo, reunido em torno de um objetivo comum.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Intrapessoais, interpessoais e intragrupos.
	Respostas:
	a. 
Intrapessoais, interpessoais e intergrupos.
	
	b. 
Intrapessoais, interpessoais e intragrupos.
	
	c. 
Interpessoais, intrapessoais e intergrupos.
	
	d. 
Interpessoais, intrapessoais e intragrupos.
	
	e. 
Intragrupos, intrapessoais e intergrupos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: conflitos intrapessoais envolvem um dilema da pessoa consigo mesma, enquanto os conflitos interpessoais são gerados entre várias pessoas, na maioria das vezes em função de interesses, valores, expectativas e comportamentos diferentes; e conflitos intragrupos se manifestam dentro de um mesmo grupo envolvido em torno de um objetivo comum.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	A ocorrência de conflitos nem sempre é um fato negativo, visto que em um processo de negociação é comum a divergência em torno de objetivos e metas divergentes. Em relação à gestão de conflitos, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I O conflito é um choque/falta de entendimento entre duas partes da negociação.
II O conflito sempre é algo negativo e deve ser evitado.
III O conflito nos desafia a procurar soluções alternativas.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
I, apenas.
	
	e. 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o conflito é um choque ou falta de entendimento entre duas partes em uma negociação e nem sempre é algo negativo e nos desafia a procurar soluções alternativas. O conflito pode tornar as partes mais conscientes dos problemas, promover ajustes organizacionais e promover a adaptação a fatores internos e externos da empresa.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	A solução de conflitos exige dos negociadores uma modalidade de ação em que são avaliados os temas a negociar e que preservem os objetivos e as metas de cada parte. Nesse sentido, existem várias formas de agir na busca da solução do conflito. Relacione as assertivas com a forma de ação e assinale a alternativa correta.
I Procura acomodar as perspectivas da outra parte e ceder.
II Busca integrar diferentes posições.
III Falta de ação com a intenção de evitar o conflito.
As opções I, II e III se referem, respectivamente, a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Cedência, colaboração e inação.
	Respostas:
	a. 
Disputa, dominação e compromisso.
	
	b. 
Cedência, disputa e compromisso.
	
	c. 
Inação, colaboração e dominação.
	
	d. 
Cedência, dominação e compromisso.
	
	e. 
Cedência, colaboração e inação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: na atuação por cedência, os negociadores buscam acomodar as perspectivas da outra parte e cedem em pontos negociáveis. Na atuação por colaboração, os negociadores buscam a integração de diferentes posições em relação aos temas em negociação. Na atuação por inação, não existe uma postura de solução com intenção de evitar o conflito.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Entre as ações de solução de conflitos, os negociadores podem agir de forma tática e buscar o convencimento da outra parte. Avalie as alternativas e assinale a opção que não pode ser consideradauma técnica de convencimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Criar um ambiente aberto e construtivo sem espaço para contrapropostas.
	Respostas:
	a. 
Indicação das vantagens que o oponente terá.
	
	b. 
Identificar uma solução que seja aceitável para ambas as partes.
	
	c. 
Criar um ambiente aberto e construtivo sem espaço para contrapropostas.
	
	d. 
Reação positiva e com entusiasmo às propostas construtivas da outra parte.
	
	e. 
Envolvimento do oponente na conversa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: entre as técnicas de convencimento do oponente, uma possibilidade é a criação de um ambiente aberto e construtivo, abrindo-se espaço para contraproposta.
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Entre os autores que escrevem sobre modelos e estilos de negociação, Matos descreve quatro estilos principais de negociação. O estilo de negociação baseado em ideias e orientado para os objetivos que se espera alcançar denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estilo racional.
	Respostas:
	a. 
Estilo racional.
	
	b. 
Estilo sociável.
	
	c. 
Estilo metódico.
	
	d. 
Estilo decisivo.
	
	e. 
Estilo caloroso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: conforme o autor, existem quatro estilos de negociação, e no estilo racional, os negociadores atuam com foco nas ideias e são orientados para os objetivos que desejam alcançar pela discussão das questões levantadas e usam os fatos para convencimento da outra parte.
	
	
	
· Pergunta 6
	
	
	
	Entre os autores que estudam os modelos de negociação, Marcondes descreve quatro estilos de negociadores. Para esse autor, o estilo que usa a empatia para compreender os objetivos do outro denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estilo ligação.
	Respostas:
	a. 
Estilo afirmação.
	
	b. 
Estilo persuasão.
	
	c. 
Estilo ligação.
	
	d. 
Estilo atração.
	
	e. 
Estilo decisivo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o estilo ligação é de um negociador que usa a empatia para compreender os objetivos do outro.
	
	
	
	Pergunta 7
	De acordo com Martinelli e Almeida (1997), um dos aspectos relevantes na negociação é procurar utilizar o máximo de criatividade na busca de soluções e criar alternativas. Entre as alternativas, assinale a opção que contém uma dica do que fazer na negociação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Deixar espaço suficiente para manobra em suas propostas.
	Respostas:
	a. 
Apresentar uma oferta inicial extremamente radical.
	
	b. 
Realizar reuniões com mais de duas horas sem intervalo.
	
	c. 
Responder imediatamente com “sim” ou “não” às perguntas.
	
	d. 
Deixar espaço suficiente para manobra em suas propostas.
	
	e. 
Ridicularizar o oponente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: deixar espaço para manobra em suas propostas é uma dica do que fazer no processo de negociação. Todas as outras representam dicas do que não fazer.
	
	
	
· Pergunta 8
	
	
	
	Em relação às possibilidades de argumentação dos negociadores em um processo de negociação, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta:
I Argumentação visa à discussão pela apresentação das razões por meio de raciocínios lógicos que levem a uma conclusão.
II É uma importante ação nas negociações.
III A argumentação negocial é composta por três ações: questionar, comunicar de forma não verbal e argumentar.
A(s) proposição(ões) considerada(s) correta(s) é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: entre as possibilidades de argumentação, a argumentação negocial é aquela composta por quatro tipos de ações dos negociadores: questionar, escutar, comunicar de forma não verbal e argumentar.
	
	
	
· Pergunta 9
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase de questionamentos em uma argumentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Negar informação.
	Respostas:
	a. 
Provocar uma reflexão.
	
	b. 
Obter informação.
	
	c. 
Negar informação.
	
	d. 
Captar atenção do interlocutor.
	
	e. 
Acelerar uma conclusão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: objetivos diferenciados das questões: captar a atenção do interlocutor, obter informação, fornecer informação, provocar uma reflexão e acelerar uma conclusão.
	
	
	
· Pergunta 10
	
	Qual das posturas a seguir não é considerada antiética nas negociações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ouvir a outra parte.
	Respostas:
	a. 
Exposição seletiva.
	
	b. 
Fraudes que levam a conclusões erradas.
	
	c. 
Falsificação de informações.
	
	d. 
Blefe.
	
	e. 
Ouvir a outra parte.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: as posturas antiéticas em negociações são: adulteração de uma posição perante o oponente, blefe, fraudes que levam a conclusões erradas, falsificação de informações, exposição seletiva e adulteração de elementos.
	
	
	
· 
	· 
	
	
	Qual das alternativas a seguir não influencia negativamente o conflito em uma negociação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Diálogo excessivo, que confunde e prejudica a solução.
	Respostas:
	a. 
Excesso e valorização de objetivos e mobilizações opostas.
	
	b. 
Percepções equivocadas, que podem dificultar o entendimento da outra parte.
	
	c. 
Emoções, que podem influenciar e comprometer resultados.
	
	d. 
Diálogo excessivo, que confunde e prejudica a solução.
	
	e. 
Influências de assuntos secundários, afetando a objetividade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir se encaixa como uma dica do que fazer no processo
de negociação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Recusar a proposta se não conviver bem com a decisão.
	Respostas:
	a. 
Demasiadas concessões no início das negociações.
	
	b. 
Recusar a proposta se não conviver bem com a decisão.
	
	c. 
Responder imediatamente com “sim” ou “não” às perguntas.
	
	d. 
Ridicularizar o oponente.
	
	e. 
Interromper o oponente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase de questionamentos numa argumentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Causar desatenção no interlocutor.
	Respostas:
	a. 
Causar desatenção no interlocutor.
	
	b. 
Obter informação.
	
	c. 
Fornecer informação.
	
	d. 
Provocar uma reflexão.
	
	e. 
Acelerar uma conclusão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Tentar não perder o foco é uma tática diante de oponentes que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Usam linguagem emocional.
	Respostas:
	a. 
Ameaçam.
	
	b. 
Blefam.
	
	c. 
Reinam.
	
	d. 
Usam linguagem emocional.
	
	e. 
Intimidam.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· 
	· 
	
	
	A partir da evolução dos conceitos de logística integrada e a difusão do modelo de gestão da cadeia de suprimentos, as atividades relacionadas à gestão dos processos de fornecimento tornaram-se mais integrados à gestão logística e com a globalização dos suprimentos ganham relevância em termos de fontes de suprimentos e custos de aquisição. Em relação à gestão de fornecedores, avalie as assertivas e assinale a opção correta.
I O relacionamento com os fornecedores não integra os processos de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
II O relacionamento com os fornecedores é estratégico.
III As negociações entre fornecedores e compradores acabam em confronto.
Está correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
II, apenas.
	
	e. 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Com a evolução na gestão de compras observada na década de 1990 e sua grande importância no meio acadêmico e empresarial, o relacionamento com os fornecedores foi de grande notoriedade, sendo considerado integrante nos processos de gerenciamentoda cadeia de suprimentos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O relacionamento com os fornecedores é pautado por um conjunto de características em que as estratégias e objetivos de cada parte envolvida são descritos e evoluem nas negociações. Conforme o livro-texto em relação às características do relacionamento entre fornecedores e compradores, avalie as assertivas e assinale a alternativa com as características descritas:
I Reciprocidade
II Particularidade
III Cooperação
IV Conflito
V Intensidade
VI Independência
Está correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III, IV e V, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II, III, IV e V, apenas.
	
	b. 
II, IV, V e VI, apenas.
	
	c. 
I, II e III, apenas.
	
	d. 
IV, V e VI, apenas.
	
	e. 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, o relacionamento entre os fornecedores e os compradores é baseado por algumas características principais como: reciprocidade, particularidade, cooperação, conflito e intensidade.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as estratégias de fornecimento, as empresas podem estabelecer um regime de cooperação com os fornecedores com base em objetivos comuns através de parceiras comerciais em que duas ou mais empresas se associam para a consecução de objetivos e metas em um relacionamento de longo prazo, ético, transparente e cooperativo, de modo a permitir a definição de expectativas e avaliação dos resultados. Avalie as assertivas e assinale a alternativa que apresenta as condições básicas das parcerias:
I Planos e métodos de avaliação acordados e aprovados.
II Fluxo de informação essencial entre as partes.
III Prazos de entrega flexíveis, sem a necessidade de um comprometimento.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
II, apenas.
	
	e. 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As condições mínimas para o estabelecimento de parcerias são: Planos e métodos de avaliação acordados e aprovados; fluxo de informação essencial entre as partes; comprometimento e responsabilidade do fornecedor com os seus prazos de entrega; cooperação e respeito mútuo.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A negociação entre fornecedores e compradores é feita pela área de compra de acordo com a política de aquisição e seleciona fornecedores e faz negociações com base na estratégia definida e alguns fatores devem ser avaliados nas estratégias de negociação. Avalie as assertivas e assinale a alternativa que apresenta os principais fatores estratégicos.
I Tempo
II Valor estratégico
III Marca
Está correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
II e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme o livro-texto, existem dois fatores que precisam ser considerados nas estratégias de negociação com fornecedores. São eles: o tempo e o valor estratégico das compras. O valor estratégico não se refere imediatamente a preço, mas à importância daquela aquisição para a empresa. Sobre o tempo, entende-se pela ideia o prazo para que ocorra o fechamento da compra.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Após a definição da estratégia de negociação, o comprador precisa definir e propor valores monetários que serão necessários para atuar como um preço-alvo, um preço-limite e um valor inicial para começar as negociações. Em relação á estratégica comercial, avalie as alternativas e assinale a opção com a descrição da ferramenta que permite a definição dos preços.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Zona de possíveis acordos (ZOPA).
	Respostas:
	a. 
Balanced scorecard (BSC).
	
	b. 
Matriz forças, fraquezas, ameaças e oportunidades (SWOT).
	
	c. 
Zona de possíveis acordos (ZOPA).
	
	d. 
Cadeia de valor.
	
	e. 
Single sourcing.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Com a definição da estratégia e a proposição de valor é necessário definir preços, limites através do modelo de Zona de Possíveis Acordos (ZOPA) em que se definem preço-alvo, limite e um valor inicial para a negociação.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No processo de negociação, existe a possibilidade de ocorrer um impasse em função da falta de acordo comercial e a tendência é que as negociações não prossigam ou os compradores e fornecedores procurem outra forma para continuar as negociações. Essa outra forma pode ser gerada a partir de três elementos que formam o círculo de valor. Avalie as assertivas e assinale a alternativa com as bases do círculo de valor.
I. Interesse
II. Custos
III. Legitimidade
IV. Opções
Está correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II e III, apenas.
	
	b. 
II, III e IV, apenas.
	
	c. 
I e II, apenas.
	
	d. 
I, III e IV, apenas.
	
	e. 
I e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme o livro-texto, os três elementos que formam o círculo de valor são: interesses, opções e legitimidade.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As relações comerciais são suportadas por dispositivos que formalizam as aquisições e existem várias formas de contratação, desde acordos verbais até a assinatura de documentos com cláusulas específicas denominado contrato de compra/aquisição. Em relação às características dos contratos, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I O contrato formalizado é fundamental como instrumento de controle e avaliação de desempenho nas relações comerciais, definindo as responsabilidades dos envolvidos no processo.
II O contrato pode ser verbal, principalmente na relação entre compradores empresariais e fornecedores. Esta postura é adequada, principalmente no Brasil, que possui pouca tradição em relacionamento com fornecedores.
III Com desenvolvimento das negociações comerciais é natural que exista dispositivos que auxiliem na formalização das aquisições.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
II, apenas.
	
	e. 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Ainda que no Brasil as ideias de contratações passem pelo compromisso verbal, o contrato formalizado é fundamental para o fornecimento adequado do instrumento de controle e de desempenho nas relações entre compradores e fornecedores, definindo de modo transparente os papéis e responsabilidades dos envolvidos no processo.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das etapas do ciclo de vida de contratos é caracterizada pelas tratativas iniciais do contrato?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pré-contratação.
	Respostas:
	a. 
Pré-contratação.
	
	b. 
Contratação.
	
	c. 
Pré-execução.
	
	d. 
Execução.
	
	e. 
Encerramento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A etapa de pré-contratação é caracterizada pelas tratativas iniciais do contrato, incluindo a requisição do produto/serviço, pesquisas de mercado e seleção de contrato adequado.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor econômico que representa a confecção de um produto ou sua prestação de serviço:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Custo.
	Respostas:
	a. 
Doação.
	
	b. 
Despesa.
	
	c. 
Investimento.
	
	d. 
Custo.
	
	e. 
Desembolso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O custo é o valor econômico que representa a confecção de um produto ou sua prestação de serviço. Quando se determina o custo de produção, o preço de venda para o cliente final da mercadoria pode ser realizado (o preço para o público é a soma do custo mais o benefício).
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os gastos com bens ou serviços ativados em razão de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a períodos futurosé chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Investimento.
	Respostas:
	a. 
Doação.
	
	b. 
Despesa.
	
	c. 
Investimento.
	
	d. 
Custo.
	
	e. 
Desembolso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O investimento é o gasto com bens ou serviços, ativado em razão de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a períodos futuros.
	
	
	
· 
	· 
	
	
	A despesa que se refere à manutenção, à melhoria e à aplicação dos resultados é conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Despesa administrativa.
	Respostas:
	a. 
Despesa administrativa.
	
	b. 
Despesas tecnológicas.
	
	c. 
Despesa comercial.
	
	d. 
Despesa de produção.
	
	e. 
Despesa financeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Em qual das etapas do ciclo de vida de compras inicia o ciclo de vida dos contratos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Gerir a implementação da contratação.
	Respostas:
	a. 
Identificar necessidades.
	
	b. 
Desenvolver o business case.
	
	c. 
Avaliar fornecedor.
	
	d. 
Fechamento da compra.
	
	e. 
Gerir a implementação da contratação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O gasto que ocorre sem relação direta com a produção de um bem ou serviço é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Despesa.
	Respostas:
	a. 
Custo.
	
	b. 
Despesa.
	
	c. 
Investimento.
	
	d. 
Desembolso.
	
	e. 
Doação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quais são os fatores a serem considerados na estratégia de negociação com fornecedores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Valor estratégico e tempo.
	Respostas:
	a. 
Tempo e escopo.
	
	b. 
Pessoas e tecnologia.
	
	c. 
Valor estratégico e tempo.
	
	d. 
Valor estratégico e tecnologia.
	
	e. 
Pessoas e processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
	
	
· 
	· 
	
	
	A gestão de custos é uma ferramenta importante na administração empresarial e precisa ser desenvolvida levando em consideração as caraterísticas de cada empresa e pode ser classificada em sistemas de custeio direto, por absorção e baseado em atividades. Com relação ao sistema de custeio de absorção, avalie as alternativas e assinale a que NÃO corresponde a uma característica deste sistema.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Não é exigido pela legislação brasileira.
	Respostas:
	a. 
É também chamado custeio pleno ou integral.
	
	b. 
Não é exigido pela legislação brasileira.
	
	c. 
Engloba os custos totais: fixos, variáveis, diretos e indiretos.
	
	d. 
Não evidencia a capacidade ociosa da entidade.
	
	e. 
É útil nas empresas que têm poucos produtos, com o processo de produção pouco flexível.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O sistema de custeio por absorção é exigido pela legislação brasileira e é utilizado na Secretaria da Receita Federal para apuração do Imposto de Renda das empresas e está previsto na lei n. 6.404/76
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A formação dos preços de venda dos produtos deve considerar alguns aspectos, entre os quais a necessidade de realização de lucros para as empresas garantindo a sobrevivência e o crescimento no mercado. Com relação à formação de preços, avalie as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
I Para a formação do preço de venda não é necessário avaliar a estrutura do
preço.
II A lucratividade pode ser prejudicada no caso de uma formação de preço
incorreta.
III No processo de formação do preço de venda é necessário avaliar a política
comercial dos concorrentes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
apenas II e III.
	Respostas:
	a. 
apenas I e II.
	
	b. 
apenas I e III.
	
	c. 
apenas II e III.
	
	d. 
apenas I.
	
	e. 
apenas II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Na formação dos preços de vendas, as empresas precisam avaliar a estrutura de custos em detalhes e de forma precisa para evitar prejuízos e lucratividade reduzida, portanto, a alternativa A está incorreta.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Calcular corretamente os preços de vendas é uma atividade estratégica que precisa ser realizada considerando-se todos os custos, bem como sua correta valorização. Uma informação importante é conhecer o limite mínimo de preço que deve ser realizado através do método:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Através do cálculo do mark-up down.
	Respostas:
	a. 
Através do cálculo do mark-up down.
	
	b. 
Não é possível conhecer o limite mínimo de preço.
	
	c. 
Medindo os riscos da comercialização.
	
	d. 
Através do cálculo da receita bruta.
	
	e. 
Encontrando apenas as despesas fixas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
 Comentário: Através do método denominado valor base ou mark-up down, as empresas podem calcular o limite mínimo de preço para a comparação com os preços de mercado dos concorrentes e avaliar a real margem de lucro.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é o primeiro passo a ser dado no processo de precificação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Entendimento do bem ou serviço.
	Respostas:
	a. 
Planejamento Estratégico.
	
	b. 
Entendimento do bem ou serviço.
	
	c. 
Identificação das variáveis de análise.
	
	d. 
Análise das variáveis de precificação do bem ou serviço.
	
	e. 
Formação do preço de venda.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A primeira etapa é o entendimento de um bem ou serviço que corresponde à compreensão das principais características do produto ou serviço a ser precificado.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na etapa de identificação das variáveis de análise de preço, encontramos pelo menos quatro variáveis. Qual das alternativas a seguir não apresenta uma destas variáveis?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Filosóficas.
	Respostas:
	a. 
Econômicas.
	
	b. 
Custos.
	
	c. 
Mercadológicas.
	
	d. 
Filosóficas.
	
	e. 
Societárias e tributárias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As variáveis são: econômicas; custos; mercadológicas; societárias e tributárias.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor mínimo que a empresa deve vender para não ganhar nem perder é o(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ponto de equilíbrio.
	Respostas:
	a. 
Margem de produto.
	
	b. 
Margem de contribuição.
	
	c. 
Ponto de equilíbrio.
	
	d. 
Ponto de elevação.
	
	e. 
Lucro.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Ponto de equilíbrio (PE) é o valor mínimo que a empresa deve vender para não ganhar nem perder. Ou seja, é quando as vendas se igualam aos custos e despesas ou ainda quando o lucro é igual a zero. O ponto de equilíbrio informa ao empresário o faturamento mensal mínimo necessário para cobrir os custos (fixos e variáveis), informação esta que muitas vezes é vital para a análise de viabilidade de um empreendimento ou da adequação da organização em relação ao mercado.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é a primeira e mais baixa camada da formação do preço?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Criação de valor.
	Respostas:
	a. 
Nível de preço.
	
	b. 
Estrutura de preço.
	
	c. 
Política de preço.
	
	d. 
Criação de valor.
	
	e. 
Comunicação do preço e do valor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A criação de valor é a primeira e mais baixa camada da formação do preço, estando na base da pirâmide. Nela há completo entendimento da entrega de valor dos produtos e serviços oferecidos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não apresenta um dos quatro aspectos motivadores da utilização na orientação estratégica de preços baseados em custos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estrutura do preço.
	Respostas:
	a. 
Preço e sobrevivência.
	
	b. 
Princípios de negócios.
	
	c. 
Competitividade.
	
	d. 
Rotinização das decisões.
	
	e. 
Estrutura do preço.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Devido à relativa praticidade e simplicidade, um dos métodos mais utilizadosde formação de preços é o que tem por base os custos. Entretanto, entre as várias razões de sua larga utilização, além da relativa simplicidade do método, observam-se quatro aspectos: Preço e sobrevivência; Competitividade; Rotinização das decisões; Estrutura do preço.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais são as formas de criação de estrutura de preço?
I – Métrica de preço
II – Barreiras de segmentação
III – Direcionadores operacionais
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
I e III
	
	c. 
II e III
	
	d. 
I, II, III
	
	e. 
Apenas I
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A criação da estrutura do preço se dá de duas formas:
Métrica de preço – unidade pela qual o preço é aplicado ao produto/serviço.
Barreiras de segmentação – criação de políticas de barreiras alinhadas ao preço e ao valor.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as informações necessárias para o cálculo da rentabilidade dos produtos, as empresas precisam apurar os custos fixos e variáveis em relação aos preços de vendas. O indicador que apura o valor que sobra do preço de venda de um produto após a dedução dos custos variáveis denomina-se: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Margem de contribuição. 
 
	Respostas:
	a. 
Margem de produto. 
	
	b. 
Margem de contribuição. 
 
	
	c. 
Ponto de equilíbrio. 
	
	d. 
Ponto de elevação. 
	
	e. 
Lucro. 
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Margem de contribuição é o valor que sobra do preço de venda de um produto, serviço ou mercadoria após retirar o valor do gasto variável unitário, que é composto de despesas variáveis e custo variável unitário (CPV – custo do produto vendido, CMV – custo da mercadoria vendida ou CSV – custo do serviço vendido). 
	
	
	
· 
	
	A formação de preços útil quando não é possível rastrear os custos, pois parte de uma premissa já em vigência no mercado ou setor, é conhecida como:
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Formação do preço com base no mercado.
	Respostas:
	a. 
Formação do preço com base no custo.
	
	b. 
Formação do preço com base no mercado.
	
	c. 
Formação do preço com base na demanda.
	
	d. 
Formação do preço com base no lucro.
	
	e. 
Formação do preço com base na performance.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual é o último passo a ser dado no processo de precificação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Formação do preço de venda.
	Respostas:
	a. 
Planejamento estratégico.
	
	b. 
Entendimento do bem ou serviço.
	
	c. 
Identificação das variáveis de análise.
	
	d. 
Análise das variáveis de precificação do bem ou serviço.
	
	e. 
Formação do preço de venda.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se configura como uma vantagem do custeio direto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Destaca apenas o custo variável.
	Respostas:
	a. 
Destaca apenas o custo variável.
	
	b. 
Não ocorre a prática do rateio, por vezes errônea.
	
	c. 
Evita manipulações.
	
	d. 
Fornece o ponto de equilíbrio.
	
	e. 
Provê enfoque gerencial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Um índice ou percentual que irá se adicionar aos custos e à despesas na formação de preços é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Mark-up.
	Respostas:
	a. 
Receita líquida.
	
	b. 
Despesas líquidas.
	
	c. 
Mark-up.
	
	d. 
Investimentos.
	
	e. 
Custos de operação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)