Apol 1 a 5

Prévia do material em texto

Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento APOL 1
Leia o trecho da reportagem: 
Localfrio inicia o processo de armazenagem de produtos farmacêuticoshttp://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-armazenagem-de-produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro 2015 13:46
A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos farmacêuticos na unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de Agosto de 2015 e a empresa está aproveitando sua expertise e tecnologia na operação com frigoríficos para firmar novas parcerias. Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos farmacêuticos, mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade São Paulo, que hoje comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes regulares e operações sazonais. Nesta fase inicial, isso pode representar um incremento de aproximadamente 10% no faturamento da unidade.
Todos os cuidados para atender às diversas categorias dos produtos farmacêuticos já estão padronizados, como o controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação dos produtos para evitar incompatibilidade e mão de obra qualificada. A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, por meio de um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem operações seguras e boa rentabilidade. No momento, a unidade Localfrio São Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacêuticos. O planejamento prevê, no entanto, que as unidades de Suape (PE) e Itajaí (SC) também passem a operar este tipo de carga. A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação a estratégia da empresa Local frio:
I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da capacidade de armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará cerca de 18% de faturamento.
II - A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado que necessita de armazenagem diferenciada.
III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos porque já é prestadora de serviços de armazenagem para grandes laboratórios farmacêuticos.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra qualificada.
V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em marketing e propaganda veiculados em revistas do segmento e canais de comunicação via internet.
Agora marque a sequência correta: 
A - V, F, F, V, V.
B - F, V, V, V, V.
C - F, V, F, F, V.
D - V, F, V, V, F.
E - F, V, F, V, F.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Uma das formas de agregar valor a um produto é trabalhando o melhor canal de distribuição para que o nível de serviço satisfaça o cliente. Para que se possamos planejar um canal de distribuição, necessitamos mapear e analisar seus processos macros com o intuito de buscar otimizações e melhorias na forma em que o produto fica disponível ao cliente, quais são os itens que descrevem processos macros de um canal de distribuição
I. A determinação do momento de compra por parte do fornecedor até a ordem de manufatura.
II. O planejamento de estoque de produtos acabados e o processamento de pedido por parte do cliente.
III. A escolha do melhor transporte para a movimentação do produto acabado até um atacadista.
IV. O planejamento do estoque de matéria-prima.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale: 
A - Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B - Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C - Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
D - Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E - Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
“Em operações militares, procure uma vitória rápida. Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas, as provisões insuficientes e as tropas desmoralizadas. Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo dos soldados. Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas. Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do Estado serão insuficientes”. TZU, Sun. A Arte da Guerra. Século IV a.C. 
O estudo do Lead Time aplicado à logística de distribuição é fundamental para fortalecer os vínculos entre os integrantes da cadeia e manter vantagem competitiva entre os concorrentes.
COLUNA 1
(1) “Em operações militares, procure uma vitória rápida”.
(2) “Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas”...
(3) “Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo dos soldados”.
(4) “Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas”.
(5) “Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do Estado serão insuficientes”.
COLUNA 2
( ) Altos lead times impactam diretamente nos recursos de transporte, armazenagem e processamento de pedidos. 
( ) Falta de planejamento do lead time resulta em grandes perdas financeiras, tornando-se gargalos na Cadeia de Suprimentos. 
( ) Lead time cada vez menores está alinhado diretamente com a filosofia Just in Time. 
( ) O nível de serviço logístico percebido pelo cliente é reflexo direto das ações da empresa em relação ao lead time de distribuição. 
( ) Devido a alta concorrência entre as cadeias de suprimentos, empresas com controle do lead time nas operações de distribuição são mais competitivas.
Leia atentamente as descrições na coluna II, e encontre o trecho correspondente na coluna I retirado do livro A Arte da Guerra de Sun Tzu. Ao final, assinale a sequência correta para a coluna II:
A - 3 – 4 – 1 – 2 – 5
B - 2 – 5 – 3 – 4 – 1
C - 3 – 4 – 2 – 5 – 1
D - 5 – 2 – 3 – 1 – 4
E - 2 – 5 – 1 – 3 – 4 
Questão 1/5 - Canais de Distribuição APOL 1
“Eles têm como principal característica a execução por mais de dois elementos da cadeia de suprimentos, o que descarta a rigidez de um canal vertical, por exemplo.
Estamos falando de um meio em que é, dependendo do caso, mais eficiente para distribuir, pois permite que você desenvolva canais diferenciados ao mesmo tempo, para que possa atender a necessidades distintas de um mesmo produto”.
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito descrito no texto acima:
A - Canais paralelos
B - Canais híbridos
C - Canais múltiplos
D - Canais verticais
E - Canais sistemáticos
Questão 2/5 - Canais de Distribuição APOL 1
Desenvolvendo nossas competências no que tange o assunto de tipos de canais de distribuição, chegamos aos canais híbridos. Esses têm como principal característica a execução por mais de dois elementos da cadeia de suprimentos, o que descarta a rigidez de um canal vertical, por exemplo.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Um canal híbrido é recomendado para uma montadora de carros, uma vez que é um tipo de canal onde o produto necessita de cuidados especiais e atendimentos distintos para o mesmo cliente com o mesmo produto.
PORQUE
II. No caso das montadoras temos um produto de alto valor agregado que exige cuidados especiais com o produto
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição APOL 1
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem,administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes.
PORQUE
II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Questão 4/5 - Canais de Distribuição APOL 1
Para atender à demanda dos clientes, produtos devem ser distribuídos de maneira otimizada em termos de custo e tempo de atendimento. Muitas empresas optam por sistemas que mandam para um atacadista e esse ao varejista e posteriormente o consumidor. 
Esse tipo de canal podemos classificar como:
A - Canal vertical.
B - Canal híbrido.
C - Canal Múltiplo.
D - Canal de escoamento de produtos.
E - Canal sem classificação.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição 
Uma empresa de eletrônicos está desenhado o melhor canal de distribuição para a sua empresa, porém essa não sabe ao certo o que caminho deve seguir para que seu produto chegue até o consumidor de forma correta. O que essa empresa sabe é que o perfil de sua demanda se baseia em dois tipos de consumidores distintos, aquele que deseja maiores informações sobre o produto e deseja fazer isso de forma mais tangível e um segundo tipo que busca essas informações via internet e já se satisfaz. Qual tipo de canal aconselharia e por que? 
A - Um canal múltiplo pois coloca à disposição do consumidor o produto de maneiras distintas. 
B - Canal vertical por conta de colocar o produto a disposição de maneiras distintas. 
C - Um canal híbrido pois coloca à disposição do consumidor o produto de maneiras distintas. 
D- Um frete direto com o consumidor fazendo uma operação B2B. 
E - Nenhum pois foge da realidade de qualquer parâmetro. 
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
Atualmente, melhorar os processos de distribuição nas empresas é praticamente sinônimo de manutenção no mercado, e a redução de despesas, consequentemente, eleva seu poder de lucratividade. No setor atacadista, em particular, a otimização da distribuição é uma iniciativa vital para que a empresa se mantenha competitiva no mercado.
Para que se possam reduzir o custo logístico global alinhado com uma distribuição eficiente, a estratégia adotada pelo setor atacadista deveria contemplar:
I. Determinar Centros de Distribuição macros e Centros de Distribuição menores avançados, realizando a transferência entre os CD’s com carretas e entregas com VUC’s (Veículo Urbano de Carga).
II. Organizar e armazenar os materiais com alto fluxo de giro conforme a demanda próxima das docas dos Centros de Distribuição para facilitar a entrada e saída dos itens para distribuição.
III. Como o ciclo de vida dos produtos está cada vez mais longo, a necessidade de renovação do mix de produtos dos atacadistas não precisa ser rápida, facilitando em uma distribuição mais planejada e menos ágil.
IV. Avaliar a legislação para atender aos requisitos e, ao mesmo tempo, minimizar os custos operacionais.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
A - Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B - Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C - Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
D - Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E - Se apenas as afirmativas II, III e IV estiverem corretas.
Questão 5/5 - Canais de Distribuição 
A atual crise econômica vem trazendo mudanças significativas na forma com que as organizações administram seus custos, tendo em vista a necessidade de planejamento minucioso para conseguirem se manter vivas e competitivas em um mercado cada vez mais acirrado.
Podemos então definir que a finalidade da administração dos custos na área logística é:
A - Discriminar, controlar e reduzir os custos logísticos fazendo com que os produtos e serviços sejam mais competitivos e traga maior retorno financeiro à organização, mantendo o nível de serviço.
B - Equiparar o nível de serviço prestado com os custos ocorridos, mantendo um ponto de equilíbrio onde o cliente tenha a percepção de custo/benefício aceitável.
C - Elevar o nível de serviço oferecido controlando e identificando os custos, para que a empresa possa realizar a transferência destes valores para os produtos e serviços, evitando prejuízos financeiros.
D - Identificar e maximizar os recursos financeiros investidos para ter a alocação correta dos custos e aumentar o nível de serviço oferecido pela empresa.
E - Gerenciar os valores relacionados aos custos totais de transporte, armazenagem e controle da empresa para elevar o nível de serviço e retrair a competitividade perante os concorrentes.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição 
A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos que:
I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao cliente e a redução nos custos;
E POR ISSO:
II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição.
A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
B - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
C - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D - A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E - As duas afirmações são falsas.
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento APOL 2
Os custos com a armazenagem são os que ocorrem em virtude da organização manter certos volumes de estoques. Os mais visíveis estão atrelados aos custos com o aluguel do armazém, com a compra e manutenção dos equipamentos de movimentação interna e estrutura física, e também o custo com a mão de obra. Para que a empresa consiga reduzir seus custos com armazenagem, é necessário realizar algumas ações continuamente. A partir disso, analise as sentenças a seguir sobre quais ações auxiliam a organização a reduzir seus custos com armazenagem mantendo a saúde financeira. 
Marque a única opção correta:
A - Fazer inventário periodicamente para identificar produtos obsoletos, avariados, vencidos ou armazenados de forma inadequada. 
B - Fazer ações promocionais de baixa de preço para vender os produtos estocados desconsiderando o custo de compra que tais itens tiveram. 
C - Levantar as necessidades de materiais para o próximo ano e adquirir tudo de uma única vez para reduzir o custo com o transporte. 
D - Realizar compras em grandes quantidades para utilizar o poder de barganha com os fornecedores, conseguindo preços melhores de compra. 
E - Manter estoque de segurança de todos os itens, independente da criticidade do item para o processo produtivo ou para área de vendas.
Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
A movimentação de materiais é uma atividade imprescindível para a eficiência da armazenagem. Toda via a preocupação com a movimentação não é recente, pois sempre houve a necessidade de utilizar equipamentos que auxiliasse o ser humano com os trabalhosde movimentação e transporte. Das pirâmides do Egito à Muralha da China ou qualquer outra grande obra que encanta a humanidade até hoje, todas necessitaram de grande movimentação de materiais. Por mais que verdadeiros exércitos tenham trabalhado nessas obras, foram às técnicas de movimentação e os equipamentos que por mais rudimentares que fossem que auxiliaram o homem nesses empreendimentos. Com esse fato, percebe-se a importância da mecanização da movimentação e atualmente com todos os avanços tecnológicos aplicados na fabricação dos equipamentos, cada vez mais o colaborador torna-se o operador, deixando de utilizar a força física para tal atividade. Então para que o Setor de Armazenagem tenha agilidade na execução das tarefas, a empresa necessita investir em equipamentos de movimentação interna para que seja possível movimentar mais em menos tempo. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que nos evidencia firmar que: CONSIDERAR “AQUELA QUE COMPLETA AFIRMAR QUE....”
A - A movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, pois, na maioria dos casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito.
APOL 2
Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento APOL 2
Tomemos como base a seguinte colocação: 
O Setor de Controle de Qualidade é imprescindível para as organizações que buscam oferecer produtos diferenciados ao seu público consumidor mais exigente. Para isso, deve haver controle desde a entrada das matérias primas, dos processos produtivos, dos tipos de embalagens utilizados, da maneira como qual o produto foi armazenado, de como foi transportado até as lojas e como foi entregue ao cliente. Esse fluxo pode ser longo, dependendo do tamanho da cadeia logística a qual a empresa está inserida, mas exige acompanhamento efetivo por parte do Setor de Qualidade para garantir um cliente totalmente satisfeito com sua aquisição. Dessa forma, podemos afirmar que:
I – Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que facilitam o transporte e que ao mesmo tempo, protejam os produtos de avarias.
II – Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação dos produtos.
III – Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor.
IV – Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o processo.
V – Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento do produto desde a entrada das matérias primas, produção, distribuição e entrega. São verdadeiras apenas as sentenças:
A - I, III e IV, apenas. 
B - I, II e V, apenas. 
C - II, IV e V, apenas. 
D - II, III e IV, apenas. 
E - III, IV e V, apenas.
Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
O recebimento é a porta de entrada da empresa para que os fornecedores possam realizar suas entregas conforme os pedidos recebidos. Muitos fornecedores terceirizam esse serviço e o recebimento é o local em que mais pessoas estranhas as suas atividades permanecem na empresa. É preciso um rígido controle de pessoas ao recebimento, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas e somente nos locais em que sua presença é necessária. Fonte do texto: Adaptado de: Paoleschi, Bruno. Almoxarifado e gestão de estoques. São Paulo: Érica, 2009. De acordo com o texto, as empresas precisam se preocupar com a segurança e integridade da área de recebimentos. Alguns procedimentos podem auxiliar essa tarefa, tais como: 
I – Orientar a portaria para cadastrar o fornecedor entrante e entregar crachá de visitante. 
II – Indicar o local de entrega e solicitar que aguardem ser chamados pelo colaborador responsável pelo recebimento. 
III – Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado na nota fiscal está na área de recebimento. 
IV – Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentarem nota fiscal de fornecedor conhecido. Estão corretos os procedimentos: 
A - I, III e IV, apenas. 
B - I e II, apenas. 
C - I, II e III, apenas. 
D - II, III e IV, apenas. 
E - I e IV, apenas.
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento APOL 2
Leia o trecho a seguir:
Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas vezes, o método mais simples e econômico não requererá equipamento algum. Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem:
1 – Eliminar os movimentos.
2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, inspeção, pesagem, etc.
3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de movimentos.
4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos.
Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser escolhido – se necessário.
Fonte do texto: Adaptado de: Moura, Reinaldo A. Equipamentos de Movimentação e Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2000. (Série Manual de logística, volume 4 – 5ª edição, revista e ampliada).
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso. 
I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem.
II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente.
III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado.
IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade.
V. A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para empresas especialistas em movimentação.
Agora marque a sequência correta:
A - V, F, F, V, V.
B - F, F, V, F, V.
C - V, V, F, F, F.
D - F, F, V, F, V.
E - V, V, F, V, F.
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Por mais que os conceitos de layout foram desenvolvidos em um primeiro momento atender as necessidades das fábricas, atualmente faz-se estudo do layout para todo e qualquer tipo de empresa, desde simples escritórios até complexos condomínios industriais. Isso sempre com o foco de reduzir custos, as movimentações desnecessárias e economizar tempo. E para espaços destinados para Armazenagem isso não é diferente, pois o layout impacta diretamente no desempenho do Armazém. Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 197), planejar o layout da instalação significa “planejar a localização de todas as máquinas, utilidades, estações de trabalho, áreas de atendimento ao cliente, áreas de armazenamento de materiais, corredores, banheiros, refeitórios, bebedouros, divisórias internas, escritórios e salas de computador, e ainda, os padrões de fluxo de materiais e de pessoas que circulam nos prédios”. Por mais que a definição dos autores seja abrangente, algumas informações importantes podem ser utilizadas para a melhor formatação do layout de um armazém, nesse caso, analise as alternativas abaixo e assinale a sequência correta no que se refere as três perspectivas a serem idealizadas no layout do armazém.
I) O layout do espaço como um todo.
II) O espaço destinado aos veículos.
III) O layout para estocagem.
IV) O layout para separação dos pedidos.
V) A acessibilidade para pessoas com necessidadesespeciais.
A - Somente as alternativas I e III estão corretas.
B - Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
C - Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
D - Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
E - Somente as alternativas IV e V estão corretas.
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
É um fator que deve ser considerado na determinação da capacidade devido à necessidade de se chegar até o item estocado geralmente utilizando empilhadeiras ou outro equipamento de movimentação. Então é necessário pensar que cada produto deve ser acessível sem causar maiores dificuldades aos operadores. Além disso, é impactado pela taxa de utilização cúbica que a empresa deseja utilizar. Somente depois de um levantamento completo das características do depósito e dos produtos que serão armazenados, é possível determinar a capacidade efetiva que este comportará. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que fator o enunciado da questão se refere. 
B – A acessibilidade
Questão 1/5 - Canais de Distribuição 
Todo objeto é produzido através de um Projeto de Produto. Nesse projeto deve-se planejar, ou pelo menos tentar prever, o ciclo de vida desse produto, isto é, identificar que possui uma fase de introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Analise as alternativas abaixo sobre o ciclo de vida do produto e assinale a alternativa correta
A - Depois da fase do declínio se a empresa não conseguiu reverter a situação do produto existem dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do mercado ou relançado. 
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
Segundo Rodrigues e Pizzolato (2003) o centro de distribuição é um conceito relativamente recente, cuja função ultrapassa as tradicionais funções dos depósitos, galpões ou almoxarifados, as quais não são adequadas dentro do sistema logístico. A função é receber produtos de modo a atender imediatamente as necessidades dos clientes.
Os centros de distribuição possuem etapas próprias de atividades, analise as alternativas abaixo, e assinale a resposta correta em relação a essas etapas.
E - Na expedição ocorre a conferência da mercadoria, basicamente a última etapa dos processos que ocorrem nos centros de distribuição..
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
Um dos principais pontos para o sucesso da integração das operações é justamente o fluxo de informações. Sem contar que é de grande importância além desse fluxo saber onde, quando e como enviar cada mercadoria uma vez que a intenção maior da escolha de um canal de distribuição é agregar valor a um produto.
E - Gerenciamento de Demanda
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento EXERCICIO
Sempre que ocorre o recebimento de um pedido, cabe ao setor de recebimento avaliar se o produto recebido está de acordo com o solicitado na ordem de compras, isso vale tanto para um novo fornecedor como para um fornecedor antigo, pois diferenciação na qualidade, quantidade, dimensões ou outros aspectos podem influenciar diretamente no produto final, ocasionando assim produtos não conforme Quando o produto não atende às especificações, deve ser devolvido imediatamente, sendo que, para isso, o setor de compras comunica o fornecedor e negocia a devolução do produto, podendo ser uma devolução parcial ou total. É muito importante que esse processo seja registrado para, assim, facilitar o acompanhamento de retorno e posterior envio do novo produto, como também as condições da devolução De acordo com o material disponibilizado para estudos, descreva, a seguir, a sequência que corresponde aos documentos do processo de devolução. 
Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
Analisemos a proposição abaixo:
Um produto que está em desacordo com o pedido do Setor de Suprimentos ou que não atenda as especificações técnicas previamente acordadas com o fornecedor deve ser devolvido. Para isso o setor responsável pelas compras contata o fornecedor e negocia a devolução do produto a qual pode ser parcial ou total, acerta quem pagará o frete de retorno e o prazo de entrega do novo produto. É importante que esse processo seja registrado para facilitar o acompanhamento e verificação de como foi o desfecho da negociação de devolução.
Para registrar os processos de rejeição e ou devolução dos produtos, são utilizados os seguintes documentos/registros em ordem cronológica de acontecimentos: A gestão dessa necessidade é conhecida como:
B - Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução.
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
Gaither e Frazier (2002), afirma que a localização de um armazém é de grande importância e que além de considerar os aspectos relacionados ao transporte e à mão de obra, a proximidade com os mercados os quais a empresa deseja atender também é relevante. Além disso, investimento na qualidade da comunicação com os destinatários dos produtos também auxilia a empresa a reagir rapidamente aos pedidos dos clientes. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde ao papel estratégico do sistema de armazenagem. 
B - Auxiliar a empresa a atingir suas metas de atendimento ágil e flexível ao mercado consumidor. 
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
Um armazém bem planejado agrega valor ao produto/serviço da empresa porque auxilia no equilíbrio da demanda e ainda faz com que os estoques estejam mais próximos do público consumidor. Para planejar eficientemente é necessário conhecer as principais atividades do Armazém e isso ocorre na fase da escolha da localização, pois influencia diretamente no nível de serviço que a empresa deseja entregar ao cliente e também nos custos. Trabalhar sob a ótica de projeto auxiliará a empresa a atuar por etapas, iniciando no levantamento das necessidades dos recursos e o tempo que a equipe precisará para implementação. E tudo deve ser gerenciado com indicadores de acompanhamento, para que o gestor visualize o progresso da implantação ou consiga corrigir os possíveis desvios em tempo hábil. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde aos três níveis envolvidos no processo de decisão da gestão do espaço do armazém. 
E - Estratégico, técnico/suporte e operacional.
Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
Um armazém deve ter uma localização que auxilie na distribuição dos materiais. Para isso, é necessário realizar um estudo para posicioná-lo de acordo com as rotas de escoamento. Na construção de um novo armazém, deve-se levar em conta a facilidade de movimentação dos materiais, com corredores amplos e espaço adequado para a organização. A escolha pela construção de um armazém normalmente se baseia na redução de custos econômicos e ganho de escala na capacidade de distribuição. Os custos de distribuição também podem ser reduzidos com a correta localização do armazém. A escolha da localização do armazém é normalmente de responsabilidade do gerente de logística. Em algumas empresas, o setor de planejamento pode ser responsável por colher as informações necessárias e dar apoio na tomada de decisões. Partindo do pressuposto que a organização em um geral necessita definir onde será seu Centro de Distribuição, as principais informações a serem consideradas são: 
Analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais informações devem ser consideradas na escolha da localização do armazém. 
( ) Localização ampla: definição da região, metropolitana ou área urbana. 
( ) Localização restrita: definição da área: industrial ou comercial. 
( ) Que seja obrigatoriamente nos grandescentros. 
( ) Localização exata: bairro e rua (endereço final). 
( ) Que seja obrigatoriamente longe dos grandes centros. 
D - V – V – F – V – F
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
Hoje os depósitos ou centros de distribuição estão cada vez mais customizados, ou seja, a competitividade e a globalização fizeram com que as empresas que projetam seus armazéns busquem atender as necessidades especificas de determinados clientes, sendo estes considerados clientes chaves para a organização. É cada vez mais comum o espaço de um armazém ser utilizado como uma mini fábrica, pois é cada vez mais comum os armazéns oferecerem uma ampla diversidade de serviços, tudo para atender as necessidades de um mercado cada vez mais competitivo e acirrado. Todo esse novo contexto e diferenciação é visto como algo positivo pois de um lado auxilia as empresas clientes a focarem em suas atividades principais, deixando as atividades de apoio nas mãos de um prestador de serviço especializado. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale somente aquelas que formam a sequência correta.
I) A customização no armazém não é recente, pois os armazéns sempre ofereceram serviços de finalização de produtos aos seus clientes.
II) Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de espaço físico, estrutura de armazenagem e mão de obra qualificada.
III) Os armazéns incorporam novas atividades além da armazenagem para ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais.
IV) Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura.
V) Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes, pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado.
A - Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
B - Somente as alternativas I, II e IV estão corretas. 
C - Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
D - Somente as alternativas II, III e V estão corretas. 
E - Somente as alternativas I, II e V estão corretas
Questão 3/5 - Canais de Distribuição APOL 2
Um planejamento de canal de distribuição somente será possível se o conhecimento de marketing for colocado em função das operações logísticas, em outras palavras, será impossível planejar um canal de distribuição somente com conceitos de logística, isso ocorre porque:
A - Conhecer o perfil do consumidor é essencial.
Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
Investir em estrutura de armazenagem é uma necessidade para organizações que movimentam grandes volumes de mercadorias, como, por exemplo: os grandes supermercados, os atacadistas, distribuidores e varejistas em geral. Entretanto, decidir assertivamente sobre esse investimento requer análise crítica do negócio e também dos elementos operacionais envolvidos no processo. Isso significa dizer que a empresa precisa avaliar se realmente há necessidade de investir em espaço para armazenagem e conhecer a complexidade da operação que será executada para ter noção da dimensão do investimento necessário.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que complementa a seguinte frase:
O estudo do espaço da armazenagem deve começar pela determinação da localização mais adequada para a organização, a qual equilibre a relação entre:
A - produtividade e qualidade 
B - produtividade e custo 
C - benefício e custo 
D - tempos e métodos 
E - localização e dimensões 
Questão 5/5 - Canais de Distribuição 
O trade marketing é um processo cuja simplicidade ou complexidade depende inteiramente da capacidade de implementação da empresa em questão. Uma estratégia eficaz de trade marketing possibilita estabelecer parcerias com elementos importantes e criar canais de distribuição capazes de satisfazer as necessidades do consumidor. Essa é uma área específica do marketing que estuda e desenvolve soluções em torno da demanda e o aumento dessa por parte do atacadista, varejista ou distribuidor. 
Analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta quanto a relação entre fornecedor e consumidor. 
A - O fabricante busca atingir os seus consumidores finais através de campanhas promocionais de preço baixo.
B - Sua aplicação maior é influenciar o valor do preço para ficar aceitável para os clientes da fábrica.
C - O fabricante busca causar no consumidor uma emoção, algo que o leve a entender que aquele produto é necessário para seu dia adia e melhor que o do concorrente.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição APOL 2
Sabemos que um centro de distribuição é um armazém com uma função muito importante que é alimentar a demanda de uma determinada região, fazendo com que o nível de serviço se eleve possibilitando, inclusive, o desenvolvimento desta demanda. Quais são as atividades principais de um centro de distribuição?
A - Recebimento, Movimentação, Armazenagem, Separação de pedidos e Expedição.
B - Recebimento, Transporte, Roteirização, Separação de pedidos e Expedição.
C - Recebimento, Embalagem, Roteirização, Separação de pedidos e Expedição.
D - Recebimento, Movimentação, Armazenagem, Separação de pedidos e Etiquetagem.
E - Recebimento, Movimentação, Armazenagem, Transportes e Unitização de cargas.
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Uma empresa fabricante de sapatos está antecipando a produção da coleção de inverno e necessita estocar parte da produção até chegar o momento de enviar os sapatos para os varejistas. No momento a empresa necessita armazenar 13.000 caixas de sapatos em pallets que comportam 30 caixas cada um. Quantas posições de pallets são necessárias se os pallets serão empilhados em número de três? 
Marque a reposta correta:
A - 130 posições de pallets.
B - 135 posições de pallets.
C - 140 posições de pallets.
D - 145 posições de pallets.
E - 150 posições de pallets.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
O Transporte Rodoviário é amplamente usado no Brasil para o transporte de cargas, porém se analisarmos os conceitos de canais de distribuição veremos que em quase todos os casos esse tipo de transporte se faz necessário para que possamos concluir a entrega dos pedidos, por exemplo. Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O transporte rodoviário é um importante modal no canal de distribuição, uma vez que é flexível e permite entregas mais otimizadas.
PORQUE
II. Quase sempre o modal rodoviário é a única opção para concluirmos uma distribuição porta-a-porta.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Agregar valor ao produto é fazer com que pessoas que saibam que determinado produto tem um valor médio e mesmo assim “queiram” pagar mais, por exemplo, se está acostumado a uma marca de biscoito e sabe que o preço médio é de R$2,00, mas está no meio da noite em um posto de combustíveis quando bate uma vontade grande de comer esse biscoito. Quando entra na loja de conveniência do posto vê que o mesmo custa R$5,00, portanto, mais que o dobro e mesmo assim compra. Este exemplo acima é muito interessante, pois ilustra essa afirmação de que as vezes pagamos mais, mesmo sabendo que vale menos. Analise cada uma das afirmativas:
I. No exemplo está contextualizado a situação de agregar valor de tempo e lugar ao produto.
II. A loja somente conseguiu vender a esse valor por ser, possivelmente, a única da cidade.
III. Um dos motivos que foi possível agregar valor ao produto, foi por conta do canal escolhido para tornar esse produto disponível ao consumidor.
IV. O planejamento do estoque da loja foi fator principal paraesse exemplo. 
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
A - Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B - Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C - Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
D - Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E - Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout interno do estoque. Depois de já se saber a configuração do prédio, por uma decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar as instalações de recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas decisões sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados. Fonte da questão: Adaptado de Moura (1997), p. 272. A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques no layout do depósito:
A - Na organização dos estoques no layout, os itens inflamáveis ficam estocados próximos dos itens de fácil combustão. 
B - Na organização dos estoques do layout, os itens perecíveis ficam estocados próximos dos itens que exalam odor.
C - Na organização dos estoques do layout, os itens de grande rotatividade ficam em áreas de fácil acesso.
D - Na organização dos estoques do layout, os itens de baixo giro de estoques ficam próximos das áreas de fácil acesso.
E - Na organização dos estoques do layout, os itens pesados ficam armazenados nas áreas mais altas das prateleiras porta pallets.
Questão 5/5 - Canais de Distribuição APOL 3
Essa técnica foi desenvolvida na década de 1960 pela Toyota, porém tem mostrado grandes avanços inclusive de eficiência com o advento do desenvolvimento substancial de nossas tecnologias nos últimos 50 anos. Consiste em produzir apenas o que se vende. O texto fala sobre: 
A - E-commerce 
B - Just In Time 
C - Trade Off 
D - Supply Chain Management 
E - Kanban 
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
 Atualmente os depósitos e centros de distribuição (CDs) estão cada vez mais customizados, ou seja, buscam atender necessidades específicas de determinados clientes chaves. Para isso utilizam o espaço do depósito como uma mini fábrica, pois oferecem serviços de finalização de produtos para os clientes, recebimento, conferência, expedição de mercadorias, faturamento dos pedidos, gerenciamento dos estoques, apresentação de relatórios de acompanhamento, controle de custos, entre outras facilidades que os clientes exigem. Isso é visto como positivo pois de um lado auxilia as empresas clientes a focarem na sua atividade principal (core business) e por outro lado, proporciona melhor aproveitamento da estrutura física dos depósitos. A partir do texto analise as sentenças a seguir: 
I – Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura. 
II – Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de espaço físico, estrutura de armazenagem e mão de obra qualificada. 
III – A customização na armazenagem não é recente, pois os armazéns sempre ofereceram serviços de finalização de produtos aos seus clientes. 
IV – Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes, pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado. 
V – Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais. 
Estão corretas apenas: 
A - II, III e IV. 
B - II, IV e V. 
C - I, II e III. 
D - III, IV e V. 
E - I, III e IV
Questão 5/5 
Leia o trecho da matéria: 
Onde localizar os Centros de Distribuição? Quando se trata de escolher um local para um centro de distribuição, vários fatores afetam a decisão. A estratégia de distribuição de cada empresa é diferente, porém no processo de decisão de onde localizar seu centro de distribuição, vários atributos principais da cadeia de suprimentos precisam ser avaliados inicialmente. São eles: Localização na cadeia de suprimentos. A localização geográfica tem uma influência muito importante nos problemas de distribuição da cadeia de suprimentos. Se a sua função for a de executar atividades logísticas primárias, por exemplo, alimentar o estoque gerenciado pelo fornecedor em uma grande instalação de manufatura, a necessidade principal será a de localizar o centro perto de seu cliente. Entretanto, se o centro for destinado a finalidades logísticas secundárias, por exemplo, distribuir produtos acaba dos para um mercado de consumo em massa, sua localização será mais direcionada pela necessidade de uma centralização geográfica. (. ..) Fonte da questão: Matéria da Revista: Intra LOGÍSTICA do site do IMAM: Onde localizar os Centros de Distribuição? Disponível em: http://ww w.imam.com.br/consultoria/component/docman/docdetails/99 -onde-localizar -os-centros -dedistribuicao?Ite mid= A partir do trecho da matéria analise as proposições a seguir: 
I – A decisão sobre a localização de um Centro de Distribuição (CD) deve considerar questões como distâncias dos clientes e dos fornecedores para garantir nível de serviço e custos compatíveis com o mercado. 
Porque 
II – O papel de um Centro de Distribuição (CD) é reduzir distâncias através de uma localização estratégica e com isso deixar o estoque mais próximo do público consumidor oferecendo agilidade para a distribuição. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
Leia o trecho a seguir: Docas de carga – em vez de serem locais perigosos para se trabalhar – podem ser equipados para uma segurança muito maior do funcionário, bem como produtividade superior. Na pior das hipóteses, uma doca de carga é uma zona de perigo. Na melhor, é um local de trabalho seguro e produtivo. E sem os equipamentos e práticas corretas, a diferença entre o primeiro e o último pode ser menor do que você imagina. Fonte: BANZATO (2003) p. 227 A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação a elementos que auxiliam a tornar as atividades nas docas mais seguras e produtivas. 
I. Para uma doca segura é importante investir em equipamentos de movimentação interna, em EPIs (Equipamento de Proteção Individual) e em capacitação da mão de obra. 
II. Para uma doca segura é importante investir em caminhões novos, sistemas informatizados de gestão de ativos, limpeza frequente das estanterias porta pallets. 
III. Para uma doca segura é importante investir em lixeiras de coleta seletiva, em manutenção dos leitores de código de barras e na manutenção de torneiras e bebedouros. 
IV. Para uma doca segura é importante investir em iluminação adequada, em ventilação do espaço e em manutenção dos equipamentos de movimentação interna utiliza dos. 
Agora marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
A - V, V, F, F. 
B - F, F, V, F. 
C - F, V, V, F. 
D - V, F, V, V. 
E - F, F, F, V. 
Questão 2/5 - Canais de Distribuição 
O Ciclo de vida de um produto é um fato muito importante de se observar a medida em que estamos planejando ou mesmo gerindo situações que envolvam Canal de distribuição. Isso acontece por conta de variações entre a quantidade produzida e conhecimento do consumidor em torno do produto.
Com base no conhecimento do ciclo de vida dos produtos podemos afirmar que:
I. Os produtos que se encontram em fase de lançamentoapresentam um alto custo de produção e um alto custo de promoção.
PORQUE
II. Quando um produto se encontra em fase de lançamento é pouco conhecido por parte do consumidor e as vendas são abaixo do estipulado para esse, consequentemente a produção também será baixa.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
Unitizar uma carga é quando acondicionamos vários volumes em um único, porém, nem todo produto pode ser acondicionado, por exemplo, geladeira, é algo que não consideramos a unitização. Analise as afirmativas e responda:
I. É vantajoso em diversos cenários trabalhar com cargas unitizáveis.
PORQUE
II. Proporciona uma maior rapidez na entrega dos produtos.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
É muito comum, na atividade de armazenagem de materiais, principalmente de produtos acabados, a frase: “Não tenho espaço, preciso construir”. E, como resultado, na maioria das vezes, acaba-se construindo sem necessidade. Uma forma de identificar a real ocupação do espaço é através do indicador taxa de ocupação volumétrica, que leva em consideração o espaço disponível versus o espaço utilizado e como meta podemos sugerir que seja maior que 60% de aproveitamento. 
Fonte do texto: Adaptado de: BANZATO, Eduardo [et. al.]. Atualidades da Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2003, p. 143. CDD-658.785Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções a seguir que versam sobre espaço do armazém:
I – A preocupação com a ocupação volumétrica do espaço do armazém ocorre porque o espaço é o recurso mais caro do armazém.
II – A ocupação do espaço do armazém é a capacidade que o mesmo tem de oferecer fácil acesso aos itens, sem movimentar outros.
III – Se a taxa de ocupação do espaço disponível para estocagem estiver abaixo de 60%, é necessário analisar o motivo da subutilização. É correto o que se afirma em:
A - I, apenas.
B - III, apenas.
C - I e II, apenas.
D - II e III, apenas.
E - I, e III, apenas.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
O ciclo de um pedido são os processos compreendidos entre o momento em que o pedido é feito, passando pela transmissão até o setor responsável por encaminhar, na maioria das vezes o estoque que faz a entrada deste, faz em paralelo a separação dos itens que o compõem, o mesmo chega a fase de atendimento do pedido que engloba as atividades para que chegue até o cliente ou consumidor final chegando finalmente na parte onde o pedido é rastreado e finalmente concluído. Quais as alternativas representam afirmações quanto ao ciclo do pedido?
I. Faz parte do processo de gerenciamento do canal de distribuição.
II. A expedição do produto é ponto importante e que evita retrabalho se bem organizado.
III. Um dos motivos que foi possível agregar valor, foi por conta do canal escolhido para tornar esse produto disponível ao consumidor.
IV. O planejamento do estoque é o fator principal para esse processo.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
A - Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B - Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C - Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
D - Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E - Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
Questão 1/5 - Canais de Distribuição
A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de serviço entregue, por conta disso, se torna essencial para o profissional de logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão na tomada de decisões dessa natureza. Assinale a alternativa que apresente somente pontos que podem gerar uma percepção de qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de serviço maior.
A - Escolha de trabalhadores e publicidade.
B - Publicidade e propaganda.
C - Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.
D - Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
E - Treinamento de funcionários e vendas.
Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A segurança no trabalho é boa para todos. Não apenas por deixar o ambiente de trabalho mais seguro, como o próprio nome sugere, mas por exercer uma influência psicológica positiva em todos os funcionários. Os trabalhadores tendem a se sentir mais valorizados se trabalham em um local onde percebem a preocupação de seus empregadores em garantir um ambiente de trabalho seguro, positivo e produtivo. As medidas de segurança de trabalho tendem a construir e fornecer melhores condições de trabalho e, como visto, ao elevar a moral de seus funcionários, a empresa possui uma combinação perfeita: um espaço produtivo e trabalhadores felizes e tranquilos, que certamente produzirão mais. Fonte do texto: Adaptado de: REZENDE, Natalia. Importância da segurança do trabalho. Portal casa atual, artigo de 30 de Março de 2015. Disponível em: http://www.portalcasatual.com/importancia-da-seguranca-do-trabalho/A partir das informações expostas no texto, marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação aos benefícios que a empresa tem com a segurança do armazém.
I – A empresa que investe em segurança no armazém tem como benefício a tranquilidade dos seus colaboradores.
II – Um dos benefícios decorrentes da segurança do armazém é o aumento dos afastamentos por doenças ocupacionais do trabalho.
III – Um dos benefícios de um armazém que possui equipamentos de segurança é a redução dos riscos de incêndios.
IV – Um armazém mais seguro apresenta benefício da melhoria da imagem da empresa que se mostra comprometida com a legislação.
V – A empresa que investe em segurança do armazém tem como benefício o aumento dos custos com o seguro patrimonial.
Agora, marque a sequência correta.
A - V, V, F, F, V
B - V, F, V, V, F
C - V, F, V, V, V
D - F, V, V, F, F
E - F, F, V, F, V
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Sabe-se que em um depósito alguns produtos podem ser cortantes, perfurantes, pesados, de difícil manuseio, explosivos ou outras naturezas. Quando se tem a possibilidade de manter tais produtos perigosos em locais de armazenagem separados é preferível fazê-los. Mas como o espaço é frequentemente um recurso escasso, em alguns casos, esses produtos estão no mesmo ambiente da estocagem geral. Devido a isso, a atividade de manuseio de produtos dentro dos armazéns requer alguns cuidados específicos para evitar acidentes.
A partir desse ponto de vista, analise as afirmações a seguir sobre comportamentos seguros nos depósitos:
I – Por questões de segurança não é adequado permitir que os colaboradores se se alimentem no mesmo espaço de armazenagem. 
II – O uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) pelos visitantes da empresa é dispensável, por que não permanece muito tempo no ambiente. 
III – Caso o colaborador derrame substância química em alguma parte do corpo é recomendável que procure o responsável pela segurança do trabalho. 
IV – Participar de palestras de prevenção fará com que o colaborador tenha mais informações e se comporte de forma mais segura no trabalho. 
V – Em ambientes de armazenagem fechados e quentes, é apropriado circular com sandálias abertas e dispensar o uso de luvas, jalecos e máscaras. 
Demonstram comportamentos seguros apenas as ações descritas nas a firmações: 
A - I, III, IV, apenas. 
B - I, II, apenas. 
C - III, IV, V, apenas. 
D - II, III, V, apenas.
Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento 
A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos armazéns. Para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentaçãoautomatizados, sistemas informatizados de vanguarda e informação em tempo real. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade.
Porque
II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por equipamentos de movimentação automatizados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A - As asserções I e II, são proposições verdadeiras. 
B - As asserções I e II, são proposições falsas.
C - A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
D - A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
E - As asserções I e II são falsas e a II justifica a I.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
É impossível fazer uma avaliação de um processo logístico seja ele qual for com informações oriundas de indicadores, uma das máximas da logística são as informações, sem essas não existe planejamento ou mesmo desenvolvimento de processos, portanto, podemos afirmar que um dos pilares para uma boa gerência logística é...
A - O desenvolvimento de bons indicadores.
B - As instalações das empresas.
C - O treinamento de pessoal.
D - Desenvolvimento de propaganda.
E - Desenvolvimento da demanda.
Questão 1/4 - Canais de Distribuição
A metodologia Kaizen exige um grande comprometimento de todos os agentes envolvidos, ou seja, a empresa que optar por essa metodologia de melhoria contínua parte do princípio que poderá contar com todos os profissionais envolvidos para tal. Segundo Maximimiano (2012), para a filosofia Kaizen é sempre possível melhorar em alguma coisa seja na estrutura da empresa, ou no próprio indivíduo que nela trabalha.
De acordo com o conteúdo estudado na disciplina, cite a metodologia Kaisen.
Padronização
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
O desenvolvimento de um KPI (indicador chave de performance) dependerá da necessidade de estratégia que a empresa necessita desenvolver ou mesmo monitorar com o intuito de fazer processos de melhorias contínuas para determinados procedimentos. Analise:
I. A ruptura de gôndola é um importante KPI.
PORQUE
II. Pois indica o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Atualmente, o gerenciamento de armazéns, vem demandando inúmeros estudos acadêmicos e empresariais para o manuseio interno e correto de estoques. Há a necessidade de pessoas treinadas para evitar prejuízos operacionais e na agilidade para a entrega de produtos, respeitando o nível de serviços na logística (qualidade, tempo e custo). Com o advento de sistemas de tecnologia, todo o armazém pode ser gerenciado, por meio de indicadores de desempenho e programas computacionais de alto desempenho. Por exemplo, softwares como WMS (Warehouse Management Systems), RFID (Radio Frequency Identification Data) e até mesmo o processo de codificação (codificação EAN) podem ser citados.
Fonte do texto: Adaptado de: TADEU, Hugo Ferreira Braga. Gestão de estoques: fundamentos, modelos matemáticos e melhores práticas aplicadas. São Paulo: Cengage Learning, 2010, p. 253. CDD-658-787
A partir das informações do texto e do material de apoio da disciplina, analise as afirmações a seguir:
I – O uso de um WMS auxilia a empresa a melhorar o serviço ao cliente e reduzir os custos operacionais de retrabalho. 
II – O uso d e um WMS auxilia a reduzi r os tempos de espera porque organiza melhor as atividades internas do armazém. 
III – Para usar eficientemente um WMS é necessário o uso de outras tecnologias conjuntas como o código de barras. 
IV – A utilização de um WMS só é viável se a organização for um grande varejista, atacadista ou indústria. 
V – O sistema WMS é um recurso tecnológico de valor inacessível para pequenas e médias empresas. 
É correto o que se afirma em: 
A - II, III, somente. 
B - I, IV, somente. 
C - I, II, III, somente. 
D - III, IV, V, somente. 
E - IV, V, somente. 
Questão 2/4 - Logística: Materiais e Armazenamento
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte – rodoviário, ferroviário, aeroviário, dutoviário e hidroviário – além dos transportes multimodal e intermodal, que combinam duas ou mais modalidades. A escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como custo, tempo de entrega, tipo de produto a transportar, disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do modal hidroviário). No Brasil, mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, descreva quais os tipos de modais existentes no mercado.
Modal rodoviário, modal ferroviário, modal aeroviário, modal dutoviário, modal hidroviário. 
Questão - Logística: Materiais e Armazenamento 
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte—rodoviário, ferroviário: aeroviário, dutoviário e hidroviário—além dos transportes multimodal e intermodal que combinam duas ou mais modalidades. A escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores: como custo: tempo de entrega, tipo de produto a transportar: disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do modal hidroviário). No Brasil mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias. 
De acordo com o livro da disciplina, descreva, no mínimo: três fatores a serem observados na escolha do Modal de Transporte para garantir uma física eficiente.
Características da carga (peso, volume, dimensão, formato, periculosidade, refrigeração, etc). 
Urgência na entrega. 
Custos relacionados ao embarque, desembarque, cuidados especiais, frete até o ponto de embarque, frete internacional, manuseio de carga e afins. 
Pontos de embarque e desembarque. 
Possibilidades de uso de meio do meio de transporte disponibilidade, frequência, adequação, sazonalidade, exigências legais e outras.
Questão 3/4 - Logística: Materiais e Armazenamento
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte – rodoviário, ferroviário, aeroviário, dutoviário e hidroviário – além dos transportes multimodal e intermodal, que combinam duas ou mais modalidades. A escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como custo, tempo de entrega, tipo de produto a transportar, disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do modal hidroviário). No Brasil, mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que apresenta o tipo de modal que o conceito a seguir se refere. 
“Muito utilizado no transporte de matérias-primas e de produtos manufaturados, o modal é um sistema de transporte lento, mas de baixo valor para longas distâncias”.
A - Modal rodoviário. 
B - Modal ferroviário.
C - Modal aeroviário.
D - Modal dutoviário.
E - Modal hidroviário.
54 Logística – Materiais e Armazenamento 
Existem cinco sistemas fundamentais de transportes: rodoviário, ferroviário, aeroviário, dutoviário, hidroviário e multimodal. Esses sistemas são chamados de: 
B - modais.
Questão 4/4 - Canais de Distribuição
Dentre os custos primários logísticos podemos dividi-los em: Custos com Armazenagem, Custos com Estoques, Custos com Processamento de Pedidos e Custos com Transportes. Eles são subdivididos em custos fixos e custos variáveis. 
Cite 3 exemplos de custos fixos referentes aos custos com transportes.
· Depreciação dos veículos da frota
· Salários dos motoristas e ajudantes
· Manutenção dos veículos
· Embalagensdos produtos
· Tecnologia (sistema de roteirização, rastreadores e etc)
Questão 3/4 - Logística: Materiais e Armazenamento
Os equipamentos de movimentação interna de materiais e os veículos industriais são recursos essenciais para que o armazém consiga desempenhar suas atividades com maior agilidade e qualidade. Assim como no processo de definição da localização do armazém e no tamanho do armazém, o processo de escolha de um veículo industrial requer algumas informações necessárias, algumas informações importantes, como: o tipo e o peso do produto que o mesmo vai transportar, o percurso, a frequência de uso e demais informações pertinentes ao processo de escolha. Realizada a compra do veículo industrial, alguns benefícios são esperados, pois entende-se que essa aquisição venha a agregar benefícios para a empresa, justificando assim a aquisição. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, descreva quais são os benefícios que a organização tem com a aquisição de um veículo de movimentação industrial.
Como benefício pela aquisição de um veículo industrial, a empresa tem o aumento da capacidade de movimentação e transporte interno, fácil manobrabilidade, maior rapidez no carregamento e descarregamento de cargas, baixo custo operacional e a versatilidade no carregamento e descarregamento. 
Questão 1/12 - Canais de Distribuição
Na era dos mercados competitivos e globalizados, o aspecto custo vem cada vez mais assumindo importância significativa na busca frenética das empresas por maior eficiência e produtividade. Porém, ao objetivarem a redução de custos, as empresas só percebem o custo do produto e não dimensionam os custos em relação a logística, como os custos logísticos primários, por exemplo, que podem ser divididos em custos com armazenagem, custos com estoques, custos com processamento de pedidos e custos com transportes, que são subdivididos em custos fixos e custos variáveis. Sabendo disso, relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta, em relação aos custos de distribuição.
COLUNA 1
1 – Custos fixos
2 – Custos variáveis
COLUNA 2
() Depreciação dos veículos da frota.
() Processamento do pedido.
() Salários dos motoristas e ajudantes.
() Tecnologia (sistema de roteirização, rastreador e etc).
() Reentregas.
A - 1 – 1 – 2 – 2 – 2
B - 2 – 1 – 1 – 2 – 1
C - 1 – 2 – 2 – 1 – 1
D - 2 – 2 – 1 – 1 – 2
E - 1 – 2 – 1 – 1 – 2
Questão 2/12 - Canais de Distribuição APOL 3
A roteirização das entregas tem papel fundamental quando se trata de maximizar o aproveitamento dos recursos de transportes, considerando a utilização de softwares com potentes algoritmos de pesquisa operacional, aplicados a uma base cartográfica completa e atualizada. Roteirização de entregas é o trabalho que faz a relação entre a melhor utilização máxima da capacidade de veículos com o menor custo gasto possível nas rotas de entrega. Em relação á roteirização, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta: 
A - Quando o ponto de origem e o de destino são os mesmos, a entrega é prejudicada, por isso, não são utilizadas por empresas de bebidas.
B - Existindo várias origens e destinos múltiplos a entrega, necessariamente, precisa partir apenas de uma fábrica. 
C - Com um ponto de origem e apenas um destino a entrega será sempre a mais cara, pois poderia ser utilizada para ser entregues clientes ao longo do caminho do motorista.
D - A melhor forma de roteirização é a de uma origem e destinos múltiplos.
E - Nenhuma das alternativas.
Questão 4/12 - Canais de Distribuição
Segundo Novaes (2007) a produtividade de um sistema de produção é definida como a relação entre o que foi produzido e os insumos utilizados para tal, em um certo intervalo de tempo. Se analisarmos bem o conceito que envolve produtividade, é fácil imaginar que um indicador importante para tal seria aquele que nos ajudaria entender qual está sendo o gasto de insumos por lotes fabricados.
Analise as alternativas abaixo e assinale a que apresenta pontos dos processos de distribuição.
A - A forma com que o consumidor usa o produto influencia diretamente na satisfação do mesmo. 
B - Atraso na entrega não é influenciado por erros de processos na área de carregamento (picking).
C - Identificar os processos logísticos que afetam diretamente a satisfação do cliente é o último passo para melhora na agregação de valor ao produto, pois primeiro devemos analisar os custos.
D - Definir os canais de distribuição que serão utilizados no momento estratégico não aumenta a produtividade.
E - Nenhuma das alternativas
Questão 5/12 - Canais de Distribuição
Por meio de seus amplos contatos, experiências e escala de operação, os intermediários disponibilizam produtos e os tornam acessíveis ao mercado alvo, preenchendo a lacuna de tempo e espaço entre quem fabrica e quem quer comprar. Dentro de todo o processo de Canais de Distribuição de produtos, podem-se utilizar intermediários, que são empresas que auxiliam na chegada do produto ao consumidor final. Esses intermediários possuem características próprias, com funções específicas no trajeto logístico. Diante do exposto, analise as alternativas abaixo e escolha a correta em relação aos agentes: 
A - São os que vendem diretamente para os agentes de consumo. 
B - São os que compram e revendem para os distribuidores.
C - São empresas contratadas para vender produtos de uma empresa em outra área de atuação. 
D - É impossível existir canal de distribuição com apenas um intermediário.
E - É representado respectivamente por Fabricante - Agente – Varejista – Atacadista - Consumidor Final
Questão - Canais de Distribuição 
Durante os estudos da disciplina aprendemos inúmeros temas e conceitos relacionados aos canais de distribuição, como os custos fixos e variáveis, que existe diferença entre cliente e consumidor final, quem são os intermediários, suas características e funções, os tipos de canais de distribuição, entre outros. Análise a figura abaixo e descreva o que são os canais de distribuição.
FOTO: Produção/Manufatura => Estocagem => ClienteAs formas possíveis que você possui de levar seu produto acabado até o seu consumidor final.
Questão - Canais de Distribuição EXERCICIO
A forma como a mercadoria chega ao consumidor depende do tipo de produto em questão A logística bem estruturada é essencial para o sucesso do negócio. Segundo Novaes (2004) uma forma de melhorar o desempenho no gerenciamento da cadeia de suprimento é utilizar mais de um canal de distribuição, pois isso se dará em função da diversidade de tipo de consumidor que você atingirá. Nesse caso, podemos utilizar os Canais Múltiplos. De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina, descreva a característica dos canais múltiplos.
Atingir consumidores diferentes por canais diferentes.
Questão 7/12 - Canais de Distribuição APOL 3 EXERCICIO
Segundo Ballou (2006), decisões de localização envolvem a determinação de quantas instalações necessitaremos, onde exatamente vamos colocar essas instalações e quais as proporções que serão usadas. Quando tomamos decisões em torno de localização, devemos pensar nos seguintes pontos:
A - Força direcionadora, Número das Instalações, Descontinuidade de Escolhas, Agregação de Dados e Horizonte de Tempo.
B - Força direcionadora, Número de instalações, Supply Chain, Agregação de dados e Horizonte de Tempo.
C - Trade Off, Número das Instalações, Descontinuidade de Escolhas, Agregação de dados e Horizonte de Tempo.
D - Força direcionadora, Número de instalações, Descontinuidade de escolhas, Agregação de dados e Just In Time.
E - Controle de Custos, Força direcionadora, Agregação de dados, Descontinuidade de escolhas e Horizonte de tempo
Questão 9/12 - Canais de Distribuição
A adoção de um canal híbrido traz consigo o problema da compensação financeira aos elementos da cadeia de suprimento que realizam novas funções. O cuidado que devemos ter ao planejar um canal de distribuição com as características de um canal híbrido, por exemplo, é o fato de evitarmos a duplicidade de atuação de alguns elementos da cadeia desuprimento, ou seja, evitar que um mesmo setor faça o trabalho de outro, para que isso não ocorra necessitamos de canais muito bem desenhados. Em relação aos canais híbridos analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
A - São canais que possuem dentro do mesmo elemento apenas 1 (um) processo intermediário.
B - Permite desenvolver canais diferenciados da finalidade da empresa.
C Atendimento de pós venda não se aplica no processo utilizado em um canal híbrido.
D - O setor automobilístico nunca irá possuir distribuição por esse canal. 
E - Nenhuma das alternativas.
Questão 10/12 - Canais de Distribuição
O questionamento sobre a forma dos modais utilizados no Brasil é antiga. Temos hoje uma grande porcentagem de escoamento de cargas utilizando basicamente o modal rodoviário. É claro e notório que esse modal possui vantagens e desvantagens de transporte, como por exemplo, ser um transporte muito caro em longas distâncias e, por outro lado, tem a possibilidade de entrega chamada porta à porta. Analisando a situação dos modais utilizados no país, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta:
A - Uma grande desvantagem que podemos enumerar a respeito do transporte rodoviário, em termos de canais de distribuição, é o fato de é o fato de atingir poucas regiões brasileiras. 
B - Transporte ferroviário por ter uma capacidade de carga muito grande é recomendado para pequenas distâncias, geralmente utilizado por grandes produtores para escoar suas produções. 
C - Modal hidroviário possui características muito aproximadas do modal ferroviário quanto a quantidade, e indicado para longas distâncias. 
D - O modal aéreo dentre todos é o mais eficiente porém o mais caro, o que leva ele a ser usado somente em situações onde ou o valor de um produto é muito baixo ou mesmo quando há uma urgência grande para tal. 
E - A região onde mais se concentra utilização de modal hidroviário no país é a região Centro-Oeste. 
Questão 10/12 - Canais de Distribuição APOL 3
“A fonte de vantagem competitiva é encontrada, primeiramente, na capacidade de a empresa diferenciar-se de seus concorrentes aos olhos do cliente e, em segundo lugar, pela capacidade de operar a baixo custo e, portanto, com lucro maior” (BALLOU, 2001)
Os canais de distribuição devem proporcionar uma vantagem competitiva para o produto em questão, segundo Pascarella (2013 apud Porter 2004), a vantagem competitiva de empresas tem sido u dos temas mais estudados nos últimos anos.
Sobre a vantagem competitiva na logística, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta:
Um ótimo canal de distribuição pode ser considerado como uma vantagem competitiva
Questão 2/5 - Canais de Distribuição APOL 3
O processo de armazenagem é vantajoso, quando os custos logísticos gerais são reduzidos. A manutenção de estoques gera a necessidade da armazenagem e do manuseio de materiais. As empresas usam estoques para melhorar a coordenação entre oferta e procura, para reduzir os custos de transporte e de produção, para auxiliar a produção e para ajudar no processo de marketing, dessa forma quando colocamos um armazém em um sistema logístico reduz o custo geral de transportes em um valor maior que o investimento necessário e o custo operacional, o custo total será reduzido. Quando for obtido reduções no custo total, o armazém é economicamente justificável.
“Quanto mais armazéns existem ao longo da distribuição, menores serão os gastos com transporte. Se existe um grande volume de transporte por conta da demanda, aumenta em demasiado o gasto com cargas e descargas. O tempo todo trabalhará com o conflito na relação custo.
Esse conflito é conhecido como:
A - Localização de Armazéns.
B - Canal de Distribuição Vertical.
C - Just In Time.
D -Trade Off em Distribuição.
E - Relativação de custos.
Questão - Canais de Distribuição EXERCICIO
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. Temos em mente que uma cadeia logística é formada por uma corrente com elos que se ligam sucessivamente de uma ponta a outra.
FOTO: Fornecedor => Estoque de Matéria prima => Produção => Estoque de PA => Cliente 
A figura acima representa uma cadeia logística simples de um processo produtivo. A primeira parte do processo, que vai desde o fornecedor, passando pelo estoque de matéria prima, e no início do processo produtivo é conhecida como Logística de Suprimentos. Cite como é conhecida a segunda parte, que vai do final da linha de produção, passando pela movimentação e estoques de produto acabado, até o cliente final?
Distribuição física de produtos.
Questão - Canais de Distribuição EXERCICIO
Para a manutenção da competitividade, é necessário que os gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios de atividades de distribuição de forma que proporcionem o nível de serviço planejado, sendo importante identificar as atividades que determinam seu custo. Três fatores são considerados fundamentais para determinar o nível de serviço em distribuição, cite quais são esses fatores.
Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade.
Questão - Canais de Distribuição EXERCICIO
A gestão de transportes e logística é uma tendência em praticamente todos os segmentos econômicos nos dias de hoje. À medida que o custo com fretes se encarece, novas técnicas e também velhas receitas passam a ser utilizadas. Qualquer ganho nas operações, seja de poucos reais, tende a refletir nas margens de qualquer empresa de maneira decisiva. Muitas estratégias de gestão na área logística dependem exclusivamente dos operadores e transportadoras, mas em alguns casos a simples compreensão desses processos de otimização pela sua empresa podem gerar economia e ganhos em suas operações. De acordo com o conteúdo estudado na disciplina, descreva a roteirização de entrega.
Um ponto de origem com um ponto de destino; 
Um ponto de origem com destinos múltiplos; 
O ponto de destino e origem são os mesmos; 
Origem e destinos múltiplos.
Questão - Canais de Distribuição 
Os armazéns exigem altos investimentos em infraestrutura e certamente as organizações esperam retorno destes. Normalmente esse retorno é percebido pelos acionistas quando o armazém suporta as estratégias do Marketing em termos de guarda dos materiais com qualidade e segurança e despacho ágil e assertivo quando são solicitados. Mas, para isso, é necessário que o armazém esteja devidamente organizado, o estoque corretamente acondicionado e endereçado, o sistema de controle dos estoques acurado e a mão de obra disponível. Todavia, se no momento do planejamento dos recursos do armazém não foram considerados os impactos das operações, o depósito pode deixar a desejar em termos de produtividade. De acordo com o material disponibilizado para estudos, descreva quais são os três impactos a serem considerados no momento do planejamento dos recursos do armazém.
Os três impactos a serem considerados no momento do planejamento dos recursos do armazém são, a seletividade, o espaço e a ocupação.
Questão - Canais de Distribuição 
A competitividade acirrada que se instalou no cenário organizacional, particularmente a partir de meados da década de 1980, exigiu e continua a exigir das empresas respostas rápida e estruturas flexíveis. Desagradar clientes nunca foi uma boa prática e, em um ambiente complexo e desafiador como esse, é sinónimo de "suicídio" empresarial. Fica a questão em aberto, como conciliar, então, um grau de atendimento excelente, que exige estoque elevado, com a flexibilidade necessária para assimilar súbitas mudanças na programação, sendo que a variação dos custos é constante o que compromete o valor total do estoque. Para ajudar nessa e outras dúvidas, foram criados os cinco objetivos estratégicos da produção. De acordo com o material disponibilizado para estudos, descreva quais