Ao montar um peti, o objetivo de estar alinhado

Prévia do material em texto

Curso
	TECNOLOGIAS DA INFORMAÇAO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	24/02/20 23:09
	Enviado
	24/02/20 23:13
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar custos. Para isso, é necessário levar em consideração alguns pontos:
I. Metas com programações diferentes devem ser estabelecidas.
II. A infraestrutura de TI deve ser ajustada à manutenção de tendências e processos da empresa.
III. Aumentos na produtividade devem ser estimulados.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
I e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar custos. Para isso, é necessário levar em consideração alguns pontos: metas com programações diferentes devem ser estabelecidas; a infraestrutura de TI deve ser ajustada a diferentes tendências e processos da empresa; aumentos na produtividade devem ser estimulados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Em seu livro Teoria geral dos sistemas, Bertalanffy (1977) apresenta o modelo do sistema aberto, entendido como um complexo de elementos em interação e em intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentre os pontos de vista, podemos considerar central (assinale a afirmativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente.
	Respostas:
	a. 
Um sistema não vive isolado, é sempre parte de um todo.
	
	b. 
Todas as partes estão inter-relacionadas.
	
	c. 
Cada sistema tem seu espaço de existência e seus limites.
	
	d. 
Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente.
	
	e. 
Sistemas são interdependentes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a afirmativa D está incorreta, pois os sistemas são abertos, caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente, influenciando e sendo influenciado por ele.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia as frases a seguir:
I. O planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual trabalho a equipe de TI está se dedicando,
porque
II. Ajuda no entendimento de determinadas solicitações demorarem mais para serem atendidas.
A partir das afirmativas, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A segunda afirmativa complementa a primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmativa contradiz a segunda.
	
	b. 
A primeira afirmativa está correta, enquanto a segunda está errada.
	
	c. 
A segunda afirmativa complementa a primeira.
	
	d. 
A segunda afirmativa está correta, enquanto a primeira está errada.
	
	e. 
A primeira afirmativa não guarda relação com a segunda.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual trabalho a equipe de TI está se dedicando, ajuda no entendimento do porquê determinadas solicitações demoram mais para serem atendidas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O conceito de organização é reunir finanças, recursos humanos, equipamentos e processos, com o objetivo de atingir determinado resultado. A função da organização é determinar o quanto de recursos e quais as atividades serão necessárias para atingir os objetivos da empresa, combinando os grupos para que funcionem, atribuir as responsabilidades a quem irá realizar qualquer atividade, e transferir para as pessoas a autoridade necessária para a execução de suas atribuições. Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos:
I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III. Os objetivos a serem alcançados pela organização.
IV. As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Quais desses aspectos estão corretos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a afirmativa II está incorreta, pois as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização não fazem parte do planejamento estratégico, e sim do planejamento operacional.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O nível de satisfação dos clientes se refere a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Indicadores de desempenho.
	Respostas:
	a. 
Indicadores de desempenho.
	
	b. 
Métricas.
	
	c. 
Objetivos.
	
	d. 
Metas.
	
	e. 
Indicador de metas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o nível de satisfação dos clientes é um indicador de desempenho que demonstra a satisfação dos clientes.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Físicos e abstratos.
	Respostas:
	a. 
Físicos e abstratos.
	
	b. 
Nacionais e estrangeiros.
	
	c. 
Públicos e privados.
	
	d. 
Dupla nacionalidade.
	
	e. 
Híbridos, públicos e privados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são: físicos: coisas reais – equipamentos, objetos, hardware
etc. Abstratos: só existem no plano das ideias – conceitos, planos, filosofia, softwares etc.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes. Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
	Respostas:
	a. 
Estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças.
	
	b. 
Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
	
	c. 
Estáveis e concentrados: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
	
	d. 
Instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações.
	
	e. 
Turbulentos: muitas mudanças e grande complexidade e competição.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes: estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças; estáveis e concentrados: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço; instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações; e, por fim, turbulentos: muitas mudanças e grande complexidade e competição.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo. Os componentes dos sistemas são:
I. Entrada ( input).
II. Processamento ou transformação ( throughput).
III. Saída ou resultado ( output).
IV. Retroalimentação ( feedback).
V. Ambiente ( environment).             
Estão corretas as alternativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I, II, III, IV e V.
	
	d. 
I e IV.
	
	e. 
III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: os parâmetros (ou componentes) dos sistemas são:
• Entrada ( input): compreende osrecursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influências que ele recebe do ambiente.
• Processamento ou transformação ( throughput): como a organização transforma e processa seus insumos e os transforma em produtos e serviços.
• Saída ou resultado ( output): são os produtos do sistema (produtos e serviços para os clientes, salários e impostos, lucro dos acionistas, poluição etc.). As saídas devem ser coerentes com os objetivos visados pelo sistema e devem ser quantificáveis para avaliar se os resultados estão sendo obtidos de acordo com os critérios previamente fixados.
• Retroalimentação ( feedback): é o retorno da informação, a realimentação do sistema, que permite corrigir desvios ou ainda reforçá-los.
• Ambiente ( environment): o meio ambiente é o conjunto de todos os fatores que possam ter alguma influência sobre a operação do sistema, e as fronteiras de um sistema são as condições ambientais em que ele deve operar.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sistemas de Nível Estratégico (SNE) se referem a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa.
	Respostas:
	a. 
Operações de apoio na tomada de decisões, envolvem a automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos.
	
	b. 
Atendem atividades de controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios.
	
	c. 
Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa.
	
	d. 
São chamados de Sistemas de Processamento de Transações (SPTs).
	
	e. 
Dão suporte à área operacional como vendas, compras, contas bancárias etc.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Sistemas de Nível Estratégico (SNE) são Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa, ajudando os executivos a criar estratégias de longo prazo para acompanhar as tendências do mercado. Possuem fácil comunicação e interface amigável.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Toda informação que circula na empresa deve ser:
I. Atual e correta.
II. Relevante e disponível.
III. Legível e rigorosa.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
I, II e III
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: toda informação que circula na empresa deve ser: atual, correta, relevante, disponível, legível e rigorosa