Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (MCO03)
(Avaliação da Disciplina)
	1.
	A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
	B)
	 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
	C)
	 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
	D)
	  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
	2.
	Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 III – I – II – IV – V.
	B)
	 III – II – I – V – IV.
	C)
	 III – IV – I – II – V.
	D)
	 III – I – II – V – IV.
	3.
	Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – F – F – V.
	B)
	 V – V – V – V.
	C)
	F – F – V – V.
	D)
	 F – V – V – V.
	4.
	Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	A)
	 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	B)
	 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
	C)
	 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
	D)
	 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
	5.
	Partindo do princípio de que o comércio eletrônico é a forma pela qual ocorrem transações comerciais por meio de computadores, celulares ou outros equipamentos eletrônicos, analise as sentenças que seguem:
 
I – A internet é a principal ferramenta de comunicação eletrônica que permite a difusão do comércio eletrônico.
II – Sites comerciais disponíveis na internet são os meios de comercialização mais utilizados pelos vendedores ambulantes.
III – Sites empresariais atuam como ferramentas de comércio eletrônico tanto para o varejista quanto para o atacadista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As alternativas II e III estão corretas.
	B)
	As alternativas I e III estão corretas.
	C)
	As alternativas I e II estão corretas.
	D)
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 I – II – II.
	B)
	 II – I – I.
	C)
	 I – II – I.
	D)
	 II – I – II
	7.
	Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer as tarefas, as técnicas e os profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – V – V – F.
	B)
	 V – F – V – V.
	C)
	 V – V – V – V.
	D)
	 V – V – F – V.
	8.
	A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	  I – IV – II – III.
	B)
	 I – II – IV – III.
	C)
	  II – I – IV – III.
	D)
	 II – IV – I – III.
	9.
	As negociações estão presentes nas relações humanas desde primórdios. Antes do desenvolvimento da escrita, ou até mesmo da fala, já ocorriam barganhas e trocas de artigos (objetos, alimentos, etc.). Atualmente, o ser humano negocia constantemente, tanto na sua vida pessoal quanto na profissional. Sobre esse tema, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
(  ) A negociação se caracteriza por um processo de comunicação unilateral em que uma das partes tem seus objetivos alcançados.
(  ) A negociação não concluída ocorre quando uma das partes não tem suas necessidades ou desejos atendidos no final do processo.
(  ) Um processo de negociação deve conter princípios éticos e de confiança entre as partes para que os relacionamentos sejam duradouros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – F – V.
	B)
	F – V – V.
	C)
	F – F – V.
	D)
	V – V – F.
	10.
	Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
	A)
	 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	B)
	 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
	C)
	 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	D)
	 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	1.
	A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER,Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
	B)
	 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
	C)
	  É uma metodologia de ação para resultados. 
	D)
	 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
	12.
	O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	 I – II – II – I.
	B)
	 I – I – II – II.
	C)
	 II – I – II – I.
	D)
	 II – II – I – I.
	13.
	A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 
PORQUE
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	B)
	 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	C)
	 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
	D)
	 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	14.
	Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
	A)
	Criar um ambiente regrado.
	B)
	Tratá-los como clientes. 
	C)
	Oferecer apenas benefícios.
	D)
	Adotar um sistema de controle de clientes.
	15.
	As organizações, buscando novas formas de se relacionar com o mercado, utilizaram a tecnologia da informação para criar o comércio eletrônico.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor define o comércio eletrônico: 
	A)
	É uma forma de negociar produtos e serviços por meios eletrônicos como a internet.
	B)
	Resume-se a toda e qualquer forma de negociação que possa ser desenvolvida com relações pessoais.
	C)
	Ocorre por meio das relações pessoais existentes entre as partes envolvidas em transações comerciais.
	D)
	É caracterizado pela venda de produtos pagos por meios eletrônicos, tais como o cartão de débito e crédito.
	16.
	Muitos novos negócios começaram com a oferta de produtos já existentes aos seus clientes. O que lhes conferiu o título de novo negócio de sucesso foi o fato de reinventar algo que já existe, agregando valores antes não percebidos a esses produtos ou serviços. Sobre esse tema, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) O desenvolvimento de novos negócios pode ocorrer com incrementos nos objetivos de atuação das empresas.
( ) A criação de um novo negócio está limitada à criação de novos produtos, normalmente advindos de novas tecnologias.
( ) Uma simples ampliação do horizonte de atuação de uma organização pode representar o nascimento de um novo negócio.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – F – V.
	B)
	F – F – V.
	C)
	F – V – V.
	D)
	V – V – F.
	17.
	O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 V – V – V – V.
	B)
	 F – V – V – V.
	C)
	  V – V – F – V.
	D)
	 F – V – F – V.
	18.
	O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro.   Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 I – II – III.
	B)
	 II – I – III.
	C)
	 II – III – I.
	D)
	 I – III – II.
	19.
	Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
	A)
	 V – F – V – F.
	B)
	 V – V – V – V.
	C)
	 V – V – F – F.
	D)
	 V – V – V – F.
	20.
	Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002 (adaptado).
 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
 
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 III – I – II – IV.
	B)
	 IV – II – I – III.
	C)
	 III – II – I – IV.
	D)
	 IV – I – II – III.
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