PROVA ANALISE E PESQUISA DE MERCADO

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1.	
Quatro empresas pretendem realizar pesquisas de marketing, cada uma tem um motivo 
diferente da outra:
I – A clínica médica Solaris quer avaliar o grau de satisfação dos pacientes com 
os serviços prestados.
II – A agência de publicidade Comunicacione deseja avaliar o retorno do público 
para a campanha publicitária que lançou, recentemente, para a fabricante de 
energéticos Fuerza.
III – Uma vinícola da serra catarinense deseja saber em que ocasiões os 
consumidores tomam vinhos tintos e quando tomam vinhos brancos.
IV – Uma rádio deseja conhecer o perfil demográfico dos ouvintes do programa das 6 
horas da manhã.
Em qual destas situações se aplica a pesquisa qualitativa?
C)	
Afirmativa III.
2.	
A rede de fast food Quickly percebeu que o novo produto “Pepper Trufa” é um 
sucesso, contrariando a pesquisa exploratória realizada anteriormente, em que os 
consumidores potenciais afirmaram não se interessar por bombons ou trufas que 
contenham pimenta na composição. Os gestores assumiram o risco e lançaram o 
produto, pois concorrentes varejistas de bombons finos vendem esse tipo de produto 
que possui um público cativo. Assinale a informação que melhor retrata o que foi 
relatado, coerentemente, e de acordo com o estudado:
A)	
De acordo com o Sistema de Informação de Marketing, os dados externos, ou 
secundários coletados, demonstraram que havia mercado e que poderia ser sucesso, 
em compensação a pesquisa de campo demonstrou que poderia não ser bem-sucedido.
3.	
Com relação aos métodos de pesquisa, relacione a segunda coluna de acordo com a 
primeira:
(A) método dedutivo
(B) método indutivo
(C) método hipotético-dedutivo
(D) método dialético
(E) método fenomenológico
( ) Parte do particular para o geral, usado nas ciências naturais.
( ) Parte do geral para o específico, usado em estudos matemáticos e físicos.
( ) Parte de um problema até o surgimento de outros problemas, eliminando os erros 
do processo.
( ) Pesquisa fenômenos humanos.
( ) Fatos considerados separadamente, usado em estudos sociais.
A sequência correta é:
B) Sequência B - A - C - E - D 
4.	
Marque S para dados secundários e P para dados primários:
( ) podem ser internos (relatórios) e externos (publicações setoriais, periódicos, 
etc.).
( ) dados disponíveis no sistema gerencial da organização.
( ) dados que o pesquisador coleta fora da organização, através de publicações 
disponíveis no mercado.
( ) dados coletados e reunidos a partir de respostas obtidas com entrevistados.
( ) dados obtidos através de formulários de pesquisa respondidos por consumidores.
Marque a alternativa correta:
A)	
S - S - S - P - P
5.	
Com relação à população, assinale a alternativa correta:
I - Corresponde à análise de todos os elementos de um dado grupo, quando há 
necessidade de precisão, nos dados coletados, opta-se pelo conhecimento de todo o 
universo.
II – “É o conjunto de elementos que formam o universo de nosso estudo e que são 
passíveis de serem observados.” (BARBETTA, 2004, p. 13).
III - “É a parte da população selecionada para análise.” (LEVINE; BERENSON; 
STEPHAN, 2000, p. 5).
A)	
A afirmação II está correta.
6.	
No estudo da disciplina Análise e Pesquisa de Mercado, percebemos que as questões 
apresentam diferenças entre si. Assim, assinale a alternativa que apresenta o que 
diferencia as questões abertas das fechadas:
A) As fechadas não permitem que o respondente explique sua opinião pessoal.
7.	
Marque V para verdadeiro e F para falso em relação a um relatório de pesquisa:
( ) entreter o leitor com amenidades.
( ) ser objetivo e conciso.
( ) o texto deve ser literário.
( ) quadros, tabelas e gráficos devem ser redigidos segundo normas ABNT.
A sequência correta é:
C) F - V - F - V
8.	
Os dados primários podem ser coletados de vários modos. Em relação a esta 
afirmação, assinale a alternativa correta:
D) através de questionários que podem ser enviados por e-mail ou correio.
9.	
Dados primários são coletados dos consumidores e os dados secundários são 
coletados das informações geradas no sistema gerencial. A partir dessa 
diferenciação, é correto afirmar que:
B) O “sistema interno de dados engloba indicadores de desempenho da empresa, 
informações de vendas e do cadastro de clientes”. Esses dados são chamados de 
secundários internos, fazem parte dos sistemas de informação e de controle, 
próprios da empresa. PARENTE (2003, p. 367).
10.	
De acordo com o que você estudou nesta disciplina sobre as escalas, assinale a 
alternativa que não são exemplos de escalas:
D) pré-testagem, tabulação dos dados e análise dos resultados.
11.	
Dentre as alternativas a seguir, identifique a alternativa que apresenta os 
componentes do SIM (Sistema de Informações de Marketing):
D) os registros internos da empresa, as atividades de inteligência de marketing e 
a pesquisa de marketing.
12.	
Identifique abaixo a afirmativa que corresponde às atividades da etapa de 
“Definição do problema e dos objetivos da pesquisa”:
B) Traçar o enunciado do problema geral de pesquisa de marketing, que pode ser 
formulado em forma de pergunta.
13.	
Com relação ao Sistema de Inteligência de Marketing, leia atentamente as frases a 
seguir e assinale a alternativa correta:
I - “É um conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter 
informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing”.
II - As empresas podem comprar dados de institutos de pesquisa privados que 
compilam e armazenam dados setoriais. Por exemplo, no Brasil, os fabricantes 
analisam dados sobre produtos e marcas da Nielsen.
III - É bom lembrar que “os dados secundários externos são a principal fonte para 
o sistema de inteligência de marketing”, afirma Parente (2003, p. 365).
C) As afirmações I, II e III estão corretas.
14.	
Enumere as etapas para o desenvolvimento de um projeto de pesquisa, segundo Gil 
(1991):
( ) Formulação do problema
( ) Operacionalização das variáveis
( ) Elaboração dos instrumentos e determinação da estratégia de coleta de dados
( ) Identificação do tipo de pesquisa
( ) Previsão da forma de apresentação dos resultados
( ) Construção de hipóteses ou especificação dos objetivos
( ) Seleção da amostra
( ) Cronograma de execução da pesquisa
( ) Definição dos recursos humanos, materiais e financeiros a serem alocados
A sequência correta é:
D) Sequência 1 - 4 - 6 - 3 - 7 - 2 - 5 - 8 - 9
15.	
Conforme com o que você estudou na disciplina de análise e pesquisa de mercado, 
são amostras aleatórias:
B) a sistemática, a estratificada e de conglomerados.
16.	
Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
(a) questões de pesquisa
(b) hipóteses
(c) pesquisa exploratória
(d) pesquisa descritiva
(e) pesquisa causal
( ) “São declarativas e podem ser testadas empiricamente.” (MALHOTRA, 2006, p. 
74).
( ) Testa se um evento causa outro, verifica se há uma relação causal que gere uma 
mudança de comportamento, testa relações de causa e efeito.
( ) Hair et al. (2005, p. 84) afirmam que “são orientados para a descoberta. 
Assim, são planos que não têm a intenção de testar hipóteses específicas e de 
pesquisa”.
( ) Tem como objetivo descrever um fenômeno ou características de uma população.
( ) “São enunciados aprimorados a partir dos componentes específicos do problema.” 
(MALHOTRA, 2006, p. 73).
A sequência correta é:
A) Sequência B - E - C - D - A
17.	
Com relação à pesquisa de marketing, leia atentamente as afirmativas a seguir e 
assinale a alternativa correta:
I - A pesquisa de marketing “pode ser definida simplificadamente como o processo 
sistemático de coleta e análise de informações relativas às questões específicas 
ou problemas de marketing enfrentados pelas empresas”, lembra Parente (2003, p. 
368).
II - Enquete, segundo Ferreira (2004), é uma “pesquisa ou investigação metódica, 
baseada em testemunhos, opiniões etc., sobre determinado assunto, geralmente 
organizada pelos meios de comunicação”.
III - As áreasde aplicação das sondagens estatísticas são diversas, como estudos 
pré-eleitorais ou de opinião pública. E podem ser aplicadas para estudos 
sociológicos, demográficos, econômicos ou de marketing.
D) As afirmações I, II e III estão corretas.
18.	
Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) Compõe os Sistemas de Dados Internos
(B) Compõe os Sistemas de Inteligência de Marketing
(C) Compõe os Sistemas de Pesquisa de Marketing
( ) livros, jornais e publicações setoriais
( ) observação, experimento, entrevistas
( ) pedidos, vendas e custos
( ) qualitativas e quantitativas ( ) estoque, contas a receber e a pagar
( ) fornecedores, distribuidores, eventos e seminários.
A sequencia correta é:
D) Sequência B - C - A - C - A - B
19.	
Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa:
I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais.
II – Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados 
coletados”.
III – Há que se garantir coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do 
entrevistador.
C) As alternativas II e III estão corretas.
20.	
Quais cálculos estatísticos compõem a “Estatística Descritiva”?
B) média aritmética, desvio padrão e frequência.