Avaliação Online 02 Sociologia das Organizações

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Questão 1 : 
No início do século XX foram realizadas, em uma empresa americana, pesquisas que objetivaram o estudo 
da moral, da fadiga dos trabalhadores e da monotonia do trabalho relacionadas com a produção. Qual era 
o nome do estudioso que comandou essas pesquisas? Assinale a alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A única que satisfaz essa afirmação é o nome do psicólogo Elton Mayo. Georges 
Elton Mayo foi um sociólogo australiano, um dos fundadores e principais expoentes 
da sociologia industrial norte-americana e da chamada Escola de Relações Humanas. 
Foi ele quem realizou os estudos da chamada experiência de Hawthorne no qual se 
descobriu a importância, para as organizações, dos chamados grupos informais. 
A Henry Ford. 
B Frederic Taylor. 
C Elton Mayo. 
D Chester Barnard. 
Questão 2 : 
Sobre o conceito de liderança, em Castro (2010), assinale a alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:A liderança é a capacidade de influenciar comportamentos para se atingir objetivos e nada tem a ver com 
harmonia ou coercitividade. 
A A liderança é uma relação coercitiva que é capaz de conduzir os indivíduos ou um grupo para a 
consecução de um objetivo numa dada situação. 
B A liderança é uma forma de gestão capaz de conduzir harmoniosamente as ações dos indivíduos ou 
grupos para a consecução de um objetivo numa dada situação. 
C A liderança é a capacidade coercitiva de influenciar as atividades de um indivíduo para a consecução 
de um objetivo individual. 
D A liderança é a capacidade de influenciar as atividades de um indivíduo ou de um grupo para a 
consecução de um objetivo numa dada situação. 
Questão 3 : 
Podemos citar como vantagens da divisão do trabalho as alternativas a seguir, exceto: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
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O artesanato é o oposto da divisão do trabalho. A produção artesanal foi uma etapa 
anterior ao processo industrial. Assim, a industrialização substituiu o trabalho 
artesanal como processo produtivo. Logo, o artesanato não pode ser considerado 
como uma vantagem da divisão do trabalho já que, além de substituído como 
processo produtivo pelas fábricas, no artesanato o artesão executa todas as fases do 
trabalho não havendo, portanto, divisão de trabalho. 
A Maior velocidade na geração de produtos. 
B Produção em massa. 
C Menor custo unitário de produção. 
D Produção artesanal. 
Questão 4 : 
As organizações não são homogêneas, já que apresentam uma diversidade de elementos diferentes entre 
si, tais como subculturas e contraculturas. Sobre as contraculturas, assinale a alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Para Castro (2010), a contracultura é o desvio dos padrões válidos para a cultura dominante, tendo por 
base outros valores, o que pode desembocar em uma cultura alternativa edificada por valores diferentes do que está 
posto pela cultura dominante. 
A Trata-se dos mesmos padrões válidos para a cultura dominante. 
B Trata-se da mesma cultura organizacional, a chamada cultura dominante. 
C Trata-se de uma conduta em não conformidade com os valores pregados pela organização. 
D Trata-se de um comportamento que segue os padrões e valores estabelecidos pela organização. 
Questão 5 : 
A burocracia, como modelo de gestão, desenvolveu-se no âmbito da Administração em meados do século 
XX. Sobre as características da burocracia, assinale a alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Na burocracia há rigidez, formalização, centralização, normas rígidas. 
A Flexibilidade. 
B Formalização. 
C Descentralização. 
D Informalidade. 
Questão 6 : 
Conforme Dias (2008), o autor que se destacou ao estudar os desvios da burocracia foi o sociólogo 
organizacional Robert Merton. Sobre as disfunções da burocracia, assinale a alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Conforme vimos na unidade 18, para Dias (2008) o autor que se destacou ao estudar 
os desvios da burocracia foi o sociólogo organizacional Robert Merton. As principais 
disfunções listadas por Merton foram: internalização das regras; excesso de 
formalismo e papelório; resistência às mudanças; despersonalização do 
relacionamento; centralidade no processo decisório. 
A Aceitação da mudança. 
B Descentralização do processo decisório. 
C Flexibilidade. 
D Excesso de formalismo. 
Questão 7 : 
De acordo com Castro (2010), para Amitai Etzioni, o poder depende dos meios empregados para fazer os 
indivíduos consentirem com o que foi proposto. Assinale a alternativa que contempla as formas de poder 
propostas por Etzioni. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Se para Etzioni o poder advém de três fontes: coerção, manipulação e normalização. E isso é um dado 
acabado, sem discussão, amplamente aceito em se tratando da tipologia dele, logo a alternativa correta é a C. Etzioni 
não falou em poder cognitivo, como você pode conferir na unidade 6. 
A Poder coercitivo, manipulativo e cognitivo. 
B Poder manipulativo, cognitivo e normativo. 
C Poder coercitivo, manipulativo e normativo. 
D Poder normativo, cognitivo e coercitivo. 
Questão 8 : 
As contribuições de Merton, em relação à organização burocrática, ficaram conhecidas nos meios 
acadêmicos da Administração como as “disfunções da burocracia”. Sobre essas disfunções assinale a 
alternativa que contempla uma disfunção tal como as propostas por Merton. 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Conforme vimos na unidade 18, para Dias (2008) o autor que se destacou ao estudar 
os desvios da burocracia foi o sociólogo organizacional Robert Merton. As principais 
disfunções listadas por Merton foram: internalização das regras; excesso de 
formalismo e papelório; resistência às mudanças; despersonalização do 
relacionamento; centralidade no processo decisório. 
A Excesso de formalismo e de papelório 
B Desapego aos regulamentos 
C Flexibilidade na tomada de decisão 
D Prioridade no atendimento aos clientes 
Questão 9 : Bernardes e Marcondes (2006) mencionam os efeitos integradores do conflito. Assinale a 
alternativa que contempla um efeito proposto pelos autores. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Como efeitos integradores, os autores afirmam que: provocam a solução de questões pendentes; 
conduzem à resolução de questões; aumentam a coesão grupal; levam a alianças com outros grupos – justificando a 
alternativa C. As alternativas A, B e D, no entanto, são correspondentes aos efeitos desagregadores do conflito. 
A Inibição dos canais de cooperação. 
B Conduzem à resolução das questões. 
C Desvio das metas de produção para as de retaliação. 
D Destruição dos oponentes com prejuízos recíprocos. 
Questão 10 : 
Durkheim formulou com clareza o tipo de fenômenos sobre os quais o sociólogo deveria se debruçar: os 
fatos sociais. Sobre as características fundamentais dos fatos sociais, assinale a alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Para Durkheim, o fato social consiste em três maneiras: de agir, de pensar e de 
sentir. Elas estão socialmente sancionadas e exercendo poder de coerção sobre o 
indivíduo, independentemente de sua vontade. Para Durkheim, os fatos sociais 
constituem o objeto da Sociologia e possuem três características fundamentais 
(COSTA, 2011): coercitividade; exterioridade e generalidade. 
A Não são coercitivos. 
B São interiores ao indivíduo. 
C Dependem da vontade do indivíduo. 
D Apresentam generalidade.