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Qualidades-chave de um líder e contribuições de Peter Drucker para a gestão empresarial

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	 As quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional são:
• Autenticidade: ser autêntico significa ser real, não uma imitação. Uma pessoa autêntica não usa máscaras, é o que faz e fala, não é dissimulada. Para haver confiança, é necessário autenticidade. Assim, o líder elimina barreiras e cria condições para que as coisas aconteçam.
• Consciência de si próprio: quando o líder se conhece, ele se sente à vontade com seus pontos fortes e administra os pontos de melhorias, transformando seus erros em aprendizado e crescimento pessoal. É importante ter a consciência de que dificilmente um líder é impecável para executar todas as atribuições, como liderança tecnológica, administrativa, organizacional, operacional, comercial, entre outras; porém, pode implantar mecanismos que auxiliem na execução de suas responsabilidades, reconhecendo suas deficiências.
• Autocontrole: um dos comportamentos essenciais para o autocontrole de um líder é manter o ego equilibrado, além da humildade. O controle sobre as mudanças, as ideias, a flexibilização e a adaptação é fundamental para a sua autoconfiança; isso facilita o diálogo, as relações e a execução dos assuntos desconhecidos. Assim, o líder não terá receios de dizer “eu não sei”, buscando apoio frequentemente, adquirindo suporte para correr riscos, sem ficar se lamentando ou se sentindo vítima do processo, e terá certeza de que é capaz de solucionar as adversidades.
• Humildade: é sabido que quanto mais pudermos conter nosso ego, mais realistas seremos sobre nossos problemas. Admitir que não temos todas as respostas, saber ouvir e aprender com outras pessoas são ótimos começos para o sucesso na execução.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional de um líder executor.
	Respostas:
	a. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional de um CEO.
	
	b. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional de uma secretária executiva.
	
	c. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional de um executivo de vendas.
	
	d. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional de um gerente de fábrica.
	
	e. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional de um líder executor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: embora todos os profissionais tenham que se pautar pelas qualidades-chave de liderança, o contexto da pergunta generaliza e direciona a resposta para líder executor.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	 Peter Drucker lançou o livro The future of industrial man (1943) e recebeu um convite para estudar por dois anos na General Motors, a maior empresa do mundo na época. Após inúmeros estudos sobre o processo de tomada de decisão e distribuição do poder, lançou outro livro, em 1950, que seria a nova ruptura na gestão de empresas, Prática de administração de empresas (1981), em que integrava o planejamento estratégico ao marketing e às finanças das organizações.
A partir dos estudos de Peter Drucker, obtemos as seguintes inferências:
I- O modelo proposto por P. Drucker foi essencial para uma nova forma de entender e atuar na gestão das empresas, unindo todos os assuntos corporativos em um pensamento único.
II- Com a expressão “trabalhador do conhecimento”, Peter Drucker deu início à valorização e a uma nova dimensão da função do trabalhador, reconhecendo a importância de seu conhecimento, suas habilidades e seu potencial de realização individual.
III- Transformou a forma como as lideranças passaram a encarar seus recursos humanos.
IV- Essa visão foi a base da revolução do Japão do pós-guerra, em pleno processo de recuperação de um país devastado, dando origem à gestão da qualidade total (TQM) e juntando-se a outros estudiosos, como Edward Deming e Joseph Juran.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV são falsas.
	
	b. 
I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	c. 
I e IV são verdadeiras.
	
	d. 
II e III são verdadeiras.
	
	e. 
I e II são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: todas as alternativas são verdadeiras porque correspondem ao trabalho de Peter Drucker. Esse modelo foi essencial para uma nova forma de entender e atuar na gestão das empresas, unindo todos os assuntos corporativos em um pensamento único. Com a expressão “trabalhador do conhecimento”, Peter Drucker deu início à valorização e a uma nova dimensão da função do trabalhador, reconhecendo a importância de seu conhecimento, suas habilidades e seu potencial de realização individual. Transformou, assim, a forma como as lideranças passaram a encarar seus recursos humanos. Essa visão foi a base da revolução do Japão do pós-guerra, em pleno processo de recuperação de um país devastado, dando origem à gestão da qualidade total (TQM) e juntando-se a outros estudiosos, como Edward Deming e Joseph Juran.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As organizações, há décadas, constroem estratégias com foco em melhores resultados e, se possível, lineares ao longo dos anos, tendo como entrave a amplitude sucessiva da concorrência e da competitividade. Pensando em uma solução, Michael Porter foi o que melhor soube catalisar e deduzir os impactos do modelo tradicional de gestão em termos estratégicos. Porter define cinco forças competitivas que determinam a rentabilidade de um negócio. São as cinco forças:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de novos entrantes e ameaça de produtos substitutos.
	Respostas:
	a. 
Enfoque e liderança no marketing, diferenciação, rivalidade entre concorrentes, ameaça de produtos substitutos e concorrentes na indústria.
	
	b. 
Diferenciação, enfoque no custo, ameaça de produtos substitutos, poder de barganha dos fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.
	
	c. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de novos entrantes e ameaça de produtos substitutos.
	
	d. 
Poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores, diferenciação, enfoque e liderança no marketing e concorrentes na indústria.
	
	e. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores, enfoque no custo e diferenciação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Justificativa: considerado um dos mais significativos pensadores da economia contemporânea, Porter criou, como professor da Harvard Business School, o modelo das cinco forças, que tem como premissa e fundamento o melhor posicionamento da organização diante dos concorrentes em sua cadeia de valor.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Com a expansão da era digital, com a internet das coisas e os sensores cada vez menores, mais poderosos e mais acessíveis, somados à inteligência artificial e robótica, aos veículos autodirigidos, à impressão 3D, à nanotecnologia, à biotecnologia, ao computador quântico e às máquinas que aprendem ( machine learning), as organizações serão obrigadas a adotar, mais uma vez, uma nova mentalidade de gestão, desconstruindo os clássicos modelos de sistema de produção, consumo, logística e distribuição; e seus líderes terão que descobrir formas diferenciadas de gerenciar seus talentos. Klaus Schwab descreve com maestria três elementos que tornaram o movimento da 4ª Revolução Industrial incomparável: velocidade, amplitude e profundidade, impacto sistêmico.
Dentre as alternativas, aponte a correta, correspondente ao impacto sistêmico:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A atual revolução envolve a transformação de sistemas inteiros entre (e dentro de) países, organizações, indústrias e sociedades como um todo. Sua abrangência não mais se limita a determinado espectro de mercado, é global e ilimitada.
	Respostas:
	a. 
A atual revolução envolve a transformação de sistemas inteirosentre (e dentro de) países, organizações, indústrias e sociedades como um todo. Sua abrangência não mais se limita a determinado espectro de mercado, é global e ilimitada.
	
	b. 
Fruto da revolução digital, as inovações com múltiplas tecnologias estão provocando uma mudança sem precedentes de paradigmas na economia, nos negócios, na sociedade e nos indivíduos. Não é apenas a mudança do que e de como as coisas são feitas, mas também de quem faz e quem somos.
	
	c. 
A 4ª Revolução Industrial evoluiu em uma velocidade exponencial em detrimento da linear, que caracteriza as anteriores. Resulta de um mundo multifacetado, profundo e interconectado e da presença de tecnologias mais inovadoras e potentes em um ciclo virtuoso.
	
	d. 
Fruto da revolução digital, as inovações com múltiplas tecnologias estão provocando uma mudança sem precedentes de paradigmas na economia, nos negócios, na sociedade e nos indivíduos.
	
	e. 
Não é apenas a mudança do que e de como as coisas são feitas, mas também de quem faz e quem somos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: impacto sistêmico: a atual revolução envolve a transformação de sistemas inteiros entre (e dentro de) países, organizações, indústrias e sociedades como um todo. Sua abrangência não mais se limita a determinado espectro de mercado; é global e ilimitada.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com Magaldi e Salibi Neto (2018), o gestor é, na realidade, um líder conector que possui inteligência e um grande volume de conhecimentos; entretanto, isso não é suficiente. A execução disciplinada dos projetos criados é fundamental. Uma ideia não terá valor se não for executada e com excelência. Efetividade exige uma boa execução baseada em três princípios: a execução é uma disciplina e parte integrante da estratégia; a execução é a principal tarefa do líder na organização e deve ser um elemento-chave da cultura de uma empresa. Julgue as afirmativas:
I - A execução é um processo ordenado com debates intensos de “como” e “o quê”, que envolvem discussões e questionamentos, levando adiante o que foi decidido e assegurando que as pessoas cumprirão suas responsabilidades pela execução.
II - O líder de uma organização ou um setor deverá estar envolvido e comprometido com os detalhes, os processos, as pessoas e tudo que possa interferir e/ou criar obstáculos para o alcance dos objetivos.
III - Cultura de execução é um processo que se inicia com a energização e o exemplo prático do líder, que continua passo a passo com os acontecimentos diários, identificando e corrigindo os problemas, construindo melhorias contínuas de qualidade e performance.
IV - Um líder sem habilidade de execução faz perguntas difíceis que todos precisam responder, estabelece o tom adequado na organização, baseia-se nos fatos e na realidade.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e IV.
	
	b. 
Somente II.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Justificativa: apenas a afirmativa IV está incorreta, pois é fundamental a habilidade do líder no relacionamento com seus liderados e obter as respostas corretas e adequadas e uma boa percepção do ambiente.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em 1969, Igor Ansoff desenvolveu a ideia de estratégia, aplicando conceitos revolucionários para uma nova época de crescimento de volume de consumo. Nesse estágio da organização fez-se necessário criar mecanismos para obter vantagem competitiva diante dos concorrentes. Para dar base a essa necessidade, surgiu a estratégia competitiva de Michael Porter que se transformou em uma teoria. Essa teoria ficou conhecida por um conceito.  
Analise as alternativas a seguir e indique qual delas apresenta o nome desse conceito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Conceito de clusters.
	Respostas:
	a. 
Conceito de clusters.
	
	b. 
Conceito da diversificação.
	
	c. 
Conceito de resultados.
	
	d. 
Conceito da concorrência.
	
	e. 
Conceito do conhecimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Justificativa: o conceito de clusters fortalece a estruturação dos conglomerados, operando em diversos setores e acessando recursos mais favoráveis em sua cadeia de valor.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em entrevista ao jornal britânico The Guardian, em 1992, o ex-vice-presidente da Kodak comentou que a empresa estava pronta para ingressar no negócio de câmeras digitais, mas a decisão foi vetada devido ao receio de canibalização do negócio de filmes. O mesmo pensamento dos anos 1970 ainda regia a organização nos anos 1990. Mais de duas décadas haviam passado, mas o foco continuava engessando as decisões para a entrada no mundo digital. A tentativa de evitar sua autodestruição possibilitou a destruição por terceiros e a empresa morreu com a convicção de que fabricava um produto de qualidade excepcional, embora não tivesse mais utilidade para a grande massa de consumidores. Mais que novos produtos, surgiram novos modelos de negócios inovadores e a telefonia móvel transformou o mercado mundial, enquanto a Kodak se preocupava com a canibalização de seu negócio central. Segundo Magaldi e Salibi Neto (2018), uma melhoria incremental é fundamental para a evolução da organização, mas nessa nova era não assegura a longevidade da companhia, pois deve estar alinhada a iniciativas concretas orientadas ao futuro. Diante do surgimento de uma opção que atenda às demandas latentes ou as não mapeadas, o consumidor (cliente) é um juiz implacável, que, sem dó ou piedade, muda para o novo, abandonando as empresas que não entendem a evolução do mercado e colocando-as à prova.
Como os empresários e os administradores devem fugir dessa armadilha quanto a opção aos motores segundo Magaldi e Salibi Neto (2018)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 2, com equipes e estrutura gerenciadas de forma independente e garantir o foco nas novas demandas, não ignorando as evidências para a inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores.
	Respostas:
	a. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 1, com equipes e estrutura gerenciadas de forma dependente e garantir o foco nas novas demandas, não ignorando as evidências para a inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores.
	
	b. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 2, com equipes e estrutura gerenciadas de forma independente e garantir o foco nas novas demandas, não ignorando as evidências para a inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores.
	
	c. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 1, com equipes e estrutura gerenciadas de forma independente e garantir o foco nas novas demandas, não ignorando as evidências para a inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores.
	
	d. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 1, com equipes e estrutura matricial, mas de forma independente e garantir o foco no novo cliente que está surgindo virtualmente, não ignorando as evidências para a inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores.
	
	e. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 2, com equipes e estrutura matricial, mas de forma independente e garantir o foco no novo cliente que está surgindo virtualmente, não ignorando as evidências para a inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: segundoMagaldi e Salibi Neto (2018), uma melhoria incremental é fundamental para a evolução da organização, mas, nessa nova era, não assegura a longevidade da companhia, pois deve estar alinhada a iniciativas concretas orientadas ao futuro. Diante do surgimento de uma nova opção que atenda às demandas latentes ou as não mapeadas, o consumidor (cliente) é um juiz implacável, que, sem dó ou piedade, muda para o novo, abandonando as empresas que não entendem a evolução do mercado e colocando-as à prova. Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 2, com equipes e estrutura gerenciadas de forma independente e garantir o foco nas novas demandas, não ignorando as evidências para a inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Existe um conceito da física chamado ponto de bifurcação, que representa uma mudança drástica na trajetória de um sistema que estava em equilíbrio e, nesse ponto, o sistema pode decompor ou imergir em novos estados. A partir desse conceito, vamos entender o ponto de bifurcação da 4ª Revolução Industrial e nos preparar para um novo olhar na gestão empresarial, na estratégia organizacional, nos métodos corporativos e na forma de trabalho. Neste século, estamos vivenciando uma aceleração exponencial de mudanças, não mais experimentadas a cada década, ano, mês ou dia, mas em segundos. Resumidamente, as mudanças não são mais como eram, e a provocação que fazemos é: você está preparado para as mudanças no mundo Vuca? O termo Vuca é uma sigla para descrever um ambiente, uma situação ou condições de volatilidade ( volatility), incerteza ( uncertainty), complexidade ( complexity) e ambiguidade ( ambiguity). Esse termo foi adotado pelo mundo corporativo e compartilhado com a chegada da Revolução Industrial 4.0. Ser capaz de se adaptar a esse ambiente e estar preparado para as mudanças que ele exigirá são características determinantes para manter um nível de competitividade e até de sobrevivência das organizações.
Dentre as alternativas, marque aquela que corresponde à letra C (complexidade) da sigla Vuca:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Esse termo remete às inúmeras variáveis que afetam nosso dia a dia. No entanto, um mundo mais complexo requer soluções mais simples. Precisamos aprender a lidar com a não linearidade das situações. Se tentamos lidar com todas as variáveis de maneira complexa, corremos o risco de perder o timing
(tempo) para solucionar tais problemas.
	Respostas:
	a. 
O momento presente é muito dinâmico, volúvel, veloz e efêmero; não segue padrões previsíveis; logo, não podemos buscar no passado as soluções para o futuro. Tudo isso demanda adaptações rápidas e precisas para manter planos que façam sentido, mesmo com as mudanças de cenário.
	
	b. 
O ambiente instável muda nossos planos em diversos níveis e momentos. A alta conectividade entre pessoas, processos e plataformas gera uma relação de dependência que afeta os planos de curto, médio e longo prazos. Nesse cenário, ter pessoas com opiniões diversas faz a diferença. Outras vivências e expertises podem trazer novas formas de lidar com determinados problemas.
	
	c. 
Esse termo remete às inúmeras variáveis que afetam nosso dia a dia. No entanto, um mundo mais complexo requer soluções mais simples. Precisamos aprender a lidar com a não linearidade das situações. Se tentamos lidar com todas as variáveis de maneira complexa, corremos o risco de perder o timing
(tempo) para solucionar tais problemas.
	
	d. 
Esse termo significa a falta de clareza sobre o significado, a causa e as circunstâncias de um acontecimento. Por esse motivo, muitas vezes, não há uma resposta certa para nossas questões, pois tudo é ambíguo. O que realmente importa é que a decisão tomada faça sentido para a situação e traga eficiência. Não podemos sustentar uma visão maniqueísta na vida real.
	
	e. 
O mundo corporativo continua sendo administrado por cartilhas ultrapassadas e apegado a métodos, conceitos e práticas que não atendem mais a velocidade das transformações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: de acordo com as explanações sobre a sigla Vuca, o texto correspondente à letra C – complexity (complexidade) é o da alternativa C.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na década de 1980, os recursos tecnológicos invadiram por completo a vida das pessoas e das organizações, impactando a sociedade e os segmentos empresariais. Esses recursos foram o prenúncio da tese criada pelo inventor do microchip, que anunciava radicais mudanças no mundo do processamento de dados.
Analise as alternativas a seguir e indique qual o nome dessa tese:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Lei de Moore.
	Respostas:
	a. 
Lei da mais-valia.
	
	b. 
Lei da oferta e da procura.
	
	c. 
Lei de Moore.
	
	d. 
Lei da concorrência
	
	e. 
Lei da Martin.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Justificativa: a Lei de Moore anunciava a possibilidade de, em 18 meses, a velocidade e o poder de processamento de dados dobrarem, oferecendo espaço para novos entrantes no mundo das empresas tecnológicas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O papel da alta gestão, com a convicção da necessidade de mudança e da transformação possível, é imprescindível. Sem esse espírito, haverá as tradicionais desculpas e explicações de sempre, além da dúvida sobre se é mesmo necessário tanto esforço e investimento para essa tomada de decisão de risco. É imperativo existir uma frente estratégica para catalisar as oportunidades geradas pela formação das plataformas de negócio, que representam os caminhos de crescimento, ou as ameaças não mapeadas, que podem sentenciar a extinção da organização. Com o receio de mudanças, os líderes das empresas podem acabar ficando presos às suas crenças e à sua zona de conforto, sabotando o crescimento de estratégias disruptivas. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Não ter receio favorece as mudanças ou melhorias incrementais, pois as grandes mudanças requerem investimentos que afetam as atuais receitas, as quais alocam recursos do ano posterior de acordo com as receitas do ano vigente.
	Respostas:
	a. 
Não ter receio favorece as mudanças ou melhorias incrementais, pois as grandes mudanças requerem investimentos que afetam as atuais receitas, as quais alocam recursos do ano posterior de acordo com as receitas do ano vigente.
	
	b. 
Esse comportamento não revela parte do temor da falta de geração de caixa de imediato, postergando iniciativas ao segundo plano e desconsiderando as novas demandas, pois as ameaças que não existiam ou a identificação de novas necessidades dos clientes são fatores propícios à mudança.
	
	c. 
Concentrar esforços no crescimento incremental pode fazer minguar a organização, representando riscos para a conectividade, enquanto outros competidores não encontram novas formas de atuação no mesmo negócio.
	
	d. 
Para atuar e se desenvolver como plataformas de negócios, as empresas precisam se aprofundar na visão da sobrevivência do negócio para, assim, crescer na internet a partir dessa perspectiva.
	
	e. 
Uma certeza de sentença ao sucesso é o radicalismo de pensamento, que gera uma inflexibilidade, uma vez que, em um mundo de rupturas e buscas de novas oportunidades de negócio, não representa um risco iminente de fracasso pela não aceitação ou até mesmo repulsa pelo novo, e sim um comportamento ao não esperado, que nunca deve ser desprezado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: segundo Magaldi e Salibi Neto (2018), o mesmo ser humano que tende a preferir a manutenção do status quo (manutenção do estado) tende a destruir o legado anterior quando defrontado com um novo modelo. É como se tudo que fosse construído anteriormente não tivesse validade e, a partir daquele momento, só existisse uma perspectiva correta: a nova.

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