Prova Online GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA

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Prova Online
Disciplina: 101165 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Considerando uma cadeia de suprimentos de modo geral, observe os itens a seguir.
I - Fornecedor
II - Indústria
III - Atacado
IV - Varejo
Qual ou quais dessas opções faz(em) parte de uma cadeia de suprimentos? Indique a alternativa que apresenta todas as opções consideradas corretas.
a )
I e II.
b )
III e IV.
 
c )
I, II, III e IV.
d )
I, II e III.
e )
II e III.
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QUESTÃO 2
De acordo com Slack, Chambers e Johnston (2009), quais são as funções centrais de uma organização? Indique a alternativa correta.
 
a )
Produção, marketing e RH.
b )
Produção, finanças e RH.
c )
 Produção, marketing e desenvolvimento de produtos e serviços.
d )
 Marketing, RH e finanças.
e )
Produção, marketing e finanças.
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QUESTÃO 3
A seguir, indique a alternativa que apresenta outputs do processo produtivo.
a )
Bens e serviços.
 
b )
Processamentos e bens.
c )
Recursos de transformação e processamento.
d )
 Recursos de transformação e recursos transformados.
e )
Recursos transformados e processamento.
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QUESTÃO 4
Satisfação do cliente e adequação a padrões são ações relacionadas a qual objetivo? Assinale a alternativa correta.
a )
 Velocidade.
b )
 Qualidade.
c )
 Resiliência.
d )
 Inovação.
 
e )
 Custo.
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QUESTÃO 5
Considere os fatores a seguir.
I - Necessidade de reconstrução das economias globais.
II - Aparecimento de um grupo da geração Y.
III - Desenvolvimento de novos sistemas de produção focados em aumento de volume.
IV - Busca incessante por redução de custos.
Quais deles impactaram a gestão da produção ao final da Segunda Guerra Mundial? Indique a alternativa que apresenta as opções corretas.
a )
I, II e III.
 
b )
I, II, III e IV.
c )
I, III e IV.
d )
I e III.
e )
I e II.
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QUESTÃO 6
Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta um exemplo de coopetição.
a )
Disputa entre redes varejistas.
b )
Negociação com fornecedores e clientes.
 
c )
Compartilhamento de redes de transmissão de telefonia móvel.
d )
Estruturação de atacarejos: atacado e varejo juntos.
e )
Concorrência entre montadores e distribuidores.
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QUESTÃO 7
Quais dos itens a seguir fazem parte do modelo dos 5 gaps?
I. Falha entre a expectativa do cliente e a percepção gerencial.
II. Falha entre a percepção gerencial estabelecida pelo serviço e a adequada especificação do serviço em si.
III. Falha entre a especificação do serviço e a entrega do serviço.
IV. Falha entre a relação do adequado equilíbrio e a maneira como o serviço é prestado.
V. Falha na seleção de fornecedores e da indústria.
Indique a seguir a alternativa que apresenta apenas as opções corretas.
a )
I, II e III.
b )
I, II, III e IV.
c )
II, III e IV.
 
d )
I, II, III, IV e V.
e )
III, IV e V.
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QUESTÃO 8
Qual dos métodos de previsão a seguir se refere a um método qualitativo (baseados em opiniões e atributos)? Indique a alternativa correta.
a )
Média móvel simples.
b )
Mínimos quadrados.
c )
Média móvel ponderada.
 
d )
Delphi.
e )
Suavizamento exponencial.
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