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Teste de Conhecimento Teoria das Organizações

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GST1932 – TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Teste de Conhecimento
Qual movimento originou o crescimento das organizações e a necessidade da 
administração/gestão?
AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
Século XVIII na Inglaterra, surgimento das fábricas 
e a invenção das máquinas a vapor – James Watt 
em 1776.
1780 a 1860 – Carvão e Ferro
1) Mecanização Indústria/ Agricultura;
2) Aplicação da Força Motriz;
3) Sistema Fabril;
4) Transportes e Comunicação.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais são as consequências 
da Revolução Industrial?
AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
Consequências da Revolução Industrial
Substituição da habilidade do artesão pela máquina;
Transferências de atividades que antes eram desenvolvidas
pela força animal para a potência da máquina;
Realização de fusões de pequenas oficinas em máquinas e o
fim das oficinas;
Consolidação do capitalismo e do capital associado a terras,
dinheiro e lojas;
Fixação na melhoria relacionada aos aspectos mecânicos e
tecnológicos da produção bem como no controle das
atividades desenvolvidas pelo operário.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais as influência das 
organizações militares?
AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
ESTRUTURAÇÃO:
 Organização LINEAR;
 Unidade de Comando;
 Escala hierárquica;
 Estado-Maior (Assessoria); e Comando (Linha).
NAPOLEÃO:
Delegação, Planejamento, Controle (Centralização do 
Comando e Descentralização da Execução);
Princípio de Direção;
Disciplina.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
ORGANIZAÇÃO MILITAR
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais as influência da igreja 
católica?
AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
IGREJA CATÓLICA
ESTRUTURAÇÃO:
 Hierarquia de autoridade;
 Estado-Maior (Assessoria);
 Coordenação FUNCIONAL;
ORGANIZAÇÃO:
simples e eficiente;
Propósitos e Objetivos;
Apenas uma cabeça executiva:
O Papa modelo para outras 
organizações;
REFORMA PROTESTANTE – LUTERO
Modificou valores, espírito individualista, motivou 
o capitalismo, aboliu a hierarquia da igreja.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a 
administração científica?
Administração
Científica
Taylor Ênfase nas 
Tarefas
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Qual a visão da Teoria da 
Administração Científica 
sobre o homem?
❖Os trabalhadores deveriam desenvolver suas tarefas com base nos tempos 
padrões definidos;
❖O salário era determinado pelas peças produzidas por cada trabalhador.
❖Conceito de homo economicus : descrevia que todo ser humano era 
previsível, controlado e egoísta e que sua motivação estava pauta nos 
incentivos monetários que recebia.
Incentivos salariais e prêmios de produção
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais os princípios propostos 
na ORT (organização racional 
do Trabalho), por Frederick 
Taylor?
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
2. Estudo da fadiga humana.
3. Divisão do trabalho e especialização do operário.
4. Desenho de cargos e de tarefas.
5. Incentivos salariais e prêmios de produção.
6. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
7. Padronização de métodos e de máquinas.
8. Supervisão funcional.
A Organização Racional do Trabalho – ORT
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
OBJETIVOS DO ESTUDO DE 
TEMPOS E MOVIMENTOS
❑ Consistia em decompor cada tarefa e cada
operação em uma série ordenada de movimentos
simples.
❑ Os movimentos inúteis eram eliminados e os
movimentos úteis eram simplificados,
racionalizados ou fundidos com outros
movimentos para proporcionar economia de
tempo e de esforço ao operário.
❑ Também era determinado o tempo médio que um
operário comum levaria para a execução da tarefa,
adicionados os tempos elementares e mortos
(esperas, preparação, necessidades pessoais, etc.)
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
❖ Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração científica 
procurou eliminar os movimentos desnecessários para o desenvolvimento de 
uma determinada atividade, visando à diminuição dos esforços musculares.
❖Os movimentos em demasia proporcionavam a fadiga e, por sua vez, a 
queda da produção.
Estudo da fadiga humana
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Divisão do trabalho e especialização do operário
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
❖ Compreende a definição do seu conteúdo em termos de tarefas bem como os métodos 
necessários para a sua execução e seu relacionamento com outros cargos.
❖ Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores para reduzir os 
custos de produção;
❖ Minimização dos custos de treinamento;
❖ Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos (retrabalho);
❖ Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar (supervisão funcional);
❖ Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.
VANTAGENS NA SIMPLIFICAÇÃO DO DESENHO DE CARGOS:
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
❖Os trabalhadores deveriam desenvolver suas tarefas com base nos tempos 
padrões definidos;
❖O salário era determinado pelas peças produzidas por cada trabalhador.
❖Conceito de homo economicus : descrevia que todo ser humano era 
previsível, controlado e egoísta e que sua motivação estava pauta nos 
incentivos monetários que recebia.
Incentivos salariais e prêmios de produção
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
AS CONDIÇÕES DE TRABALHO PARA A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
❑ Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para minimizar o 
esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa;
❑ Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção;
❑ Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e 
conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador;
❑ Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, 
contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
❖ Taylor vai analisar e determinar os melhores métodos para realizar 
determinada tarefa, desta forma eliminaria o desperdício (the onde best way). 
❖Todas ações estavam previstas, o trabalhador só deveria executá-lo. 
Padronização de métodos e de máquinas
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Supervisão Funcional
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
O que Ford abordou na sua 
contribuição para a teoria das 
organizações?
❖Desenvolveu a linha de montagem móvel;
❖ Reduziu o tempo de produção de 12h para 98min;
❖ Diminuiu o esforço do operário que não precisava circular
pela fábrica.
❖Máxima simplificação e intensificação do trabalho;
❖ Redução do custo do produto em 50%;
❖ Diminuições dos índices de turn-over e absenteísmo.
Revolução da própria produção
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a teoria 
clássica?
• Ênfase na estrutura organizacional/eficiência;
• Afirmava que a organização deveria ser entendida 
como um todo complexoe integrado.
• Abordagem anatômica e estrutural influenciada pela 
organização militar e eclesiástica (hierarquizadas); 
• Funções básicas da empresa: técnica, financeira, 
comercial, segurança, contábil e administrativa;
• Funções Administrativas: prever, organizar, 
comandar, coordenar e controlar. 
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
Organizando a empresa
O PROCESSO ADMINISTRATIVO/1916
Henry Fayol (1841/1925)
AULA 03: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a teoria da 
burocracia?
“Forma de organização humana que se baseia na
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos
objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima 
eficiência possível no alcance desses objetivos.”
Chiavenato, 2003, p. 259
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
O QUE É BUROCRACIA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais as características da 
burocracia de acordo com 
Max Weber?
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
CARÁTER LEGAL DAS NORMAS E REGULAMENTOS
• A organização possui uma legislação própria que define
antecipadamente como a organização burocrática deverá
funcionar;
• Essas normas e regulamentos são escritos e também são
exaustivos prevendo todas as ocorrências;
• Torna a organização um estrutura social legalmente organizada;
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
CARÁTER FORMAL DAS COMUNICAÇÕES
• As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e
registradas por escrito;
• Proporciona comprovação e documentação adequadas e
assegura a interpretação unívoca das comunicações;
• Torna a organização um estrutura social formalmente
organizada;
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
CARÁTER RACIONAL E DIVISÃO DO TRABALHO
• Divisão sistemática do trabalho e do poder, estabelecendo as 
atribuições de cada participante;
• Cada participante deve saber qual é a sua tarefa, a capacidade 
de comando sobre os outros e os limites de sua tarefa.
• Torna a organização um estrutura social racionalmente 
organizada;
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
IMPESSOALIDADE NAS RELAÇÕES
• A distribuição das atividades é feita impessoalmente, levando
em consideração os cargos;
• O poder de cada pessoa é impessoal e deriva do cargo que
ocupa;
• Torna a organização um estrutura social impessoalmente
organizada.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
HIERARQUIA DE AUTORIDADE
• Todos os cargos estão dispostos em uma estrutura hierárquica
que encerra privilégios e obrigações, definidos por regras
específicas;
• Torna a organização um estrutura social hierarquicamente
organizada.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
ROTINAS E PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS
• O ocupante de um cargo - o funcionário - não faz o que deseja, 
mas o que a burocracia impõe que ele faça;
• As atividades de cada cargo são desempenhadas segundo 
padrões definidos relacionados com os objetivos da organização
• Os padrões facilitam a avaliação do desempenho de cada 
participante.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
COMPETÊNCIA TÉCNICA E MERITOCRACIA
• Para ingressar em organizações burocráticas é preciso possuir
competência e o mérito permite as promoções;
• A escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência 
técnica e não em preferências pessoais
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
ESPECIALIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO
• Separação entre o dono e o dirigente.
• O dirigente é aquela pessoa especializada e qualificada
para administrar a organização.
• Já o dono é o detentor do capital.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
PROFISSIONALIZAÇÃO DOS PARTICIPANTES
• Todo funcionário deve ser um profissional, pois:
• É um especialista, assalariado, ocupante de cargo;
• É nomeado pelo superior hierárquico;
• Seu mandato é por tempo indeterminado
• Segue carreira dentro da organização
• Não possui a propriedade dos meios de produção e administração
• É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa
• Administrador profissional tende a controlar cada vez mais as
burocracias
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA
COMPLETA PREVISIBILIDADE DO FUNCIONAMENTO
• A ideia principal da burocracia é a padronização, sendo 
assim todas as ações dos indivíduos na organização 
devem ser previsíveis.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais as disfunções da 
burocracia?
• Internalização das regras e apego aos regulamentos;
• Excesso de formalismo e papelório;
• Resistência às mudanças;
• Despersonalização do relacionamento;
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
• Categorização como base do processo decisório;
• Superconformidade às rotinas e aos procedimentos;
• Exibição de sinais de autoridade;
• Dificuldade de atendimento ao cliente e conflitos com o público.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Qual o objetivo da 
Experiência de Hawthorne?
Pesquisa iniciada em 1927 até 1932 na fábrica da Western Electric situada em Hawthorne, Chicago. Esta 
pesquisa foi coordenada pelo psicólogo Elton Mayo;
Objetivo da pesquisa: verificar a correlação entre produtividade e iluminação no local de trabalho, 
estendendo-se mais tarde para o estudo da fadiga, da rotatividade de pessoal, acidentes de trabalho e 
efeitos das condições de trabalho sobre a produtividade;
A pesquisa foi prolongada até 1932 pois os pesquisadores detectaram a influência do fator psicológico nos 
resultados, desconhecido até então.
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 5: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais as consequências da 
Experiência de Hawthorne?
ESCOLA DAS RELÇÕES HUMANAS
DECORRÊNCIAS DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
➢ O nível de produção resulta da integração social, não é determinado pela capacidade física;
➢ O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo;
➢ A empresa passou a ser vista como uma organização social, composta de grupos formais e informais;
➢ O estilo de gerência influencia o desempenho;
➢ Importância do conteúdo do cargo;
➢ Ênfase nos aspectos emocionais do indivíduo.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 5: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Qual a diferença entre o 
homem econômico e o 
homem social?
IDEIAS CENTRAIS DA ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS
a) HOMEM SOCIAL: Motivado pela organização por meio da satisfação de suas necessidades;
b) HOMO ECONOMICUS : descrevia que todo ser humano era previsível, controlado e egoísta 
e que sua motivação estava pauta nos incentivos monetários que recebia.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 5: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais são os estilos de 
liderança existentes e quais as 
suas características?
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
OS DIFERENTES ESTILOS DE LIDERANÇA
Líder autocrático
(chefão)
Manda, impõe, 
exige, coage
Líder liberal
(Mero colega)
Ausenta-se, omite-se, 
ignora, deixa ficar
Líder democrático
(Impulsionador)
Orienta, estimula, 
ensina, ajuda
Subordinado
Obedece, aceita 
cegamente
Subordinado
Faz o que quer, e 
quando quer
Subordinado
Colabora, participa, 
sugere, decide, 
ajuda, coopera
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕESDo que se trata a abordagem 
comportamental?
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
Contribuições para o entendimento mais profundo 
do comportamento humano
Ênfase: pessoas
Perspectiva mais ampla
PROCESSO DECISÓRIO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais são as necessidades 
descritas por Maslow?
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
PIR
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
A PIRÂMIDE DE NECESSIDADES DE MASLOW E SUAS IMPLICAÇÕES
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 8: DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais são as teorias de 
Douglas McGregor?
TEORIA X E Y- McGregor
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais são os dois fatores 
citados por Frederick 
Herzberg?
Teoria dos Dois Fatores
• Formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas em uma determinada
situação no trabalho;
• Podem ser:
– Fatores higiênicos ou extrínsecos - diz respeito as condições de trabalho. São: o salário, os
benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão, as condições físicas e ambientais do trabalho,
os regulamentos internos, etc.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria dos Dois Fatores
• Formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas em uma determinada
situação no trabalho;
• Podem ser:
– Fatores motivacionais ou intrínsecos – diz respeito ao conteúdo e com a natureza das tarefas
que o indivíduo executa. Estes estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com
aquilo que ele faz e desempenha. São aqueles que envolvem os sentimentos de crescimento
individual, de reconhecimento profissional, as necessidades de autorrealização e dependem das
tarefas que o indivíduo desempenha.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria dos Dois Fatores
• A satisfação no cargo, é a função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes
do cargo: são os chamados Fatores Motivacionais;
• A insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto
geral do cargo: são os chamados Fatores Higiênicos.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a teoria do 
desenvolvimento 
organizacional?
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Desenvolvimento Organizacional
• A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de
empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao
desenvolvimento planejado das organizações
• Fundamento: Gestão da Mudança
A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Desenvolvimento Organizacional
O DO é uma resposta da organização às mudanças (destinado a mudar as atitudes).
Visa à clara percepção do que está ocorrendo nos ambientes interno e externo da 
organização.
Exige a participação ativa, aberta não manipulada de todos os elementos que estão 
sujeitos ao seu processo e também um profundo respeito pela pessoa.
A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
O que significa cultura 
organizacional?
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de hábitos, crenças, valores e
tradições, interações e relacionamentos
sociais típicos de cada organização;
Não é estática nem permanente. Ela pode e
deve ser alterada para se adaptar às novas
configurações do mundo e do mercado
AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Pressupostos da Cultura Organizacional
Pressupostos Características
Normas São padrões ou regras de conduta nos quais os membros da organização se 
enquadram. A norma é um padrão que as pessoas obedecem sem levar em conta 
o lado bem ou mau.
Valores Representam o conjunto de atributos que a força de trabalho julga positivo ou 
negativo numa organização. As normas e valores se inter-relacionam, existindo, 
consequentemente, uma interdependência entre eles. 
Recompensas O comportamento das pessoas e influenciados pelas recompensas que recebem 
pelo trabalho desenvolvido.
Poder A fonte central de poder de uma organização pode refletir padrões culturais e, 
estes, por sua vez, podem influenciar o comportamento das pessoas dessa 
organização.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais são os fatores forças 
impulsionadas e favoráveis e 
forças restritivas e 
impeditivas?
Forças Impulsionadoras (favoráveis)
• Desejo de mudar
• Vontade de melhoria
• Criatividade
• Inovação
• Inconformismo
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Forças Restritivas (desfavoráveis)
• Desejo de ficar (não mudar)
• Vontade de manter a situação atual
• Conservadorismo
• Rotina
• Conformismo
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a Teoria 
Estruturalista ?
“Surge como desdobramento da Burocracia, buscando resolver os conflitos 
existentes entre a Teoria Clássica (com sua abordagem mecanicista do homem 
econômico), a Teoria das Relações Humanas (com uma visão ingênua do homem 
social) e a própria Teoria Burocrática (que propunha a aplicação de um modelo 
organizacional ideal e universal, inviável na prática)”. 
[Ferreira, Reis e Pereira, 2002, p. 52]
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
ORIGENS DO ESTRUTURALISMO
É feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta
simultaneamente os fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria das Relações
Humanas e Teoria da Burocracia.
Envolve:
–Tanto a organização formal como a informal;
–Tanto as recompensas salariais e materiais quanto as sociais e simbólicas;
–Todos os diferentes níveis hierárquicos de uma organização;
–Todos os diferentes tipos de organizações;
–A análise intra-organizacional e a análise interorganizacional.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
ANÁLISE DAS ORGANIZAÇÕES
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais as características do 
Homem Organizacional da 
teoria estruturalista?
– Aquele que desempenha diferentes papéis em organizações diversas;
Flexibilidade devido a diversidade de papéis desempenhados às constantes
mudanças que correm na vida moderna;
Tolerância às frustrações, para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito
entre as necessidades organizacionais e as pessoais;
Capacidade de adiar as recompensas, compensar o trabalho rotineiro dentro da
organização em detrimento das preferências ou das vocações pessoais;
Permanente desejo de realização, ou seja, adaptação às normas que possibilitam
o acesso a postos de carreira dentro da organização.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
HOMEM ORGANIZACIONAL
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais as formas ou 
estratégias para solucionar 
um conflito?
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
TÉCNICAS PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ORGANIZACIONAIS
• Procura se afastar ou ocultar a situação de conflito
Abstenção
• Procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades 
e as preocupações dos outros acima das suas.Acomodação
• Procura satisfazer suas próprias necessidades à custa da outra 
parte
Imposição ou 
coerção
• Procura satisfazer cadauma das partes envolvidas no conflito desde 
que cada um abra mão de alguma coisa de valor.Acordo 
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a Teoria 
Neoclássica ?
•A teoria Neoclássica é a redenção da teoria clássica devidamente atualizada e
redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações
de hoje.
•Este movimento relativamente heterogêneo, recebe também denominações como
Escola Operacional ou Escola do Processo Administrativo.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 11: TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
ORIGENS DA ABORDAGEM NEOCLÁSSICA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
O que significa a sigla CHA nas 
competências gerenciais?
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Responsável pelo 
desenvolvimento da Teoria 
Neoclássica e Administração 
pro Objetivos (APO)?
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 11: TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Neoclássica
• Maior expoente deste período.
• Considerado o “Pai da Administração 
Moderna”.
• Afirmou que a Administração não é de 
empresas, mas pertinente a qualquer 
empreendimento humano.
Peter Ferdinand Drucker
Austríaco radicado nos EUA
1909-2005
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Descreva as características da 
APO.
A Administração por Objetivos 
pode ser definida como um estilo ou sistema de 
administração que relaciona as metas organizacionais com o 
desempenho e desenvolvimento individual, por meio do 
envolvimento de todos os níveis administrativos.
As características principais da APO são:
1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seus subordinados;
2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou setor;
3. Interligação dos objetivos departamentais;
4. Elaboração dos planos operacionais, com ênfase no controle;
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos;
6. Participação atuante da chefia na estimulação de envolvimento dos subordinados.
Conceito
AULA 12: ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a teoria de 
sistemas?
Trata-se de uma teoria interdisciplinar que permitiu a compreensão dos fenômenos 
naturais de forma integrada. Segundo Chiavenato, a TGS mostrou que as ciências não 
são estanques, mas sim, parte de uma mesma estrutura. 
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS
O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA
• Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que 
combinadas formam um todo unitário e, muitas vezes, indivisível;
• Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem em ambientes de 
outros sistemas e se relacionam com seus elementos;
• Daí decorre o conceito de sistema aberto.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS
FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Quais os elementos de 
sistema?
ENTRADA PROCESSO SAÍDA
FEEDBACK
OU
RETROALIMENTAÇÃO
Esquema Simplificado de Sistema
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS
ABORDAGEM SISTÊMICA
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
O que significa entropia 
positiva e negativas?
• Entropia (gap): perda de energia; exaustão, falha no sistema que pode ou não causar 
prejuízos ou parada do processo.
• Entropia negativa (ou negentropia): processo ou ação reativa que devolve a energia, a 
normalidade ao sistema.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Do que se trata a abordagem 
contingencial?
Origens: 
➢ A partir de pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais 
mais eficazes em determinados tipos de empresa.
➢ Conclusão: a estrutura da organização e o seu funcionamento são dependentes da 
interface com o ambiente externo e da tecnologia adotada. 
➢ Logo, “não há um único e melhor jeito de organizar (administrar). Tudo é relativo. 
Tudo depende.” 
➢ Contingências ambientais (contexto) e tecnológicas. 
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 14: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL)
TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL)
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS?

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