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GST1932 – TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Teste de Conhecimento Qual movimento originou o crescimento das organizações e a necessidade da administração/gestão? AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO Século XVIII na Inglaterra, surgimento das fábricas e a invenção das máquinas a vapor – James Watt em 1776. 1780 a 1860 – Carvão e Ferro 1) Mecanização Indústria/ Agricultura; 2) Aplicação da Força Motriz; 3) Sistema Fabril; 4) Transportes e Comunicação. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO REVOLUÇÃO INDUSTRIAL TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais são as consequências da Revolução Industrial? AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO Consequências da Revolução Industrial Substituição da habilidade do artesão pela máquina; Transferências de atividades que antes eram desenvolvidas pela força animal para a potência da máquina; Realização de fusões de pequenas oficinas em máquinas e o fim das oficinas; Consolidação do capitalismo e do capital associado a terras, dinheiro e lojas; Fixação na melhoria relacionada aos aspectos mecânicos e tecnológicos da produção bem como no controle das atividades desenvolvidas pelo operário. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais as influência das organizações militares? AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO ESTRUTURAÇÃO: Organização LINEAR; Unidade de Comando; Escala hierárquica; Estado-Maior (Assessoria); e Comando (Linha). NAPOLEÃO: Delegação, Planejamento, Controle (Centralização do Comando e Descentralização da Execução); Princípio de Direção; Disciplina. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO ORGANIZAÇÃO MILITAR TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais as influência da igreja católica? AULA 1: INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO IGREJA CATÓLICA ESTRUTURAÇÃO: Hierarquia de autoridade; Estado-Maior (Assessoria); Coordenação FUNCIONAL; ORGANIZAÇÃO: simples e eficiente; Propósitos e Objetivos; Apenas uma cabeça executiva: O Papa modelo para outras organizações; REFORMA PROTESTANTE – LUTERO Modificou valores, espírito individualista, motivou o capitalismo, aboliu a hierarquia da igreja. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES INFLUÊNCIAS HISTÓRICAS NA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a administração científica? Administração Científica Taylor Ênfase nas Tarefas TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Qual a visão da Teoria da Administração Científica sobre o homem? ❖Os trabalhadores deveriam desenvolver suas tarefas com base nos tempos padrões definidos; ❖O salário era determinado pelas peças produzidas por cada trabalhador. ❖Conceito de homo economicus : descrevia que todo ser humano era previsível, controlado e egoísta e que sua motivação estava pauta nos incentivos monetários que recebia. Incentivos salariais e prêmios de produção TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais os princípios propostos na ORT (organização racional do Trabalho), por Frederick Taylor? 1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. 2. Estudo da fadiga humana. 3. Divisão do trabalho e especialização do operário. 4. Desenho de cargos e de tarefas. 5. Incentivos salariais e prêmios de produção. 6. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc. 7. Padronização de métodos e de máquinas. 8. Supervisão funcional. A Organização Racional do Trabalho – ORT TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA OBJETIVOS DO ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS ❑ Consistia em decompor cada tarefa e cada operação em uma série ordenada de movimentos simples. ❑ Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário. ❑ Também era determinado o tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa, adicionados os tempos elementares e mortos (esperas, preparação, necessidades pessoais, etc.) TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ❖ Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração científica procurou eliminar os movimentos desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada atividade, visando à diminuição dos esforços musculares. ❖Os movimentos em demasia proporcionavam a fadiga e, por sua vez, a queda da produção. Estudo da fadiga humana TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Divisão do trabalho e especialização do operário TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ❖ Compreende a definição do seu conteúdo em termos de tarefas bem como os métodos necessários para a sua execução e seu relacionamento com outros cargos. ❖ Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores para reduzir os custos de produção; ❖ Minimização dos custos de treinamento; ❖ Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos (retrabalho); ❖ Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar (supervisão funcional); ❖ Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade. VANTAGENS NA SIMPLIFICAÇÃO DO DESENHO DE CARGOS: TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ❖Os trabalhadores deveriam desenvolver suas tarefas com base nos tempos padrões definidos; ❖O salário era determinado pelas peças produzidas por cada trabalhador. ❖Conceito de homo economicus : descrevia que todo ser humano era previsível, controlado e egoísta e que sua motivação estava pauta nos incentivos monetários que recebia. Incentivos salariais e prêmios de produção TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA AS CONDIÇÕES DE TRABALHO PARA A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ❑ Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa; ❑ Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção; ❑ Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador; ❑ Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ❖ Taylor vai analisar e determinar os melhores métodos para realizar determinada tarefa, desta forma eliminaria o desperdício (the onde best way). ❖Todas ações estavam previstas, o trabalhador só deveria executá-lo. Padronização de métodos e de máquinas TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Supervisão Funcional TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES O que Ford abordou na sua contribuição para a teoria das organizações? ❖Desenvolveu a linha de montagem móvel; ❖ Reduziu o tempo de produção de 12h para 98min; ❖ Diminuiu o esforço do operário que não precisava circular pela fábrica. ❖Máxima simplificação e intensificação do trabalho; ❖ Redução do custo do produto em 50%; ❖ Diminuições dos índices de turn-over e absenteísmo. Revolução da própria produção TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a teoria clássica? • Ênfase na estrutura organizacional/eficiência; • Afirmava que a organização deveria ser entendida como um todo complexoe integrado. • Abordagem anatômica e estrutural influenciada pela organização militar e eclesiástica (hierarquizadas); • Funções básicas da empresa: técnica, financeira, comercial, segurança, contábil e administrativa; • Funções Administrativas: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Organizando a empresa O PROCESSO ADMINISTRATIVO/1916 Henry Fayol (1841/1925) AULA 03: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a teoria da burocracia? “Forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.” Chiavenato, 2003, p. 259 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO O QUE É BUROCRACIA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais as características da burocracia de acordo com Max Weber? TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA CARÁTER LEGAL DAS NORMAS E REGULAMENTOS • A organização possui uma legislação própria que define antecipadamente como a organização burocrática deverá funcionar; • Essas normas e regulamentos são escritos e também são exaustivos prevendo todas as ocorrências; • Torna a organização um estrutura social legalmente organizada; TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA CARÁTER FORMAL DAS COMUNICAÇÕES • As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas por escrito; • Proporciona comprovação e documentação adequadas e assegura a interpretação unívoca das comunicações; • Torna a organização um estrutura social formalmente organizada; TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA CARÁTER RACIONAL E DIVISÃO DO TRABALHO • Divisão sistemática do trabalho e do poder, estabelecendo as atribuições de cada participante; • Cada participante deve saber qual é a sua tarefa, a capacidade de comando sobre os outros e os limites de sua tarefa. • Torna a organização um estrutura social racionalmente organizada; TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA IMPESSOALIDADE NAS RELAÇÕES • A distribuição das atividades é feita impessoalmente, levando em consideração os cargos; • O poder de cada pessoa é impessoal e deriva do cargo que ocupa; • Torna a organização um estrutura social impessoalmente organizada. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA HIERARQUIA DE AUTORIDADE • Todos os cargos estão dispostos em uma estrutura hierárquica que encerra privilégios e obrigações, definidos por regras específicas; • Torna a organização um estrutura social hierarquicamente organizada. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA ROTINAS E PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS • O ocupante de um cargo - o funcionário - não faz o que deseja, mas o que a burocracia impõe que ele faça; • As atividades de cada cargo são desempenhadas segundo padrões definidos relacionados com os objetivos da organização • Os padrões facilitam a avaliação do desempenho de cada participante. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA COMPETÊNCIA TÉCNICA E MERITOCRACIA • Para ingressar em organizações burocráticas é preciso possuir competência e o mérito permite as promoções; • A escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA ESPECIALIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO • Separação entre o dono e o dirigente. • O dirigente é aquela pessoa especializada e qualificada para administrar a organização. • Já o dono é o detentor do capital. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA PROFISSIONALIZAÇÃO DOS PARTICIPANTES • Todo funcionário deve ser um profissional, pois: • É um especialista, assalariado, ocupante de cargo; • É nomeado pelo superior hierárquico; • Seu mandato é por tempo indeterminado • Segue carreira dentro da organização • Não possui a propriedade dos meios de produção e administração • É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa • Administrador profissional tende a controlar cada vez mais as burocracias TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO CARACTERÍSTICAS DA BUROCRÁTICA COMPLETA PREVISIBILIDADE DO FUNCIONAMENTO • A ideia principal da burocracia é a padronização, sendo assim todas as ações dos indivíduos na organização devem ser previsíveis. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais as disfunções da burocracia? • Internalização das regras e apego aos regulamentos; • Excesso de formalismo e papelório; • Resistência às mudanças; • Despersonalização do relacionamento; TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA • Categorização como base do processo decisório; • Superconformidade às rotinas e aos procedimentos; • Exibição de sinais de autoridade; • Dificuldade de atendimento ao cliente e conflitos com o público. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Qual o objetivo da Experiência de Hawthorne? Pesquisa iniciada em 1927 até 1932 na fábrica da Western Electric situada em Hawthorne, Chicago. Esta pesquisa foi coordenada pelo psicólogo Elton Mayo; Objetivo da pesquisa: verificar a correlação entre produtividade e iluminação no local de trabalho, estendendo-se mais tarde para o estudo da fadiga, da rotatividade de pessoal, acidentes de trabalho e efeitos das condições de trabalho sobre a produtividade; A pesquisa foi prolongada até 1932 pois os pesquisadores detectaram a influência do fator psicológico nos resultados, desconhecido até então. EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 5: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais as consequências da Experiência de Hawthorne? ESCOLA DAS RELÇÕES HUMANAS DECORRÊNCIAS DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE ➢ O nível de produção resulta da integração social, não é determinado pela capacidade física; ➢ O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo; ➢ A empresa passou a ser vista como uma organização social, composta de grupos formais e informais; ➢ O estilo de gerência influencia o desempenho; ➢ Importância do conteúdo do cargo; ➢ Ênfase nos aspectos emocionais do indivíduo. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 5: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Qual a diferença entre o homem econômico e o homem social? IDEIAS CENTRAIS DA ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS a) HOMEM SOCIAL: Motivado pela organização por meio da satisfação de suas necessidades; b) HOMO ECONOMICUS : descrevia que todo ser humano era previsível, controlado e egoísta e que sua motivação estava pauta nos incentivos monetários que recebia. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO AULA 5: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais são os estilos de liderança existentes e quais as suas características? TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS OS DIFERENTES ESTILOS DE LIDERANÇA Líder autocrático (chefão) Manda, impõe, exige, coage Líder liberal (Mero colega) Ausenta-se, omite-se, ignora, deixa ficar Líder democrático (Impulsionador) Orienta, estimula, ensina, ajuda Subordinado Obedece, aceita cegamente Subordinado Faz o que quer, e quando quer Subordinado Colabora, participa, sugere, decide, ajuda, coopera TEORIA DAS ORGANIZAÇÕESDo que se trata a abordagem comportamental? TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO Contribuições para o entendimento mais profundo do comportamento humano Ênfase: pessoas Perspectiva mais ampla PROCESSO DECISÓRIO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais são as necessidades descritas por Maslow? HIERARQUIA DAS NECESSIDADES PIR TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO A PIRÂMIDE DE NECESSIDADES DE MASLOW E SUAS IMPLICAÇÕES TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8: DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais são as teorias de Douglas McGregor? TEORIA X E Y- McGregor TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais são os dois fatores citados por Frederick Herzberg? Teoria dos Dois Fatores • Formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas em uma determinada situação no trabalho; • Podem ser: – Fatores higiênicos ou extrínsecos - diz respeito as condições de trabalho. São: o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão, as condições físicas e ambientais do trabalho, os regulamentos internos, etc. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO Teoria dos Dois Fatores • Formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas em uma determinada situação no trabalho; • Podem ser: – Fatores motivacionais ou intrínsecos – diz respeito ao conteúdo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa. Estes estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. São aqueles que envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional, as necessidades de autorrealização e dependem das tarefas que o indivíduo desempenha. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO Teoria dos Dois Fatores • A satisfação no cargo, é a função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo: são os chamados Fatores Motivacionais; • A insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo: são os chamados Fatores Higiênicos. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 8: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a teoria do desenvolvimento organizacional? TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Desenvolvimento Organizacional • A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações • Fundamento: Gestão da Mudança A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Desenvolvimento Organizacional O DO é uma resposta da organização às mudanças (destinado a mudar as atitudes). Visa à clara percepção do que está ocorrendo nos ambientes interno e externo da organização. Exige a participação ativa, aberta não manipulada de todos os elementos que estão sujeitos ao seu processo e também um profundo respeito pela pessoa. A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES O que significa cultura organizacional? CULTURA ORGANIZACIONAL Conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização; Não é estática nem permanente. Ela pode e deve ser alterada para se adaptar às novas configurações do mundo e do mercado AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Pressupostos da Cultura Organizacional Pressupostos Características Normas São padrões ou regras de conduta nos quais os membros da organização se enquadram. A norma é um padrão que as pessoas obedecem sem levar em conta o lado bem ou mau. Valores Representam o conjunto de atributos que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa organização. As normas e valores se inter-relacionam, existindo, consequentemente, uma interdependência entre eles. Recompensas O comportamento das pessoas e influenciados pelas recompensas que recebem pelo trabalho desenvolvido. Poder A fonte central de poder de uma organização pode refletir padrões culturais e, estes, por sua vez, podem influenciar o comportamento das pessoas dessa organização. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais são os fatores forças impulsionadas e favoráveis e forças restritivas e impeditivas? Forças Impulsionadoras (favoráveis) • Desejo de mudar • Vontade de melhoria • Criatividade • Inovação • Inconformismo TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Forças Restritivas (desfavoráveis) • Desejo de ficar (não mudar) • Vontade de manter a situação atual • Conservadorismo • Rotina • Conformismo TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL AULA 9: A ESCOLA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a Teoria Estruturalista ? “Surge como desdobramento da Burocracia, buscando resolver os conflitos existentes entre a Teoria Clássica (com sua abordagem mecanicista do homem econômico), a Teoria das Relações Humanas (com uma visão ingênua do homem social) e a própria Teoria Burocrática (que propunha a aplicação de um modelo organizacional ideal e universal, inviável na prática)”. [Ferreira, Reis e Pereira, 2002, p. 52] TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO ORIGENS DO ESTRUTURALISMO É feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta simultaneamente os fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria das Relações Humanas e Teoria da Burocracia. Envolve: –Tanto a organização formal como a informal; –Tanto as recompensas salariais e materiais quanto as sociais e simbólicas; –Todos os diferentes níveis hierárquicos de uma organização; –Todos os diferentes tipos de organizações; –A análise intra-organizacional e a análise interorganizacional. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais as características do Homem Organizacional da teoria estruturalista? – Aquele que desempenha diferentes papéis em organizações diversas; Flexibilidade devido a diversidade de papéis desempenhados às constantes mudanças que correm na vida moderna; Tolerância às frustrações, para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre as necessidades organizacionais e as pessoais; Capacidade de adiar as recompensas, compensar o trabalho rotineiro dentro da organização em detrimento das preferências ou das vocações pessoais; Permanente desejo de realização, ou seja, adaptação às normas que possibilitam o acesso a postos de carreira dentro da organização. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO HOMEM ORGANIZACIONAL TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais as formas ou estratégias para solucionar um conflito? TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 10: TEORIA ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO TÉCNICAS PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ORGANIZACIONAIS • Procura se afastar ou ocultar a situação de conflito Abstenção • Procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades e as preocupações dos outros acima das suas.Acomodação • Procura satisfazer suas próprias necessidades à custa da outra parte Imposição ou coerção • Procura satisfazer cadauma das partes envolvidas no conflito desde que cada um abra mão de alguma coisa de valor.Acordo TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a Teoria Neoclássica ? •A teoria Neoclássica é a redenção da teoria clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. •Este movimento relativamente heterogêneo, recebe também denominações como Escola Operacional ou Escola do Processo Administrativo. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 11: TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO ORIGENS DA ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES O que significa a sigla CHA nas competências gerenciais? TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 04: MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Responsável pelo desenvolvimento da Teoria Neoclássica e Administração pro Objetivos (APO)? TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 11: TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Abordagem Neoclássica • Maior expoente deste período. • Considerado o “Pai da Administração Moderna”. • Afirmou que a Administração não é de empresas, mas pertinente a qualquer empreendimento humano. Peter Ferdinand Drucker Austríaco radicado nos EUA 1909-2005 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Descreva as características da APO. A Administração por Objetivos pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos. As características principais da APO são: 1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seus subordinados; 2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou setor; 3. Interligação dos objetivos departamentais; 4. Elaboração dos planos operacionais, com ênfase no controle; 5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos; 6. Participação atuante da chefia na estimulação de envolvimento dos subordinados. Conceito AULA 12: ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a teoria de sistemas? Trata-se de uma teoria interdisciplinar que permitiu a compreensão dos fenômenos naturais de forma integrada. Segundo Chiavenato, a TGS mostrou que as ciências não são estanques, mas sim, parte de uma mesma estrutura. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA • Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que combinadas formam um todo unitário e, muitas vezes, indivisível; • Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem em ambientes de outros sistemas e se relacionam com seus elementos; • Daí decorre o conceito de sistema aberto. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Quais os elementos de sistema? ENTRADA PROCESSO SAÍDA FEEDBACK OU RETROALIMENTAÇÃO Esquema Simplificado de Sistema TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS ABORDAGEM SISTÊMICA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES O que significa entropia positiva e negativas? • Entropia (gap): perda de energia; exaustão, falha no sistema que pode ou não causar prejuízos ou parada do processo. • Entropia negativa (ou negentropia): processo ou ação reativa que devolve a energia, a normalidade ao sistema. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 13: TEORIA DOS SISTEMAS CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Do que se trata a abordagem contingencial? Origens: ➢ A partir de pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresa. ➢ Conclusão: a estrutura da organização e o seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo e da tecnologia adotada. ➢ Logo, “não há um único e melhor jeito de organizar (administrar). Tudo é relativo. Tudo depende.” ➢ Contingências ambientais (contexto) e tecnológicas. TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES AULA 14: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS?
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