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As organizações estão reduzindo seus investimentos na construção de projetos de EAD (ensino a distância) e nas equipes para gerenciá-los. Por um lado, o EAD ou online, apresenta essa expectativa de redução de investimento por aluno, quando aplicado em escala. Mas, por outro, exige uma série de investimentos iniciais em tecnologia, conteúdos e equipes. Outro ponto de destaque é que, quanto maior o tamanho da empresa, mais ela utiliza de recursos EAD (online) em seus projetos de treinamento.
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2019.pdf. Acesso em: 09 dez. 2019 (adaptado)
A Figura 1 apresenta os percentuais de treinamentos realizados conforme a forma de entrega, e a Figura 2 mostra os percentuais de treinamentos que são realizados por meio da tecnologia.
                          
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019).
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A utilização do EAD nas organizações brasileiras possibilita a melhoria na capacitação dos colaboradores.
PORQUE
II. A Tecnologia da Informação (TI) influencia de maneira relevante os métodos de treinamento e reduz custos operacionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Gabarito: No decorrer do capítulo 10. Página 189: “o amadurecimento na utilização do ensino a distância em empresas brasileiras tem possibilitado uma melhoria na capacitação dos colaboradores, seja na quantidade de treinamentos realizados, seja na qualidade do que é oferecido. Tudo isso ainda vem aliado a uma redução progressiva de custos. […] A Tecnologia da Informação (TI) está influenciando fortemente os métodos de treinamento e reduzindo custos operacionais”.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Quanto maior o porte da organização, mais provável é que esta trabalhe com orçamento anual para programas de T&D. A distribuição desses valores, como mostra a imagem abaixo, acontece de forma diferente entre as organizações, que optam pela estratégia que melhor atende suas necessidades.
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019).
Percebe-se também que, cada segmento tende a investir em públicos e conteúdos diferentes. Um exemplo é o setor da indústria, que mais investe no funcionário não-líder (57%). Entre funcionários não-líderes, setores da indústria, serviço e comércio seguem um padrão, em que quase metade do investimento de T&D é alocado na operação e a outra metade é dividida entre comercial e administrativo. Já o setor público faz uma distribuição oposta ao setor privado, investindo mais no administrativo: 48%, em detrimento da operação (27%).
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2019.pdf. Acesso em: 03 dez. 2019 (adaptado)
A partir do contexto apresentado, determine dentre a alternativas que seguem, quais ações fazem parte das estratégias de T&D, e posteriormente assinale a alternativa correta.
I. Um planejamento de T&D de pessoas que acontece a partir da visualização dos problemas pertinentes a cada estágio do clico de vida de uma organização.
II. Um treinamento que supre as necessidades de preparo dos funcionários, de modo que estes fiquem preparados para conduzir a organização e superar as instabilidades a curto prazo.
III. Um plano de T&D que considere a cultura da organização, pois cada organização possui uma cultura que foi construída a partir de pressupostos básicos, valores e artefatos culturais diferentes entre si.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e II
b. Somente na afirmativa I
c. Somente na afirmativa II
d. Apenas nas afirmativas I e III
e. As afirmativas I, II e III estão corretas
Gabarito: Ao longo do capítulo 2, página 41: Ao analisar as etapas de cada estágio, pode-se perceber nitidamente o que ocorre com cada uma delas, assim é possível compreender onde e quando a empresa necessita de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Com isso, pode-se visualizar os problemas de cada estágio e, por sua vez, criar um planejamento de desenvolvimento das pessoas na área técnica e/ou comportamental. [...] página 43: O importante é que cada um dos leitores possa efetuar um exercício de imaginação e analisar em que estágio a sua empresa se encontra, assim é mais fácil de diagnosticar as necessidades de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Página 47: Vale ressaltar que quem realmente faz as mudanças organizacionais são as pessoas, e as empresas devem constituir estratégias para criar formas de preparar essas pessoas para conduzir a organização e ultrapassar as instabilidades por meio das mudanças planejadas. O treinamento, muitas vezes, é insuficiente para atingir esses objetivos, então faz-se necessário um desenvolvimento de pessoas a médio e longo prazo. Página 55: para a elaboração de treinamento e desenvolvimento, deve-se levar em consideração a cultura da empresa. Deve-se, também, utilizar a cultura para promover constantemente a evolução intelectual e as habilidades das pessoas.
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas I e III.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A gestão por competência é um processo de RH comumente atribuída ao departamento de recursos humanos. Seu principal objetivo é identificar, analisar e gerenciar os colaboradores de acordo com o perfil profissional de cada um deles, destacando seus pontos fortes e seus pontos de melhoria. Com base nos conhecimentos, nas habilidades e no comportamento dos colaboradores, esse tipo de gestão procura desenvolver competências individuais e coletivas a fim de converter isso em combustível para que a empresa consiga alcançar suas metas e objetivos de negócio.
Disponível em:https://www.siteware.com.br/metodologias/o-que-e-gestao-por-competencia/ . Acesso em 02 dez. 2019.
A imagem apresenta como ocorre a integração entre o planejamento estratégico da organização e o T&D de pessoas.
Fonte: Reichel (2016, p.19)
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Na gestão de competências, deve-se planejar, captar e desenvolver nas pessoas as competências relevantes para o negócio organizacional.
PORQUE
II.De acordo com o planejamento estratégico da organização, existem competências que são essenciais para seu sucesso.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Gabarito: Ao longo do capítulo 1, especialmente no item 1.2 a partir da página 13 e no item 1.3 a partir da página 20.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
No Brasil, a área de T&D é composta em média por cinco profissionais, que são responsáveis por realizar a gestão do T&D, gerenciar o investimento anual e desenvolver as estratégias e alocações.
Disponível em:https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2019.pdf . Acesso em: 03 dez. 2019 (adaptado)
Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que o gestor de T&D deve:
Escolha uma:
a. Apresentar bases e ações sólidas, o que transmite segurança aos colaboradoresem tempos de constantes mudanças.
Gabarito: Capítulo 4, página 86: “O papel do gestor de T&D é reunir todos os esforços para construir equipes competitivas para que a organização possa atingir seus resultados”.
b. Agregar esforços para desenvolver equipes competitivas e que contribuam para o alcance dos resultados organizacionais.
c. Possuir todas as características comportamentais pertinentes ao gestor de T&D de uma organização.
d. Reunir competências técnicas estabelecidas por meio de vários anos de experiência prática na área de T&D.
e. Reter o conhecimento, formado por meio do aprendizado contínuo, de modo a sobressair-se cada vez mais.
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A resposta correta é: Agregar esforços para desenvolver equipes competitivas e que contribuam para o alcance dos resultados organizacionais..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Verifica-se que 51% do investimento em treinamento para as lideranças e 31% para os funcionários não líderes referem-se a desenvolvimento comportamental. A prioridade do treinamento para os funcionários não líderes é o treinamento técnico: 44%.
Disponível em: https://www.integracao.com.br/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2019.pdf . Acesso em: 04 dez. 2019 (adaptado)
O gráfico mostra a distribuição dos tipos de treinamento entre os públicos: administrativos, comercial, operação ou industrial, gerência e supervisão, alta liderança.
Destacados em vermelho, apresentam os públicos priorizados em cada tipo de treinamento aplicado.
Fonte: Panorama do Treinamento no Brasil (2019).
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Níveis administrativos, comerciais e operacionais recebem mais treinamentos voltados ao desenvolvimento de habilidades técnicas.
PORQUE
II. As organizações necessitam que seus funcionários realizem suas funções corretamente, dentro dos padrões definidos, para que os produtos e/ou serviços apresentem a qualidade almejada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Gabarito: No decorrer do capítulo 6. Página 122: “As empresas precisam de pessoas bem preparadas para realizar corretamente suas atividades, a fim de repetir as operações dentro dos padrões estabelecidos para obter seus produtos com a qualidade desejada. Dessa forma, elas precisam de treinamento técnico. O treinamento técnico não pode ser subestimado e ser considerado como dispensável, pois ele está voltado à produtividade, à qualidade da produção e/ou aos serviços prestados”. Página 126: “As habilidades técnicas são essenciais ao nível operacional, pois o funcionário tem que saber o que está fazendo”.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..