AV 1 - Marketing

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04/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Vanessa Piske Costa (988860)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:455584) ( peso.:1,50)
Prova: 12623266
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas pu
para promover um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores. 
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor. 
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores. 
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial. 
V- Criar necessidades para os consumidores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e V estão corretas.
 b) As sentenças I, III e V estão corretas.
 c) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
2. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra
possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classif
propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG:
 a) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
 b) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.
 c) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
 d) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
3. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra.
processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações avaliadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
4. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empres
com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as s
seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo. 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão. 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
5. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado e
eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na p
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
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6. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o caf
bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verd
para as falsas: 
 
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um diferencial aos demais concorrentes. 
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - V - V.
 c) F - F - F.
 d) V - V - V.
7. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-
dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - F - F - F.
8. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem pa
valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou
assinale a alternativa CORRETA:
 a) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
 b) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor.
 c) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso.
 d) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes.
9. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estra
podem fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem resolver problemas,atender necessidades ou desejos dos consumidores. 
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo. 
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
10. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento
conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor. 
( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias. 
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) V - V - V.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.