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	sexta, 6 Mar 2020, 09:23
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Na comunicação, segundo o capítulo 3 do livro, as pessoas “enxergam” melhor o que você diz quando a linguagem é concreta e está associada ao conhecimento ou à experiência que a pessoa já possui. Este elemento é chamado de:
Escolha uma:
a. Simplicidade.
b. Emoção.
c. Credibilidade.
d. Clareza.
A alternativa correta é Concretude, pois descreve corretamente a ideia do autor na página 26 sobre a questão. As demais são incorretas pois não apresentam de forma correta a relação com a questão abordada.
e. Concretude.
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A resposta correta é: Concretude..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
“Uma empresa é feita por pessoas. São as pessoas que garantem a existência e o crescimento da organização. Diante disso, é fundamental que as organizações estruturem de forma eficaz o trabalho em equipe. O trabalho em equipe é indispensável para que a organização alcance seus objetivos, obtenha resultados extraordinários e siga em constante evolução no mercado em que está inserida.” Segundo Keller e Meaney, alguns elementos garantem um perfeito trabalho em equipe. Quais são eles?
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/conheca-os-beneficios-do-trabalho-em-equipe/. Acesso em 23/09/2017.
Escolha uma:
a. Relacionamento de alto nível, cordialidade entre o grupo, forte senso de renovação.
b. Cordialidade entre o grupo, relacionamento de alto nível, alinhamento com a direção da empresa.
c. Interação de alto nível, relacionamento interpessoal, cordialidade entre o grupo.
d. Alinhamento com a direção da empresa, interação de alto nível e forte senso de renovação.
Página 23 do livro da disciplina. No entanto, o “brilho individual” das estrelas de um time não faz dele um grupo que brilha. É preciso que os profissionais saibam como trabalhar bem juntos, para que o resultado do esforço seja notável no conjunto. Alguns elementos garantem um perfeito trabalho em equipe, segundo Keller e Meaney (2017): - Alinhamento com a direção – todos sabem para onde a empresa está indo e o papel de cada um para que esse horizonte seja alcançado. - Interação de alto nível – comunicação aberta, troca de informações, confiança, vontade de fazer as coisas acontecerem e de contornar juntos os problemas, conflitos e desafios. - Forte senso de renovação – ambiente propício a inovar, correr riscos e aprender com ideias de fora da empresa para alcançar o que realmente importa, mesmo contra todas as expectativas.
e. Forte senso de renovação, alinhamento com a direção da empresa, relacionamento interpessoal.
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A resposta correta é: Alinhamento com a direção da empresa, interação de alto nível e forte senso de renovação..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
“Quando se trata do futuro do trabalho, os gestores estão assumindo novas formas de atuação para que de fato se tornem grandes líderes. O líder do futuro é aquele que possui ênfase em suas competências e comportamentos definidos a partir da organização e suas estratégias. Nesse sentido as competências para a liderança no futuro é ter uma visão ampla do negócio, saber gerenciar complexidade e mudanças, desenvolver a si mesmo e aos outros, ter alinhamento emocional e focar nos resultados.” Analise as características de um líder nas afirmativas abaixo:
Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/as-10-caracteristicas-fundamentais-de-um-lider-de-sucesso/. Acesso em 23/09/2017.
I - Comunicar-se com frequência e entusiasmo.
II - Deixar claros os objetivos, recompensas e consequências.
III - Estimular o respeito mútuo.
IV - Manter-se firme e confiante diante da incerteza.
V - Oferecer uma perspectiva crítica, analisando os fatos.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, III e V
b. Todas as afirmativas
Página 18 do livro da disciplina. Quadro 1 – Características dos líderes 1. Assumir os valores organizacionais. 2. Comunicar-se com frequência e entusiasmo. 3. Conduzir as mudanças. 4. Dar suporte aos outros. 5. Deixar claros os objetivos, recompensas e consequências. 6. Desenvolver e compartilhar uma missão coletiva. 7. Desenvolver os outros. 8. Estimular o respeito mútuo. 9. Facilitar a colaboração no grupo. 10. Manter o grupo organizado e focado em cada tarefa. 11. Manter-se firme e confiante diante da incerteza. 12. Motivar e obter o melhor das pessoas. 13. Oferecer uma perspectiva crítica, analisando os fatos. 14. Perceber as diferenças e características de seus liderados. 15. Procurar diferentes perspectivas. 16. Reconhecer e elogiar. 17. Recuperar-se positivamente de fracassos. 18. Resolver problemas com eficiência. 19. Ter orientação para resultados. 20. Tomar decisões de qualidade.
c. II, IV e V
d. I, II, IV e V
e. I, III, IV e V
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A resposta correta é: Todas as afirmativas.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Segundo o arquiteto Paulo Tadeu Arantes, cidade inteligente é:
Escolha uma:
a. um “modelo banal de sustento que abre espaço para que burocracia das pessoas, a sustentabilidade e a integração das funções urbanas não podem garantir um ganho de qualidade na vida dos seres humanos” .
b. um “modelo urbanístico sustentável, que abre espaço para que a conectividade, a sustentabilidade e a integração das funções urbanas possam garantir um ganho de qualidade na vida das pessoas” .
c. um modelo de cidade onde as pessoas não precisam pensar muito para conseguirem as coisas poies estão a sua disposição.
A alternativa correta é um “modelo urbanístico sustentável, que abre espaço para que a conectividade, a sustentabilidade e a integração das funções urbanas possam garantir um ganho de qualidade na vida das pessoas” pois condiz conforme o texto da página 8 a correta interpretação do arquiteto sobre seu modelo de cidade inteligente. As demais são incorretas pois não condizem com o texto e ou tem sua interpretação sem estar baseada no modelo urbanístico descrito.
d. um modelo futurista onde as cidades possuem cidadão com alto intelecto mental e não necessitam de centros acadêmicos para aprenderem.
e. um modelo de cidade onde as pessoas para morarem necessitam ter um alto índice de intelectualidade para poderem acessar todos os meios de conexão entre si.
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A resposta correta é: um “modelo urbanístico sustentável, que abre espaço para que a conectividade, a sustentabilidade e a integração das funções urbanas possam garantir um ganho de qualidade na vida das pessoas” ..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
“Quando se trata do futuro do trabalho, os gestores estão assumindo novas formas de atuação para que de fato se tornem grandes líderes. O líder do futuro é aquele que possui ênfase em suas competências e comportamentos definidos a partir da organização e suas estratégias. Nesse sentido as competências para a liderança no futuro é ter uma visão ampla do negócio, saber gerenciar complexidade e mudanças, desenvolver a si mesmo e aos outros, ter alinhamento emocional e focar nos resultados.” Analise as afirmativas abaixo sobre os mitos da liderança:
Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/as-10-caracteristicas-fundamentais-de-um-lider-de-sucesso/. Acesso em 23/09/2017.
I - O mais comum é o que confunde líder com alguém que ocupa um cargo de chefia.
II – Um dos mitos é prega que uma pessoa pode aprender a ser líder.
III – A eficiência de um líder é dada pela sua capacidade de alinhar a equipe em torno de um rumo a seguir.
IV - Um líder forma seguidores.
V - Acreditar que para ser líder é preciso ser carismático, falar bem e ser simpático é um mito.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, IV e V
b. I, III, IV e V
c. Todas as afirmativas
A resposta está nas páginas 23 e 24 do livro da disciplina. As concepções mais atuais sobre o que é um “líder ideal” jogaram por terra alguns dos mitos sobre o tema, acalentados durante décadas. O mais comum é o que confunde líder com alguém que ocupaum cargo de chefia. A liderança pode se dar entre pares, em situações inesperadas, e é muito mais inspiradora do que um chefe que pode ser uma pessoa autoritária, desconectada da realidade do trabalho que precisa ser executado. Um segundo mito é o que prega que a liderança é inata. “Ninguém nasce líder. Uma pessoa pode aprender a ser líder”, defende César Souza, consultor de empresas na área de gestão estratégica e liderança, em seu livro A NeoEmpresa. Esse aprendizado passa pela compreensão de que, enquanto a gestão lida com processos, metas e resultados, a liderança tem a ver com pessoas, relacionamentos, transparência e confiança mútua. Também é preciso adotar atitudes como reconhecer seus erros, aceitar críticas e diálogo, ter coragem para fazer o que precisa ser feito e compartilhar conhecimento, sem vez de monopolizar informações. Acreditar que para ser líder é preciso ser carismático, falar bem e ser simpático é o terceiro mito sobre liderança, na opinião de César Souza. Na verdade, a eficiência de um líder é dada pela sua capacidade de alinhar a equipe em torno de um rumo a seguir, tomar as decisões mais acertadas (ainda que difíceis ou pouco populares) e agrupar os profissionais mais competentes. Essa característica de “colocar as pessoas certas no barco” é, aliás, um dos pontos-chave de empresas de sucesso, identificados pelo consultor de empresas norteamericano Jim Collins ao longo de uma década de pesquisas em que destrinchou o que faz uma empresa prosperar e se perpetuar. Outro ponto destacado por Collins é que essas empresas vitoriosas têm o que ele chama de “líder nível 5” – alguém que age com humildade, mas que direciona sua atuação para o que é melhor para a empresa. Não existe fórmula mágica para fazer surgir um líder, porém, e esse é o quarto mito – o de que existe um estilo certo ou ideal de liderança. Os alicerces para o líder estão mais ligados a explorar suas potencialidades e perceber adequadamente as circunstâncias sabendo agir da melhor maneira a cada situação. Por fim, há que se lembrar de que um líder não forma seguidores, e sim parceiros de jornada.
d. I, III e V
e. I, II, IV e V
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A resposta correta é: I, III e V.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
“A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento que aplica a comunicação interna e a comunicação externa para melhorar o fluxo de informações e o relacionamento organizacional, com o objetivo de garantir sua sustentabilidade no mercado. É preciso atentar que comunicar-se com assertividade induz à confiabilidade. Por isso, uma empresa deve planejar bem a sua comunicação para conseguir uma boa aceitação no mercado!” Por que existem falhas de comunicação mesmo entre pessoas instruídas?
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/academico/comunicacao-empresarial-conceitos-e-objetivos/94838/. Acesso em 27/09/2017.
Escolha uma:
a. Porque se chama ruído na comunicação.
b. Porque os meios de comunicação são instrumentos que auxiliam a transmissão e recepção de mensagens.
c. Porque o feedback possibilita a correção de algum erro causado por eventuais ruídos no processo de comunicação.
d. Porque a comunicação pode ser realizada através de diversos canais.
e. Porque existe a tendência do emissor acreditar que cabe ao ouvinte entender o que está sendo dito, eximindo-se da responsabilidade de passar uma mensagem clara e objetiva.
A resposta está na página 22 do livro da disciplina. Em diferentes empresas, de diversos portes e áreas de atuação, no Brasil e no exterior, a queixa parece ser sempre a mesma: a informação não circula, as pessoas não se comunicam adequadamente, os líderes não compartilham as decisões da empresa, as equipes não se ajudam, há dificuldade em compreender o que se espera de cada um no dia a dia, não há feedback nem disseminação dos rumos da empresa. As empresas sabem que o problema existe, criam campanhas internas, estabelecem processos, contratam consultorias para resolver. E depois de um tempo a coisa simplesmente não vinga. Por quê? Por que existem falhas de comunicação mesmo entre pessoas imbuídas de boa vontade para trabalhar juntas? Que fatores culturais, psicológicos ou profissionais levam equipes pequenas e grandes a não se entenderem? O primeiro ponto é que temos a tendência a acreditar que cabe ao ouvinte entender o que estamos dizendo, nos eximindo da responsabilidade de passar uma mensagem clara e objetiva.
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A resposta correta é: Porque existe a tendência do emissor acreditar que cabe ao ouvinte entender o que está sendo dito, eximindo-se da responsabilidade de passar uma mensagem clara e objetiva..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
“Uma coisa é certa: velhos problemas persistem (e ganham escala), e novos surgem. Nas próximas décadas, os centros urbanos devem concentrar ainda mais gente. Não há soluções mágicas. Duas vezes maiores do que eram nos anos 1990, as cidades concentram cada vez mais gente, em uma terra cada vez mais cara. A conta não fecha. Sobra pouco espaço para resolver problemas de grande escala.” Quais são os maiores desafios das cidades no mundo todo?
Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/vida-e-cidadania/futuro-das-cidades/os-cinco-desafios-da-cidade-do-futuro-c28yxuhdlw0z8vp8jznmi0upu. Acesso em 26/09/2017.
Escolha uma:
a. Planejamento, sustentabilidade, políticas descentralizadas, infraestrutura e redução da desigualdade.
b. Administração pública, insfraestrutura, planejamento, meio ambiente e mobilidade.
c. Financiamento, mobilidade, meio ambiente, planejamento, redução da desigualdade e sustentabilidade.
d. Políticas descentralizadas, infraestrutura, redução da desigualdade, administração pública e meio ambiente.
e. Mobilidade, tomar decisões a partir de dados concretos, políticas descentralizadas, financiamento e redução da desigualdade.
A resposta está nas páginas 15 e 16 do livro da disciplina. Entre os grandes desafios de cidades de todos os portes, em todo o mundo, estão: Mobilidade – Com a demanda iminente por viagens integradas de ponta a ponta, os usuários vão querer informações corretas e precisas ao longo de cada percurso, a fim de poder fazer escolhas sobre rotas e modais. Decisão a partir de dados – Para administrar uma cidade, os gestores precisam se basear em dados. Em uma cidade inteligente, as tecnologias de informação e comunicação – com sensores, armazenamento de dados em “nuvem”, conectividade e outros recursos – permitem que tudo seja registrado em tempo real, processando e sincronizando todos os dados urbanos relevantes para os gestores tomarem decisões mais acertadas e rápidas. Políticas descentralizadas – É comum os municípios terem vários órgãos ou departamentos separados para resolver todas as questões ligadas à vida urbana. Assim, transporte, habitação e meio ambiente, por exemplo, são decididos isoladamente. Se uma cidade quer ser verdadeiramente inteligente, o primeiro passo é promover a convergência entre vários setores. Montar um time que pense a cidade como um todo, e que inclua governo, iniciativa privada, entidades sem fins lucrativos e representantes de comunidades. Financiamento – Com boas ideias, como coloca-las em prática? Os países com menor poder de investimento no mundo são justamente onde a população mais vai crescer até 2050, acarretando os maiores problemas em suas cidades. Redução da desigualdade – Um dos conceitos essenciais de uma cidade que funciona bem é a coexistência, a integração das pessoas, na opinião do arquiteto e urbanista Jaime Lerner. Separar as pessoas por raça, padrão socioeconômico ou religião é um erro comum. “A cidade é um sonho coletivo”, diz ele, que defende a participação da comunidade na elaboração do plano de expansão e desenvolvimento de uma cidade.
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A resposta correta é: Mobilidade, tomar decisões a partir de dados concretos, políticas descentralizadas, financiamento e redução da desigualdade..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As cidades brasileiras estão passando por um processo de integração das políticas públicas,e neste século muito se discute sobre ser uma “cidade inteligente”. Podemos afirmar que uma “cidade inteligente” é aquela que segue um modelo urbanístico sustentável, que haja espaços públicos para a conectividade, a sustentabilidade e a integração das funções urbanas, ou seja, uma integração da sociedade com as tecnologias e com o meio urbano, garantindo assim qualidade de vida para os cidadãos. Qual é a ideia, ou melhor, a concepção de uma cidade inteligente na contemporaneidade?
Escolha uma:
a. A ideia contemporânea de cidade inteligente pensa em ambientes interligados com a tecnologia para os trabalhos específicos dos órgãos públicos e não havendo a necessidade da população usufruir dos espaços urbanos.
b. A ideia contemporânea de cidade inteligente pensa diferente sobre o tema planejamento urbano, pois as cidades não devem evoluir e sim ficar como era nos séculos passados, ou seja, não há necessidade de atualização do processo da s informações tecnológicas.
c. A ideia contemporânea de cidade inteligente pensa igualmente como era nos séculos passados, ou seja, não há necessidade de atualização do processo de interligação do meio urbano e sua população.
d. A ideia contemporânea de cidade inteligente pensa em ambientes totalmente interligados, em que é possível viver e conviver de maneira mais fluida e natural, e os cidadãos usufruem dos espaços urbanos de maneira mais harmoniosa e integrada.
A resposta encontra-se no capítulo 01 do livro base, Cidades Inteligentes: o futuro urbano. “Cidade Inteligente” é uma concepção de cidade como uma estrutura integrada de vida, trabalho e mobilidade, um ambiente em que Tecnologias de Informação e Comunicação estão a serviço de conectar as pessoas e de coletar e processar grande quantidade de dados para proporcionar gestão e planejamento da vida urbana, e prestar serviços de qualidade a população.
e. A ideia contemporânea de cidade inteligente pensa em ambientes fechados, sem que seja possível viver e conviver de maneira mais fluida e natural.
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A resposta correta é: A ideia contemporânea de cidade inteligente pensa em ambientes totalmente interligados, em que é possível viver e conviver de maneira mais fluida e natural, e os cidadãos usufruem dos espaços urbanos de maneira mais harmoniosa e integrada..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Podemos afirmar que as “cidades inteligentes” estão relacionadas à inovação, a tecnologia, a eficiência e eficácia na prestação dos serviços públicos, a interação com o meio urbano, ou seja, as cidades se desenvolvem como uma rede, em que cada bairro, vila, ou localidade é parecido com o outro em termos de infraestrutura e serviços. Sendo assim pode-se concluir que a expansão da cidade não se dá a partir de um único centro e sim a partir do crescimento integrado e paralelo de áreas igualmente atendidas por todo tipo de serviço. Segundo estudiosos existem seis elementos principais para considerar uma “cidade inteligente”. Assinale a única alternativa correta que possui os seis elementos principais para considerar uma “cidade inteligente”.
Escolha uma:
a. Mobilidade, burocracia, economia, tecnologia, informação e o cidadão.
b. Meio ambiente, administração privada, administração pública, economia, sociedade e governo.
c. Transporte público, mobilidade, administração pública, cidadão, sociedade e prestação de serviços.
d. Mobilidade, administração pública, burocracia, economia, tecnologia, sociedade e qualidade de vida.
e. Meio ambiente, mobilidade, administração pública, economia, sociedade e qualidade de vida.
A resposta encontra-se no capítulo 01 do livro base, no subtítulo: As dimensões de uma cidade inteligente. A alternativa correta é a letra a. Transporte público e mobilidade estão no mesmo tema. A administração privada possui objetivos diferentes da administração ou gestão pública de uma cidade, a burocracia é um modelo de administração e não um elemento para considerar uma “cidade inteligente”.
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A resposta correta é: Meio ambiente, mobilidade, administração pública, economia, sociedade e qualidade de vida..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O trabalho do gestor de trânsito pode envolver logística, segurança, qualidade e inovação. A capacidade de gestão significa coordenação de aspectos como o deslocamento de pessoas e de bens de consumo, a garantia de acessibilidade a pessoas com dificuldade de locomoção, a proteção a elos mais vulneráveis da cadeia de transporte, como pedestres e ciclistas. O gestor de trânsito deve pensar sempre em soluções inovadoras que beneficiem um grande número de pessoas. Pergunta-se: Quais são os papéis e atividades que um gestor de trânsito pode exercer?
Escolha uma:
a. O gestor de trânsito pode exercer seu papel em Centros de Formação de Condutores, e nas prefeituras de porte pequeno, porém não podem ser servidores públicos.
b. O gestor de trânsito pode exercer seus papeis somente em instituições privadas (Centros de Formação de Condutores, instituições de ensino, empresas de gerenciamento de frotas ou de desenvolvimento de Sistemas de Informação Geográfica, concessionárias de transporte rodoviário, empresas de ônibus entre outras.)
c. O gestor de trânsito pode exercer vários papeis, entre eles o de motorista privado, não podendo trabalhar em empresas públicas como: Ministério dos Transportes, Prefeituras.
d. O gestor de trânsito pode exercer seus papeis somente em órgãos públicos (Prefeitura, Detran, Ministério dos Transportes).
e. O gestor de trânsito pode exercer vários papeis, seja em instituições privadas (Centros de Formação de Condutores, instituições de ensino, empresas de gerenciamento de frotas ou de desenvolvimento de Sistemas de Informação Geográfica, concessionárias de transporte rodoviário, empresas de ônibus), seja em órgãos públicos (Prefeitura, Detran, Ministério dos Transportes).
Resposta encontra-se no capítulo 02 do livro base, no subtítulo: papeis do gestor de trânsito. O gestor de trânsito, ao se deparar com questões que afetam muitas pessoas, deve desenvolver uma postura de liderança, e podem trabalhar no setor público ou privado.
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A resposta correta é: O gestor de trânsito pode exercer vários papeis, seja em instituições privadas (Centros de Formação de Condutores, instituições de ensino, empresas de gerenciamento de frotas ou de desenvolvimento de Sistemas de Informação Geográfica, concessionárias de transporte rodoviário, empresas de ônibus), seja em órgãos públicos (Prefeitura, Detran, Ministério dos Transportes)..
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