Seis Sigma

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Seis Sigma 
 
A capacidade do processo é um método que permite avaliar a variação de processo 
devido à existência de causas comuns. São quatro índices (adimensionais) de capacidade 
para os dados normalmente distribuídos que permitem uma quantificação do desempenho 
de processos. 
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa que apresenta os 
quatro índices utilizados na Capacidade de Processo. 
Escolha uma: 
a. Cz, Kpi, Cpm e Cpk. 
b. Cpi, Cgem, Cpr e Cpmk. 
c. Cp, Cpk, Cpm e Cpmk. 
d. Cp, Cpk, Kpi e Cgem. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Cp, Cpk, Cpm e Cpmk.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Um processo pode não atingir o desempenho Seis Sigma com um projeto exclusivo, dessa 
forma deverá haver contínuos projetos até que todas as variáveis sejam consideradas. Na 
escolha de um projeto Seis Sigma, alguns cuidados devem ser tomados. 
Assinale a alternativa que apresenta os principais fatores que influenciam na escolha 
desse projeto. 
Escolha uma: 
a. Tempo de duração, quantidade de pessoas envolvidas e desempenho dos 
concorrentes. 
b. Conhecimento da opinião do cliente em relação ao projeto que deseja propor, 
levantamento do possível lucro que a empresa terá e, também, a criticidade do 
projeto. 
c. Definição dos recursos utilizados, implementação de indicadores e viabilidade produtiva. 
d. Escolha da equipe, do local e da data de lançamento. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Conhecimento da opinião do cliente em relação ao projeto que 
deseja propor, levantamento do possível lucro que a empresa terá e, também, a criticidade 
do projeto.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Quanto à implementação de Seis Sigma em uma organização é importante planejar 
tarefas. 
Com relação a essas tarefas, analise as proposições a seguir e marque V para as 
verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
( ) Pensar nos recursos que serão disponibilizados. 
( ) Gênero das pessoas que farão parte do quadro de funcionários (se serão apenas 
homens ou mulheres). 
( ) Infraestrutura física. 
( ) Número de pessoas que fará parte do quadro de funcionários. 
Escolha uma: 
a. V, F, V, V. 
b. V, V, F, F. 
c. F, F, V, F. 
d. F, V, F, V. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, V, V.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A utilização do Mapeamento de Processos para o Seis Sigma contempla os alguns 
objetivos. 
Assinale a alternativa que apresenta esses objetivos. 
Escolha uma: 
a. A divisão de tarefas e o levantamento de custos de um projeto. 
b. Visualizar graficamente as atividades necessárias para a execução de um 
serviço/produção e auxiliar na racionalização e no aperfeiçoamento dos processos de 
trabalho. 
c. Reduzir o tempo de preparo de máquinas e a troca de ferramentas. 
d. Apontar as datas de conclusão de projetos em andamento e a implantação de 
indicadores. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Visualizar graficamente as atividades necessárias para a execução 
de um serviço/produção e auxiliar na racionalização e no aperfeiçoamento dos processos 
de trabalho.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Leia com atenção: “são as pessoas que compram, vendem, produzem, controlam, 
certificam a qualidade, consertam as máquinas, entregam os produtos, enfim, o fator 
humano sempre está presente nas atividades organizacionais”. 
A sentença acima se refere ao fator humano na cultura Seis Sigma. Assinale a alternativa 
que concorda com a afirmação. 
Escolha uma: 
a. Para trabalhar com projetos, as pessoas necessitam apenas de habilidades técnicas. 
b. As pessoas podem aprender qualquer atividade dentro da empresa, logo, 
conhecimentos básicos de estatística não são considerados fatores importantes na 
contratação de colaboradores para trabalhar em projetos Seis Sigma. 
c. Os gestores de pessoas contratam os colaboradores para atender às necessidades de 
produção, independente de o colaborador ter o perfil adequado para a empresa ou não. 
d. O fator humano é o diferencial competitivo das organizações porque é por meio das 
pessoas que as coisas acontecem. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O fator humano é o diferencial competitivo das organizações porque 
é por meio das pessoas que as coisas acontecem.. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
 Segundo Guerra (2008), as etapas da implantação, na visão da consultoria, são 
estruturadas em cinco etapas: empresa (AD) e fornecedor (E). 
Analise as proposições abaixo e em seguida assinale a alternativa correta que afirma 
sobre o que deve ser aplicado na etapa A: 
 
I. Implantar o Seis Sigma em um processo-piloto. 
II. Montar uma Comitiva do Projeto. 
III. Treinar os Champions e iniciar o treinamento dos Black-belts. 
IV. Tornar como cultura o Seis Sigma e difundir em toda a empresa. 
V. Integrar os fornecedores nas equipes do projeto Seis Sigma. 
Escolha uma: 
a. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
b. Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
d. Somente a afirmativa III está correta. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Somente a afirmativa III está correta.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Coleta-se os dados para inseri-los nos pares de dados (x, y) entre os quais se espera 
avaliar a relação. Em seguida marque os pontos no gráfico. O coeficiente de correlação 
linear “r” mede a intensidade da relação linear entre duas variáveis, e varia de -1 r +1. 
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa que apresenta o tipo de 
Gráfico correto. 
Escolha uma: 
a. Estratificação. 
b. Gráfico de Pareto. 
c. Histograma. 
d. Gráfico de Dispersão. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Gráfico de Dispersão. . 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
As empresas definem metas para atingir seus objetivos. As metas organizacionais focam 
em resultados, precisando ser desafiantes, porém realistas, porque podem motivar ou 
desmotivar a equipe envolvida. 
Considerando as informações contidas no enunciado, assinale a alternativa que apresenta 
a sentença que complementa a afirmação. 
Escolha uma: 
a. As metas devem ser mensuráveis, alcançáveis, específicas e temporais. 
b. Os colaboradores preferem metas elevadas, porque se é para fazer um esforço, que 
seja grande. 
c. Não é necessário criar procedimentos para atingir metas, porque cada colaborador já 
sabe o que deve fazer, independente da meta. 
d. A empresa não precisa declarar suas metas aos colaboradores porque parte-se do 
pressuposto que todos já as conheçam. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As metas devem ser mensuráveis, alcançáveis, específicas e 
temporais.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O Diagrama de Ishikawa foi proposto pelo japonês Kaoru Ishikawa, que foi um engenheiro 
de controle de qualidade na “Nissan Liquid Fuel Company”, teórico da administração das 
companhias japonesas, que viveu entre os anos de 1915 e 1989. 
Assinale a alternativa correta que responde qual é o objetivo do Diagrama de Ishikawa? 
Escolha uma: 
a. Direcionar o processo de resolução de problemas, separando ascausas do efeito 
indesejado. 
b. Identificar o culpado pelos problemas de qualidade, seja na linha de produção, seja na 
linha de frente de atendimento. 
c. Estratificar as ocorrências dos problemas de qualidade enfrentados pela organização. 
d. Priorizar o atendimento das não conformidades ocorridas em determinado período de 
tempo, em algum departamento da organização. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Direcionar o processo de resolução de problemas, separando as 
causas do efeito indesejado.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
É um dispositivo à prova de erros, o qual tem a função de prevenir falhas humanas por 
falta de atenção, falhas estas que podem ocasionar defeitos no produto (DESIDÉRIO, 
2012). Sua aplicação tem como objetivo evitar a ocorrência de defeitos que possam 
ocorrer durante o processo de manufatura. 
De acordo com o contexto abordado, assinale a alternativa que corresponde à descrição 
acima. 
Escolha uma: 
a. Poka-Yoke. 
b. Takt Time. 
c. Just-in-time. 
d. Controle Estatístico de Processo (CEP). 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Poka-Yoke..