ÉTICA E LEGISLAÇAO TRABALHISTA E EMPRESARIAL Questionario Unidade IV

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Curso ÉTICA E LEGISLAÇAO: TRABALHISTA E 
EMPRESARIAL 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
 
 
 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A publicidade que se aproveita da inocência e da falta de experiência da 
criança é considerada: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Abusiva e, por isso, proibida. 
Respostas: a. 
Lícita, nos casos em que se possa presumir a 
permissão de pais ou responsáveis para que a criança 
a ela tenha acesso. 
 
b. 
Enganosa e, por isso, proibida. 
 
c. 
Abusiva e, por isso, proibida. 
 
d. 
Abusiva, se for capaz de induzir também o adulto a 
erro a respeito das características ou das qualidades 
do produto. 
 
e. 
Enganosa, se induzir o consumidor a se comportar de 
forma prejudicial à sua saúde ou à sua segurança. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a criança é inocente, não possui ainda 
experiência e discernimento suficiente para diferenciar a 
falta promessa da realidade. Utilizar-se dessa situação é 
considerado abuso. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O acidente dentro do shopping center tem aplicação do CDC? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Sim. Será reconhecida a culpa objetiva. 
Respostas: a. 
Não. Será aplicada a legislação civil, que prevê o 
ressarcimento do dano. 
 
b. 
Não. O fato de a pessoa estar passeando 
no shopping não gera relação de consumo. 
 
c. 
Depende. Terá que ser avaliado o motivo do 
acidente. 
 
d. 
Sim. Será reconhecida a culpa objetiva. 
 
e. 
Sim, mas somente se o consumidor tiver consumido 
algum produto/serviço do shopping. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: tem-se aplicado o CDC a acidente dentro 
de shopping center, devido à responsabilidade solidária 
objetiva, a qual, nas relações de consumo, não há 
necessidade de provar. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é cobrança abusiva? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Caracteriza-se por expor o consumidor a uma 
situação vexatória. 
Respostas: a. 
Caracteriza-se por cobrar juros muito elevados. 
 
b. 
Caracteriza-se por expor o consumidor a uma 
situação vexatória. 
 
c. 
Caracteriza-se por abusar da inocência do 
consumidor. 
 
d. 
Caracteriza-se por inserir o nome do consumidor no 
SPC/Serasa. 
 
e. 
Caracteriza-se por ingressar com a ação de 
cobrança judicialmente. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: cobrança abusiva é todo e qualquer ato de 
constrangimento, ameaça ou exposição ao ridículo ao 
 
cobrar a dívida contra o consumidor. Vejamos o art. 42, do 
CDC: 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor 
inadimplente não será exposto a ridículo, nem será 
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia 
indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual 
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de 
correção monetária e juros legais, salvo hipótese de 
engano justificável”. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é devolução em dobro? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Está previsto no artigo 42, do CDC, e ocorre quando o 
consumidor é cobrado indevidamente. 
Respostas: a. 
Ocorre quando o consumidor adquire um produto pela 
internet e pede para trocar. 
 
b. 
Está previsto no artigo 42, do CDC, e ocorre quando o 
consumidor é cobrado indevidamente. 
 
c. 
É o que acontece quando o consumidor participa de 
uma promoção e tem direito a ganhar um segundo 
produto, pagando somente um. 
 
d. 
É quando o consumidor adquire o produto em parcelas, 
que, em decorrência da incidência de juros e correção 
monetária, elevam o valor do produto. 
 
e. 
Não existe a previsão de devolução em dobro no CDC. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a devolução em dobro decorre quando o 
consumidor foi cobrado em quantia indevida e terá a 
repetição do indébito, por valor igual ou dobro do que 
pagou em excesso, devendo acrescer de correção 
monetária e juros legais, mas não se aplica em caso de 
engano justificável (art. 42, parágrafo único, do CDC). 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é direito à quitação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É o direito de liquidação antecipada do débito, com a 
redução proporcional de juros e correção monetária. 
Respostas: a. 
É o direito de pagar em qualquer instituição bancária. 
 
b. 
É o direito de negociar a dívida e quitar em parcelas. 
 
c. 
É o direito de escolher entre quitar à vista ou em 
parcelas. 
 
d. 
É o direito de liquidação antecipada do débito, com a 
redução proporcional de juros e correção monetária. 
 
e. 
É o direito do consumidor de escolher a forma de 
pagamento: débito, cartão, boleto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o direito à quitação é assegurado ao 
consumidor, assim como a liquidação antecipada do 
débito, total ou parcial; mediante redução proporcional de 
juros e demais acréscimos (art. 52, §2º, do CDC). O 
consumidor que pagar o financiamento antes do prazo 
previsto terá redução proporcional de juros e demais 
encargos. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é prazo de reflexão? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Dentro de 7 dias, o consumidor pode se arrepender do 
contrato firmado fora do estabelecimento comercial. 
Respostas: a. 
Dentro de 7 dias, o consumidor pode se arrepender do 
contrato firmado fora do estabelecimento comercial. 
 
b. 
Dentro de 15 dias, o consumidor pode se arrepender 
do contrato firmado fora do estabelecimento 
comercial. 
 
c. 
Dentro de 30 dias, o consumidor pode se arrepender 
do contrato firmado fora do estabelecimento 
comercial. 
 
d. 
Dentro de 7 dias, o consumidor pode se arrepender do 
contrato firmado dentro do estabelecimento comercial. 
 
 
e. 
Dentro de 15 dias, o consumidor pode se arrepender 
do contrato firmado dentro do estabelecimento 
comercial. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o art. 49, do CDC, retrata: 
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 
dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento 
do produto ou serviço, sempre que a contratação de 
fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do 
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou 
a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o 
direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores 
eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de 
reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente 
atualizados”. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é recall? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É a obrigação de sanar o vício ou trocar o 
produto/serviço. 
Respostas: a. 
É a recarga. 
 
b. 
É a obrigação de sanar o vício ou trocar o 
produto/serviço. 
 
c. 
É o dever do consumidor de realizar as revisões 
periódicas. 
 
d. 
É o direito do consumidor de rever o contrato. 
 
e. 
É a obrigação do fornecedor de rever o contrato. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: recall (expressão provinda do inglês) é o dever 
do fornecedor de trocar o produto ou serviço que tenha 
defeito, anunciando nos meios publicitários a existência 
desse defeito, evitando prejuízos maiores (art. 10, § 1º, do 
CDC). Por meio desse instrumento, a norma protecionista 
pretende que o fornecedor impeça ou procure impedir, 
ainda que tardiamente, que o consumidor sofra algum dano 
ou perda em função de vício que o produto ou o serviço 
tenham apresentado após sua comercialização. Por 
 
exemplo: um amortecedor que saiu da montadora 
apresentou problemas de funcionamento e, por ter origem 
do mesmo lote advindo do seu fabricante, tem maiores 
probabilidades de repetir o problema nos automóveis já 
colocados no mercado, daí que os veículos já vendidos 
deverão ser “chamados de volta”. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é verossimilhança da alegação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Quando os fatos alegadospelo consumidor se 
aproximam muito da realidade ou de fatos similares. 
Respostas: a. 
É uma expressão em latim: é vero! 
 
b. 
É quando o fornecedor demonstra que o consumidor 
está mentindo. 
 
c. 
Quando os fatos alegados pelo consumidor se 
aproximam muito da realidade ou de fatos similares. 
 
d. 
Caracteriza-se por fraude processual. 
 
e. 
É quando a alegação é implausível. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
comentário: é a plausibilidade da versão do consumidor ou 
ainda que a versão do consumidor tenha contornos de 
realidade. Podemos extrair no art. 6º, viii, do CDC, que a 
alegação do ônus da prova é a facilitação da defesa dos 
direitos do consumidor frente à justiça a seu favor, tendo 
por sabedoria a norma com o instituto da inversão do ônus 
da prova como fator importante do processo, diferente do 
que ocorre com o Direito Civil em que a “a prova incube a 
quem o alega