ESTUDOS DISCIPLINARES V Questionario Unidade I

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES V 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
 
Status Completada 
Resultado da tentativa 4,5 em 5 pontos 
 
 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Brainstorming 
“__________________ consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas 
estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E 
Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios 
de design que novas ideias podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos 
problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do 
projeto porque não se pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a 
consideração de ideias que podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos 
de criação de valor”. 
 
Qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna do enunciado acima? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Brainstorming. 
Respostas: a. 
Esboço de guardanapo. 
 
b. 
Brainstorming. 
 
c. 
Jornada do usuário. 
 
d. 
Lançamento de aprendizagem. 
 
e. 
Cocriação com o cliente. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Brainstorming consiste em uma forma de conceber ideias e 
alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é 
utilizado no início do estágio “E Se?”, pois, é somente após o 
mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que 
novas ideias podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos 
problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os 
riscos do projeto porque não se pode ter inovação sem ideias novas e 
essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em algo 
fundamentalmente novo em termos de criação de valor. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Apesar das avaliações principais sobre a utilização do geomarketing na área 
de marketing, podemos afirmar que os benefícios da utilização dessa ferramenta 
extrapolam os limites e permitem melhorias e integração entre outras áreas da 
organização, como vendas internas e externas, desenvolvimento de produtos, 
controladoria, finanças, logística, suprimentos, assistência técnica e prestação de 
serviços, como transportadores e fornecedores. 
 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o geomarketing: (Assinale a 
alternativa INCORRETA) 
 
Resposta Selecionada: b. 
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais. 
Respostas: a. 
Marketing nacional e internacional. 
 
b. 
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais. 
 
c. 
Pesquisa e desenvolvimento. 
 
d. 
Controladoria, finanças e bancos. 
 
e. 
Logística e distribuição. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Fornecedores e suprimentos são considerados nestas 
avaliações sobre a utilização do Geomarketing, mas neste estágio e 
programa, não se considera suas fraquezas e fortalezas. 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e 
o Geomarketing a seguir: 
• Marketing nacional e internacional. 
• Vendas internas e externas. 
• Pesquisa e desenvolvimento. 
• Controladoria, finanças e bancos. 
• Logística e distribuição. 
• Suprimentos e fornecedores. Unidade I 
• Recursos humanos. 
• Assistência técnica e parceiros. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão 
das organizações são: (Assinale a alternativa INCORRETA) 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
Respostas: a. 
Análise do potencial de mercado. 
 
b. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
 
 
c. 
Identificação e localização de clientes nacionais e 
internacionais. 
 
d. 
Identificação dos canais de distribuição e pontos de 
venda. 
 
e. 
Gestão do plano de propaganda e publicidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As principais aplicações do geomarketing que 
podem colaborar na gestão das organizações são: 
• Análise do potencial de mercado. 
• Estudos de segmentação de mercado. 
• Identificação e localização de clientes nacionais e 
internacionais. 
• Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda. 
• Gestão do plano de propaganda e publicidade. 
• Análise de tendências. 
• Avaliações demográficas populacionais. 
Fragmentação do mercado é um conceito que não se aplica 
ao Geomarketing. 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos 
mercados, identificar novos mercados potenciais e criar uma estratégica de 
segmentação de clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três 
perspectivas: (Aponte a alternativa CORRETA) 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de 
venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing. 
Respostas: a. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e as cadeias de 
suprimento – Geomarketing e o planejamento de marketing. 
 
b. 
Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o ponto de 
venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing. 
 
c. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de 
venda. – Geomarketing e o planejamento de vendas. 
 
d. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de 
venda. – Geomarketing e o Sistema de Informação de Marketing. 
 
e. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de 
venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing. 
Feedback Resposta: E 
 
da 
resposta: 
Comentário: Com a utilização do geomarketing, aspectos geográficos 
ganham relevo comercial e introduzem, na área do Marketing, a 
dimensão espacial dos fenômenos socioeconômicos e mercadológicos. 
Dessa forma, permitem às organizações um novo olhar sobre as 
características dos mercados atuais e futuros, abrindo novas 
oportunidades para as organizações que, além da necessidade de ampliar 
e fidelizar os clientes no mercado doméstico, desejam abrir novas 
possibilidades no comércio internacional através da prospecção de 
novos mercados. 
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a 
sua atuação nos mercados, identificar novos mercados potenciais e criar 
uma estratégica de segmentação de clientes a partir de uma base local ou 
internacional, conforme três perspectivas: 
 
• Geomarketing e o consumidor. 
• Geomarketing e o ponto de venda. 
• Geomarketing e o planejamento de marketing. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considere a abordagem proposta para a técnica de Design Thinking denominada como 
mapeamento mental para analisar as afirmativas: 
 
I. Promova uma exposição dos dados coletados, convide clientes/usuários e ofereça 
um tour 
pela exposição; 
II. Selecione e agrupe as coisas boas identificadas pelos visitantes; 
III. identifique insights e traduza-os em critérios de design, a partir da resposta à 
seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse possível, o 
que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”; 
IV. Crie uma lista geral de critérios identificados. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Em I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
Apenas em I e II. 
 
b. 
Apenas em I e III. 
 
c. 
Apenas em II e III. 
 
d. 
Apenas em III e IV. 
 
e. 
Em I, II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Dentre as dicas úteis para se realizar um mapeamento 
mental estão: a promoção de uma exposição dos dados coletados, 
 
convide clientes/usuários e ofereça um tour pela exposição; a seleção e 
o agrupamento das coisas boas identificadas pelos visitantes; a 
identificação de insights e a tradução em critérios de design, a partir da 
resposta à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer 
coisa fosse possível, o que você gostaria que fosse produzido em 
nosso design?”; e a criação de uma lista geral de critérios. 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considere as seguintes asserções sobre a técnica de visualização para 
o DesignThinking: 
 
I. A técnica de visualização pode ser utilizada em todas as fases de design 
thinking e diminui os riscos de um projeto. 
PORQUE 
II. Diminui o espaço para interpretações variadas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: De acordo com o método do Design Thinking, a 
visualização diminui os riscos de um projeto porque diminui o 
espaço para interpretações variadas e pode ser utilizada em 
todas as fases de design thinking; durante a fase do O Que É?, 
se utiliza para dar mais sentido às observações feitas sobre o 
cliente e sua jornada de consumo; na fase do E Se?, a técnica 
pode ajudar na captura de novos conceitos; enquanto na fase do 
O Que Surpreende?, se utiliza para atribuir maior tangibilidade 
aos conceitos desenvolvidos; e em O Que Funciona?, a técnica 
auxilia clientes a testar e refinar suas ideias sobre aqueles 
conceitos. 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em uma de suas ferramentas, o Design Thinking considera o estudo sobre as 
interações das organizações com seus parceiros para produzir, distribuir, 
entregar e dar suporte à oferta de um determinado setor ou indústria. 
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Análise da cadeia de valor. 
Respostas: a. 
Visualização. 
 
b. 
Jornada do usuário. 
 
c. 
Análise da cadeia de valor. 
 
d. 
Mapa mental. 
 
e. 
Brainstorming. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Consiste em um estudo/exame das interações de 
uma organização com seus parceiros de negócios para produzir, 
vender, distribuir e suportar a oferta de seus produtos/serviços. A 
partir dessa análise podem surgir pistas importantes sobre as 
capacidades dos seus parceiros, suas intenções, assim como as 
vulnerabilidades e oportunidades que se apresentam para sua 
empresa. Essa técnica equivale ao mapa da jornada do lado 
negócio, isto é, trata-se de um mapeamento dos pontos fortes e 
fracos da cadeia produtiva que suporta os negócios da empresa 
analisada. 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Esta etapa consiste na fase final do Design Thinking. A _______________ 
convida alguns clientes em potencial a colaborarem com você jogando com os 
protótipos rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda às 
suas necessidades. Durante a técnica de _________________, você então 
coloca um protótipo melhorado no mercado para um experimento ampliado, 
construído para testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o 
seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele. 
 
Quais ferramentas do Design Thinking 
preenchem o texto correta e respectivamente? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Cocriação com o cliente e lançamento de 
aprendizagem. 
Respostas: a. 
Visualização e jornada do usuário. 
 
b. 
Teste de premissas e prototipagem acelerada. 
 
 
c. 
Prototipagem acelerada e teste de premissas. 
 
d. 
Mapa mental e brainstorming. 
 
e. 
Cocriação com o cliente e lançamento de 
aprendizagem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Em “O Que Funciona?”, nesta etapa final do Design 
Thinking. A cocriação com o cliente convida alguns clientes em 
potencial a colaborarem com você jogando com os protótipos 
rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda 
às suas necessidades. Durante a técnica de lançamento de 
aprendizagem, você então coloca um protótipo melhorado no 
mercado para um experimento ampliado, construído para testar 
as premissas básicas remanescentes que estão entre o seu 
conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele. 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,5 pontos 
 
Os objetivos do geomarketing, entre outros, podem ser entendidos e divididos em 
quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de 
clientes e gestão estratégica. As condições básicas para sua utilização são: (aponte a 
alternativa INCORRETA) 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional. 
Respostas: a. 
Banco de dados regionalizados com potencial de vendas. 
 
b. 
Softwares específicos para visualização e análise de 
informações. 
 
c. 
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional. 
 
d. 
Conhecimento das condições dos mercados escolhidos. 
 
e. 
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade 
de clientes a potencializar. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, 
a ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de 
qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. Assim, as organizações 
devem ter outras ferramentas de fonte de informação, como satélites para a 
análise de mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são: 
(Escolha a alternativa CORRETA) 
 
Resposta a. 
 
Selecionada: Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e 
internacionais, com localização de consumidores, pontos de 
venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento 
do banco de dados de mercado das organizações, com 
atualizações constantes que permitem a tomada de decisão 
ágil e precisa. 
Respostas: a. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e 
internacionais, com localização de consumidores, pontos de 
venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento 
do banco de dados de mercado das organizações, com 
atualizações constantes que permitem a tomada de decisão 
ágil e precisa. 
 
b. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e 
internacionais, com localização de consumidores e pontos de 
venda. – Realizar o armazenamento do banco de dados de 
mercado das organizações. 
 
c. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais, com 
localização de consumidores, pontos de venda e local dos 
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados 
de mercado das organizações, com atualizações constantes 
que permitem a tomada de decisão ágil e precisa. 
 
d. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados 
internacionais, com localização de consumidores, pontos de 
venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento 
do banco de dados de mercado das organizações, com 
atualizações constantes que permitem a tomada de decisão 
ágil e precisa. 
 
e. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e 
internacionais, com localização de consumidores, pontos de 
venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento 
do banco de dados com atualizações com certa frequência que 
permitem a tomada de decisão. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os mapas digitais são largamente usados e servem 
como base para vários tipos de análises e para o planejamento 
de novos empreendimentos; por exemplo, podemos utilizá-los 
para visualizar a localização de consumidores e planejar locais 
de venda de forma visualmente simples. A utilização de mapas 
profissionais é necessária principalmente para empresas com 
negócios na área de varejo (B2C) e industrial (B2B). Esses 
mapas precisam estar conectados com os bancos de dados de 
mercado das organizações e com os códigos postais (CEP) das 
localidades que dependem de um sistema cartográfico confiável, 
senão pode comprometer a qualidade das análises geradas. 
Para as organizações que atuam ou pretendem entrarem 
mercados externos, a ausência de mapas cartográficos 
atualizados ou sem uma codificação de qualidade pode 
comprometer o uso de mapas digitais. 
Portanto, as organizações precisam dispor de outras ferramentas 
de fonte de informação, como satélites para a análise de 
mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são: 
• Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e 
internacionais, com localização de consumidores, pontos de 
venda e local dos concorrentes. 
• Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das 
organizações, com atualizações constantes que permitem a 
tomada de decisão ágil e precisa.