Avaliação On-Line 4

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 4 (AOL 4) – Questionário NOTA 9,0
Pergunta 1
João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar a sua equipe, observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativos do desempenho de seus subordinados.
Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de método:
1. da escolha forçada; 
2. de comparações aos pares.
3. dos incidentes críticos; (CORRETO)
4. de escalas gráficas;
5. da pesquisa de campo;
Pergunta 2
A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação que representa a informação de retorno. São características de um feedback eficaz:
1. Abstração, subjetividade e aplicabilidade;
2. Objetividade, ambiguidade e tendenciosidade. 
3. Abstração, neutralidade e aplicabilidade;
4. Objetividade, neutralidade e aplicabilidade; (CORRETO)
5. Objetividade, genericidade e parcialidade; 
Pergunta 3
Em uma consultoria organizada por equipes, a avaliação de desempenho é realizada pelo próprio funcionário (autoavaliação) e pelos colegas das equipes. Segundo o responsável pela área de RH, essa prática “está de acordo com a organização em equipes e a alta qualificação dos nossos funcionários, pois, na prática, não há diferença hierárquica; os chefes desempenham papel de facilitadores junto aos membros das equipes”.
A avaliação de desempenho descrita pode ter, como desvantagens:
1. Vieses derivados de autocondescendência e de relações de amizade; (CORRETO)
2. Excesso de informações e desempenho superestimado;
3. Desempenho superestimado e lentidão no processo de avaliação;
4. Constrangimentos em julgar os colegas e excesso de informações;
5. Vieses derivados de autocondescendência e lentidão no processo de avaliação;
Pergunta 4
Sobre os tipos de trabalho de equipe, assinale a alternativa correta.
1. Em uma equipe auto gerenciada, os membros assumem outros papéis que não sejam de seus supervisores buscando mudança de objetivo;
2. Em uma equipe de resolução de problemas, cada membro soluciona um problema, não havendo troca de ideias entre eles;
3. As equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir seus membros fisicamente dispersos e atingir um objetivo em comum; (CORRETO)
4. As equipes multifuncionais são formadas por funcionários de diferentes níveis hierárquicos que se juntam na busca de solucionar problemas excepcionais;
5. Equipes neurobióticas trabalham através das tecnologias avançadas utilizando conhecimentos arquivados em cada robô. 
Parte superior do formulário
Pergunta 5
A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Nesse sentido, o processo de comunicação deve ser eficiente e eficaz. Assinale a alternativa que corresponde a um processo de comunicação eficiente:
1. A mensagem torna-se comum a ambas as partes;
2. O canal utilizado não apresenta ruídos; (CORRETO)
3. O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário;
4. O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada;
5. A mensagem transmitida produz alguma consequência. 
Pergunta 6
A principal vantagem da Avaliação 360° é:
1. Impedir que a avaliação de cada funcionário por membros de outro setor da organização seja mais objetiva. (ERRADO)
2. Aumentar a influência dos funcionários no planejamento estratégico da organização; 
3. Evitar o favorecimento de funcionários por parte de chefias mal-intencionadas; 
4. Facilitar a adaptação dos funcionários às variadas demandas que recebe de seus colegas, fornecedores e clientes; (CORRETO)
5. Verificar com maior facilidade as contradições nas autoavaliações dos subordinados; 
Pergunta 7
A ideia de que vários pontos de vista são, geralmente, melhores do que um só está consolidada na gestão de desempenho e é materializada na formação de Equipes de Trabalho Autodirigido (ETA), forma de organização diferente do tradicional grupo de trabalho. 
São características de ETA:
1. Produtos do trabalho coletivo – decisões e delegações – avaliação do desempenho pelo produto do trabalho coletivo;
2. Ênfase na responsabilidade individual – objetivos executados pela própria equipe – compartilhamento da liderança;
3. Objetivos equivalem à missão organizacional mais ampla – discussões em aberto – produtos do trabalho coletivo. 
4. Discussões em aberto – ênfase na responsabilidade mútua – avaliação do desempenho sobre a rentabilidade da empresa; 
5. Produtos do trabalho coletivo – discussões em aberto – compartilhamento da liderança; (CORRETO)
Pergunta 8
As equipes podem ser classificadas de acordo com seus objetivos. Dentre os tipos mais comuns de equipes está a equipe solucionadora de problemas.
Assinale a alternativa que corresponde a uma equipe deste tipo:
1. Os membros partilham ideias ou oferecem sugestões de como processos e métodos de trabalho podem ser melhorados; (CORRETO)
2. Constituída por grupos de empregados que assumem as responsabilidades de seus antigos supervisores;
3. Grupo de pessoas que se unem para resolver questões pessoais concernentes ao relacionamento com seus chefes imediatos;
4. Constituída por empregados de empresas concorrentes que se unem para compartilhar competências;
5. Formada por empregados de nível hierárquico equivalente, porém de áreas de trabalho diferentes, que se juntam para realizar uma tarefa;
Pergunta 9
Para a realização de algumas tarefas dentro da empresa é necessária a formação de grupos e equipes. Na montagem dos grupos existem variáveis estruturais que são definidas como:
1. Liderança, comportamento, atitude, presença e resultado; 
2. Divisão das atividades, tempo de realização das atividades, custo das atividades, e qualidade das atividades.
3. Planejamento, quantidade de membros, gestor do grupo, e recursos materiais e financeiros; 
4. Papéis do grupo, normas do grupo, status do grupo, tamanho do grupo, e grau de coesão do grupo; (CORRETO)
5. Objetivo, necessidades, adequação às estratégias e competitividade; 
Pergunta 10
O líder tem um papel importante no desenvolvimento de equipes de trabalho. Existem cinco fases observáveis no desenvolvimento de equipes de trabalho: 1) Formação; 2) Confusão/Conflito; 3) Normatização; 4) Desempenho; 5) Desintegração. As tarefas dos líderes são distintas em cada uma destas fases. Na fase de desintegração, o líder dessa equipe tem como uma de suas tarefas:
1. Adaptar o papel da liderança com o objetivo de dar mais independência à equipe na realização do trabalho;
2. Monitorar o progresso do trabalho, atualizando os métodos e procedimentos de trabalho coletivo.
3. Estimular os membros da equipe a trabalharem de forma cooperativa;
4. Estabelecer um processo de transição, tratando a fase em que a equipe se encontra como um processo natural; (CORRETO)
5. Resolver questões suscitadas pela dinâmica do poder e da autoridade;