6 - ]Planejamento de treinamentos, formulários e custos

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Planejamento de treinamentos,
formulários e custos
Um planejamento adequado das ações educativas em saúde e segurança do
trabalhador é fundamental, pois é somente através do processo de treinamento que
as pessoas poderão se aperfeiçoar.
Com o passar dos anos, algumas máquinas se tornam ineficazes e já não
podem mais ser utilizadas, já que a tecnologia e os processos estão em constante
aperfeiçoamento e isso resulta no descarte destas, diferentemente do ser humano
que, por ser pensante e inteligível, poderá ser treinando para agir de maneiras
diferentes, adequando-se às necessidades do processo e das questões de saúde e
segurança no ambiente laboral.
Os cursos, os treinamentos e as capacitações são necessários de acordo com
as obrigações e as necessidades dos profissionais e principalmente com o tipo de
atividade desenvolvida, podendo ocorrer conforme atividade exercida, riscos, função,
formação de grupos de trabalho, ações ou campanhas específicas que
necessariamente requerem atender a um público-alvo.
Para que essas ações tenham êxito, entretanto, elas devem ser
estrategicamente pensadas, estruturadas e planejadas de modo que permitam
estabelecer quais são as prioridades e as responsabilidades dos envolvidos nas
ações de saúde e segurança do trabalho, e logo será indispensável estimar e
providenciar os recursos humanos, financeiros, físicos e materiais para todo e
qualquer evento relacionado à segurança e à saúde do trabalhador, proporcionando
que estes recursos sejam aplicados sem desperdício ou que o retorno seja duvidoso.
Ao planejar estes cursos e/ou treinamentos, conseguiremos delinear nossos
objetivos, etapas, cronogramas, procedimentos e recursos didáticos necessários para
o êxito e um eficiente trabalho de capacitação, permitindo o aprendizado e a reflexão
sobre a teoria e a prática dos profissionais e seus processos.
Mas ao desenvolver e planejar essas ações necessariamente devemos
construir um instrumento de avaliação que permita mensurar e verificar se os
treinamentos realmente atingiram os objetivos ou se precisam ser reformulados e
adequados à realidade identificada.
Planejamento de treinamentos
Inicialmente, devemos estabelecer a definição das necessidades de treinamento
e em seguida criar o projeto e o planejamento do treinamento. A seguir, ocorre
execução do treinamento, e o ciclo finaliza com a avaliação do treinamento que por
sua vez alimenta a definição de novas necessidades, reiniciando o ciclo. Observe
que em todas essas etapas o monitoramento está presente.
Na figura 1, a seguir, identificamos as etapas envolvidas no ciclo do
treinamento.
Figura 1 – Ciclo do treinamento 
Fonte: NBR ISO 10015.
Vamos refletir sobre o que é preciso para este
planejamento
Que capacidade a equipe precisa ter?
Quais são as suas atividades?
Em que tipo de atividade as pessoas devem ser treinadas?
Quais são os recursos que posso utilizar?
Será necessário atender uma legislação?
Em que data devem ser treinados?
Quem deve ser treinado?
Onde deve ser treinado?
Quem vai fazer o treinamento?
Estas são algumas perguntas que podemos fazer quando estivermos
planejando os treinamentos de ações educativas em saúde e segurança do trabalho.
Muito mais do que cobrar resultados ou entregar equipamentos de proteção, temos a
responsabilidade de orientar e capacitar nossos colegas trabalhadores.
Para tanto, alguns passos são essenciais para que tenhamos êxito no
desenvolvimento e no planejamento dos treinamentos.
Clique ou toque para visualizar o conteúdo.
Ao traçarmos e delimitarmos os objetivos, podemos descrever e
orientar o caminho para se chegar a determinado lugar, elemento
estruturante por onde percorre a ação pedagógica e organiza as
condições que favorecem o aprendizado.
Assim, os procedimentos didáticos têm o intuito de promover a
interação entre o instrutor e os participantes e destes entre si e
desenvolver as atividades de ensino e aprendizagem, que, além da
exposição interativa e participativa, deverão contemplar diferentes
dinâmicas que comportem a construção individual, mas também a coletiva
de novos conhecimentos, permitindo aos participantes uma reflexão e
compreensão teórica e prática das relações de produção, trabalho, saúde
e doença necessárias ao enfrentamento da sua vida profissional e da
realidade do processo de trabalho.
Outro elemento importante para um adequado planejamento dos
treinamentos é o cronograma, que nada mais é que uma representação
esquemática de uma sequência de ações a serem desenvolvidas em
intervalos de tempo bem determinados.
Esse cronograma pode contemplar os treinamentos anuais que
serão desenvolvidos no ambiente de trabalho ou até mesmo ser pontual e
delimitar os prazos e os conteúdos desenvolvidos em um treinamento
específico.
A partir do momento em que conhecemos o processo de trabalho e
as atividades laborais do nosso público-alvo, temos um objetivo a ser
seguido e assim temos condições de estipular assuntos teórico-práticos
dentro de um tempo determinado.
Temos muito a desenvolver e apresentar nesse item, pois os
recursos dependem do nosso público, da infraestrutura disponível, da
nossa criatividade e do nosso objetivo com o treinamento.
É fundamental que durante o planejamento fique claro quais serão
os recursos disponíveis para tal capacitação ou treinamento. Será
necessário indicar quais os recursos didáticos que se pretende utilizar,
tais como: quadro de giz, flipchart, datashow, internet, revistas,
retroprojetor, tela para projeção, televisão, vídeo, aparelho de som,
microfone, CD, DVD, material impresso, cartazes, fotografias,
equipamentos de laboratório, entre outros tantos materiais que permitem
um adequado processo de ensino.
Vamos praticar!
Para apresentar os elementos necessários para o planejamento, vamos colocar
em prática uma norma regulamentadora que prevê inúmeras capacitações de acordo
com as atividades e o tipo de exposição do trabalhador.
A NR-20, que trata sobre os aspectos de segurança e saúde no trabalho com
inflamáveis e combustíveis, estabelece requisitos mínimos para a gestão da
segurança e saúde no trabalho contra os fatores de risco de acidentes provenientes
das atividades de extração, produção, armazenamento, transferência, manuseio e
manipulação de inflamáveis e líquidos combustíveis.
Exemplo 1
Maria do Rosário foi admitida para trabalhar na loja de conveniência de um
posto de combustível e agora precisa ser treinada e capacitada para exercer sua
função.
Critérios para capacitação
Este é um exemplo de trabalhador que adentra na área e não mantém contato
direto com o processo ou o processamento de inflamáveis e combustíveis e atua em
uma instalação classe I. Este trabalhador precisa realizar um curso de integração
com uma duração de quatro horas teóricas.
Conteúdo programático
Curso integração com carga horária de 4 horas
1. Inflamáveis: características, propriedades, perigos e riscos
(exemplo1.html)
(exemplo2.html)
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3996869-dt-content-rid-64820016_1/institution/Senac%20RS/TST/UC10/conteudo/08_planejamento/exemplo1.html
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3996869-dt-content-rid-64820016_1/institution/Senac%20RS/TST/UC10/conteudo/08_planejamento/exemplo2.html
2. Controles coletivo e individual para trabalhos com inflamáveis
3. Fontes de ignição e seu controle
4. Procedimentos básicos em situações de emergência com
inflamáveis
Após sistematizarmos todas estas informações, precisamos agora planejar e
delinear o nosso treinamento. Ressaltamos que trata-se de uma simulação, já que
vamos apenas fazer um exercício para podermos identificar na prática as ações
necessárias em cada etapa do planejamento.
Programa: neste item, descrevemos o propósito do treinamento, que neste caso
é a admissão de um trabalhador na empresa.
Data: o prazo que ocorrerá o treinamento serve também para identificar nos
registros o período que ocorreu o treinamento.
Horário: descrição detalhadado tempo e dos intervalos do treinamento.
Objetivo geral: define uma visão global e abrangente do tema abordado e está
relacionado ao conteúdo.
Objetivos específicos: este item tem aspecto menos abrangente, mais direto e
focado no tema do treinamento, deve ser proposto de maneira a interligar o objetivo
geral com situações particulares e
específicas.
Legislação envolvida: citar quais legislações serão apresentadas e se o
treinamento atende a uma legislação específica.
Público-alvo: é o público que queremos atingir com esse treinamento,
lembrando sempre das atividades, da escolarização, dos conhecimentos e da função
de cada trabalhador.
Metodologia: determina as etapas e a forma como esse treinamento será
desenvolvido, incluindo a parte teórica e prática.
Conteúdo programático: devem constar neste item todos conhecimentos que
serão transmitidos durante o treinamento.
Recursos necessários: citar os materiais necessários para o desenvolvimento
do treinamento desde a sala de aula, laboratórios, até canetas e impressões de
materiais (cartilhas, manuais, apostilas).
Instrutor: citar o profissional habilitado e capacitado para desenvolver esse
treinamento.
Avaliações: instrumento que permite avaliar e mensurar a abordagem do
treinamento.
Responsabilidade da coordenação do treinamento: quem são os responsáveis
pelo desenvolvimento deste treinamento ou até mesmo o setor que é responsável.
Orçamento: os custos dos recursos necessários para o desenvolvimento e a
execução do planejamento.
Planejamento do treinamento
Programa Admissão do trabalhador
Data: 03/03/2017
Horário: das 8h às
12h
Carga horária total: 4 horas
Objetivo geral
Capacitar e orientar os trabalhadores sobre os
riscos presente em seu ambiente de trabalho.
Objetivos
específicos
Orientar sobre as formas de proteção
individual e coletiva.
Apresentar como identificar e controlar as
fontes de riscos.
Legislação
envolvida
NR-20
Público-alvo
Trabalhadores que adentram na área e não
mantêm contato direto com o processo ou o
processamento de inflamáveis e combustíveis.
Metodologia
Serão ministradas quatro horas de aula
expositiva teórica e reflexiva, utilizando-se do
PowerPoint para apresentar o conteúdo.
Conteúdo
programático
Inflamáveis: características, propriedades,
perigos e riscos. 
Controles coletivo e individual para trabalhos
com inflamáveis. 
Fontes de ignição e seu controle. 
Procedimentos básicos em situações de
emergência com inflamáveis.
Recursos
necessários
Uma sala para desenvolver a capacitação
Computador
Multimídia
Instrutor
Profissional habilitado para desenvolver esta
capacitação.
Avaliações
Construir um instrumento de avaliação para
verificar a eficiência e a produtividade do
treinamento.
Responsabilidade
da coordenação
do treinamento
Departamento de recursos humanos do posto de
combustível.
Orçamento
Não será necessário dispor de recursos
financeiros para esta situação.
Exemplo 2
Eduardo Rabelho é operador de processos da refinaria do Rio de Janeiro. Ele
atua em uma instalação classe III e, dentre suas atividades, está a operação e
atendimentos a emergências.
Critérios para capacitação
Neste exemplo, o trabalhador adentra a área e mantém contato direto com o
processo ou o processamento de inflamáveis e combustíveis e necessita realizar um
curso avançado II, perfazendo uma carga horária de 32 horas entre teoria e prática.
Conteúdo programático teórico
1. Inflamáveis: características, propriedades, perigos e riscos
2. Controles coletivo e individual para trabalhos com inflamáveis
3. Fontes de ignição e seu controle
4. Proteção contra incêndio com inflamáveis
5. Procedimentos em situações de emergência com inflamáveis
6. Estudo da NR-20
7. Metodologias de análise de riscos: conceitos e exercícios práticos
8. Permissão para trabalho com inflamáveis
9. Acidentes com inflamáveis: análise de causas e medidas
preventivas
10. Planejamento de resposta a emergências com inflamáveis
11. Noções básicas de segurança de processo da instalação
12. Noções básicas de gestão de mudanças
Conteúdo programático prático: conhecimentos e utilização dos sistemas de
segurança contra incêndio com inflamáveis.
Planejamento de treinamento
Programa Treinamento e capacitação profissional
Período 06/03/2017 a 13/03/2017
Horário: das 8h às
12h
Carga horária total: 32 horas
Objetivo geral
Capacitar e preparar os trabalhadores para
agirem em situações de risco e emergência.
Objetivos
específicos
Informar sobre as características do
ambiente de trabalho.
Orientar sobre a identificação dos riscos.
Orientar sobre as formas de proteção
individual e coletiva.
Apresentar como identificar e controlar as
fontes de riscos.
Promover simulados que estimulem a
reflexão teórico-prática.
Orientar como utilizar os sistemas de
segurança contra incêndio com
inflamáveis.
Legislação
envolvida
NR-20
Público-alvo
Profissionais que adentram nas áreas e mantêm
contato direto com o processo ou o
processamento de inflamáveis e combustíveis.
Metodologia
Será desenvolvimento em dois momentos: 20
horas de conteúdo teórico e expositivo em que
será possível apresentar a legislação, as
características e as propriedades dos riscos
presentes nas atividades desenvolvidas por esse
trabalhador; e ainda 12 horas de ações práticas
estimulando a reflexão do conteúdo teórico
ministrado no próprio ambiente de trabalho.
Conteúdo
programático
1. Inflamáveis: características, propriedades,
perigos e riscos.
2. Controles coletivo e individual para
trabalhos com inflamáveis.
3. Fontes de ignição e seu controle.
4. Proteção contra incêndio com inflamáveis.
5. Procedimentos em situações de
emergência com inflamáveis.
6. Estudo da NR-20.
7. Metodologias de análise de riscos:
conceitos e exercícios práticos.
8. Permissão para trabalho com inflamáveis.
9. Acidentes com inflamáveis: análise de
causas e medidas preventivas.
10. Planejamento de resposta a emergências
com inflamáveis.
11. Noções básicas de segurança de processo
da instalação.
12. Noções básicas de gestão de mudanças.
Conhecimentos e utilização dos sistemas de
segurança contra incêndio com inflamáveis.
Recursos
necessários
Uma sala para desenvolver a
parte teórica do treinamento
Campo de treinamento específico
para combate a incêndio –
equipado para o desenvolvimento
da prática
Computador
Multimídia
Equipamentos de proteção
individual
Instrutor
Profissional proficiente no assunto a ser
trabalhado.
Avaliações
Construir um instrumento de avaliação para
verificar a eficiência e a produtividade do
treinamento.
Responsabilidade
da coordenação
do treinamento
Departamento de recursos humanos da refinaria.
Orçamento
Instrutor 
Equipamento de proteção individual 
Recarga de extintores 
Combustível – para o simulado
Custos do treinamento
Investir no treinamento da equipe, para a área da segurança e saúde do
trabalho, pode parecer uma opção cara, mas é fundamental para a segurança dos
trabalhadores expostos aos diferentes riscos presentes no ambiente de trabalho. O
impacto de uma ação como essa pode ser extremamente positivo na prática
profissional de cada funcionário e também da equipe em geral.
Valorizar o profissional, preservar sua saúde e investir em sua carreira deixa o
funcionário muito mais motivado e engajado com o propósito da organização.
Funcionários motivados produzem mais e colaboram mais uns com os outros, o que
certamente facilita a maioria dos processos que exigem fluidez e boa comunicação.
É fundamental planejar os custos do treinamento de acordo com os recursos
disponíveis e aqui vamos fazer uma pequena diferenciação dos custos necessários:
os custos diretos de um treinamento são aqueles gastos consumidos diretamente na
execução do treinamento, ou seja, com instrutores, materiais, recursos audiovisuais e
despesas gerais do treinamento, não havendo necessidade de rateio (JERICO;
CASTILHO, 2004).
Já o custo indireto não se refere ao treinamento especificamente, e sim às
condições necessárias para a execuçãodo treinamento, representado pela estrutura
(energia elétrica, custo administrativo em geral, depreciação e outros) (JERICO;
CASTILHO, 2004).
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Modelo de planilha de
composição dos custos
de treinamento
(modelo.html)
Planilha de composição dos custos de treinamento 
Nome da empresa
Nome do treinamento:
Total de
participantes 
15
Período
Carga horária
Horário
Objetivo
Custos diretos
Instrutor
Externo Remunerado Não remunerado
Interno Remunerado Não remunerado
Valor em R$
Despesas com
instrutor
Treinamento
Hospedagem
Transporte
Alimentação
Material de consumo
Apostilas
Canetas
Folhetos informativos
Total de custos em R$
Cronogramas
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3996869-dt-content-rid-64820016_1/institution/Senac%20RS/TST/UC10/conteudo/08_planejamento/modelo.html
Conforme verificarmos anteriormente, o cronograma representa todas as
etapas, ações e conteúdos a serem tratados no treinamento e é por meio dele que é
possível ter o domínio de todas as ações que precisam ser realizadas no decorrer do
treinamento, ou seja, qual será o treinamento, a forma e o tempo necessários.
Vamos colocar em prática mais uma etapa que representa esquematicamente a
sequência de ações que necessitam ser desenvolvidas em intervalos de tempo bem
determinados, tendo em vista atingir certas metas, dentro de um tempo determinado.
Cronograma
Conteúdo programático Horas
1. Inflamáveis: características, propriedades, perigos e
riscos
2 horas –
teoria
2. Controles coletivo e individual para trabalhos com
inflamáveis
2 horas –
teoria
3. Fontes de ignição e seu controle
2 horas –
teoria
4. Proteção contra incêndio com inflamáveis
2 horas –
teoria
5. Procedimentos em situações de emergência com
inflamáveis
2 horas –
teoria
6. Estudo da NR-20
2 horas –
teoria
7. Metodologias de análise de riscos: conceitos e
exercícios práticos
1 hora –
teoria
8. Permissão para trabalho com inflamáveis
1 hora –
teoria
9. Acidentes com inflamáveis: análise de causas e
medidas preventivas
1 hora –
teoria
10. Planejamento de resposta a emergências com
inflamáveis
1 hora –
teoria
11. Noções básicas de segurança de processo da
instalação
2 horas –
teoria
12. Noções básicas de gestão de mudanças
2 horas –
teoria
Conhecimentos e utilização dos sistemas de segurança
contra incêndio com inflamáveis
12 horas –
práticas
Total 32 horas
Avaliação de treinamento
A etapa final de um programa de treinamento é a avaliação. A avaliação tem o
objetivo de verificar se o treinamento atendeu às necessidades da organização, dos
colaboradores e dos clientes (CHIAVENATO, 1999).
Temos duas maneiras de avaliar a eficácia e a eficiência de um treinamento
através de uma avaliação em curto prazo que tem o propósito de verificar a opinião
do instrutor sobre os métodos e os recursos adotados e sobre os conhecimentos e as
habilidades adquiridas como resultado do treinamento, mas também podemos
realizar uma avaliação em longo prazo, de modo a verificar a melhoria da
produtividade e do desempenho no trabalho.
Até esse momento sempre tivemos o cuidado de realizar um adequado
planejamento do treinamento, e na avaliação não pode ser diferente, precisamos ter
clareza do que deve ser avaliado no treinamento e o que realmente interessa avaliar,
ou seja, definir o foco da avaliação a partir do objetivo do treinamento.
Em outras etapas detalhamos qual seria o objetivo do treinamento e aqui não
podemos nos distanciar deste, pois corremos o risco de perder o foco. Essa etapa é
fundamental para que possamos mensurar a eficiência deste treinamento e nos
certificarmos de que temos profissionais habilitados e conhecedores do treinamento
proposto.
Clique ou toque no botão para visualizar o modelo.
Modelo de ficha
avaliação de treinamento
(modelo2.html)
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3996869-dt-content-rid-64820016_1/institution/Senac%20RS/TST/UC10/conteudo/08_planejamento/modelo2.html
Avaliação de treinamento
Preencha as colunas da direita com a alternativa que corresponde a
sua avaliação do treinamento que acabou de receber. Sua avaliação
contribui com a qualidade dos treinamentos oferecidos.
Tema
Nome
Conteúdo Ruim Médio Bom Excelente
Inflamáveis: características,
propriedades, perigos e riscos
Controles coletivo e individual
para trabalhos com inflamáveis
Fontes de ignição e seu controle
Procedimentos básicos em
situações de emergência com
inflamáveis
Material didático e instalações Ruim Médio Bom Excelente
Quanto à clareza dos textos e
objetivos do treinamento, você
diria que...
Quanto à qualidade do material
didático...
Como você classifica o ambiente
em que o treinamento foi
realizado?
Como você classifica os
equipamentos usados (projetor,
lousa etc.) ...
Instrutor Ruim Médio Bom Excelente
Como você classifica o
conhecimento do instrutor?
Como você classifica a didática do
instrutor?
Como você classifica
disponibilidade do instrutor para
sanar dúvidas?
Treinamento Ruim Médio Bom Excelente
De uma maneira geral, como você
diria que foi esse treinamento...
Como você classificou o
cumprimento dos horários?
Como você classificou sua
participação no treinamento?
Como você classificou a
organização do treinamento?
Observações
Lista de presença
Aqui apresentamos um modelo de lista de presença. Este instrumento faz parte
dos registros necessários para comprovar a participação do público presente na
capacitação, bem como manter o registro junto às informações da saúde ocupacional
para futuras auditorias e fiscalizações.
Clique ou toque no botão para visualizar o modelo.
Modelo de lista de
presença (lista.html)
Lista de presenças para treinamentos 
Nome da empresa
Nome do treinamento
Conteúdo do treinamento
Data do treinamento
Participantes
Nome Assinatura
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3996869-dt-content-rid-64820016_1/institution/Senac%20RS/TST/UC10/conteudo/08_planejamento/lista.html
Instrutor
Nome Assinatura
Certificados
Para finalizar e formalizarmos a participação dos trabalhadores, devemos
confeccionar um certificado que contenha alguns itens fundamentais: nome do
trabalhador, conteúdo programático, carga horária, data, local, nome do instrutor,
nome e assinatura do responsável técnico ou do responsável pela organização
técnica do curso.
Clique ou toque no botão para visualizar o modelo.
Modelo de certificado de
presença
(certificado.html)
CERTIFICADO DE TREINAMENTO
Conferimos este certificado a
______________________________________ por sua participação
na capacitação: NR-20 – Curso Avançado II, com carga horária de 20
horas teóricas e 12 horas praticas perfazendo um total de: 32 horas.
Conteúdo programático:
1. Inflamáveis: características, propriedades, perigos e riscos
2. Controles coletivo e individual para trabalhos com inflamáveis
3. Fontes de ignição e seu controle
4. Proteção contra incêndio com inflamáveis
6. Estudo da Norma Regulamentadora 20
7. Metodologias de análise de riscos: conceitos e exercícios práticos
8. Permissão para trabalho com inflamáveis
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3996869-dt-content-rid-64820016_1/institution/Senac%20RS/TST/UC10/conteudo/08_planejamento/certificado.html
9. Acidentes com inflamáveis: análise de causas e medidas
preventivas
10. Planejamento de resposta a emergências com inflamáveis
11. Noções básicas de segurança de processo da instalação
12. Noções básicas de gestão de mudanças
13. Conhecimentos e utilização dos sistemas de segurança contra
incêndio com inflamáveis
1. Inflamáveis: características, propriedades, perigos e riscos
Porto Alegre, 20 de janeiro de 2017
Joaquim Barbosa Camargo Eduardo Ribeiro Vasconcelos
Responsável Técnico Instrutor Técnico
Neste estudo podemos compreender e identificar a importância
de um adequado planejamento dos treinamentos. Estes requerem um
comprometimento e empenho ao planejar e desenvolver todas as
etapas do ciclo de treinamento para que possa atender às expectativasdo empregado e do empregador
Para melhor ilustrar o desenvolvimento desta etapa,
utilizamos situações fictícias que norteiam a prática e o
planejamento de objetivos, etapas, cronogramas,
procedimentos e recursos didáticos, avaliação de treinamento,
lista de presença e certificados.