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1. 
2. Pergunta 1 
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Levando em consideração que a inteligência emocional e o controle das emoções, na tomada de 
decisões, são fatores imprescindíveis nas relações interpessoais, Goleman (2007), com seu livro 
Inteligência Emocional e Desempenho, nos apresenta domínios da inteligência emocional, dentre 
eles está a gestão de relações, definida como: 
Correta 
(C) A competência social que ... 
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3. Pergunta 2 
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"...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de 
gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." (Conceito de Inteligência 
Emocional por Daniel Goleman) 
Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que contém as cinco 
habilidades da Inteligência Emocional mapeadas por Goleman: 
Incorreta 
(A) Autoconhecimento ... está correta 
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1. 
Autoconhecimento Emocional – Controle Emocional – Automotivação – Reconhecimento de 
emoções em outras pessoas – Habilidade em relacionamentos interpessoais; 
Resposta correta 
2. 
Autoanálise Emocional – Controle Multidirecionado – Auto Estímulo – Empatia – Comunicação 
Interpessoal; 
3. 
Autoanálise Emocional – Controle Multidirecionado – Auto Estímulo – Reconhecimento das 
emoções em outras pessoas – Habilidade de relacionamentos interpessoais. 
4. 
Autoconhecimento Emocional - Controle Emocional – Automotivação – Empatia – Comunicação 
Interpessoal; 
5. 
Autoconhecimento Emocional – Controle Intra-relacional – Automotivação – Reconhecimento das 
emoções em outras pessoas – Habilidade de relacionamentos interpessoais; 
4. Pergunta 3 
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De acordo com Soto, a liderança bem-sucedida depende de comportamentos e habilidades 
apropriados. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta: 
Correta 
(B) A orquestração entre as ... 
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5. Pergunta 4 
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A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de 
motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de 
empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a 
presença apenas dos supervisores de linha de montagem. 
Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem 
comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment 
envolveriam o(a): 
Correta 
(D) Foco estreito no controle... 
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6. Pergunta 5 
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O cerne do equilíbrio organizacional está na relação entre os objetivos da organização e os objetivos 
dos indivíduos que dela fazem parte, os quais, no mais das vezes, não são coincidentes. Diferentes 
ações podem ser adotadas para alinhar esses interesses e, nesse contexto, aflora o conceito de 
empowerment (empoderamento), que se traduz, em termos concretos, em: 
Correta 
(D) Delegar o controle para ... 
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7. Pergunta 6 
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O Empowerment ou empoderamento é um conceito, muito difundido atualmente nas Organizações, 
que se baseia na transmissão de responsabilidade e recursos para todas as pessoas a fim de obter a 
sua energia criativa e intelectual. Empoderar é dar poder aos funcionários para aproveitar ao máximo 
o talento coletivo. 
Correta 
(B) Estimular a competição ... 
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8. Pergunta 7 
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Liderança é o processo de conduzir as ações ou de influenciar o comportamento e a mentalidade de 
outras pessoas. No que se refere aos estilos de liderança, assinale a alternativa correta: 
Incorreta 
(A) Afetiva, liberal e democr... está correta 
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1. 
Afetiva, liberal e democrática; 
Resposta correta 
2. 
Autocrática, liberal e democrática. 
3. 
Autocrática, burocrática e democrática; 
4. 
Autocrática, monárquica e democrática; 
5. 
Autocrática, liberal e burocrática; 
9. Pergunta 8 
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O aprimoramento das competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-los um 
grupo de alto desempenho, é caracterizado por um processo de desenvolvimento de equipes de 
trabalho. Quais são os fatores críticos de desempenho que caracterizam um grupo de alto 
desempenho ou uma equipe de trabalho? 
Correta 
(B) Clareza de objetivo, coes... 
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10. Pergunta 9 
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Equipes de alto desempenho têm a capacidade de trabalhar de forma autônoma e coordenada. São 
diretrizes para que se possa constituir equipes de alto desempenho, EXCETO: 
Correta 
(A) Centralização de ... 
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11. Pergunta 10 
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Amplitudes de controles mais amplas são tendências organizacionais em um mundo moderno, 
reduzem a supervisão direta e facilitam a(o): 
Correta 
(E) Delegação de ...