AVALIAÇÃO TI ED VIII - GESTÃO AMBIENTAL

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Instrumento particular de compra e venda de imóvel financiado, prevê a 
perda total do valor pago em favor do vendedor, caso este venha a 
pleitear a resolução do contrato e a retomada do bem em decorrência 
do inadimplemento do comprador. Esta cláusula que prevê perda total, 
de acordo com o Código de Defesa do Consumidor é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Nula de pleno direito. 
Respostas: a. 
Nula de pleno direito. 
 b. 
Parcialmente válida. 
 c. 
Invalida todo o contrato. 
 d. 
Não é abusiva, pois foi acordada entre as partes. 
 e. 
Gera prejuízo relativo ao vendedor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A resposta correta é a A, porque a perda total 
das prestações pagas é considerada uma cláusula abusiva 
e, portanto, nula de pleno direito. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o 
produto, ele tem direito de ser reembolsado. 
Respostas: a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o 
produto, ele tem direito de ser reembolsado. 
 
b. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de 
arrependimento em qualquer hipótese. 
 c. 
A garantia contratual excluiu a garantia legal. 
 d. 
O CDC não é aplicável às instituições bancárias. 
 
e. 
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não 
poderá ter a apreensão do produto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Se o consumidor pagou frete ou Sedex para 
 
receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado de 
todos os valores gastos em caso de arrependimento. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar 
cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de 
aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. 
Respostas: a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar 
cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de 
aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. 
 b. 
A troca de produto sem defeito não possui proteção legal. 
 
c. 
Se o fornecedor possui política interna de troca de 
produto sem defeito, ela obrigatoriamente deve ser 
cumprida. 
 
d. 
As políticas internas de troca de produto sem defeito 
devem ser apresentadas ao consumidor. 
 
e. 
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto 
com defeito é de 30 dias. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A alternativa A é a incorreta, pois de acordo 
com o artigo 35 do CDC o consumidor nesta hipótese tem 
três opções: a) exigir o cumprimento forçado da obrigação, 
nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; b) 
aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente e 
c) rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia 
eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a 
perdas e danos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar 
o Procon. 
Respostas: a. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga 
pelo fornecedor. 
 b. 
 
A garantia contratual não é um prazo concedido por 
liberalidade, mas por imposição legal. 
 
c. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar 
o Procon. 
 
d. 
O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do 
consumidor. 
 
e. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio 
celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se 
socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A resposta correta é a C porque o Procon é 
um dos órgãos de defesa do consumidor. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Analise as afirmações abaixo: 
I- O contrato de adesão é aquele que os direitos e deveres são 
estabelecidos conjuntamente entre as partes. 
II- O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o 
conteúdo do contrato. 
III- No contrato de adesão o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas 
estabelecidas pelo fornecedor. 
IV- O contrato de adesão não precisa ser redigido em termos claros. 
V- No contrato de adesão as cláusulas não são estabelecidas 
unilateralmente. 
Está(ão) correta(as): 
 
Resposta Selecionada: d. 
III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I, II e III. 
 c. 
II, III e IV. 
 d. 
III. 
 e. 
II e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A resposta correta é a D, pois: “Contrato de 
adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas 
pela autoridade competente ou estabelecidas 
unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, 
 
sem que o consumidor possa discutir ou modificar 
substancialmente seu conteúdo” (artigo 54, CDC). 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o 
mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem 
o direito de pagar o menor preço. 
Respostas: a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o 
mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem 
o direito de pagar o menor preço. 
 
b. 
A concessionária de energia elétrica somente é 
responsável pelos prejuízos causados por queda ou 
descarga de energia se devidamente comprovada sua 
culpa. 
 
c. 
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é 
vendido no estabelecimento não limita a liberdade de 
escolha do consumidor. 
 d. 
Produto de mostruário não tem garantia. 
 
e. 
Não há previsão legal de reembolso para o caso de 
atraso de voo superior a quatro horas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A resposta correta é a A, porque de acordo 
com o artigo 6º, inciso III, do CDC, a informação deve ser 
adequada e clara, vejamos: 
"Art. 6º São direitos básicos do consumidor: 
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes 
produtos e serviços, com especificação correta de 
quantidade, características, composição, qualidade, tributos 
incidentes e preço, bem como sobre os riscos que 
apresentem." 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
As construtoras não são obrigadas a indenizar os 
compradores de imóveis na planta quando as obras 
atrasarem. 
Respostas: a. 
 
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em 
virtude da prestação de serviço, possui natureza 
facultativa. 
 
b. 
A cobrança de consumação mínima é uma prática 
abusiva. 
 
c. 
As construtoras não são obrigadas a indenizar os 
compradores de imóveis na planta quando as obras 
atrasarem. 
 
d. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de 
compra e venda de imóvel submetido ao Código de 
Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição 
das parcelas pagas pelo promitente comprador 
– integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente 
vendedor/construtor. 
 
e. 
Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao 
desfazimento do contrato de promessa de compra e venda 
de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, 
ele terá direito à restituição parcial dos valores pagos. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A resposta incorreta é a C, visto que as 
construtoras devem indenizar os compradores de imóveis 
na planta quando as obras atrasarem. Sendo que esta 
indenização pode ser a título de dano emergente / lucro 
cessante. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de 
arrependimento em qualquer hipótese. 
Respostas: a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire 
ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
 
b. 
Uma das garantias do consumidor é o atendimento 
facilitado. 
 
c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de 
arrependimento em qualquer hipótese. 
 d. 
 
Se o produto não chegouo consumidor pode exigir o 
cumprimento forçado da obrigação. 
 
e. 
Não existe previsão legal para a troca de produto sem 
defeito. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A alternativa incorreta é a C porque o 
consumidor não pode exercer o direito de arrependimento 
em qualquer hipótese, mas somente para as compras 
realizadas fora de um estabelecimento comercial (artigo 49 
do CDC). 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo 
consumidor tanto nas compras realizadas dentro como 
fora do estabelecimento comercial. 
Respostas: a. 
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do 
produto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o 
defeito. 
 
b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, 
o consumidor poderá requerer a substituição do produto. 
 
c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo 
consumidor tanto nas compras realizadas dentro como 
fora do estabelecimento comercial. 
 
d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de 
consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever 
de reparação. 
 
e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira 
mais favorável ao consumidor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A resposta é a C, pois o direito de 
arrependimento está previsto no artigo 49 do CDC, mas 
apenas para as compras realizadas fora do 
estabelecimento comercial. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar 
cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o 
consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à 
restituição de quantia eventualmente antecipada, 
monetariamente atualizada, e a perdas e danos. 
Respostas: a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar 
cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o 
consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à 
restituição de quantia eventualmente antecipada, 
monetariamente atualizada, e a perdas e danos. 
 
b. 
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia 
indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual 
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de 
correção monetária e juros legais. 
 
c. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, 
o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do 
preço. 
 
d. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira 
mais favorável ao consumidor. 
 
e. 
O desacordo das normas de proteção às relações de 
consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de 
reparação, ou seja, o dever de indenizar.