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1) Indique a alternativa que indica corretamente o termo que designa o registro dos processos produtivos necessários para a fabricação de um produto ou a execução de um serviço, considerando os recursos necessários para tanto. Este plano é parte obrigatória de qualquer plano de negócios. Alternativas: • a) Plano de marketing. • b) Plano operacional. Alternativa assinalada • c) Plano de negócios. • d) Plano estratégico. • e) Plano de produção. 2) Phillip Kotler conceituou marketing como uma atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e dos desejos mediante um processo de troca. Escolha a alternativa que contenha a quantidade correta de etapas do processo de marketing. Alternativas: • a) 4. • b) 5. Alternativa assinalada • c) 3. • d) 6. • e) 7. 3) A fábrica de pães especiais para lancherias está recebendo um número cada vez maior de pedidos e já está chegando ao seu limite de produção. Atualmente a capacidade instalada da fábrica é de 100 pães por hora. No último mês, ela fechou os pedidos em 72.000 pães e teve de trabalhar 24 horas por dia e 30 dias no mês. De acordo com o relatório dos vendedores, daqui a seis meses os pedidos alcançarão a marca de 100.000 pães por mês. Diante disso, o dono da fábrica tem três opções: I. Fazer um estudo de processos para elevar a produção de 100 pães por hora para 120 pães por hora. Esse ganho de eficiência seria suficiente para atender a demanda estimada para daqui seis meses. II. Investir em uma nova linha de produção que é mais eficiente e produzir 150 pães por hora. Desse modo, a capacidade total será elevada de 72.000 para 108.000 e poderá atender a nova demanda estimada. III. Investir em uma nova linha de produção com capacidade de 50 pães por hora, pois assim otimizará o investimento (menos dinheiro imobilizado) e garantirá com folga a nova demanda de 100.000 pães por dia. Escolha a alternativa que expresse a verdade sobre as três opções acima. Alternativas: • a) Apenas a opção III está correta e atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. Alternativa assinalada • b) Apenas a opção II está correta e atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. • c) Apenas a opção I está correta e atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. • d) Apenas as opções II e III estão corretas e qualquer uma delas atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. • e) Apenas as opções I e II estão corretas e somente a adoção das duas atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos. 4) O termo empregado para denominar a capacidade produtiva que um negócio possui é _____________ e ele está diretamente ligado ao dimensionamento dos equipamentos e da mão de obra. ____________ também pode ser definida como a quantidade máxima de produto que pode ser produzida ou a quantidade de serviços que um negócio pode prestar em um determinado período de tempo. Escolha a alternativa que contém o termo que preenche corretamente as duas lacunas da sentença acima. Alternativas: • a) Capacidade de estruturação. • b) Capacidade operacional. Alternativa assinalada • c) Competência operacional. • d) Capacidade técnica. • e) Competência técnica.
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