PIM VIII - Criando um Negócio Digital

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20
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
CRIANDO UM NEGÓCIO DIGITAL
Aplicativo Entrega Fácil
 Polo de Ribeirão Preto –SP
Polo Guarulhos – SP
Polo Praia Grande – SP
Polo Araguari – MG
2019
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
CRIANDO UM NEGÓCIO DIGITAL
Aplicativo Entrega Fácil
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
4º semestre
 Polo de Ribeirão Preto –SP
Polo Guarulhos – SP
Polo Praia Grande – SP
Polo Araguari – MG
2019
RESUMO
Neste trabalho denominado PIM VIII (Projeto integrado Multidisciplinar), é apresentado  um aplicativo mobile de entregas, que o usuário “entregador” tem acesso as informações de todos os pedidos para a entrega, podendo assim fazer a logística na entrega em maior números de produtos em menor tempo, este projeto é avaliado e caracterizado neste trabalho de acordo com os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Projetos de TI, que foi criado um plano simplificado de gerenciamento de projeto do aplicativo, no Empreendedorismo, foram desenvolvidos os itens solicitados que possuem relação com um plano de negócio,  e na de Qualidade de Software, foram apresentados as questões relacionadas à qualidade do software desenvolvido, tendo o objetivo do desenvolvimento de um projeto para avaliar uma oportunidade de negócio por meio de um aplicativo mobile para utilização em smartphones, e neste identifica e propõem soluções, argumenta e discute as tecnologias utilizadas nos projetos de sistemas computacionais. Itens importantes apresentados neste trabalho são a descrição detalhada do serviço, análise do mercado consumidor, análise da concorrência, especificações de qualidade de software e o plano simplificado de gerenciamento do projeto.
Palavras-chave: Aplicativo de entrega. Gerenciamentos de Projetos de TI. Empreendedorismo. Qualidade de Software. Aplicativo. Smartphone.
ABSTRACT
In this work called PIM VIII (Multidisciplinary Integrated Project), a mobile delivery application is presented, which allows the “delivery” user to have access to the information of all the company's delivery orders, thus being able to make the logistics in the delivery of more products. In a shorter time, this project is evaluated and characterized in this work according to the knowledge acquired in the IT Project Management disciplines, a simplified application project management plan was created, in Entrepreneurship, the requested items have been developed. In relation to a business plan, and in Software Quality, the issues related to the quality of the developed software were presented, which aims to develop a project with the objective of identifying and evaluating a business opportunity through an application. Mobile phone for use in smartphones, which identifies and proposes solutions s, argues and discusses the technologies, used in computer system designs. Important items presented in this paper are the detailed service description, consumer market analysis, competitor analysis, software quality specifications, and the simplified project management plan.
Keywords: Delivery Application. IT Project Management. Entrepreneurship. Software Quality. Application. Smartphone.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	5
2 DESENVOLVIMENTO	7
2.1 Empreendedorismo	7
2.1.1 Transporte rodoviário de cargas (TRC)	7
2.1.2 Análise do mercado consumidor	7
2.1.3 Análise da concorrência	9
2.1.4 Definição de concorrentes	9
2.1.5 Pesquisa de Mercado	12
2.2 Gerenciamento de Projetos de TI	16
2.2.1 Escopo do projeto	17
2.2.2 Estrutura Analítica do Projeto - EAP	19
2.2.3 Recursos Humanos do Projeto	20
2.2.4 Matriz de Responsabilidades	20
2.2.5 Gerenciamento de aquisições do projeto	21
2.2.6 Gerenciamento de custos do projeto	22
2.2.7 Cronograma	23
2.3 Qualidade de Software	24
3 CONCLUSÃO	27
REFERÊNCIAS	28
	
	
	
	
	
	
1 INTRODUÇÃO
Hoje podemos dizer que “fazemos tudo e mais um pouco pelo celular”, são muitos aplicativos que tornam nossa vida mais prática e fácil. Pesquisando encontrará algum tipo de aplicativo que lhe atenderá naquilo que procura para organizar, facilitar ou de entretenimento. Desenvolvedores sempre estão criando aplicativos ou aprimorando para atender ao mercado e ajudar as pessoas de algum modo.
Neste trabalho estamos apresentando um aplicativo para smartphone, onde podemos dizer, um aplicativo que deixa a vida mais fácil para todos os interessados, stakeholders. O Aplicativo é uma ferramenta que possibilita ao funcionário de uma empresa a se organizar para realizar entregas. Com as informações dos dados do destinatário a ser entregue o usuário poderá atualizar a status tempo real. O aplicativo irá ajudar o funcionário a traçar um melhor caminho e assim fazendo a entrega em um maior número de clientes em um tempo reduzido.
Utilizamos os conhecimentos deste semestre para apresentar o desenvolvimento deste aplicativo com as seguintes disciplinas.
    Com o Gerenciamento de Projetos de TI, foi criado um plano simplificado de gerenciamento do projeto deste aplicativo.
    No Empreendedorismo, mostra alguns itens que ajudarão no desenvolvimento e apresentação do aplicativo ao mercado.
    E já com a Qualidade de Software, apresenta questões relacionadas à qualidade do aplicativo desenvolvido.
Com a união dos conhecimentos destas disciplinas acima, é apresentado neste trabalho os seguintes objetivos no desenvolvimento do aplicativo.
A Descrição detalhada do serviço, características e as necessidades que o aplicativo irá apresentar.
Os detalhes de quem serão os consumidores desse serviço, suas características e suas necessidades através de uma análise do mercado.
Quem são seus principais concorrentes nesse mesmo tipo de serviço.
Especificação de requisitos funcionais e não funcionais, plano de testes e demais necessidades da qualidade de software.
Um plano de gerenciamento do projeto de desenvolvimento do aplicativo, contendo o escopo, estrutura analítica, recursos humanos, aquisições, matriz de responsabilidades, custos e cronograma deste projeto.
A Total Express, DHL entre outras nesse ramo são consideradas fortes empresas neste tipo de serviço que além de grande, elas estão a mais tempo no mercado e por isso iremos utilizar essa empresa não só como análise de concorrentes, mas também como pesquisas para o desenvolvimento deste trabalho.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Empreendedorismo
2.1.1 Transporte rodoviário de cargas (TRC)
O transporte rodoviário é feito por ruas, estradas, rodovias e outras vias pavimentadas ou não, com a intenção de movimentar materiais, pessoas ou animais de um determinado ponto a outro. Representa a maior parte do transporte terrestre. O Brasil é o país que tem a maior concentração rodoviária de transporte de cargas entre as principais economias mundiais. Segundo dados do Banco Mundial, 58% do transporte no país é feito por rodovias - contra 53% da Austrália, 50% da China, 43% da Rússia e 8% do Canadá. Os dados são relativos a 2013. 
2.1.2 Análise do mercado consumidor
Transporte de cargas se configura como um serviço fundamental que contribui para todos os demais setores da economia. Sem transportes, produtos não chegariam às mãos dos consumidores, indústrias não produziriam e fornecedores não entregariam. O serviço de transporte de pequenas cargas e fretes é aquele realizado por meio de veículos de pequeno porte, como motos, utilitários e pequenos caminhões. Geralmente operando com transporte de cargas fracionadas, esse tipo de serviço pode ser utilizado para o transporte de mercadorias dos mais diversos tipos, sejam elas perecíveis ou de grande valor agregado. De acordo com dados de 2010 do Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Carga (RNTRC) da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), existem no país perto de 161 mil empresas, entre carga própria (cerca de 80% delas) e empresas de transporte (cerca de 20%), além de mais de 823 mil transportadores autônomos, totalizando 1,9 milhão de veículos. 
A ofertade serviços com pouca diferenciação e distribuída por um grande número de empresas de micro e pequeno porte, resulta em um mercado desconcentrado, fato que favorece a entrada de novas empresas no setor. De fato, esse mercado, de transporte de cargas, se caracteriza por apresentar poucas barreiras à entrada de novas empresas, exigindo basicamente do prestador do serviço um veículo adequado para realizar o transporte das cargas, os registros necessários e carteira de habilitação específica para o tipo de veículo e carga transportada. O transporte de cargas, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), tem crescido consistentemente nos últimos anos, tanto em volume de cargas quanto em faturamento das empresas. O mercado consumidor de uma empresa que faz o transporte de pequenas cargas e fretes é diversificado. Os principais clientes desse setor são pessoas físicas e jurídicas que desejam fazer mudanças residenciais ou transportes comerciais. Também se configuram como clientes, empresas do setor varejista, distribuidores, indústrias de autopeças, confecção, pneus, farmacêuticas, cosméticos, materiais de construção, entre outras que não possuem veículos próprios para essa tarefa e/ou necessitam fazer entregas localizadas e com mais rapidez. Geralmente, as transportadoras que movimentam cargas fracionadas apresentam um aumento de movimentação significativo no período de outubro a novembro, em função das festas de final de ano. Também é importante ressaltar que a concorrência nesse setor é acirrada, fato que permite às empresas definirem seus preços, baseadas em aspectos de segurança e agilidade, facilitando assim o processo de negociação entre cliente e empresa. Contudo, o transporte de carga, segundo o IBGE, tem crescido consistentemente nos últimos anos, tanto em volume de cargas quanto em faturamento das empresas. Esse bom desempenho se explica pela recente expansão da safra agrícola, o aumento da produção industrial e investimentos na construção civil, além do crescimento do mercado varejista.
Público-alvo: 
· Pessoas físicas e jurídicas
· Empresas farmacêuticas
· Distribuidores
· Empresas varejistas
· E-commerce
· Cosméticos
· Materiais de construção, entre outros.
2.1.3 Análise da concorrência
A análise da concorrência é uma prática comum do mercado e pode ser feita de diferentes formas. Ao observar como as outras empresas estão se planejando e agindo, é possível avaliar quais estratégias e ações estão dando certo e entender quais fariam sentido para o seu negócio.
2.1.4 Definição de concorrentes
O primeiro passo para analisar a concorrência é definir quem são seus concorrentes. Abaixo estarão alguns dos maiores concorrentes.
Atlas Transportes
· Desde 2015, a Atlas faz parte da FEMSA Logística.
· Tem 56 filiais, frota com 2,1 mil veículos e mais de 2 mil clientes ativos.
· Endereço da matriz: Soldado Hamilton Silva Costa, 58 – Parque Novo Mundo – São Paulo (SP)
· Telefone: 1127953100
· E-mail: clovis.severino@femsalogistica.com.br
· Site: http://www2.atlastranslog.com.br/
Braspress
· Trabalha com transporte de mercadorias há mais de 40 anos.
· Realiza mais de 1 milhão e 200 mil despachos por mês.
· Conta com cerca de 100 filiais e atende a 100% do território nacional.
· Endereço da matriz: Av. Monteiro Lobato, 4794 – Cidade Jardim Cumbica – Guarulhos (SP)
· Telefone: 1132493333
· E-mail: gsao@braspress.com.br
· Site: https://www.braspress.com.br
DHL Express
· Fundada em 1969 nos Estados Unidos, a DHL se tornou uma das maiores empresas de logística do mundo. A companhia tem cerca de 380 mil funcionários, atua em 220 países e realiza mais de 1,5 bilhões de entregas por ano.
· A empresa oferece diversos tipos de serviços, incluindo entregas express, transporte ferroviário, entre outros.
· Além disso, a DHL Express conta com soluções focadas em empresas de pequeno e médio porte e também para grandes marcas.
· Telefone: (11) 3618-3200 (São Paulo) | 0800 7717471 (demais regiões)
· Site: https://www.dhl.com.br/pt/express.html
Direct
· Com abrangência nacional, tem 10 centros de armazenagem e cerca de 200 bases de distribuição.
· Em 2015, fez 18 milhões de entregas.
· Tem um programa específico para e-commerce, o e-Direct, e também oferece serviço de logística reversa, focado em recuperar clientes insatisfeitos.
· Alguns dos clientes: Submarino, Americanas, Arezzo, Carrefour e Netshoes.
· Endereço da matriz: Avenida Pref. João Villa-Lobos Quero, 1560 – Barueri (SP)
· Telefone: 1140032034 | 1146192479
· Site: https://www.directlog.com.br/
Jadlog
· Tem uma rede com mais de 500 franquias, localizadas em todas as capitais e nas principais cidades do país.
· Trabalha com coleta domiciliar de encomendas.
· Transportou mais de 7 milhões de encomendas, em 2016.
· É a empresa mais utilizada por lojistas virtuais, conforme a pesquisa “Logística no E-commerce Brasileiro”, da Abcomm.
· Entre seus clientes estão grandes varejistas, como Mercado Livre e Netshoes.
· Endereço da matriz: Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 – Parque São Domingos – São Paulo (SP)
· Telefone: 1139323900
· E-mail: comercial@jadlog.com.br
· Site: http://www.jadlog.com.br
RTE Rodonaves
· No mercado desde 1970, tem mais de 150 unidades de atendimento e está em cerca de 3,2 mil cidades.
· É voltada ao transporte de cargas secas, fracionadas e dedicadas (aquelas que precisam de uma estrutura logística diferenciada).
· Endereço da matriz: Rua General Augusto Soares dos Santos, 550 – Parque Industrial Lagoinha – Ribeirão Preto (SP)
· Telefone: 1621019905
· E-mail: rte570@rte.com.br
· Site: http://www.rte.com.br/
Total Express
· Conta com uma frota de 5,3 mil veículos.
· Tem 131 distribuidores e atende a 2,8 mil municípios brasileiros.
· Faz coleta gratuita e oferece um programa voltado aos marketplaces, o e-TOTAL.
· Alguns dos clientes são: Marisa, Netshoes, Dafiti, Renner e Centauro.
· Endereço da matriz: Avenida Piracema, 155 – Barueri (SP)
· Telefone: 1136275900
· E-mail: relacionamento@totalexpress.com.br
· Site: https://www.totalexpress.com.br/
Transfolha
· A empresa faz parte do Grupo Folha e é pioneira na distribuição de jornais e periódicos impressos.
· Está presente em 21 estados brasileiros, atende a quase 1,5 mil cidades e processa mais de um milhão de pedidos por mês.
· Na lista de clientes, há marcas como Folha de S.Paulo, Valor Econômico, Uol, Americanas.com, Shoptime, Extra.com.br e Submarino.
· Endereço da matriz: Alameda Xingu, 1230 – Alphaville Barueri – São Paulo (SP)
· Telefone: 1141338221
· E-mail: comercial@transfolha.com.br
· Site: http://transfolha.folha.com.br/
2.1.5 Pesquisa de Mercado
Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. Ouça o que os consumidores têm a dizer sobre seus concorrentes. Eles utilizam os serviços dessa empresa? De que forma e com qual frequência? Estão satisfeitos ou estariam dispostos a mudar de empresa? Quais qualidades e defeitos os consumidores apontam para cada um de seus concorrentes? Essas e muitas outras respostas podem ser obtidas em uma pesquisa de mercado de análise da concorrência. Com base nessas questões, veremos a reputação de cada empresa concorrente no site Reclame Aqui de acordo com clientes.
Atlas Transportes
Figura 1 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/atlas-transportes-e-logistica/
Braspress
Figura 2 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/braspress/
DHL Express
Figura 3 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/dhl-express/
Direct
Figura 4 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/direct-logistica-directlog/
Jadlog
Figura 5 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/jadlog/
RTE Rodonaves
Figura 6 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/rodonaves/
Total Express
Figura 7 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/total-express-tex-courier/
Transfolha
Figura 8 - https://www.reclameaqui.com.br/empresa/transfolha/
2.2 Gerenciamento de Projetos de TI
O gerenciamento de projetos mesmo surgindo para atender asnecessidades de projetos de engenharia e construção civil, pode ser aplicado para os mais variados ramos de atividades, onde podemos citar projetos de marketing, criação de um novo produto ou serviço e pesquisa de desenvolvimento de novas tecnologias.
Para entendermos melhor o que é o gerenciamento de projetos precisamos definir o que é um projeto?
Projeto é um conjunto de atividades que possui início e fim definidos para atingir um resultado específico.
Portanto, segundo a PMI (2019) gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz.
Todo o projeto apresenta cinco grupos de processos de gerenciamento:
· Início;
· Planejamento;
· Execução;
· Monitoramento e Controle;
· Encerramento.
Com isso, a organização decidiu realizar o gerenciamento de projeto do aplicativo que irá contribuir para que, em real time, a empresa possua as informações do andamento das entregas que estão com o motorista ou entregador.
Para o desenvolvimento do aplicativo será definido o escopo do projeto, a estrutura analítica, recursos humanos do projeto, aquisições, matriz de responsabilidades, custos e cronograma.
2.2.1 Escopo do projeto
Nessa área será descrito todas as necessidades do projeto, tal como o preciso mapeamento para gerar o produto, visando discriminar os recursos e funções que deverão ser desenvolvidas.
O aplicativo funcionará em real time, ou seja, conforme o motorista/entregador for realizando as visitas nos locais de destino dos pedidos irá informar a situação (entregue ou ocorrência). O aplicativo irá capturar através do GPS a localização do motorista/entregador ao realizar o roteiro de entregas e o local onde foi finalizado os pedidos.
Abaixo segue as funcionalidades do aplicativo:
	Instalação do aplicativo
	Descrição: o aplicativo será baixado nos celulares com sistema operacional Android e IOS. O aplicativo estará disponível nas lojas Play Store e APP Store do celular.
	Tela inicial: Pedidos pendentes
	Descrição: o usuário ao acessar o aplicativo visualizará todos os pedidos destinados a ele para entrega. O aplicativo será integrado com o sistema da empresa que lista todos os pedidos que estão saindo com o entregador.
	Definição de roteiro (roteiro: a ordem que as entregas serão realizadas, visando proximidades entre um endereço e outro)
	Descrição: o usuário poderá selecionar no aplicativo as seguintes opções: 
	Roteiro manual: o usuário selecionará os pedidos conforme for realizando as entregas
	Roteiro automático: define automaticamente a ordem que as entregas devem ser feitas visando o melhor desempenho para tempo e custo. Através da localização GPS do celular o aplicativo definirá o ponto de partida, e em seguida qual a primeiro pedido que deverá ser realizada.
	Visualização de mapas
	Descrição: o usuário visualizará no mapa o endereço do pedido, podendo escolher entre as opções: Google Maps ou Waze
	Finalizar pedido
	Descrição: o usuário ao pressionar em cima do pedido irá abrir uma tela com as opções:
	Finalizar pedidos sem dados do recebedor: ao clicar na opção o pedido é baixado como entregue sem pedir confirmação. Na configuração em seguida abrirá uma tela para fotografar o comprovante, e em seguida abrirá outra tela para assinatura digital.
	Finalizar pedidos com dados do recebedor: ao clicar na opção abrirá uma tela solicitando informar o nome do recebedor, o documento, selecionar o grau de parentesco e confirmar a inserção dos dados. Na configuração em seguida abrirá uma tela para fotografar o comprovante, e em seguida abrirá outra tela para assinatura digital.
	Insucesso: para os casos dos pedidos que a entrega não foi realizada, poderá informar o motivo do insucesso, ou seja, ausente, mudou-se, número não encontrado, endereço insuficiente e entre outros motivos configurados para o usuário realizar o lançamento. Após selecionar o motivo, o usuário poderá inserir uma breve observação do insucesso. Após a confirmação das informações inseridas abrirá uma tela para fotografar o local da entrega.
	Notificações
	Descrição: permite que o motorista visualize as mensagens enviadas pelo atendente/operador referente algum procedimento ou solicitação.
	Situação dos pedidos
	Descrição: o usuário poderá visualizar a situação de todas as baixas de entrega e insucessos, identificando os pedidos pendente de envio da informação da entrega ou ocorrência, pedido aguardando o envio do comprovante e pedido aguardando o envio da assinatura digital, sendo todas as etapas finalizadas deverá apresentar a informação que nenhum pedido está pendente. Todo o processo de envio das informações ocorrerá utilizando o pacote de dados do celular ou wi-fi disponível.
	Colocar pedidos em rota
	Descrição: essa funcionalidade permite identificar os pedidos que o motorista/entregador retirou diretamente no cliente para realizar a entrega. O usuário ao coletar os pedidos para entrega no centro de distribuição do cliente poderá colocar em rota (saiu para entregar), realizando a leitura ou a digitação do código de barras. 
2.2.2 Estrutura Analítica do Projeto - EAP
O EAP (Estrutura Analítica do Projeto) é uma técnica para desmembrar o projeto identificando os resultados relevantes, e detalhando os níveis de forma organizada e estruturada.
Figura 9 – Autoria própria
2.2.3 Recursos Humanos do Projeto
O gerenciamento dos Recursos Humanos do projeto tem como objetivo identificar e documentar as funções e as relações hierárquicas dos envolvidos no projeto.
A equipe responsável pelo desenvolvimento do aplicativo será formada por: gerente de projetos, analista de sistemas, front end designer, desenvolvedor/programador, testador de software e analista de projetos.
Gerente de projetos: é responsável pelo planejamento e execução do projeto para obter êxito, onde serviços e produtos sejam executados conforme o cronograma, nos custos estipulados e na qualidade desejada, distribuindo tarefas entre os integrantes, visando o bom relacionamento da equipe.
Analista de sistema: responsável pela compreensão dos requisitos do projeto, identificar as necessidades do cliente e da empresa, e descrever o que precisa ser realizado, além de especificar os testes que deverão ser realizados.
Front end designer: responsável por elaborar a interface do aplicativo preocupando-se com as necessidades do usuário.
Desenvolvedor/programador: responsável por escrever as especificações do aplicativo em código de acordo com as informações técnicas do analista de sistema.
Testador de software: responsável por realizar testes no software para identificar falhas antes da entrega do produto.
Analista de projetos: responsável pelo acompanhamento e comunicação do projeto, registrando todas as informações e acontecimentos referentes as atividades executadas.
2.2.4 Matriz de Responsabilidades
A matriz de responsabilidades tem o objetivo de mapear de forma clara as tarefas e atividades dos participantes do projeto facilitando a comunicação, também conhecida como Matriz RACI, possuindo cada letra uma responsabilidade:
R: (Responsible – Responsável) – responsável por realizar a tarefa;
A: (Accountable – Autoridade) – encarregado pela ordem do serviço e evolução e aprovação da atividade;
C: (Consulted – Consultor) – pessoa que dever ser consultada sobre todo o processo visando otimizar o resultado.
I: (Informed – Informado) – pessoa que deve ser informada sobre as atividades desde seu início até a conclusão.
Figura 10 – Autoria própria
2.2.5 Gerenciamento de aquisições do projeto
O Gerenciamento de aquisições são processos com objetivos de adquirir produtos ou serviços, e interage com as nove áreas do gerenciamento do projeto, são eles:
· Planejar compras e aquisições;
· Planejar contratações;
· Solicitar respostas de fornecedores;
· Administração de contratos;
· Encerramento do contrato.
Figura 11 – Autoria própria
2.2.6 Gerenciamento de custos do projeto
O gerenciamento de custos do projeto é um conjunto de processos para garantir que o projeto seja entrega dentro do orçamentoaprovado, esses processos são:
· Planejar o gerenciamento dos custos;
· Estimar os custos;
· Determinar o orçamento;
· Controlar os custos.
Figura 12 – Autoria própria
2.2.7 Cronograma
Cronograma tem o objetivo monitorar e controlar o tempo de execução de cada atividade.
	Tarefas
	Início
	Término
	Project Charter
	13/10/2019
	13/10/2019
	Análise de mercado
	14/10/2019
	18/10/2019
	Requisitos funcionais
	14/10/2019
	18/10/2019
	Design
	14/10/2019
	21/10/2019
	Algoritmo
	21/10/2019
	07/11/2019
	Codificação Android e IOS
	22/10/2019
	11/11/2019
	Estruturação de telas
	21/10/2019
	07/11/2019
	Testes unitários
	11/11/2019
	18/11/2019
	Deploy
	19/11/2019
	21/11/2019
	Disponibilizar em lojas virtuais
	22/11/2019
	29/11/2019
	Elaborar manuais de utilização
	19/11/2019
	25/11/2019
	Treinamento
	02/12/2019
	04/12/2019
	Avaliação final e ajustes
	05/12/2019
	09/12/2019
	Relatório de lições apreendidas
	07/12/2019
	11/12/2019
	Relatório final do projeto
	07/12/2019
	15/12/2019
Figura 13 – Autoria própria
2.3 Qualidade de Software
Segundo Herman G. Weinberg “A qualidade é relativa. O que é qualidade para uma pessoa pode ser falta de qualidade para outra.
A definição de qualidade pode parecer simples e até trivial. Contudo se observada mais detalhadamente pode se perceber sua complexidade.
Um dos principais desafios enfrentados pelos profissionais de qualidade e teste de software está em definir o que é qualidade no contexto do produto atual. Analisando então as variáveis disponíveis para o caso em concreto, tais como: orçamento, tempo e prazo.
Visando estabelecer uma visão comum entre todos os membros da equipe e seus usuários é necessário que sejam vencidas as dificuldades de comunicação entre os transmissores e os receptores da mensagem. 
A International Organization Standardization - ISO e a International Electro technical Commission-IEC, que são organismos normalizadores com importância internacional reconhecida no setor de software, se uniram para editar normas internacionais conjuntas. A norma internacional ISO/IEC, define qualidade de software como a totalidade de características de um produto de software que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas.
• Processo de desenvolvimento, cuja qualidade afeta a qualidade do produto de software gerado e é influenciado pela natureza do produto desenvolvido; 
• Produto, compreendendo os atributos de qualidade do produto (sistema) de software. Estes atributos de qualidade podem ser divididos entre atributos internos e externos. Estes se diferenciam pela forma como são aferidos (interna ou externamente ao produto de software) e em conjunto compõem a qualidade do produto de software em si.
Qualidade em uso que consiste na aferição da qualidade do software em cada contexto específico de usuário. Esta é, também, a qualidade percebida pelo usuário. 
Requisitos Funcionais - O aplicativo se apresenta na forma de abas onde tem as telas de pedidos pendentes e notificação, possuindo um menu para acessar a situação dos pedidos e colocar em rota. O usuário baixa o aplicativo através da loja e realiza o acesso para visualizar os pedidos a serem entregues.
Pedidos pendentes: é uma listagem de todos os pedidos com as informações de endereço para realizar a entrega, que ao pressionar em cima do pedido exibe opções para finalizar o pedido com a informação de entrega ou motivo de insucesso, e a opção para visualização do mapa.
Notificação: exibe todas as mensagens que foram enviadas pelo operador/atendente.
Coleta: permite a digitação ou a leitura do código de barras de pedidos a serem coletados e o campo para dar o status da mesma.
Observação: A sequência de entregas e coletas é ordenada de acordo com a proximidade do transportador via GPS.
Requisitos Não Funcionais - Atendendo às normas de qualidade da ISO/IEC 9126, quanto à portabilidade, o aplicativo estará disponível para os sistemas operacionais Android (sistema operacional open source, desenvolvida pela Google), e IOS (sistema operacional proprietário da Apple).
1-3	Pontos Fortes e Fracos: O aplicativo de entregas, tem como ponto fraco a dependência da internet móvel e funcionalidade do GPS nas localidades. Como pontos fortes, a customização das entregas e agilidades e status atualizado em cada momento.
3 CONCLUSÃO
O presente trabalho teve como objetivo o desenvolvimento de um aplicativo de entregas para utilização em smartphone, analisando os fatores de concorrência em busca da informação em real time nos processos de entrega e stakeholders em busca da qualidade em prestação de seus serviços, desenvolvendo aplicativo que atestam sua qualidade, eficiência e eficácia. 
O sistema operacional Android e IOS foram escolhidos pois possuem grande popularização no mercado, sendo o Android o principal na aplicação em aparelhos e o IOS o favorito entre os usuários. Diante da situação atual do mercado um aplicativo que atenda a esses dois sistemas operacionais irá atender um maior número de usuários, diminuindo a restrição na utilização do aplicativo 
Considerando os pontos abordados no gerenciamento de projetos e qualidade de software observamos a importância dessas disciplinas para garantir a entrega do projeto dentro do escopo, custo, prazo e a qualidade planejada, satisfazendo as necessidades explícitas e implícitas das partes interessadas.
Por fim, conclui-se que o trabalho proporcionou um aprendizado abrangente, pois a pesquisa iniciou-se desde as necessidades do mercado em torno do desenvolvimento de aplicativo que atenda às necessidades dos envolvidos na área de logística, e se estendeu para criação do plano do gerenciamento de projetos identificando todos os processos para melhor entendimento dos objetivos e aperfeiçoamento do projeto, tendo por fim a análise da garantia da qualidade do software. Essa visão de estudo de caso proporcionou o enriquecimento profissional analítico e dinâmico.
REFERÊNCIAS
PMI. O que é gerenciamento de projetos. Disponível em: <https://brasil.pmi.org/brazil/AboutUS/WhatIsProjectManagement.aspx>. Acesso em: 14 nov. 2019.
Voito. Escopo do projeto: 7 dicas para você ter sucesso nessa etapa. Disponível em: <https://www.voitto.com.br/blog/artigo/escopo-do-projeto>. Acesso em: 14 nov. 2019.
Gestão de projetos na prática. Disponível em: <https://www.elirodrigues.com/2011/06/28/como-fazer-uma-eapwbs/>. Acesso em: 15 nov. 2019.
PMI. Quem são os gerentes de projetos? Disponível em: <https://brasil.pmi.org/brazil/AboutUS/WhoareProjectManagers.aspx>. Acesso em: 15 nov. 2019.
FIA. Desenvolvimento de Softwares: O que é como funciona e dicas. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/desenvolvimento-de-softwares/>. Acesso em: 15 nov. 2019.
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