Governança de TI - Avaliação Final Objetiva

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08/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ellen Gonçalves Schmidt (690810)
Disciplina: Governança de TI (GTI02)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:448151) ( peso.:3,00)
Prova: 10483779
Nota da Prova: 3,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de
amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é
monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização.
Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e
que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente
ao ciclo PDCA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas
exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o
treinamento no trabalho.
( ) Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso
sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
( ) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os
meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de
organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.).
( ) Feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) -
compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o
desempenho das demais funções administrativas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
2. As ferramentas de qualidade podem ser utilizadas em diversas áreas e processos de uma organização.
Notadamente, seu objetivo é o controle e a promoção de melhorias em produtos e processos. Com base nesta
afirmação, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta que se utiliza do conceito de gráficos de
frequência, pela ocorrência de fatos e agrupados em faixas de valores:
 a) Estratificação.
 b) Histograma.
 c) Lista de verificação.
 d) Diagrama de Pareto.
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3. A ISO 20000 nasceu a partir da norma britânica BS15000, que é o primeiro padrão mundial especificamente
direcionado para gerenciamento de serviços de TI, em conformidade com os padrões da ITIL (Information
Technology Infrastructured Library). A ITIL é uma biblioteca que compila melhores práticas usadas para o
gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. A ISO/IEC 20000 é uma norma baseada em processos,
com reconhecimento internacional criada especificamente para a área de Tecnologia da Informação (TI). A ISO/IEC
20000 é uma mistura de boas práticas do ITIL com os princípios da gestão da qualidade (ISO 9000). Sobre a
documentação da ISO/IEC 20000 e como ela está dividida, analise as sentenças a seguir:
I- Especificação: consiste na especificação formal da norma, documentada em 16 páginas, descrevendo os
requisitos e o que deve ser considerado para a implementação do gerenciamento de serviços.
II- Código de prática: consiste em um guia prático com 34 páginas, informando como fazer.
III- Categorização: consiste na revisão de práticas tradicionais e de códigos, padrões e regulamentações obsoletas.
IV- Código de ética: é um documento de texto com diversas diretrizes que orientam as pessoas quanto às suas
posturas e atitudes ideais relacionadas a especificações formais e normas técnicas que estão documentadas sobre
postura do gerenciamento de serviços.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
4. O termo Governança Corporativa descreve todos os fatores que determinam a designação de quem decide a forma
como o controle operacional será exercido para produzir bens e serviços, bem como os fatores externos que
afetam as operações e auditorias. Sobre os objetivos da Governança de TI, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Proporciona melhor alinhamento baseado no foco do negócio. 
( ) Proporciona aceitação dos objetivos pelos usuários internos. 
( ) Proporciona relativos conflitos avulsos, como também diminui o grau de formalização.
( ) Proporciona menor transparência em processos de sucessão tornando-os mais rápidos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
5. No processo de planejamento estratégico empresarial há uma série de desdobramentos que envolvem aspectos
relacionados à visão estratégica. Cada organização elabora o seu planejamento observando requisitos,
necessidades, segundo a sua visão de futuro e de mercado. Com relação a estes conceitos, relacionados ao
planejamento estratégico empresarial, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Inteligência competitiva.
II- Estratégia competitiva e de posicionamento.
III- Estratégia corporativa.
IV- Plano estratégico.
( ) Define as ações administrativas para alcançar os objetivos estratégicos traçados.
( ) Define o comportamento da empresa para o mercado e para os consumidores.
( ) Define o modo e o tipo de negócio em que a empresa atua.
( ) Define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis ameaças. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - II - I.
 b) IV - II - III - I.
 c) II - III - IV - I.
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 d) IV - I - II - III.
6. Ao planejar e organizar os recursos de TI, é relevante conhecer sua natureza e compreender suas características.
Esta compreensão possibilitará a correta alocação e uso destes recursos. Com base neste conceito, analise as
seguintes afirmativas:
I- Os links físicos de comunicação são ativos intangíveis.
II- Os leitores de dados biométricos são ativos tangíveis.
III- Bases de conhecimento são ativos intangíveis.
IV- Portais corporativos são ativos tangíveis.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
7. O modelo de referência para Melhoria do Processo de Software - MPS - busca alcançar compatibilidade com os
padrões de qualidade. A qualidade de software implica na capacidade dos processos. O MPS-BR (Melhoria de
Processo do Software Brasileiro) serve como um "selo" que sugere o nível de maturidade de uma empresa com
relação às práticas pertinentes ao desenvolvimento de um software com os padrões que são aceitos
internacionalmente e que tenham como hipótese a aplicação de toda a competência existente nos padrões e
modelos de melhoria de processo já disponíveis, como também adequar-se ao perfil de empresas com diferentes
tamanhos e características, públicas e privadas, e, especialmente, nas micro, pequenas e médias empresas. Sobre
o MPS-BR, analise as sentenças a seguir:
I- O MPS-BR (Melhoria de Processo do SoftwareBrasileiro) define sete níveis de maturidade: Em Otimização;
Gerenciado Quantitativo; Definido; Largamente Definido; Parcialmente Definido; Gerenciado; Parcialmente
Gerenciado.
II- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define cinco níveis de maturidade:Iniciação;
Planejado; Definido; Gerenciado; Otimizado. 
III- O MR-MPS (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é definido pelos pilares de maturidade, parcial, cíclico
aderente e acumulativos. 
IV- O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) adota as fundamentais abordagens que são aceitas
internacionalmente para definição, avaliação e melhoria de processos de software, com o objetivo de atender de
forma apropriada o mercado das empresas brasileiras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
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8. Os Acordos de Basileia concebem um limite no que se refere às estratégias de regulação bancária cultivadas ao
redor do mundo. O comitê de Basileia tem por objetivo a elaboração de padrões de supervisão, bem como
recomendações e princípios para as melhores práticas no mercado financeiro. Neste contexto, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Em 1988, foi aprovado o Acordo de Basileia III, que tinha como objetivo gerenciar os riscos de fracasso das
ações, assegurando solvência e liquidez do sistema local, estabelecendo parâmetros mínimo e máximo para a
incorporação de capital, incluindo bancos e cooperativas. 
( ) Em 1988, foi aprovado o primeiro Acordo de Capital de Basileia, que tinha como objetivo reduzir a competição
desigual entre os bancos. Estabeleceu parâmetros mínimos para a adequação do capital dos bancos com base
nos ativos que eram divididos subjetivamente em diferentes graus de risco, que variavam entre 0% e 100%. 
( ) Em 1988, foi aprovado o primeiro Acordo de Capital de Basileia, que tinha como objetivo aumentar a
competição regular entre os bancos, que é acirrada, estabelecendo parâmetros para a adequação do capital dos
bancos.
( ) Em 1988, foi aprovado o primeiro Acordo de Capital de Basileia, mas não divulgou objetivos, por esse motivo
foi revisado e publicado a primeira versão oficial do documento conhecido como "Novo Acordo de Basileia" ou
"Basileia II", que foi fortemente divulgado na época nas corporações e instituições financeiras e educacionais,
estabelecendo parâmetros para a adequação de capital. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
9. A adoção de modelos de gestão, na governança de TI, visa a garantir a utilização dos componentes adequados ao
alinhamento de TI, bem como dos seus recursos, de acordo com as necessidades da organização. Assinale a
alternativa CORRETA que justifique a adoção de um modelo genérico de governança de TI:
 a) A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de técnicas básicas na gestão da
segurança da informação.
 b) A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de conceitos mínimos de
gerenciamento e monitoração da infraestrutura.
 c) A adoção de um modelo genérico pré-define de forma padrão todos os componentes utilizados na gestão de TI.
 d) A adoção de um modelo genérico permite a sua adequação, pelo acréscimo de componentes, segundo as
necessidades da organização.
10. A Governança de TI busca fazer o alinhamento entre as diretrizes e objetivos estratégicos da organização com as
ações de TI, ou seja, objetiva atender à crescente demanda por aumento de qualidade de produtos e processos, a
alta competitividade de mercado por menos custos e mais lucros. Resumindo, especifica os direitos de decisão e
modelo de responsabilidades para encorajar um comportamento desejável no uso de TI. Sobre a governança de
TI, analise as sentenças a seguir: 
I- A Governaça de TI não deve estar apenas sincronizada com a Governança Corporativa, mas também deve ser
considerada como um dos seus componentes. 
II- A Governança de TI não requer o alinhamento da TI com os objetivos e as estratégias organizacionais,
desertificando que a TI sustente e estenda-os. 
III- A Governança de TI tem como áreas de foco: Medida de Performance, Gerenciamento de Recursos,
Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de Riscos e Gerenciamento da Comunicação/Integração.
IV- A Governança de TI tem o objetivo primário de simplificar e desmistificar a gestão de TI por parte dos
executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras áreas de conhecimento, minimizando a dependência de
conhecimentos tecnológicos para a tomada de decisão em TI.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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