A2 gestão estratégica de pessoas

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31/03/2019 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Ilha do Governador / POLO ILHA DO GOVERNADOR - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20191E
Aluno: BEATRIZ KAUFMANN DE SOUZA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20182300106 
Data: 29 de Março de 2019 - 16:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 18756 - Enunciado: Com todas essas transformações no mundo, a área de RH está passando por
profundas mudanças. Na verdade, os papéis assumidos pelos profissionais de RH são múltiplos. Assinale a
alternativa que mostre o novo papel da função de RH.
 a) Policiamento e controle.
 b) Parceria e compromisso.
 c)  Foco na atividade.
 d) Foco na função.
 e) Solucionador de problemas.
 
Alternativa marcada:
b) Parceria e compromisso.
Justificativa: Resposta correta:   Parceria e compromisso. Distratores: Policiamento e controle. Incorreta, pois
estas são características inerentes à era da Administração Científica (1856-1900). Foco na função. Incorreta, pois
esta é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica (1900-1950). Solucionador de
problemas. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da Industrialização Neoclássica (1950-1990).
Foco na atividade. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica (1900-
1950).
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2  Código: 15261 - Enunciado: Hoje, com a internet, a geração e a difusão do conhecimento tendem ao infinito. As
barreiras de acesso à informação foram rompidas. No ambiente empresarial, notamos a evolução, ao longo do
tempo, da competitividade nas fases de orientação das organizações: 1) fase da produção, 2) fase do
produto, 3) fase das vendas, 4) fase do capital humano. Com relação às fases da evolução da orientação das
organizações, analise as afirmativas abaixo. Na fase do produto, as organizações eram orientadas para a
produção em larga escala, sem preocupação com as características do produto e com o foco na gestão de
pessoas. Na fase das vendas, partia-se do pressuposto de que os clientes, normalmente, mostram inércia e
podem ser induzidos a comprar mais. Não havia o foco na gestão de pessoas. Na fase da produção, as
organizações eram orientadas para a produção em larga escala, o custo era resultado de baixa produtividade e
não havia o foco em gestão de pessoas. Na fase do capital humano, iniciou-se o processo de pensar no cliente
final, personalizando os produtos e considerando as pessoas como parte do negócio. Assinale a alternativa
correta.
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
 
Alternativa marcada:
d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Justificativa: Resposta correta:  As afirmativas II, III e IV estão corretas. Distrator: A afirmativa I está incorreta.
As organizações não eram orientadas para a produção em larga escala. Elas se preocupavam com a qualidade
do produto produzido e não havia o foco em gestão de pessoas. Observa-se, nessa fase, uma preocupação com
a qualidade do produto, sendo o foco nas suas características.
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3  Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores ligados às equipes
de trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos organizacionais. (SILVA, J. R. G.; VERGARA, S.
C. Sentimentos, subjetividade e supostas resistências à mudança organizacional. Revista de Administração de
Empresas, São Paulo, v. 43, n. 3, 2003. Disponível em: <http://rae.fgv.br/rae/vol43-num3-2003/sentimentos-
subjetividade-supostas-resistencias-mudanca-organizacional>. Acesso em: 2 jan. 2017). Com base nessa
afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais.
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 a) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.  
 b) Fortalecimento nas relações sociais.
 c) Convivência com pessoas de muita afinidade.
 d) Existência da compensação financeira.
 e) Segurança e estabilidade na empresa.
 
Alternativa marcada:
e) Segurança e estabilidade na empresa.
Justificativa: Resposta correta: Possibilidade de aumento na carga de trabalho. Em virtude das mudanças, as
equipes de trabalho, muitas vezes, são reorganizadas para adequação às alterações estruturais e acabam
absorvendo um volume maior de atividades/responsabilidades, acumulando atribuições. Sendo assim, os
colaboradores necessitam sair da zona de conforto, da estagnação, do conservadorismo, e fortalecer todos os
esforços para alinhar os fatores essenciais e determinantes da mudança, visando buscar resultados positivos
para as organizações e colaboradores. Distratores: Fortalecimento nas relações sociais. Errada. Na
verdade, gera prejuízo para os relacionamentos sociais. Existência da compensação financeira. Errada. Na
verdade, ocorre a inexistência de compensação financeira. Convivência com pessoas de muita afinidade.
Errada. Na verdade, ocorre a convivência com pessoas de pouca afinidade. Segurança e estabilidade na
empresa. Errada. Na verdade, ocorre o medo.
4  Código: 18754 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças e
transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o seu
comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da industrialização
clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São
Paulo: Campus, 2005. Assinale a alternativa abaixo que diz respeito à era da industrialização neoclássica.
 a) Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora.
 b) Aumento da capacidade de processamento da informação.  
 c) Capacidade expandida de processamento da informação.
 d) Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação.
 e) Muitos níveis hierárquicos e coordenados centralizados.
 
Alternativa marcada:
b) Aumento da capacidade de processamento da informação.  
Justificativa: Resposta correta:  Aumento da capacidade de processamento da informação.   Distratores: Muitos
níveis hierárquicos e coordenados centralizados. Errada. Esse aspecto pertence à era industrial clássica.
Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora. Errada. Esse aspecto pertence à era da informação.
Capacidade expandida de processamento da informação. Errada. Esse aspecto pertence à era da informação.
Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação. Errada. Esse aspecto pertence à era da informação.
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5  Código: 17888 - Enunciado: Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos dificuldades
distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as dificuldades são
basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos os mesmos fatores: as pessoas.
Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias barreiras, e isso torna o trabalho da gestão
estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal barreira encontrada nas organizações, que pode afetar
tanto no sentido vertical (entre líderes e liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é a:
 a)  Limitação de recursos.
 b) Resistência a mudanças.
 c)  Falta de capacitação gerencial.
 d) Falta de comprometimento da gestão.
 e)  Comunicação.
 
Alternativa marcada:
b) Resistência a mudanças.
Justificativa: Resposta correta:  Comunicação. Distratores: Resistência a mudanças. Errada. Todos os processos
de mudança, que ocorrem nas organizações, geram certo grau de desconforto e instabilidade, mesmo que, no
discurso, todos entendam que é um processo natural. Essa resistência está intimamente ligada aos traços de
personalidade, quenem sempre podem ser mudados pelos gestores. Limitação de recursos. Errada. Uma das
grandes barreiras que pode surgir é a limitação da organização, seja por ordem financeira ou técnica, em
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conseguir ajustar sua tecnologia à orientação estratégica. Falta de comprometimento da gestão. Errada.
Limitações técnicas, ou de recursos, podem ser resolvidas ou diminuídas com aporte financeiro, o que é
diferente da questão comportamental. Nesse caso, se não houver suporte político e moral dos gestores da
organização, simplesmente não ocorrerá nenhuma implementação. Falta de capacitação gerencial. Errada. A
capacitação técnica, normalmente, já existe, pois corresponde ao mínimo que uma organização precisa possuir,
em termos de conhecimento, para alavancar sua operação.
6  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de gestão de
pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no sentido vertical (entre
líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse problema pode ter duas causas: técnica ou
comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas, podemos afirmar que:
 a) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.  
 b) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos.    
 c) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles.  
 d) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para todos.  
 e) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos.  
 
Alternativa marcada:
b) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que geram divergências
e conflitos.    
Justificativa: Resposta correta:  A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos
colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está relacionada
às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-
se em comportamento. A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos. Errada. A causa comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa.
A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O excesso de
comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações
que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não pode advir de situações que possam
levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi
planejado.
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7  Código: 15270 - Enunciado: Ao avaliarmos as políticas e processos, que envolvem a gestão de pessoas,
observamos a utilização de um importante subsistema de recursos humanos para cumprir uma das estratégias
organizacionais de identificação do perfil do futuro colaborador: o recrutamento e a seleção. Com base nessas
informações, descreva três vantagens e três desvantagens do recrutamento externo e do recrutamento interno.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: As vantagens do recrutamento externo são: Proporciona a oxigenação
da equipe. O conhecimento diferenciado do novo colaborador.  Alto grau de motivação. As desvantagens do
recrutamento externo são: Desconhecimento da cultura e dos processos internos.  A sensação de desprestígio
por parte da equipe interna.  Processo com um custo maior em relação ao recrutamento interno. As vantagens
do recrutamento interno são: Promove o estímulo para a motivação do colaborador promovido.  Auxilia no
aumento da retenção dos colaboradores na organização.  Proporciona a conquista de novas habilidades e
competências. As desvantagens do recrutamento interno são: Visão “viciada” da organização.  Proporciona a
redução de custos.  Possível desmotivação dos colaboradores que não foram aprovados no processo seletivo.
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8  Código: 18919 - Enunciado: Fonte: http://www.cinevest.com.br/imgs/post/28_0_gr.jpg Ao assistir ao filme
“Tempos Modernos” de Chaplin, observamos um modelo bem peculiar de gerenciamento que representa uma
sátira sobre as relações entre empresa e funcionários da época. No modelo fordista, os investimentos eram
voltados para máquinas e instalações, visando aumentar a produção em larga escala. Suponha que você tenha
sido contratado para criar algumas políticas de RH em uma organização cujo modelo é semelhante ao retratado
no filme. Uma dessas políticas seria o estímulo à inovação. No entanto, seu novo diretor lhe deu três meses para
implantar esse novo modelo. Avalie o caso, redigindo um texto dissertativo que aborde os seguintes aspectos:
a)    dificuldades no cenário organizacional; b)    o impacto do fator “tempo” para promover as mudanças.
Resposta:
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Justificativa: Resposta correta: a) Nesse modelo de empresa, qualquer estímulo à criatividade ou inovação
representa riscos aos resultados, pois o foco é na tarefa e os critérios para uma boa execução têm a ver com o
cumprimento de normas. Esse cenário é péssimo para qualquer tipo de mudança, pois podemos inferir que,
como uma organização tradicional, seus processos se aproximam de um Departamento Pessoal dos anos 1970.
b) Realmente, décadas de doutrinação e cultura sem foco em pessoas não podem ser mudadas em apenas três
meses. Essa é uma tarefa quase impossível, por melhor que seja o gestor de RH contratado.
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