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Estratégia de benchmarking Soluções ao Alcance de Todos 1 Organograma Empresa Líder 2 Estrutura Organizacional Esta empresa é organizada através da estrutura funcional, onde todos os departamentos trabalham para alcançar a meta que é administrar com eficiência e transparência o seguro obrigatório de acidentes de trânsito. 3 Modelo de gestão Trabalhamos de forma desburocratizada onde os funcionários são chamados a participar de decisões, existe um apoio da administração superior, a gestão é mais otimista e há um grande esforço para motivação e integração. Apesar de sermos uma empresa descentralizada, possuímos acompanhamento dos processos, canais de comunicação funcionais e medição de desempenho. A empresa está sempre em busca de mecanismos para aprimorar seus processos e sua gestão, a fim de proporcionar aos seus clientes sempre um serviço de qualidade, e aos seus colaboradores satisfação em trabalhar nesta empresa. 4 Benchmarking de métricas de desempenho Definir métricas de desempenho (índices que ajudam a mensurar resultados) não é uma tarefa simples para inúmeras empresas. Ao verificar o que parceiros de negócio já desenvolveram, fica mais fácil começar a idealizar as métricas do negócio. Nesse caso, em vez de partir do zero, é possível verificar o que outros executivos já pensaram e como estão aplicando a avaliação de desempenho. Através destas avaliações é possível fazer uma reengenharia dos processos quando necessário, pois a visão dos gargalos nos processos fica mais perceptível. 5
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