AMBIENTAL 1

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	É um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Auditoria da qualidade
	Respostas:
	a. 
Compliance
	
	b. 
Processos gerenciais
	
	c. 
Auditoria da qualidade
	
	d. 
Fiscalização interna
	
	e. 
Gerenciamento de riscos
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na situação atual do mercado, as empresas estão cada vez mais competitivas, induzindo a busca por ferramentas de gestão interna a fim de otimizar os processos, agregar mais valor a organizações e controlar os recursos e custos. Sobre os conceitos de gestão da qualidade é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
É uma gerência focada na qualidade da produção, processos e serviços de determinada instituição
	Respostas:
	a. 
Não pode ser considerada uma ferramenta que melhora o controle e padroniza os processos
	
	b. 
Questiona a mensuração da eficácia das ações tomadas
	
	c. 
Implica sempre a adoção de alguma certificação
	
	d. 
Visa garantir satisfação apenas as necessidades dos clientes que pagam mais pelos produtos
	
	e. 
É uma gerência focada na qualidade da produção, processos e serviços de determinada instituição
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das mais reconhecidas instituições mundiais que determinam as normas do SGQ, é a ___________________, sediada em Genebra, Suíça. Ela estabelece boas práticas e métodos para controle de qualidade, entre outras coisas, e faz a avaliação das empresas que adotam os parâmetros.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
International Organization for Standardization (ISO)
	Respostas:
	a. 
International Standard Board (ISB)
	
	b. 
Organização das Nações Unidas (ONU)
	
	c. 
Organização Mundial do Comércio (OMC)
	
	d. 
International Organization for Standardization (ISO)
	
	e. 
Aliança Militar do Ocidente (AMO)
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	É uma norma que define os requisitos para colocar um sistema de gestão da qualidade em vigor. Ela ajuda empresas a aumentar sua eficiência e a satisfação do cliente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
ABNT NBR ISO 9001
	Respostas:
	a. 
ABNT NBR ISO 9005
	
	b. 
ABNT NBR ISO 9004
	
	c. 
ABNT NBR ISO 9002
	
	d. 
ABNT NBR ISO 9003
	
	e. 
ABNT NBR ISO 9001
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O ciclo PDCA é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. Compreende uma etapa desse ciclo, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Corrigir
	Respostas:
	a. 
Executar
	
	b. 
Planejar
	
	c. 
Agir
	
	d. 
Corrigir
	
	e. 
Verificar
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ISO 9001 determina os seguintes princípios para um bom sistema de gestão da qualidade, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ganho de escala
	Respostas:
	a. 
Envolvimento das pessoas
	
	b. 
Abordagem sistêmica
	
	c. 
Ganho de escala
	
	d. 
Foco no cliente
	
	e. 
Liderança
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a norma ISO 9001 é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estabelece procedimentos que visam alinhar estratégias às expectativas do cliente
	Respostas:
	a. 
Apropria-se da abordagem da gestão ambiental
	
	b. 
Estabelece procedimentos que visam alinhar estratégias às expectativas do cliente
	
	c. 
Suas versões mais atuais são as de 2020
	
	d. 
Adota boas práticas de gestão fiscal
	
	e. 
Tem foco na gestão total da qualidade apenas em indústrias
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existe uma série de benefícios que as empresas colhem quando implementam um Sistema de Gestão de Qualidade e obtém certificações. Dentre elas, destacam-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Melhoria na eficiência e na eficácia dos produtos e serviços oferecidos ao mercado
	Respostas:
	a. 
Eliminação total da concorrência
	
	b. 
Melhoria na eficiência e na eficácia dos produtos e serviços oferecidos ao mercado
	
	c. 
Aumento de perdas no processo produtivo
	
	d. 
Controle ineficiente dos custos indiretos de produção
	
	e. 
Desinteresse dos funcionários com a qualidade
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	É um sistema eficaz para integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria dos vários grupos da organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Modelo Total Quality Control (TQC)
	Respostas:
	a. 
Modelo Total Quality Control (TQC)
	
	b. 
Boas práticas de fabricação (BPF)
	
	c. 
Ciclo PDCA
	
	d. 
Modelo Good Manufacturing Parctice (GMP)
	
	e. 
Just in Time
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o Sistema de Gestão da Qualidade SGQ analise as assertivas abaixo:
I.    A declaração de conformidade com a ISO 9001 deve ser considerada como substituta de uma declaração ou certificado de conformidade do produto;
II.    Desempenha importante papel estratégico para o aprimoramento da gestão empresarial;
III.    Ocorreu devido à relevância que outros temas ganharam nas últimas décadas como extração de petróleo e exploração do espaço.
Está (ão) correta (as):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas II
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
I e II
	
	c. 
III
	
	d. 
Apenas II
	
	e. 
Apenas III