Administração de vendas EAD

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Administração de vendas EAD
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Las Casas, “a gerência de vendas geralmente quer planos que possam atrair os bons vendedores do mercado, mas que também possam manter e ajudar a desenvolver esses profissionais a custos que estejam dentro de padrões aceitáveis. Além disso, o plano de remuneração deve ser elaborado de modo que direcione os esforços da equipe de vendas na consecução dos objetivos visados”.
 
LAS CASAS, A. L. Administração de Marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019, p. 727.
 
Levando-se em conta o fragmento acima e os requisitos para a elaboração de um plano consistente de remuneração para a equipe de vendas, analise as afirmativas a seguir:
 
I.  O plano de remuneração deve considerar fatores externos e internos à empresa, ser justo (levando em conta as diferenças territoriais e potenciais), proporcionar condições de aumento do nível salarial e permitir uma administração continuada.
II. Também deve proporcionar​ condições para atrair profissionais competentes, mantê-los com motivação e desenvolvê-los a custos que estejam dentro de padrões aceitáveis.
III. Além disso, deve proporcionar​ condições para a administração exercer o controle das atividades de venda, quando necessário, e estar coerente com os objetivos da empresa. ​         
IV. Por fim, o plano de remuneração precisa estar​ em sintonia com o ambiente de atuação da empresa, ser flexível para acompanhar modificações, ser simples e de fácil entendimento e considerar os valores do próprio grupo de vendedores. ​
 
Está correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois são requisitos para a elaboração de um plano de remuneração consistente para a equipe de vendas: considerar fatores externos e internos à empresa, ser justo (levando em conta as diferenças territoriais e potenciais), proporcionar condições de aumento do nível salarial e permitir uma administração continuada. A afirmativa II também está correta, pois os requisitos essenciais para o desenvolvimento de um plano de vendas consistente são: proporcionar​ condições para atrair profissionais competentes, mantê-los com motivação e desenvolvê-los a custos que estejam dentro de padrões aceitáveis. A afirmativa III está correta, pois proporcionar​ condições para a administração exercer o controle das atividades de vendas, quando necessário, e estar coerente com os objetivos da empresa também é requisito para um plano de remuneração consistente. Por fim, a afirmativa IV também está correta, pois, para a criação de um plano de vendas que seja consistente com a equipe de vendas, ele precisa estar​ em sintonia com o ambiente de atuação da empresa, ser flexível para acompanhar modificações, ser simples e de fácil entendimento, além de considerar os valores do próprio grupo de vendedores.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um profissional de vendas que não sente prazer em realizar um trabalho de qualidade, em fazer o cliente feliz, em ver a empresa onde trabalha crescer e, ainda, ser remunerado por isso, fruto de uma tarefa realizada com eficácia, não possui motivação intrínseca.
 
Levando-se em conta o contexto acima e os estudos sobre motivação intrínseca, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A motivação intrínseca é a execução de atividades em que o prazer é inerente a esta. É quando o indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa.
II. A motivação intrínseca é a base para o crescimento, a integridade psicológica e a coesão social, representando o potencial positivo da natureza humana.
III. A motivação intrínseca trabalha em resposta a algo externo à tarefa ou atividade, para a obtenção de recompensas materiais ou sociais e de reconhecimento, objetivando atender a comandos ou pressões de outras pessoas ou para demonstrar competências e habilidades.
IV. A motivação intrínseca é algo essencial para o desempenho de um time de vendas. É recomendável que o gestor de vendas ofereça uma pílula matinal à sua equipe, que pode ser uma mensagem positiva, uma frase, uma notícia de mercado, um dado estatístico, entre outros.
 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. A resposta está correta. A afirmativa I está correta, pois a motivação intrínseca refere-se à execução de atividades em que o prazer está na própria atividade. O indivíduo busca, por si mesmo, novidades e desafios, sem que seja necessário obter recompensa pelo seu desempenho. A afirmativa II também está correta, pois a orientação motivacional intrínseca é a própria base para o crescimento, a integridade psicológica e a coesão social, representando o potencial positivo da natureza humana. Dessa forma, a motivação intrínseca se relaciona à execução de tarefas em que o prazer é de dentro para fora, e não ao contrário.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com a estrutura de necessidades humanas proposta por Maslow, os indivíduos têm um conjunto de necessidades diferentes, que se sobrepõem umas às outras hierarquicamente. Com base nessa estrutura hierárquica de necessidades de Maslow, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. As necessidades fisiológicas são consideradas necessidades básicas propriamente ditas, ou seja, precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir a sobrevivência. Essa necessidade é satisfeita com o processo de respiração, saciamento da fome e da sede, sono, repouso e abrigo.
PORQUE
II. As necessidades de segurança contemplam a presença de um abrigo para proteção, emprego/estabilidade profissional, segurança do corpo, proteção contra ameaças físicas, segurança de saúde, garantia de atendimento médico, segurança da família, seguro de vida, casa própria e garantia de seus bens.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira. As necessidades fisiológicas são consideradas as básicas propriamente ditas, ou seja, as que precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir a sobrevivência. São entendidas como as necessidades de alimentação, sede, sono, repouso e abrigo. A asserção II também é verdadeira, mas não justifica a I, pois trata especificamente das necessidades de segurança: presença de abrigo para proteção, emprego/estabilidade profissional, segurança do corpo, proteção contra ameaças físicas, segurança de saúde, garantia de atendimento médico, segurança da família, seguro de vida, casa própria e garantia de seus bens, estando cada necessidade relacionada a um fator determinante.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa do setor de alimentos desenvolveu um peito de frango em cubos, enlatado e pronto para consumo, e estava pronta para lançar seu novo produto no mercado. No entanto, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produto atenderá às necessidades do público-alvo e encontrará uma demanda sustentável, o gerente de marketing da empresa decidiu oferecer a um grupo de supermercados localizados em áreas geográficas estratégicas lotes do produto para serem comercializados com ajuda de promotores de vendas.
Com base no contexto acima, assinale a alternativa correta que indica o método utilizado pelo gerente de marketing da empresa para determinar o potencial de venda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Teste de mercado.
	Resposta Correta:
	 
Teste de mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o lançamento deum novo produto no mercado demanda um alto investimento. Em razão disso, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produtor atenderá às necessidades do mercado-alvo, muitas organizações utilizam o teste de mercado. Esse teste consiste em lançar o novo produto em um mercado-teste, a fim de avaliar a aceitação do produto pelo público.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
A reforma trabalhista de 2017 trouxe muitas ____________ de melhoria para o trabalhador brasileiro, entre elas a ____________ dos contratos de trabalho. Porém, o que parecia oferecer ______________ ao trabalhador e aumento de empregabilidade, em muitos casos, se tornou ______________.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta do preenchimento das lacunas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Promessas – flexibilização – autonomia – pesadelo.
	Resposta Correta:
	 
Promessas – flexibilização – autonomia – pesadelo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a reforma trabalhista de 2017, pautada na Lei nº 13.467, em um primeiro momento visou melhorias para a vida do trabalhador. Essa lei proporcionaria maior autonomia para ele negociar com o empregador e flexibilizar suas competências frente à necessidade desse empregador. Após a aprovação da reforma, porém, a realidade foi um pouco diferente: o trabalhador, embora competente, não teve tanta força para negociar, conforme o esperado, e muitas vezes teve que ficar à mercê do empregador apenas, não tendo a voz que tanto necessitava.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	No que tange à segmentação de mercado, não existe uma única forma de segmentar, e sim diversos meios para se chegar aos consumidores. Portanto, é possível definir segmentos de consumidores a partir do uso individual ou combinado das variáveis demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais.
 
Sobre as variáveis de segmentação de mercado para consumidores finais, pode-se inferir que:
 
I. a variável demográfica consiste em dividir o mercado a partir das características dos grupos existentes, levando em conta idade, gênero, tamanho da família, estado civil, ocupação, nível de escolaridade, raça etc.
II. a variável psicográfica é baseada no benefício que o produto oferece ao cliente, como qualidade, confiabilidade, prazo/economia, ocasiões/taxa de uso, fidelidade e status do usuário.
III. na variável comportamental, os consumidores são classificados em diferentes grupos, com base na classe social, no estilo de vida ou nas características da personalidade.
IV. a variável geográfica consiste em dividir o mercado em unidades geográficas, como países, estados, regiões, municípios, cidades ou bairros.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV.
	Resposta Correta:
	 
I e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a base demográfica é a divisão do mercado em variáveis demográficas, como gênero, idade, tamanho da família, origem étnica, cultural, religião, grau de instrução, ocupação, renda, classe social, nacionalidade, estágio no ciclo de vida familiar e geração. A afirmativa IV também está correta, pois a base geográfica é a divisão do mercado por localização ou unidade geográfica, como países, regiões, estados, cidades ou até mesmo bairros.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o fragmento textual a seguir:
“O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a participação nessa é a recompensa principal. [...] essa orientação motivacional é a base para o crescimento, integridade psicológica e coesão social, representa o potencial positivo da natureza humana.”
 
MARTINELLI, S de C.; BARTHOLOMEU, D. Escala de Motivação Acadêmica: uma medida de motivação extrínseca e intrínseca. Avaliação Psicológica, Porto Alegre, v. 6, n. 1, p. 21-31, jun. 2007. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-04712007000100004&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 18 jun. 2019.
 
Qual motivação está sendo abordada no texto? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Intrínseca.
	Resposta Correta:
	 
Intrínseca.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a motivação intrínseca refere-se à execução de atividades em que o prazer é inerente a esta. O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a própria participação na tarefa é a recompensa principal.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Antes de alinhar as fontes de recrutamento mais relevantes para a organização e o departamento de recursos humanos, é recomendável que se faça uma análise das necessidades da empresa e do que se espera do novo funcionário. Após essa análise, a empresa parte para as etapas de recrutamento e seleção.
 
Considerando o texto acima e o estudo sobre recrutamento e seleção, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I.  (  ) A requisição com o perfil do novo colaborador, a prospecção de candidatos, a triagem de currículos e a análise das necessidades são pontos importantes da etapa de recrutamento e seleção.
II. ( ) É a partir da entrevista com o selecionador que se chega à etapa de verificação dos dados do candidato à vaga. Por ser uma das etapas finais da seleção, ela exige muita atenção.
III. ( ) A entrevista inicial, a aplicação de testes e provas, a verificação de dados, a entrevista com o selecionador, além da comunicação ao candidato sobre a escolha da organização, também são pontos importantes.
IV. (  ) A simpatia, a indicação de conhecidos e o conhecimento prévio de todas as áreas da empresa sempre serão diferenciais para um bom desempenho do candidato.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
 
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A afirmativa I é verdadeira, pois a requisição com o perfil do novo colaborador, a prospecção de candidatos, a triagem de currículos e a análise das necessidades da empresa são etapas fundamentais de um processo de recrutamento e seleção. A afirmativa II também é verdadeira, pois é a partir da entrevista com o selecionador que se chega à etapa de verificação dos dados do candidato à vaga. Por ser uma das etapas finais da seleção, ela exige muita atenção. A afirmativa III é verdadeira, pois a entrevista inicial, a aplicação de testes e provas, a verificação de dados, a entrevista com o selecionador e a comunicação ao candidato sobre a escolha da organização são pontos importantes da etapa de recrutamento e seleção. A afirmativa IV é falsa, pois a simpatia, a indicação de conhecidos e o conhecimento prévio de todas as áreas da empresa não se enquadram como partes da etapa de recrutamento e seleção.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além da remuneração fixa, algumas empresas oferecem aos colaboradores outras formas de incentivo, como seguro de vida, seguro-saúde, além de refeições e transportes subsidiados. 
 
Levando o texto em consideração, como se denominam os incentivos que as organizações oferecem aos colaboradores além da remuneração fixa? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Benefícios.
	Resposta Correta:
	 
Benefícios.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa está correta. Algumas organizações preferem enfatizar os incentivos salariais que oferecem, em um composto de remuneração variável em sintonia com a contribuição de cada funcionário ao negócio. Sendo assim, seguro de vida, seguro-saúde, refeições e transporte subsidiados são denominados benefícios, de acordo com a nomenclatura de Chiavenato.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A previsão de vendas trata do faturamento ou da projeção de receitas e lucrosque a organização poderá obter em determinado período futuro, conforme o volume de serviços ou produtos que serão vendidos para o seu público.
 
A partir do conceito apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A previsão de vendas é o registro da estimativa de vendas de uma organização para seu próximo período, ou seja, o volume de vendas informado pela previsão de receita.
PORQUE
II. É a base para outras situações e pode influenciar de forma direta ou indireta o orçamento estimado anteriormente.
 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira. A previsão de vendas, que engloba também o planejamento destas, é o registro das estimativas de venda para o período seguinte, tornando-se base para organizar outras situações que podem influenciar o orçamento. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque a previsão é base para influenciar outras situações relacionadas ao orçamento, direta ou indiretamente.