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Av. Gestao do Conhecimento Kosmos

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1) 
Analise as seguintes afirmações: 
I. A velocidade e a complexidade das transformações sociais, econômicas, políticas, 
culturais e tecnológicas, bem como a maior competitividade reinante no mundo 
organizacional e a consequente necessidade de se destacar diante dos concorrentes 
em função das exigências dos consumidores atuais e futuros, têm confundido as 
empresas de forma que elas têm se mantido paralisadas. 
II. Mudanças de paradigmas e reflexão dos modelos organizacionais, conceitos e 
técnicas adotadas pelas empresas levam a uma preocupação maior acerca de seus 
recursos humanos, abrangendo crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, 
ambiente ajustado, engajamento e segurança. 
III. Embora haja uma nova tendência com relação a um novo papel do empregado 
(deve antecipar-se às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes produtos e serviços 
que excedam suas expectativas), as empresas ainda preferem os funcionários 
tradicionais, para os quais não precisa desenvolver formação. 
IV. O trabalhador do conhecimento é aquele que utiliza suas capacidades intelectuais 
no desempenho de uma atividade profissional, permitindo agregar valor ao resultado 
do seu trabalho. Peter Drucker cunhou este termo há mais de 50 anos, prevendo que o 
trabalhador do conhecimento aplicaria seus recursos intelectuais e não sua capacidade 
física no desempenho das atividades, produzindo muito mais riqueza do que os 
trabalhadores manuais. 
V. A escolha de colaboradores representa uma importante decisão de investimento por 
parte da alta administração. Desta forma, os processos de recrutamento de 
colaboradores são realizados de forma mais analítica e alinhado aos objetivos 
empresariais, exigindo-se maior análise crítica de dados e informações por parte dos 
empregados, independente do cargo ou nível de atuação. 
São verdadeiras as afirmativas: 
 
Alternativas: 
• I – III – V. 
• II – III – V. 
• II – IV – V. 
checkCORRETO 
• III – IV – V. 
• I – II – IV. 
Resolução comentada: 
I. A velocidade e a complexidade das transformações sociais, econômicas, políticas, 
culturais e tecnológicas, bem como a maior competitividade reinante no mundo 
organizacional e a consequente necessidade de se destacar diante dos concorrentes 
em função das exigências dos consumidores atuais e futuros, tem levado as 
companhias a modificar o seu foco. 
III. Observa-se o surgimento de um novo papel do empregado: deve antecipar-se às 
necessidades dos clientes, oferecendo-lhes produtos e serviços que excedam suas 
expectativas. Agora são os empregados que fornecem as ideias com o intuito de 
aperfeiçoar os processos da companhia. Por este motivo, é preciso investir em 
formação que tornem os colaboradores mais criativos e produtivos. 
Código da questão: 50097 
2) 
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas: 
I. Não adianta uma companhia funcionar bem no aspecto financeiro, possuir boas 
relações com os clientes e ser dotada de excelentes processos se não mudarem e se 
aperfeiçoarem continuamente. 
PORQUE 
II. As companhias começaram a enxergar a necessidade de deslocar o ponto central 
dos esforços de treinamento e educação em sala, no qual o objetivo é desenvolver 
questões isoladas, para conceber uma cultura de aprendizagem contínua na qual os 
funcionários aprendem uns com os outros e compartilham melhores práticas e 
inovações com o intuito de resolver questões empresariais. 
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas: 
 
Alternativas: 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
checkCORRETO 
• As duas afirmações são falsas. 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Resolução comentada: 
De fato, as duas afirmações estão corretas e a segunda tem função de justificar a 
primeira: 
Não adianta uma companhia funcionar bem no aspecto financeiro, possuir boas 
relações com os clientes e ser dotada de excelentes processos se não mudarem e se 
aperfeiçoarem continuamente, porque as companhias começaram a enxergar a 
necessidade de deslocar o ponto central dos esforços de treinamento e educação em 
sala, no qual o objetivo é desenvolver questões isoladas, para conceber uma cultura de 
aprendizagem contínua, na qual os funcionários aprendem uns com os outros e 
compartilham melhores práticas e inovações com o intuito de resolver questões 
empresariais. 
Código da questão: 50104 
3) 
A __________ do conhecimento é constituída por uma série de ações e políticas que 
objetivam __________ o patrimônio do conhecimento __________, já que um dos maiores 
patrimônios de uma companhia é o conhecimento que ela reúne. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
Alternativas: 
• Gestão; Proteger; Empresarial. 
checkCORRETO 
• Determinação; Comercializar; Holístico. 
• Emancipação; Disseminar; Sigiloso. 
• Divulgação; Destruir; Coorporativo. 
• Proteção; Gerir; Inútil. 
Resolução comentada: 
A gestão do conhecimento é constituída por uma série de ações e políticas que 
objetivam proteger o patrimônio do conhecimento empresarial, já que um dos maiores 
patrimônios de uma companhia é o conhecimento que ela reúne. 
Código da questão: 50081 
4) 
Com relação às práticas de Gestão do Conhecimento empregadas nas organizações, leia 
e associe as colunas a seguir: 
I. Aprendizagem 
organizacional. 
A - Alterações na base de conhecimento da companhia e no 
crescimento da competência da empresa para agir e solucionar 
problemas. 
II. Benchmarking. 
B - Processos de formação continuada, objetivando a 
atualização profissional de forma idêntica a todos os setores da 
companhia. 
III. Coaching. 
C - Sistema de avaliação de produtos, serviços e processos de 
trabalho de companhias identificadas como representantes das 
melhores práticas. 
IV. Comunidades de 
prática. 
D - Processo por meio do qual o gestor ajuda e orienta seu 
liderado a compreender a finalidade de seu trabalho e a 
identificar forças e fraquezas. 
V. Educação 
corporativa. 
E - É composto por pessoas conectadas informalmente devido a 
um interesse comum no aprendizado, essencialmente na 
aplicação prática. 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas 
 
Alternativas: 
• I-B; II-A; III-E; IV-D; V-C. 
• I-C; II-E; III-A; IV-B; V-D. 
• I-D; II-B; III-C; IV-E; V-A. 
• I-E; II-D; III-B; IV-A; V-C. 
• I-A; II-C; III-D; IV-E; V-B. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Aprendizagem 
organizacional 
Alterações na base de conhecimento da companhia e no 
crescimento da competência da empresa para agir e solucionar 
problemas. 
Benchmarking. 
Sistema de avaliação de produtos, serviços e processos de trabalho 
de companhias identificadas como representantes das melhores 
práticas. 
Coaching. 
Processo por meio do qual o gestor ajuda e orienta seu liderado a 
compreender a finalidade de seu trabalho e a identificar forças e 
fraquezas. 
Comunidades de 
prática. 
É composto por pessoas conectadas informalmente devido a um 
interesse comum no aprendizado, essencialmente na aplicação 
prática. 
Educação 
corporativa. 
Processos de formação continuada, objetivando a atualização 
profissional de forma idêntica a todos os setores da companhia. 
Código da questão: 50103 
5) 
__________ organizacional é uma forma de __________ a organização ao aproveitamento 
dos __________ disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes 
desafios e objetivos. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
Alternativas: 
• Motivação; Ampliar; Fornecedores. 
• Monitoramento; Distanciar; BSC. 
• Competitividade; Medir; Colaboradores. 
• Estratégia; Direcionar; Recursos. 
checkCORRETO 
• BSC; Motivar; Gestores. 
Resolução comentada: