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Pergunta 1 Um dos aspectos mais importantes no ato de apresentação dos relatórios junto aos patrocinadores é a comprovação das contrapartidas acertadas. Issodecorre do fato de que, caso alguns objetivos, metas ou contrapartidas não tenham sido executadas ou alcançadas, é necessário apresentar justificativas. Ajuda muito nessa prestação de contas se o produtor anexara cópia dos extratos bancários da conta corrente e de aplicação financeira ou um demonstrativo das receitas e despesas realizadas no evento. Não existe um modelo de relatório de prestação de contas para contrapartidas que funcione como padrão; todavia, deve ser observado certo grau de personalização, de acordo com cada tipo de evento e com os objetivos propostos para o projeto. De qualquer modo, para a comprovação de contrapartidas existem alguns itens que não podem faltar. Assinale a alternativa que indica corretamente tais itens. Resposta Correta: Meio ou veículo de comunicação, quantidade de inserções ou impressos, período de veiculação, detalhamentos e elementos de comprovação. Pergunta 2 Felipe está fechando um contrato exclusivo de patrocínio para uma série de shows de verão em sua cidade. A prefeitura já concedeu a liberação para uso das instalações de uma área aberta e vai apoiar com os serviços de infraestrutura e segurança interna. Nas negociações com uma empresa de telefonia ficou acertado, por meio da cláusula de exclusividade, que ela será a única patrocinadora do evento. Demais empresas envolvidas serão apenas parceiras: uma para o campo da mídiapromocional,e outra para a venda de ingressos. A empresa de telefonia apresentou uma proposta à produtora de Felipe no sentido de obter o direito exclusivo sobre o uso do nome do evento incorporado à marca da organização. Os negociadores da empresa lembraram-lhe que esse é um direito de todo patrocinador exclusivo e faz parte do marketing de relacionamento entre empresas parceiras no setor de eventos. Com relação a essa solicitação, assinale a alternativa que indica o encaminhamento correto por parte da produtora de Felipe. Resposta Correta: Caso Felipe conceda o direito sobre o uso do nome do evento ao patrocinador, será sua obrigação assegurar que tal nome seja usado em todas as comunicações. Feedback da resposta: Sua resposta está correta! Você conseguiu compreender adequadamente que patrocinadores exclusivos possuem a prerrogativa do direito de o nome do evento incluir o nome deles. Em caso de negativa, um patrocinador exclusivo não se contentaria com eventos de lançamento, compartilhamento de logomarcas e muito menos com a concessão de protagonismo de espaço para o setor público. Pergunta 3 Paulo é o gerente comercial da produtora ABC, que acaba de fechar contrato de patrocínio com uma rede de fastfood para o evento “Cozinha Brasileira”, que será realizado na cidade. O gerente não quer cometer o erro do evento anterior de não ter acompanhado os patrocinadores desde a formalização do contrato até a avaliação final. Para isso, pretende implementar um plano de gestão de patrocínio. Paulo sabe que nesse cenário competitivo a criatividade e a inovação são elementos-chave para capturar os investidores.Ele também pretende promover orelacionamento direto com as pessoas com poder de decisão nas empresas patrocinadoras.Numa empresa de fastfood , a tarefa é ainda mais delicada, pois o ritmo de decisões é tão rápido quanto o próprio negócio que caracteriza esse tipo de empresa. O gerente então começou a listar algumas ações nas fases pré-evento, transevento e pós-evento, que podem colaborar para fortalecer a relação entre sua produtora e os patrocinadores. Considerando a fase transevento, assinale a alternativa que indica corretamente as ações que podem ser planejadas por Paulo. Resposta Correta: Reservar espaço exclusivo para o patrocinador e oferecer vantagens de compra ou participação no evento para clientes dele. Feedback da resposta: Sua resposta está correta! Você soube distinguir as ações de pré-evento, transevento e pós-evento e assinalar corretamente a opção referente às ações do transevento. O relacionamento com o patrocinador deve ocorrer sob a forma de um followup(acompanhamento) constante, e nada melhor do que, durante a fase transevento, conduzir o processo para que o patrocinador perceba ao vivo se o investimento está tendo o retorno desejado. Pergunta 4 As relações entre organizadores ou produtores de eventos e eventuais patrocinadores precisam ser diferenciadas. Em primeiro lugar, é essencial um projeto competente e detalhado por parte do organizador, no qual os benefícios sejam objetivamente descritos e, de preferência, com alguma personalização.Deve ser assim por conta da parceria que surge entre esses agentes, e não uma relação contratual apenas. Para não haver perdas na eficácia da ação proposta, as empresas podem fazer uso de técnicas de monitoramento que permitem avaliar as contrapartidas negociadas. Uma delas é o ROI. A sigla é derivada da expressão em inglês return on investment (retorno sobre o investimento) e consiste em uma métrica muito usada no meio empresarial, não somente no setor de eventos. Quanto ao conceito e características do ROI, avalie as afirmações a seguir. I. O ROI é um indicador de rentabilidade que mede resultados econômicos decorrentes dos investimentos da empresa. II. Uma das utilidades do ROI é comparar a cobertura de mídia obtida pelo patrocinador em relação ao custo de propaganda equivalente. III. O ROI serve para mensurar o crescimento da quantidade de colaboradores contratados pelo organizador. Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). Resposta Correta: I e II. Feedback da resposta: Sua resposta está correta! Você conseguiu identificar o ROI como uma ferramenta que extrapola seu uso no setor de eventos, baseada na análise de relações de custo- benefício. Como a ferramenta serve para medir o desempenho de vendas, propaganda e níveis de consciência sobre marcas, sua utilização não se aplica à medição do nível decontratação de empregados do organizador. Pergunta 5 O controle de um evento é essencial em todas as suas fases. O objetivo de um controle de receitas e despesas, por exemplo, é tomar conhecimento da situação de liquidez e se possível intervir, mesmo que emergencialmente. De qualquer modo, as soluções normalmente são projetadas para os próximos projetos, pois, caso o controle aponte indicadores negativos por conta de tarefas não cumpridas, a empresa promotora ou organizadora poderá redesenhar o plano de captação de recursos e implementar um programa de redução de custos para gerar superávit financeiro. Portanto, todo processo de controle consiste em fixar parâmetros de desempenho com a finalidade de garantir que os objetivos do evento sejam alcançados. Esse processo compreende três etapas. Assinale a alternativa que indica corretamente quais são elas. Resposta Correta: Definir padrões de desempenho das operações, identificar desvios de padrões e realizar correção de desvios. Feedback da resposta: Sua resposta está correta! Você soube associar os parâmetros de desempenho a um processo de busca de padrões a serem perseguidos pela empresa. Definir esses padrões, identificar os desvios e corrigi-los torna o desempenho das tarefas melhor para os próximos projetos e cria parâmetros a serem cumpridos, levando em conta a experiência acumulada. Pergunta 6 A prestação de contas de um evento é realizada de dois modos: física e financeira. Quanto ao relatório de prestação de contas física, ele consiste de uma parte quantitativa e outra qualitativa e deve registrar os objetivos alcançados, além de demonstrar as informações que confirmam os principais resultados. Deve também materializar,para o patrocinador e demais parceiros, se os resultados de mercado e comunicação ligados aos benefícios esperados puderam ser comprovados. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente exemplos de informações incluídas na prestação de contas física. Resposta Correta: Público participante, total de receitas, alcance da mídia, pesquisa de satisfação de clientes e relatórios de vendas de produtos. Feedback da resposta: Sua resposta está correta! Você percebeu a diferença entre relatórios físicos e financeiros. Verificou que os relatórios de prestação de contas físicase ocupam de informações de marketing e de vendas, com resultados ligados ao público, ao mercado e aos produtos comercializados no evento. Pergunta 7 O controle financeiro, etapa importante no planejamento e execução de um evento, é realizado por meio de um eficiente fluxo de caixa. Este permite controlar as despesas e as receitas de um evento e constitui uma ferramenta essencial para a garantia da execução de qualidade das ações operacionais e do aprimoramento da relação de confiança entre organizadores e fornecedores. Durante esse processo, é importante assegurar as fontes de recursos externas e internas, a definição de prazos e as condicionantes para pagamentos, créditos e amortizações. Com base no exposto, analise as proposições a seguir e a relação entre elas. I. No processo do fluxo de caixa é importante estabelecer a movimentaçaodas entradas (receitas) e as saídas (despesas). PORQUE II. Os fornecedores não autorizam pagamentos sem que exista um fluxo de caixa implementado pelo organizador. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Correta: A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa. Feedback da resposta: Sua resposta está correta!O controle financeiro, cuidado essencial para o êxito de um evento, implica que a definição da movimentação das entradas (receitas) e saídas (despesas) seja estabelecida para favorecer o fluxo de caixa. Isso não significa, entretanto, que a existência de tal fluxo seja determinante para a remuneração dos fornecedores. Pergunta 8 A fase mais negligenciada da organização de eventos tem sido o pós-evento. Normalmente, após a conclusão dele, o organizador despreza esse momento, ignorando-o ou não dando atenção ao longo trabalho que ainda terá para finalizar realmente o projeto. É comum o erro de se acreditar que o projeto se encerra com o último dia do evento. Pensemos por um instante em um evento que tenha contado com patrocinadores e apoiadores. Para eles, essa é a fase mais importante, pois esperam dos organizadores as medidas que poderão comprovar se foi acertada a decisão em investir parte de sua verba promocional naquela iniciativa. Sendo assim, torna-se essencial compreender que o organizador precisa prestar contas dos recursos adquiridos aos patrocinadores, e para tanto utiliza duas ferramentas. Assinale a alternativa que indica corretamente quais são elas. Resposta Correta: Prestação de contas dos recursos captados e elaboração de relatórios físicos e financeiros. Feedback da resposta: Sua resposta está correta! Você conseguiu identificar os documentos de avaliação mais importantes e que possuem relevância vital para a continuidade da transparência de relações com os investidores. Note que os relatórios também têm seu papel interno para a empresa organizadora, no sentido de reparar os pontos fracos com vistas aos próximos eventos. Pergunta 9 Como todo projeto em que é exigido um planejamento estratégico, a produção de eventos necessita de ferramentas de monitoramento dos processos táticos e operacionais, independentemente das fases nas quais possa ser operado: antes, durante e após o evento. Para Allen et al . (2008), “o planejamento de um evento só consegue ser eficaz se a execução do plano for cuidadosamente controlada. Para tanto é necessário desenvolver mecanismos de controle adequado”. ALLEN, J. et al . Organização e gestão de eventos . 3. ed. São Paulo: Campus, 2008, p. 170. A partir dessas informações e de nossos estudos sobre mecanismos de controle em eventos, associe cada ferramenta a seguir com os respectivos fundamentos. I. Relatórios e reuniões II. Relatórios do status do evento III. Delegação e autocontrole IV. Qualidade V. Gráfico de equilíbrio financeiro VI. Sistema de gestão ( ) Procura aperfeiçoar os procedimentos continuamente, implantando sistemas de gestão da qualidade (SGQ), na perspectiva de garantir a satisfação do público-alvo e assegurar o atendimento dos objetivos. ( ) Ferramenta que integra os diversos setores e áreas do evento, entendendo que, na organização dele, todas as áreas se integram e uma poderá influenciar diretamente ou indiretamente a outra. ( ) Ferramenta sistemática que permite um controle das ações em todos os níveis, possibilitando a identificação de possíveis discrepâncias e um modo de o organizador tomar providências para saná- las. ( ) Estabelecimentode subcomissões por determinados setores e áreas, observando o papel de cada uma em resolver os problemas de menor impacto antes que estes possam prejudicar o andamento do evento. ( ) Controla receitas e despesas, identificando o ponto de equilíbrio e demonstrando a viabilidade financeira do evento a fim de visualizar se vai gerar lucro ou se necessita de ajustes. ( )Apresenta o progresso do projeto por meio da identificação de cada ação em particular, fornecendo uma visão real do nível de desenvolvimento das atividades e tarefas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Correta: IV, VI, I, III, V, II. Feedback da resposta: A resposta está correta! A sua análise permitiu que você identificasse adequadamente cada ferramenta e sua descrição. Atente-se para o fato de que três dessas ferramentas são expressas em documentose materializadas em relatórios, duas delas se organizam como princípios de gestão e se transformam em funções gerenciais e, finalmente, uma tem relação com atitudes e comportamentos que melhoram a gestão do clima organizacional. Pergunta 10 O ambiente competitivo atual tem mostrado seu potencial,desenvolvendo alternativas aos produtos e serviços elaborados pelas empresas, além de atualizar as estratégias promocionais e publicitárias tradicionais baseadas em meios como TV, rádio, jornal e revista. É notória a capacidade das corporaçõesem transformar um plano de concepção de produtos padronizado em algo personalizado por meio de um portfólio de serviços e promoções criativas ou de acesso à informação para interações diversificadas com o público ou clientes. De qualquer modo, é preciso ficar atento e buscar fatores inovadores a todo instante, uma vez que as tecnologias e os recursos criativos são cada vez mais fáceis de ser copiados. Com base no exposto, analise as proposições a seguir e a relação entre elas. I. Quando uma empresa consegue um diferencial, os concorrentes conseguem anulá-lo rapidamente. PORQUE II. O desenvolvimento de novas tecnologias, incluindo acesso quase irrestrito à informação, assim como a globalização, tornam produtos e serviços semelhantes em qualidade e preço. Assinale a alternativa correta. Resposta Correta: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Feedback da resposta: Sua resposta está correta! Você conseguiu associar a velocidade com que as empresas conseguem copiar ou adaptar produtos e serviços às novas tecnologias e propostas de comunicação. Note que existe um movimento obstinado para conseguir diferenciais em produtos e serviços e uma equivalente e incansável busca por anular tais diferenciais.
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