GESTÃO E TENDENCIAS EM ACADEMIAS objetivas

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GESTÃO E TENDENCIAS EM ACADEMIAS 
1- A Educação física passou por muitos momentos marcantes, sendo o mais recente deles o 
surgimento do gestor esportivo. Hoje, esse profissional atua em diferentes áreas. Assinale a 
alternativa correta. Quais são as principais áreas de atuação do profissional de educação física como 
gestor? 
E) TODOS OS ITENS ANTERIORES SÃO ÁREAS DE ATUAÇÃO 
2-O processo de seleção faz-se necessário, pois, obviamente, as pessoas são diferentes umas das 
outras. Sendo assim, são inúmeras as variáveis que diferem as pessoas e, por isso, o processo de 
seleção deve não somente fazer uma avaliação atual, mas também um prognóstico a respeito destas 
variáveis, isto é, as organizações deverão ter uma projeção futura sobre as pessoas. Quais são as 
principais fases de um processo de seleção profissional? 
E) TODOS OS ITENS ANTERIORES SÃO FASES DE UM PROCESSO DE SELEÇÃO PROFISSIONAL 
3-Para que se possam organizar um estabelecimento com propósito de bem-estar através da 
atividade física, existem dois conceitos que fazem parte do dia a dia das academias e que garantem o 
bom andamento das atividades ou operações que, conforme descritos na Teoria Neoclássica, são 
chamados de departamentalização e organograma. Os departamentos mais comuns de encontrarmos 
nas academias são 
E) TODOS OS ITENS ANTERIORES FAZEM PARTE DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO E ORGANOGRAMA 
4-Algumas pessoas podem nascer e desenvolver habilidades próprias (habilidade nata), enquanto 
outras podem obtê-las de acordo com a necessidade e a motivação que terão ao longo de suas vidas 
(habilidade adquirida). Podemos definir habilidade como a capacidade técnica de realização de 
determinadas tarefas, desenvolvidas em termos teóricos ou práticos, ou seja, trata-se da capacidade 
humana de transformar conhecimentos teóricos em serviços bem desempenhados, a partir de 
ensinamentos postos em pratica. Grande parte das profissões é exercida graças á habilidade que 
resulta da mescla de conhecimento e experiência. A obtenção de um bom desempenho profissional se 
dá, para o administrador, por meio de três tipos de habilidade, de acordo com Katz (1995 apud 
CHIAVENATO, 2003). Qual seria a melhor definição de habilidade humana? 
A) TRATA-SE DA APTIDÃO PARA LIDAR E TRABALHAR COM PESSOAS, OBTENDO ÓTIMO DESEMPENHO PARA A 
ORGANIZAÇÃO POR MEIO DELAS. ESSA HABILIDADE SE REFERE Á FACILIDADE DE COMUNICAR, MOTIVAR, 
COORDENAR, LIDERAR E RESOLVER CONFLITOS; ASSIM COMO ESTABELECER O SENSO DE COOPERAÇÃO DENTRO DE 
UMA EQUIPE, ENCORAJANDO TODOS OS COMPONENTES DESTE GRUPO Á INTERAÇÃO E PARTICIPAÇÃO COM 
COMPETÊNCIA. 
5-Indica o desempenho e os resultados alcançados pelas pessoas. Essa afirmação refere-se a: 
E) processos de manter as pessoas 
6-A etimologia da palavra “administração”, para Chiavenato (2003), é latina: ad significa “direção”, 
“tendência para”, e minister significa “subordinação” ou “obediência”, ou seja, refere-se a quem 
realiza uma função sob o comando de outra ou presta serviço a outro. Outra possibilidade 
etimológica, também latina: administrativo, ónis, como consta no dicionário Houaiss da Língua 
Portuguesa, significando “ajuda”, “execução”, “gestão” e “direção”. Com essas afirmações, como 
podemos definir Administração? 
 B) A PARTIR DE ANALISES DE ESTUDOS VIDERSOS, PRINCIPALMENTE OS DE FAYOL, UM DOS PIONEIROS DO 
PENSAMENTO ADMINISTRATIVO CLÁSSICO, PODE-SE CONCLUIR QUE ADMINISTRAÇÃO É UM TERMO RELACIONADO 
AOS ATOS DE PLANEJAR, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDENAR E CONTROLAR O USO DE RECURSOS, DE FORMA 
QUE AS ORGANIZAÇÕES ALCANCEM SEUS OBJETIVOS. 
7-Assinale a alternativa que não é correta. O profissional que quer entrar no mercado de gestão de 
academias deverá possuir alguns conhecimentos que o habilite a atuar em várias áreas de atuação. As 
principais áreas de atuação desse mercado são as seguintes: 
 E) TODOS OS ITENS ANTERIORES SÃO ÁREAS DE ATUAÇÃO. 
8-Indica quais são as pessoas que merecem uma promoção ou recompensa salarial, ao mesmo tempo 
em que indica quais são as pessoas que devem ser desligadas das organizações. Serve de incentivo 
para que as pessoas façam as coisas certas. Essas afirmação refere-se a: 
C) PROCESSOS DE RECOMPENSAR PESSOAS 
9-O proprietário de um pequeno restaurante decidiu avaliar a qualidade do seu serviço. Para tanto, 
durante uma semana, convidou seus clientes para avaliarem o serviço da casa com uma de três notas 
possíveis. 0 (zero), 5 (cinco) ou 10 (dez). Após a consolidação dos dados coletados, observou que, 20 
clientes atribuíram a casa nota 0, 200 clientes, nota cinco, 180 clientes, nota dez. na análise dos 
resultados, o proprietário decidiu extrair a média, a mediana e moda das respostas. O proprietário 
oferecerá um bônus aos empregados se ao menos uma das três medidas usadas (média, mediana e 
moda) estiver acima de 8.0 e fará uma ação promocional para seus clientes caso a média seja inferior 
a 6.0. Com base nessas informações, o proprietário deve: 
E) manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8.0 e a 
média foi superior a 6.0. 
10-O mercado de academias, também chamado de mercado fitness e mercado wellness, vem 
crescendo de forma acelerada. De 2008 a 2010, o número de empresas nesse ramo aumentou em 
43,47% no Brasil, alcançando a marca de 18.195 academias, segundo os dados da International 
Health, Racquet e Sportsclub Association (IHRSA), entidade internacional do setor de esporte e saúde. 
O país está atrás apenas dos Estados Unidos, com um faturamento de, aproximadamente, 2 bilhões 
de dólares em 2010, a perspectiva da associação é de que o setor continue em crescimento no Brasil, 
impulsionado pela ascensão das classes econômicas C e D. Assinale a alternativa que não é correta. 
Com relação aos números em uma análise do mercado de trabalho na área de academias, podemos 
dizer que: 
D) Ranking em número de academias 1° Brasil, 2° EUA, 3° Itália 
11-O mercado de academias, também chamado de mercado fitness e mercado wellness, vem 
crescendo de forma acelerada. De 2008 a 2010, o número de empresas nesse ramo aumentou em 
43,47% no Brasil, alcançando a marca de 18.195 academias, segundo os dados da International 
Health, Racquet e Sportsclub Association (IHRSA), entidade internacional do setor de esporte e saúde. 
O país está atrás apenas dos Estados Unidos, com um faturamento de, aproximadamente, 2 bilhões 
de dólares em 2010, a perspectiva da associação é de que o setor continue em crescimento no Brasil, 
impulsionado pela ascensão das classes econômicas C e D. Assinale a alternativa que não é correta. 
Todo profissional da área de academia deve estar atento ao que acontece no mercado de trabalho. 
Com relação a isso, podemos citar como características principais deste mercado: 
C) PRATICA DE INVESTIMENTO ALTAMENTE LUCRATIVO 
12-Chiavenato (2003) define competencia como “a qualidade de vida de quem é capaz de analisar 
uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas”. Mais que isso, o autor ainda 
afirma que um administrador, para ser capaz de adinistrar plenamente uma organizaçõ, deve ter uma 
série de competencias consideradas essenciais. Escolha qual a forma mais competente de administrar. 
C) EXECUTAR TAREFAS QUE FAZEM PARTE DE SEU CAMPO DE ATUAÇÃO, LEVANDO EM CONTA A DEPENDENCIA 
MÚTUA NA RELAÇÃO COM OUTRAS FUNÇÕES E TRABALHAR DE FORMA PROATIVA (PARTICIPATIVAMENTE) EM 
TODOS OS SETORES DA ORGANIZAÇÃO. 
13-Na Teoria estruturalista, o objetivo princiapl é, essencialmente, o estudo da estrutura interna das 
organizações e a interação entre organizadores, que são vistas como unidades sociais e concebidas 
para que cumpram e atinjam determinados objetivos, de modo que sejam sempre mantidas relações 
estaveis e ao conjunto de metas propostas sejaviável. Os estruturlistas, em adiministração, tem por 
caractristica o ato de analisar as organizaçoes globalmente, levando em conta a dualidade 
compreendida em sua origem a organização formal/informal, compreendendo uma infinidade de 
tipos organizacionais, com o sistema de recompensa e sanções, sejam constante mutação, que os 
conflitos são inevitáveis e que o homem vive dentro de organizações, o sistema social é construído e 
reconstruído intencionalmente dentro da abordagem estruturalista. Se antes os estudos focalizvam 
apenas interações entre grupos sociais, a partir da Teoria Estruturalista houve uma ampliação de 
visão, de forma que as interaçoes entre as organizações sociais se tornaram um novo foco. Chiavenato 
(2003), diz que as organizações passaram por um processo evolutivo. Assinale a alternativa com a 
afirmação que justifica esse processo em etapas. 
E) Da organização natureza, trabalho e capital se rendem á organização, ainda que rudimentar, 
mantendo o predominio graças ao carater independente e á utilização de outros fatores para realização 
de seus objetivos. 
14-Proporciona informação sobre como as pessoas estao integradas e identificadas com seus cargos e 
tarefas. Essas afirmação refere-se a: 
B) processos de aplicar pessoas 
15-Proporciona a retroação ás pessoas a respeito do seu desempenho. Essa afirmação refere-se a: 
B) processos de monitorar pessoas 
16-Segundo Philip Kotler, conquistar clientes custa 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. 
Então, o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento 
das vendas e redução das despesas. Clintes fiéis são muito mais propensos a comprar e tendem a 
consumir mais. Quanto mais fiéis, maior a vida útil da carteira de clientes da empresa, menor o custo 
de recuperação de clientes e maior valo financeiro agregado a marca, o que pode reter seu cliente. 
Assinale a alternativa que não esta correta 
D) manutenção e melhora de toda estrutura que lhe agrada. 
17-Leia o texto a seguir. “Em 2008, quando me tornei coordenadora pedagógica, os professores e 
funcionários tinham um bom relacionamento entre si. Eles executavam - até com bastante 
propriedade - as tarefas que lhes eram propostas. Contudo, não enxergavam a possibilidade nem a 
oportunidade de usar a propria experiencia para ajudar os outros a resolver problemas. Faltava um 
pouco de autoconfiança e tambem a cumplicidade e a compreensão necessárias para unii a todos em 
torno de um único objetivo – que nunca deixou de ser o aprendizado dos alunos. Um professor por 
exemplo, desconhecia o momo como os colegas que davam aula as salas vizinhas solucionavam 
algumas questões didáticas e comportamentais semelhantes ás que ele enfrentava diariamente. Não 
havia oportunidades para a troca de experiencias e quem fazia formação externa dificilmente 
compartilhava os conteúdos aprendidos. Os horários de planejamento e de avaliação eram realizados 
de forma individual. Senti a necessidade de mudar essa postura e começamos definindo um objetivo 
comum com base no principio de que na escola tudo esta relacionado ao pedagógico. Se falta um sifão 
na pia do banheiro, se o horario da merenda é alterado ou se ocorre um imprevisto que altera a rotina 
das crianças, a aprendizagem pode ficar comprometida. Logo, todos tinham de voltar os olhos e a 
atenção para tudo o que acontecesse na escola - e todos se tornaram responsaveis pelos resultados. 
Hoje, esse espirito coletivo é um componente incorporado á rotina e ao ambiente escolar. Assim 
conseguimos criar uma relação na qual as eventuais deficiências são solucionadas antes que os 
problemas afetem a aprendizagem dos alunos” (revistaescola.abril.com.br/gestao-escolar/grupo-
virou-superequipe-677014-shtml Acesso em 10.09.2012 Adaptado) 
Tendo o texto como referencia, é valido afirmar que: 
D) Havia uma equipe na escola que, após sofrer influencia da nova coordenadora pedagógica, 
desenvolveu o espirito da coletividade no ambiente escolar. 
18-As organizações podem ser divididas em algumas áreas típicas, tanto em termos operacionais, 
quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É incorreto afirmar 
que a área de: 
E) Tecnologia da informação é responsavel por criar, administrar e mater equipamentos da 
oraganização. Notadamente, aqueles associados á área de informatica. 
19-Para aplicar de forma correta a avaliação, as empresas quase sempre recorrem ao departamento 
de recursos humanos, mas, na verdade, existem outras formas de avaliar o desempenho humano. São 
elas: 
E) Autoavaliação, avaliação aplicada pelo avaliado, avaliação entre o individuo e o gerente 
20-Segundo Williams (2005), oferecer feedback eficiente é uma das tecnicas mais poderosas de 
comunicação. Quando melhoramos nossas habilidades de feedback, estabelecemos um processo de 
compreensão, respeito e confiança em uma relação. É esse o poder que esse conceito tem. Quais são 
os tipos de feeback segundo o autor citado? 
B) POSITIVO, CORRETIVO, INSIGNIFICANTE E OFENSIVO 
21-(ENADE 2012) A globalização dos negocios ampliou oportunidades e desafios para as empresas. A 
expansão das operações para outros países levou muitas empresas a criar programas de expatriação 
de executivos, e o sucesso desses programas depende de diversos fatores. O executivo expatriado 
precisa não apenas dominar o idioma do país-destino, mas também adaptar-se a culturas e contextos 
especificos. A convivência e o desempenho em ambientes de trabalho com valores e padrões 
comportamentais diferentes é quase sempre um empreendimento complexo. Muitos executivos 
retornam frustados para seus países de origem após experiencias de gestão mais sucedidas no 
exterior. Na perspectiva organizacional, essas experiencias configuram retorno não realizado de 
investimentos em pessoas e capacidade gerencial. Considerando o contexto apresentado, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I- A adaptação bem-sucedida de um executivo expatriado depende, em larga medida, da acomodação, 
elemento do processo de aprendizagem por meio do qual o individuo modifica as suas estruturas 
cognitivas 
PORQUE 
II- A vivência intercultural leva o executivo expatriado a experimentar, ocasionalmente, sensações de 
desconforto gerado pela dissônancia cognitiva que ocorre quando ele se depara com crenças ou 
conhecimentos que desafiam aquilo que sempre julgou certo 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
22-Procura oferecer todas as informações necessárias ás pessoas já no processo de recrutamento e 
seleção, para que elas possam ser cobradas posteriormente pelos resultados finais das organizações. 
Essa afirmação refere-se a: 
A) PROCESSOS DE AGREGAR PESSOAS 
23-Através da teoria da burocratização, de acordo com Chiavenato (2003), foi por meio da 
descorberta dos estudos do sociólogo e economista alemão Max Weber, autor da “Sociologia da 
Burocracia”, que a Administração se apropriou dos conceitos webrianos, adaptando-se ao universo 
administrativo. Isso foi proporcionado pelas falhas praticas das teorias Classica e das Relações 
Humanas, alem da necessidade de um modelo mais racional de organização, do crescimento 
desordenado e da complexidade das empresas, surgindo a Teoria da Burocracia. Nessa teoria, o 
modelo é formal e burocratico, apresentando um sistema social como conjunto de funções 
oficializadas. As organizações que se baseiam em regulamentos e criam direitos e obrigações são 
marcadas pela burocracia, que é considerada um estágio na evolução das organizações de forma que 
a sociedade organizacional atual é enormemente burocratizada. Qual a vantagem para a empresa,que Weber (1947) e Chiavenato (2003) afirmam? 
A) RACIONALIDADE DOS OBJETIVOS, PRECISÃO NA DEFINIÇÃO DO CARGO E NA OPERAÇÃO, RAPIDEZ 
NAS DECISÕES. 
24-As teorias administrativas, dentro da Teoria Geral da Administração (TGA), são um conjunto de 
normas que se completam levando a administração para o dia a dia das pessoas e das organizações. 
Com isso, pretende-se alcançar máxima eficácia e eficiência, aumentando a produtividade e os lucros. 
No final do século XIX e inicio do seculo XX, constatou-se a importancia da ciência da administração 
junto ás demais ciências aprofundando os estudos sobre este conjunto de conhecimentos. Tomando 
consciência da necessidade da administração em nosso cotidiano, podemos considerar que não há 
possibilidade de uma organização sobreviver sem os critérios desenvolvidos por essa ciência. Sempre 
precisamos exercitar o planejamento, a organização, a liderança, a execução e o controle. 
O que diz Chiavenato sobre essas teorias? 
R: A) DE CERTO MODO, TODAS AS TEORIAS ADMINISTRATIVAS SÃO APLICAVEIS AS SITUAÇÕES ATUAIS E 
O ADMINISTRADOR PRECISA CONHECE-LAS BEM PARA TER Á SUA DISPOSIÇÃO UM NAIPE DE 
ALTERNATIVAS ADEQUADAS PARA A SITUAÇÃO. 
25-A direção da empresa tem uma função de determinar as politicas empresariais de promover a 
coordenação dos diferentes setores. Uma empresa pode ser comparada a uma máquina, cujas peças 
devem se ajustar de modo a atingir o melhor funcionamento geral. Para obter esse resultado, a 
empresa dispõe de diferentes tipos de atividades. São as chamadas funções básicas da Administração. 
Analise os quatro itens a seguir. 
1. Para avaliar o caminho percorrido e corrigir imperfeições, precisa-se verificar a compatibilidade 
entre os objetivos e os resultados. 
2. Para iniciar um trabalho, antes de tudo, é traçado um projeto e nele e fazer constar uma visão 
global do que será implantado. 
3. Para que um trabalho seja estruturado, é preciso reunir os recursos necessários para realizar as 
atividades pretendidas. 
4. Para que tudo funcione, deve-se ter uma liderança, alguem para tomar decisões sobre objetivos, 
ações futuras e recursos. 
É valido afirmar que os itens 1,2,3 e 4 referem-se respectivamente, a: 
E) PLANEJAMENTO- DIREÇÃO- ORGANIZAÇÃO- CONTROLE 
26-Segundo Maximiano (2005), organizações são sistemas de recurso que procuram realizar 
objetivos. Na sociedade em que vivemos, podemos observa-las atuando em diversos 
segmentos: saude, educação, energia e segurança. Atualmente, quase tudo depende das 
organizações, já que elas fornecem meios para o atendimento de pessoas. Podemos 
completar o sentido de organização com a afirmação: 
 C) AS ORGANIZAÇÕES FORNECEM TODAS AS FORMAS DE REMUNERAÇÃO AS PESSOAS EM 
RETRIBUIÇÃO AO SERVIÇO PRESTADO. É POR MEIO DESSES RENDIMENTOS QUE A POPULAÇÃO ADQUIRE 
BENS E SERVIÇOS QUE NECESSITA. PORTANTO, AS ORGANIZAÇÕES DEVEM SER MUITO BEM 
ADMINISTRADAS, PARA QUE POSSAM ATENDER ADEQUADAMENTE A TODOS.