SLIDES- DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

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Desenvolvimento Organizacional
DILEMA DAS ORGANIZAÇÕES
 X 
Produtividade
Organizacional
Satisfação das
Necessidades dos Indivíduos
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL – DO 
RICHARD BECKHARD 
Cientista comportamental norte- americano
Década de 1960
Desenvolvimento Organizacional
PRESSUPOSTOS
 Constante e rápida mutação do ambiente de negócios (mudanças econômicas, estruturais, sociais e tecnológicas), exigindo maior integração entre as atividades e o lado humano das organizações
 Contínua necessidade de adaptação: organizações como sistemas dinâmicos em constante interação com o ambiente de negócios } respostas rápidas 
Necessidade mudança organizacional planejada: preparação, planejamento com antecedência e antecipação de problemas
Desenvolvimento Organizacional
 CONCEITO
 Processo sistemático, administrado e planejado de mudança de cultura, sistemas e comportamentos de uma organização, a fim de melhorar a sua eficácia na solução dos problemas e no alcance dos seus objetivos
 
 Warren Bennis
Desenvolvimento Organizacional
CARACTERÍSTICAS
Desdobramento da Teoria do Comportamento Humano
 Introduz o conceito de mudança e de flexibilidade organizacional
 Leva as organizações a serem analisadas como sistemas abertos e dinâmicos que interagem ativamente com o ambiente entorno- concentração na mudança total do sistema
Indivíduos e Grupos : importância não só para o que fazem, mas também para “como fazem”
 
Desenvolvimento Organizacional
CARACTERÍSTICAS
 
Novo enfoque na produtividade e na qualidade de vida no trabalho
Encoraja o processo colaborativo entre todos os membros da organização, no gerenciamento da cultura e dos processos
 Participação e envolvimento de todos os níveis organizacionais na solução de problemas e na tomada de decisão
 
Desenvolvimento Organizacional
 Ênfase na mudança da cultura, do clima e dos processos organizacionais
 Necessidade de uma nova visão da relação entre o homem e a organização – maior complexidade do homem e de sua necessidade de conhecimento; modelo de gestão mais humanística e baseada na colaboração
Estratégia que se propõe à mudança de convicções, atitudes e aprendizado de novos valores 
Mudança organizacional planejada 
Desenvolvimento Organizacional
OBJETIVOS
 aumentar o nível da apoio e confiança entre os membros da organização;
 criar um ambiente em que a autoridade de um cargo seja incrementada por especialização e conhecimento;
 aumentar o nível de responsabilidade pessoal e grupal em relação ao planejamento e à implementação de ações;
 aumentar a comunicação entre os membros da organização
 
Desenvolvimento Organizacional
CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS PARA A MUDANÇA
 
Modificação/Alteração:
estratégia administrativa
cultura e clima organizacional
estrutura e posições formais da organização
motivação de equipes de trabalho
 Melhoria/Aperfeiçoamento:
 colaboração intergrupal
 sistema de comunicações
 Adaptação da organização a um novo ambiente
 Solução de problemas de fusão e de divisão de empresas
 
Desenvolvimento Organizacional
PROCESSO DE MUDANÇA
 Conceito Passagem de uma situação para outra 
de Mudança diferente – ruptura, transformação, 
 perturbação e interrupção
 
 
A estruturação de um processo de mudança pode ser baseada na abordagem de Kurt Lewin, composta de 3 etapas:
 DIAGNÓSTICO / INTERVENÇÃO / ACOMPANHAMENTO
 
Desenvolvimento Organizacional
PROCESSO DE MUDANÇA - MODELO LEWIN
 
Diagnóstico
Intervenção
Acompanhamento
Fase de 
Descongelamento
Fase de
Mudança
Fase de
Recongelamento
FEEDBACK
Desenvolvimento Organizacional
PROCESSO DE MUDANÇA - MODELO LEWIN
 
Diagnóstico – avaliação da situação e descrição de uma 
 adequada estratégia de mudança.
Ênfase na redução da resistência à mudança pelo compartilhamento das necessidades e dos benefícios da mudança; descongelamento do padrão atual; aceitação e compreensão da mudança
Fase de 
Descongelamento
Desenvolvimento Organizacional
PROCESSO DE MUDANÇA - Diagnóstico
 
 ICEBERG ORGANIZACIONAL
 
 objetivos/ 
 políticas/tecnologia / estrutura e autoridade / 
 canais de comunicação/ procedimentos/ desempenho
ASPECTOS
 VISÍVEIS
ASPECTOS 
ESCONDIDOS
atitudes e opiniões / valores/ sentimentos/ política e poder/ conflitos interpessoais e intergrupais/problemas técnicos e de comportamento
Desenvolvimento Organizacional
PROCESSO DE MUDANÇA 
 
Fase de
Mudança
Intervenção – tentativa sistemática de correção de uma 
 deficiência organizacional, descoberta 
 durante o diagnóstico
Introdução e adoção de novos conceitos, valores, atitudes, procedimentos, processsos de trabalho, ... 
Desenvolvimento Organizacional
FASE DA MUDANÇA 
FORÇAS “IMPULSIONADORAS” E “RESTRITIVAS”
 
IMPULSIONADORAS
 RESTRITIVAS
 Desejo de mudar
 Vontade melhorar
 Novas idéias
Criatividade / Inovação
Inconformismo com o presente ou o futuro
 Desejo de ficar
 Vontade de manter 
 status quo
 Velhas idéias
 Conservadorismo / 
 Rotina
Conformismo com o presente ou passado
Desenvolvimento Organizacional
RESISTÊNCIA À MUDANÇA
 
 
	A mudança nem sempre é desejável
	A mudança provoca resistência – medo do novo e do desconhecido
	 Percepção de ameaça provoca desequilíbrio
	 Medo de perda do poder de tomar decisões
	 Boatos e não entendimento das propostas de mudança
	 Temor de falta das habilidades e competências necessárias para atender os novos requisitos
Desenvolvimento Organizacional
PROCESSO DE MUDANÇA - MODELO LEWIN
 
Acompanhamento – monitoramento e avaliação das 
 mudanças implementadas, no 
 sentido de consolidá-las e assegurar 
 sua duração
Fase de
Recongelamento
Integração do que foi aprendido, à prática
Desenvolvimento Organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL ou CORPORATIVA
 
Conceito: Sistema de valores, crenças, normas e hábitos 
 compartilhados, que rege a interação dos 
 elementos de uma organização.
	 Não é estática, sofrendo alterações com o tempo, em função de fatores externos e internos.
	 Análise do impacto da cultura sobre a organização:
Direção - grau em que a cultura apóia o alcance das metas
Difusão – extensão da disseminação da cultura na organização
Força – grau de aceitação dos valores e de outros aspectos da cultura
Desenvolvimento Organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
Conceito: Atmosfera psicológica resultante dos 
 comportamentos, dos modelos de gestão e das 
 políticas empresariais, refletida nos 
 relacionamentos interpessoais.
	 O clima organizacional varia de acordo com as peculiaridades de cada organização.
	 O levantamento do clima conduz ao diagnóstico das possíveis causas das insatisfações, angústias, tensões, ansiedades, ...
 
Desenvolvimento Organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
Elementos internos e externos que afetam o clima organizacional
Comunicação Objetivos Responsabilidade 
Benefícios Participação Criatividade Liderança 
Motivação Reconhecimento Padrões de Qualidade 
Desenvolvimento Organizacional
CONSIDERAÇÕES GERAIS
 
 
	 Ênfase do raciocínio está conectado à mudança, mas, desde que seja planejada, articulada, pensada e não, reativa.
Assim,os administradores devem e podem, dentro de certos limites, conduzir os destinos de suas organizações.
	 Para que ocorra uma efetiva mudança, os dirigentes devem compreender e fazer um estudo profundo do que fazem e comparar com o que deveriam estar fazendo. Caso contrário, sem esse discernimento, correm o risco de manter o status quo.